1
2
ORIGEM
O 5S ou House keeping é um conjunto de
técnicas desenvolvidas no Japão e utilizadas
inicialmente pelas donas-de-casa japonesas
para envolver todos os membros da família na
administração e organização do lar.
3
ORIGEM
No
final
industriais
dos
anos
japoneses
60,
quando
começaram
os
a
implantar o sistema de qualidade total (QT)
nas suas empresas, perceberam que o 5S
seria um programa básico para o sucesso da
QT.
4
INTRODUÇÃO
•
•
•
•
•
•
•
Melhoria do ambiente de trabalho;
Prevenção de acidentes;
Incentivo à criatividade;
Redução de custos;
Eliminação de desperdício;
Desenvolvimento do trabalho em equipe;
Melhoria das relações humanas;
5
O que são os 5S’s?
1. SEPARAR, DESCARTAR (Seiri) - Eliminar o inútil;
2. SITUAR , ORDENAR (Seiton) - Colocar em ordem, arrumação;
3. SANIDADE (Seiso) – Limpeza;
4. STANDARDISAR (Seiketsu) – Padronizar , Documentar
procedimentos;
5. SUSTENTAR (Sitsuke) - Manter um esforço contínuo, disciplina.
6
Forte impacto na organização
Asseguram que as melhorias
conseguidas são normalizadas e
continuadas no futuro
1.
SEPARAR (Seiri) Eliminar o inútil
4. STANDARDISAR
(normalizar procedimentos)
2.
SITUAR (Seiton) - Colocar
em ordem, arrumação
5. SUSTENTAR (manter um
esforço contínuo)
3.
SANIDADE (limpeza)
7

Na prática SEPARAR consiste em identificar os materiais e objetos que
são NECESSÁRIOS dos que são DESNECESSÁRIOS ao POSTO DE
TRABALHO.

TUDO O QUE É DESNECESSÀRIO É RETIRADO DO LOCAL DE
TRABALHO

OS MATERIAIS E OBJETOS que são NECESSÁRIOS serão classificados
de acordo com a sua frequência de utilização.
8

1.
2.
3.
A “Caça ao Inútil” consiste no seguinte:
Coloca-se um “post-it” em todos os objetos do local de trabalho (
equipamentos,máquinas, ferramentas, mesas, bancos,...).
Quando se utiliza um objeto retira-se o “post-it”.
Ao fim de cerca de duas semanas procedemos do seguinte modo:
Objetos sem “post-it”»»» São úteis »»»Ficam no local de trabalho
Objectos com “post-it”»»» São inúteis »»» São retirados de imediato
do local de trabalho
9
SEPARAR
NECESSÁRIO
Uso frequente
Manter no local
de trabalho
Uso esporádico
Manter próximo do
local de trabalho
Objetos que precisam
ser fixados e/ou instalados
Proceder à
fixação/instalação
10
DESNECESSÁRIO
Útil para outras
áreas
Enviar para os locais
de interesse
Útil para outras escolas
transferir
Inútil
Providenciar
baixa/descartar
11




Elimina os materiais e objetos excessivos;
Aumenta a disponibilidade de espaço;
Reduz o desperdício;
Uso mais racional do espaço.
Fotografar ou filmar os locais de trabalho antes de iniciar este programa é
uma boa prática, com vista a comprovar mais tarde as melhorias obtidas
com cada uma das etapas dos 5S. Estes registos servem de fatores de
motivação para outras áreas.
12
Na prática este passo consiste:
 Definir onde se colocam e como se tem acesso aos materiais e
objetos necessários.
 Arranjar os materiais e objetos de um modo funcional.
 Criar um sistema de acesso usando um código de cores, etiquetas e
rótulos que facilitem o ordenamento das coisas.
 Mantenha cada material ou objeto no seu lugar próprio.
13
14
?
15



