Instituto Tecnológico de Aeronáutica
Mestrado Profissional em Produção
FM - Facilitated Modeling
Approach
Mestrandos: Fabrício Campana
Igor André Krakheche
Luciano Souto
Brasília, 09 de novembro de 2012
Consultoria Baseada em Modelos
Consultor
EXPERT
X
FACILITADOR
FM - Facilitated Modeling Approach
Consultoria Baseada em Modelos
-
-
-
Baseado na visão do especialista;
O-especialista
desenvolveOperacionais:
a modelagem da
Problemáticas
situação problemática individualmente;
Logística, Processos,
Pouco envolvimento do cliente;
Finanças,
EvitaMarketing,
explorar opiniões
individuaisetc.
e pontos de
vista.
- Problemática bem estruturada
Predominância de dados quantitativos na análise –
P.O. “hard”.
A ABORDAGEM
MODELING
Formação
de
grupoFACILITATED
de trabalho
in loco,
Problemáticas
de
nível
EXTRAI
DA
EQUIPE
DE
TRABALHO
UM
envolvendo-os
no
processo
de
modelagem
da
Interação
com a equipe
de trabalho;
estratégico
ou
que
envolvam
CONTEÚDO
SUBJETIVO
E
O
ORGANIZA
Ee
problemática:
definição
de
escopo,
análise,
Elementos
subjetivos
doda
modelo;
REPRESENTA
EM na
UMformatação
MODELO
FORMAL.
questões
políticas
solução
;
Busca um melhor entendimento do grupo de trabalho quanto a conflitos de
organização
definição
de atua
objetivos,
das partes interessadas;
O consultor
comovalores
suportee interesses
à equipe, desenvolvendo
o trabalho de facilitador e
analista do processo da modelagem;
Facilitated Modeling
Modelo Formal
Representação da situação problemática por
meio de:
-Atividades ou fluxos de processos;
-Relação de causa e efeito;
-Relação entre cenários consequentes da
escolha de alternativas
Facilitated Modeling
Modelo Formal
- Pode ser limitado para análises quantitativas;
- Proporciona uma composição compartilhada
da visão das partes interessadas quanto à
problemática, apoiando no aprimoramento
destas visões.
Facilitated Modeling
Os resultados do “Facilitated Modeling”
proporcionam ao cliente uma visão de
consequências das
possíveis linhas de ação
elaboradas para a solução
da problemática.
Facilitated Modeling
O
envolvimento
de
componentes “chave” das
partes
interessadas
na
modelagem da problemática
proporciona
um
maior
potencial para a efetiva
implementação das ações
delineadas.
Facilitated Modeling
Resultados do Modelo:
- Priorização de ações;
- Definição de responsabilidades, etc;
Resultados da facilitação do
Processo de trabalho em equipe:
- Comprometimento;
- Aprendizado, etc;
Facilitated Modeling: 4 Dimensões
1 - Características do processo de modelagem;
- o facilitador auxilia o grupo de trabalho a melhorar o entendimento quanto aos
componentes fundamentais da situação problemática e a definir um plano de
ação ideal para a melhoria desejada;
- interação entre as partes envolvidas;
- o desenvolvimento da abordagem não é necessariamente linear – abordagem
cíclica - a composição do modelo vai se atualizando ao longo do processo,
- não demanda recursos sofisticados;
- estrutura tipo workshop;
- possíveis softwares: Group
Explorer, VISA groupware –
proporcionam contribuições
anônimas;
Facilitated Modeling: 4 Dimensões
1 - Características do processo de modelagem;
-
Estágios da abordagem “Facilitated Modeling”:
• Estruturação da situação problemática;
• Definição do foco de abordagem;
• Desenvolvimento do modelo com os objetivos organizacionais ou
sistemas;
• Geração de opções de linhas de ação, revisão e avaliação das mesmas;
• Criação de plano de ação.
Facilitated Modeling: 4 Dimensões
1 - Características do processo de modelagem;
“Desapego” de conceitos
e ideias pré-formatados.
Aprendizado e Mudança
Facilitated Modeling: 4 Dimensões
2 - A natureza dos modelos desenvolvidos;
Os modelos representam:
REALÇÕES entre
conceitos
atividades
partes interessadas
influências
similaridades
opções
Facilitated Modeling: 4 Dimensões
2 - A natureza dos modelos desenvolvidos;
Transparente
Acessível
Modelo Efetivo
Simples
Facilitated Modeling: 4 Dimensões
3- Os resultados
O modelo: Estruturação do problema que permite
análises, e conclusões com direcionamentos;
Reunião de múltiplos posicionamentos e ideias das
partes interessadas.
Visão compartilhada da situação problema, com as
relações identificadas no modelo e as possibilidades de
ações.
Responsabilidade compartilhada e comprometimento.
Facilitated Modeling: 4 Dimensões
4 - Questões da facilitação / orientação
Aspectos emocionais do grupo
Grupo ↔Indivíduo
Gestão de conflitos
Facilitated Modeling
Tipos de FM
Análise de Decisão: utilização de recursos computacionais; sucesso
depende da experiência e conhecimento dos participantes
Estruturação de problemas: predominância de aspectos qualitativos e
subjetivos, métodos de apoio: SODA, Journey Making, SCA, VFT, Dialogue
mapping .
Dinâmica de Sistemas: utilização de loop diagrams, fluxos, gráficos
Áreas
Saúde, Transportes, Gestão de recursos naturais, Manufatura, Gestão de
Projetos, Gestão do Conhecimento, Desenvolvimento de Estratégias,
Sistemas de Informação, Colaboração Interorganizacional, Trabalho
Comunitário, Análise de Portfólio e Priorização em Projetos.
OBRIGADO!
FM - Facilitated Modeling
Approach
Mestrandos: Fabrício Campana
Igor André Krakheche
Luciano Souto
Brasília, 09 de novembro de 2012