Método Estudo de Caso para Pesquisa de
Groupware na Educação
Apresentação de disciplina:
Comunicação Técnica e Científica
Professor Leonel Morgado
Nunes, R. R.
[email protected]
Março/2011
Questão da Pesquisa
Questão de Pesquisa:
Como projetar bons sistemas computacionais
para dar suporte à comunicação humana
numa atividade específica?
correio-eletrônico
lista de discussão
forum, blog
mensageiro
videoconferência
bate-papo
etc
debate
entrevista
decisão em grupo
tira-dúvida online
reunião
etc.
InterVIU:
sistema para entrevista
baseado em bate-papo
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Por que usar Estudo de Caso?

método de pesquisa empírico considerado adequado para
investigar fenómenos num dado contexto;

fronteiras entre fenómeno e o contexto não são evidentes;

estudos de caso exploratórios são usados para investigações
iniciais de um fenómeno para derivar hipóteses e teorias,
enquanto estudos de caso confirmatórios são usados para
confirmar ou refutar hipóteses e testar teorias.
EASTERBROOK, S. M., SINGER, J., STOREY, M, e DAMIAN, D. Selecting Empirical Methods for
Software Engineering Research. In F. Shull and J. Singer (eds) "Guide to Advanced Empirical Software
Engineering", Springer, 2007.
WAINER, J.. Métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa para a ciência da computação. In: Tomasz
Kowaltowski; Karin Breitman. (Org.). Atualização em informática 2007. : Sociedade Brasiliera de
Computação e Editora PUC rio, 2007, v., p. 221-262.
YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. trad. Daniel Grassi. 3.ed. ISBN: 85-363-0462-6.
Porto Alegre: Bookman, 2005.
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Projeto Estudos de Caso Exploratório

Entrevista com especialista;

Sessão de 1 hora;

15 Alunos de graduação;

Dados a serem coletados:
 Registro das mensagens;
 questionário de avaliação;
 entrevistas-abertas;
Diferentes fontes de
dados são geralmente
usadas em Estudos
de Caso
 Captura de vídeo da sessão de entrevista.
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Estudos de Caso Exploratórios
Quais são os problemas que ocorrem ao usar bate-papo
para realizar entrevistas?
Terra Chat
Bate-papo do Second Life
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Problemas Identificados
 Pergunta-sem-resposta;
 Dificuldade para identificar o par resposta-pergunta;
 Sobrecarga de perguntas;
 Inversão de papéis;
 Falta de visibilidade da produção do turno.
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Pergunta-sem-resposta
“Como diminuir o número de
perguntas que ficam sem respostas?”
Terra Chat
36 perguntas
6 pergunta-sem-resposta (16%)
Second Life
30 perguntas
6 pergunta-sem-resposta (20%)
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Hipótese
“Se as mensagens com perguntas que ainda não
foram respondidas forem destacadas e
organizadas através de uma lista,
então restarão menos pergunta-sem-resposta
ao final de uma sessão de entrevista.”
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Estudo Piloto
Identificar os problemas de funcionalidade, de usabilidade
e bugs no sistema InterVIU.
InterVIU
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Problemas Identificados
 Bug: Falta de controle sobre as barras de rolagem;
 Usabilidade: Dificuldade de reconhecimento das áreas na interface;
 Usabilidade: Área de resposta sub-dimensionada;
 Usabilidade: Falta de visibilidade da Produção do Turno;
 Funcionalidade: Impossibilidade de complementar perguntas e respostas.
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Projeto Estudo de Caso Confirmatório

Entrevista com especialista;

Sessão de 1 hora;

30 Alunos de graduação divididos em 2 grupos:
 15 alunos usam a ferramenta InterVIU;
 15 alunos usam o sistema “Entrevista” (InterVIU sem a área de perguntas).

Dados a serem coletados:
 Registro das mensagens;
 questionário de avaliação;
 entrevistas-abertas ;
 Captura de vídeo da sessão de entrevista.
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Estudo de Caso Confirmatório
Confirmar ou refutar a hipótese e analisar a ocorrência de outros
fenômenos na realização de entrevistas em sistemas computacionais.
InterVIU
“Entrevista”
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Pergunta-sem-resposta foi resolvido
“Diminuiu o número de perguntasem-resposta usando o InterVIU”
InterVIU
18 perguntas
nenhuma pergunta-sem-resposta
"Entrevista"
25 perguntas
6 pergunta-sem-resposta (24%)
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Tem certeza que é Estudo de Caso?

Por que não é Experimentação?
- nem todas as variáveis estão definidas e controladas;
- algumas variáveis são apenas parcialmente controladas;
- presença de dados e análises qualitativas.

Por que não é Pesquisa-Ação (Investigação-Acção)?
- o objectivo da pesquisa não é mudar um procedimento;
- o pesquisador actuou como observador do grupo sem alto grau de
envolvimento;
- foi realizada uma investigação com o objectivo de dar um único
passo para tentar resolver um único problema específico.
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Método Estudo de Caso para Pesquisa de
Groupware na Educação
Apresentação de disciplina:
Comunicação Técnica e Científica
Professor Leonel Morgado
Nunes, R. R.
[email protected]
Março/2011