Desenvolve o hábito de armazenar, procurar, remover para uso ou
retornar ao lugar correto de todos os artigos necessários;
Poupança de tempo;
Melhora o processo de comunicação e interação com o local de trabalho;
Arranjar um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar
16
Na prática significa:
 Remover toda a sujeira do local de trabalho;
 Limpar cuidadosamente;
( Permite identificar as fontes da sujeira)
 Identifique e elimine as origens da sujeira, ou pelo menos tente isolá-la;
 Inspecione continuamente a limpeza do local de trabalho.
Pergunte sempre: “Porque é que isto está sujo?”
“De onde vem este derrame?” ” De onde vem este lixo?”...
17
ATENÇÃO: A SEGUIR TEREMOS ALGUMAS IMAGENS FORTES!
18
É NECESSÁRIO ALGUM COMENTÁRIO?
19



Melhoria do nível da segurança operacional e pessoal;
Prevenção, limpeza depois de uso;
Melhor identificação e solução dos problemas.
Nova atitude : LIMPE NÃO SUJANDO
20
MAIOR COMPLEXIDADE
MENOR COMPLEXIDADE
21



Nesta fase o local de trabalho tem o material indispensável, está arrumado e
limpo.
Os servidores preenchem a “Ficha de limpeza”
Conteúdo da “Ficha de limpeza”
1. Pontos a limpar e sua frequência(sempre que haja sujeira, diária,
semanal,..)
2. Meios de limpeza: desperdícios, trapos, baldes, vassouras, aspirador,
detergentes industriais,...
3. Remoção do lixo: sacos de lixo, contentores do lixo,..
4. Contentores para aparas, sucata,... Devidamente identificados por cores
e caracteres
22
Na prática consiste:
 Mantenha o nível de limpeza do local de
trabalho, das máquinas e equipamentos;
 Defina standards (padrões de limpeza) e
implemente programa de melhorias;
 Motive as pessoas através de painéis que
reflitam as melhorias conseguidas pelos
servidores;
 Promova o controle visual.
23
ONDE VOCÊ SE SENTIRIA MELHOR?
24




Ser organizado para reduzir a desarrumação;
Criar um ambiente de trabalho que fomente
as sugestões vindas do servidor;
É sempre possível melhorar o posto de
trabalho;
Não se conforme com a situação atual.
25
1.
2.
3.
4.
5.
6.
O trabalho diário torna-se mais agradável;
Redução do stress do pessoal;
Atividades padronizadas;
Melhoria da performance global;
Consolidação da equipe de servidores e maior autonomia;
Sentidos de reconhecimento e responsabilidade mais fortes.
26


A DISCIPLINA é uma qualidade pessoal, difícil de quantificar, e talvez seja o
“S” mais difícil de atingir;
Praticar o “SUSTENTAR” é executar o que está estabelecido com os
colegas, com a empresa e com a comunidade.
Objetivo : Manter uma atitude de esforço contínuo por parte de
todos
27
28
29
30
AÇÃO
Responsável
Informação inicial para divulgação junto do Pessoal e motivar a Diretor da escola
sua participação
Treino de todos os servidores
Coordenador do
projeto na escola
Definição das responsabilidades de cada área
Coordenador
Definição dos critérios de avaliação e reconhecimento
Coordenador
Limpeza profunda
Todos
Implementação do etapa “SEPARAR”
Todos
Implementação da etapa “SITUAR”
Todos
Implementação da etapa “SANIDADE”
Todos
Implementação da etapa STANDARDISAR
Todos
Implementação da etapa SUSTENTAR
Todos
Reconhecimento e divulgação
Diretor
31
OBJETIVO
O objetivo deste programa é definir e disponibilizar uma metodologia
que permita a autogestão dos ambientes de trabalho pelos
responsáveis pelas unidades operacionais do Centro Paula Souza com
foco na organização, na saúde e segurança, na padronização e na
disciplina, visando a melhoria contínua dos ambientes.
Entenda‐se como autogestão, a avaliação dos ambientes de trabalho,
a implementação de planos de melhorias nos ambientes (a curto,
médio e longo prazo), a manutenção corretiva e preventiva da
infra‐estrutura e de equipamentos e a calibração dos equipamentos,
quando aplicável.
32
2. ABRANGÊNCIA
Este programa abrange todas as unidades operacionais do Centro
Paula Souza, sua força de trabalho e seus ambientes, tais como:
auditório, quadra esportiva, oficinas, laboratórios, biblioteca,
cozinhas, refeitório, salas de aulas, administração, almoxarifado,
depósitos, manutenção, área externa e jardins.
Abrange também, em todos os ambientes ,os aspectos: organização,
sinalização, segurança, limpeza, conservação, ergonomia, otimização e
racionalização do espaço, estética e conforto.
33
VALORES AGREGADOS
‐ Educar pelo exemplo e perseverança. O envolvimento e o comprometimento
de todos são fundamentais.
‐ A qualidade não é um evento passageiro, é um modo de vida. As práticas
devem ser incorporadas por todos e o tempo todo.
‐ Ambiente de trabalho organizado, limpo, seguro, sem desperdícios e sem
materiais desnecessários, além de tornar o ambiente mais agradável de se
trabalhar, causa boa impressão aos clientes e diminui os riscos de acidentes.
‐ Ambiente de trabalho onde as pessoas interagem de maneira ética e saudável,
exerce influência positiva na motivação, satisfação e desempenho das pessoas.
‐ A melhoria contínua da qualidade dos ambientes é de responsabilidade de
todos.
34
3. PRINCÍPIOS
3.1 Princípio da utilização
“Selecionar o que se precisa conforme a
utilidade e freqüência de uso”
O princípio utilização significa saber distinguir o
necessário do desnecessário para exercer suas
atividades diárias e manter apenas o necessário,
evitando desperdício de qualquer natureza.
35
3.2 Princípio da organização
“Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar”
É a adoção de práticas para organizar e manter ordenado aquilo que
se utiliza, determinando o melhor local para que se localize, com
facilidade, qualquer objeto ou documento necessário às atividades
diárias
36
Para facilitar a organização dos materiais, equipamentos,
ferramentas, instrumentos e objetos a serem mantidos, pode-se
utilizar cores na classificação e ordenação dos mesmos.
EXEMPLO
Identificação
Localização
(Opcional*)
Etiqueta
Colocar no próprio local de
Toda hora
verde
trabalho
Identificação
Utilização
Localização
(Opcional*)
Etiqueta
Todo dia
ao
local trabalho
Toda hora
Etiqueta verde Colocar
Colocar nopróximo
próprio local de
trabalho
azul
Todo dia
Etiqueta azul
Colocar próximo ao local trabalho
Colocar um pouco mais distante ou em
Toda semana
Etiqueta amarela
Etiqueta
Colocar
umarmários
pouco mais distante ou
Toda semana
Eventualmente
Etiqueta laranja
Colocar em almoxarifados
ou depósito
amarela
em armários
Etiqueta
Colocar em almoxarifados ou
Eventualmente
vermelha
depósito
Utilização
37
3.3 Princípio da limpeza e conservação
Este princípio pode ser observado sob dois aspectos:
- O primeiro diz respeito à limpeza dos ambientes. É o
compromisso em manter limpo o local de trabalho antes, durante
e após a jornada diária (varrer, lavar, tirar o pó) eliminando toda
sujeira, não só a sujeira aparente. “O respeito que um local limpo
e seguro confere às pessoas, faz com que elas sintam‐se
responsáveis pela limpeza do ambiente”.;
- O segundo aspecto, diz respeito ao plano psicológico. É
imprescindível num bom ambiente de trabalho a adoção de
comportamentos éticos, limpos e transparentes. Tanto a
interação entre as pessoas deve ser estimulada como a higiene
pessoal, o respeito a si mesmo e ao próximo. Bons hábitos, bons
comportamentos e linguagem adequada tornam as relações mais
saudáveis. “Pensar e agir positivamente são atitudes que fazem
parte da higiene pessoal”.
38
3.4 Princípio da saúde e segurança
Este princípio diz respeito à preservação da
saúde física, mental e emocional no
ambiente de trabalho.
A prática dos três primeiros princípios
contribui para a preservação da saúde.
Lembre‐se... “mais importante do que
remediar é prevenir”.
Cuidar da saúde e segurança de maneira
preventiva, de forma abrangente, criando
um clima favorável à melhoria das condições
de vida e à obtenção de melhores resultados
nas atividades cotidianas é o que se espera.
39
3.5 Princípio da disciplina
“Pequena ação, bem feita, é o primeiro passo para as
grandes conquistas”.
É fundamental ter consciência da importância da
qualidade como um processo contínuo. Com o tempo
as atitudes vão se transformando em hábitos, e os
bons hábitos nos conduzem a excelência.
Este princípio estimula a observação de padrões,
regras, normas éticas e morais, tornando a vida mais
produtiva, saudável e o relacionamento entre as
pessoas mais prazeroso.
A disciplina no contexto deste programa é a
reeducação de nossos hábitos e a prática efetiva dos
princípios anteriores .
40
4. METODOLOGIA
Basicamente a metodologia contempla duas etapas:
1) o diagnóstico inicial (para verificação da situação dos ambientes no
início da implantação do programa) com a implementação de melhorias
necessárias; e o
2) monitoramento da qualidade dos ambientes de trabalho para
verificação da continuidade das práticas de gestão (pelo menos uma
avaliação anual de manutenção).
41
4.1. Diagnóstico inicial – primeira avaliação
A 1ª avaliação compreende a sensibilização dos colaboradores para
implementação do programa e um diagnóstico inicial da situação de todos
ambientes de trabalho da unidade.
A estratégia a ser adotada para a sensibilização é uma palestra, feita pelo
avaliador e deverá envolver preferencialmente todos os funcionários da
unidade, inclusive os terceiros.
Na sensibilização devem ser abordados os seguintes tópicos:
- Objetivo e abrangência do programa;
- Resultados esperados;
- Conceituação dos princípios que fundamentam a gestão dos ambientes de
trabalho;
- Metodologia para implementação do programa e para monitoramento da
qualidade dos ambientes de trabalho.
42
O diagnóstico inicial da qualidade dos ambientes de trabalho consiste na
identificação visual da situação atual de cada setor da unidade em relação
aos princípios para gestão da qualidade dos ambientes definidos neste
programa.
Onde aplicável, os ambientes serão fotografados de modo a evidenciar a
situação atual.
Fotografar os locais “antes” e “depois” é uma boa estratégia, pois permite
comparar a situação atual e a situação após a implementação de melhorias.
Fotos coloridas e datadas facilitam o acompanhamento das melhorias.
43
Durante a etapa das fotografias, o avaliador deve registrar as oportunidades
de melhorias percebidas no diagnóstico inicial em formulário apropriado
Registro das Oportunidades de Melhorias nos Ambientes.
Posteriormente o mesmo formulário será utilizado para o registro da avaliação
das melhorias implementadas após o diagnóstico inicial.
44
REGISTRO DAS MELHORIAS NOS AMBIENTES DE TRABALHO
nº
Oportunidade de melhoria
tratada
ETEC
ÁREAS / AMBIENTES
Avaliação
REGISTRO
DAS
MELHORIAS
NOS
AMBIENTES
DE TRABALHO
Oportunidades de melhorias identificadas no diagnóstico
Responsáv
Resp.
nº
ETEC
inicial
el
pela
pela
deSTmelhoria tratada
ÁREAS / AMBIENTES
Avaliação
S Oportunidade
P
área
avaliação
Área 1 – Laboratórios
Oportunidades de melhorias identificadas no diagnóstico inicial
1. Laboratório XXXX
Área 1 – Laboratórios
Exemplos: Armários necessitando reparos.
Laboratório XXXX
1.
Ferramentas
armazenadas sobre os armários
Exemplos:
Armários necessitando reparos.
Janela quebrada
Responsável
Resp. pela
avaliação
Josépela área Pedro
X
José
Pedro
2.
Laboratório XXXX
2.
3.
P
xxxx
xxxxx
S
X
P
S
Laboratório XXXX
ST
X
X
Ferramentas armazenadas sobre os armários
Janela quebrada
S
X
ST
P
Identificação dos servidores da escola responsáveis pelas avaliações
dos ambientes / área
xxxx
xxxxx
Ambientes / área
Responsáveis pelas avaliações dos ambientes
/ área
Laboratório 1
xxxxxxxxxxxxxxxxx
Laboratório XXXX
S
P
Laboratório 2
xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxx
X
ST
ST
X
Legenda:
S - Satisfatoriamente
P- Parcialmente
ST - Sem tratamento
Data:
/
/
Assinatura do Diretor
45
As Direções das unidades que possuem cantinas ou
lanchonetes também são responsáveis pela qualidade dos
serviços prestados por elas, mesmo que sejam terceirizadas.
Convém que a qualidade da recepção, armazenamento,
manipulação, cocção e higienização dos alimentos seja
monitorada.
Após o diagnóstico inicial in loco dos ambientes de trabalho (fotos e registro
das oportunidades de melhorias), o avaliador conduzirá a 1ª. Auto‐avaliação
pela equipe gestora da unidade para verificação do nível de utilização dos
princípios estabelecidos neste programa para a gestão dos ambientes de
trabalho.
Para tanto, numa planilha eletrônica (Excel), foram definidos itens de
verificação que abordam a utilização dos princípios para a gestão dos
seguintes recursos: espaços de trabalho, equipamentos, materiais de
consumo, recursos humanos e informação:
46
PLANILHA DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO AMBIENTE DE
TRABALHO
Jardins
Pátios/Lazer/Estacionam.
Cooperativa-Escola
6
Fachadas/Muros
Pátios/Lazer/Estacionam.
APOIO E ÁREA EXTERNA
7
Jardins
Pontos
8 Pontos
8
87
Fachadas/Muros
5
5
6
76
Cooperativa-Escola
APOIO E ÁREA EXTERNA
N
0,00
Pontos Pontos
6
Legal
Documentação
Legal
Documentação
66
5
5
4
5
4
4
2 SALA DOS PROFESSORES
Secretaria/Atendimento
2 SALA DOS PROFESSORES
3
3
Diretoria
3
Diretoria
X
5,00
P
12
SALA 5
1 Pontos
Secretaria/Atendimento
1
SALA 5
SALA 4
Pontos
6
SALA 4
6
4
56
SALA 3
SALA 3
SALA 2
5
5
3
SALA 1
SALA 2
SALA 1
4
4
2
Biblioteca
2 Pontos
Pontos
Laboratório 3
1 Laboratório 4Biblioteca
3
13
2
61
4
5
Laboratório 4
Laboratório 2
Laboratório 3
6
3
6
Laboratório 1
Laboratório 2
Oficina 2
5
5
2
Laboratório 1
3
3
4
2
2
4
1
1
A quantidade e as dimensões dos espaços dos
S
ambientes estão adequados ao projeto de curso.
As instalações elétricas (inclusive as lâmpadas de
emergência), hidráulicas, pneumáticas, gás, telefone,
rede de transmissão de dados, etc., dos ambientes de
b
ensino, atendem as especificações mínimas que
constam nos projetos especificados pelo Laboratório de
Currículos.
Existem locais e recipientes apropriados destinados
para armazenamento de itens a serem disponibilizados
c
ou descartados (resíduos, óleos, sucatas,
equipamentos, máquinas, objetos, etc.).
a
10,00
Espaços de trabalho
1
Oficina 1
Oficina 2
Oficina 1
Áreas / Ambientes:
Áreas / Ambientes:
PERÍODO:
ÁREA 1 - OFICINAS E LABORATÓRIOS: 1) Oficina ??; 2)
OFICINAS E
BIBLIOTECA E SALAS
ADMINISTRAÇÃO
LABORATÓRIOS
DE AULAS
Oficina ??; 3) Laboratório ??; 4) Laboratório ??; 5)
AVALIAÇÃO
DA
QUALIDADE
AMBIENTE DE
Laboratório
??; 6)
Laboratório
??;
ÁREA 2 -DO
BIBLIOTECA
ETEC
AVALIADOR:
PERÍODO:
TRABALHO
E SALAS DE AULAS:
1) Biblioteca; 2) Sala ??; 3) Sala ??;
1 - 5)
OFICINAS
LABORATÓRIOS:
OFICINAS E
BIBLIOTECA E SALAS
4) ÁREA
Sala ??:
Sala ??;E6)
Sala ??; ÁREA1)3 -Oficina ??; 2) Oficina ??; 3)
ADMINISTRAÇÃO
LABORATÓRIOS
DE AULAS
Laboratório ??; 4) Laboratório
??; 5)/ Atendimento;
Laboratório ??; 2)
6) ??;
Laboratório
??;
ADMINISTRAÇÃO:
1) Secretaria
3)
BIBLIOTECA
E SALAS
DE AULAS:
1) Biblioteca;
2) Sala ??; 3)
??;ÁREA
4) ??;2 -ÁREA
4 - APOIO
E ÁREA
EXTERNA:
1)
Sala ??; 4) Sala ??: 5) Sala ??; 6) Sala ??; ÁREA 3 - ADMINISTRAÇÃO:
Almoxarifado/Depósitos/Manutenção; 2) Banheiros; 3)
1) Secretaria / Atendimento; 2) ??; 3) ??; 4) ??; ÁREA 4 - APOIO E ÁREA
Corredores
/ Escadas; 4) Auditório; 5)2)Cantina
/ 3)
EXTERNA:/ Elevadores
1) Almoxarifado/Depósitos/Manutenção;
Banheiros;
Refeitório;
6) /Fachadas
7) 4)
Pátios
/ Lazer
/
Corredores
Elevadores/ /Muros;
Escadas;
Auditório;
5) Cantina
/ Refeitório; 6)
Estacionamento;
8) 7)
Jardins.
Fachadas / Muros;
Pátios / Lazer / Estacionamento; 8) Jardins.
ITENS DE VERIFICAÇÃO
Utilização – espaços de trabalho
ITENS DE VERIFICAÇÃO
UTILIZAÇÃO
AVALIADOR:
1 1 Almoxar./Depósito/Manut.
1
Almoxar./Depósito/Manut.
22
2 Banheiros Banheiros
3
3 Corred./Elevad./Escada
3
Corred./Elevad./Escada
4
Auditório
4
4
Auditório
5
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO
AMBIENTE DE TRABALHO
ETEC
47

Planilha de avaliação de ambientes de
trabalho
48
CRITÉRIOS PARA PONTUAÇÃO DA QUALIDADE DOS AMBIENTES DE TRABALHO
CRITÉRIOS PARA PONTUAÇÃO DA QUALIDADE DOS AMBIENTES DE TRABALHO
Nível da
Nível de adequação e de disseminação das práticas em
Pontuação
qualidade
adequaçãode
e degestão
disseminação
das práticas em
relaçãoNível
aos de
princípios
dos ambientes
(%)relação Pontuação dos Nível da qualidade dos ambientes
aos princípios de gestão dos ambientes (%)
ambiente
s
10,00
Acima de 80%
de
adequação
e
disseminação
das
10,00
Acima de 80% de adequação e disseminação das
(8,01) AltaAlta
5
práticas
de
gestão
em
relação
aos
itens
de
adequação
e disseminação
das
(8,01)
5
práticas de gestão em relação aos itens de
adequação
e disseminação
das
verificação.
práticas
de gestão
verificação.
práticas
de gestão
(8,00)
De80%
60% até
de adequação
e disseminação das
(8,00) Média adequação e disseminação das
De 60% até
de 80%
adequação
e disseminação
das
Média adequação e disseminação das
7,75
4
práticas
de
gestão
em
relação
aos
itens
de
7,75 práticas de gestão
4
práticas de gestão em relação aos itens de
(6,01)
práticas de gestão
verificação.
(6,01)
verificação.
De 40% até 60% de adequação e disseminação das
(6,00)
De 40%
até
60% de
degestão
adequação
e disseminação
das
3
práticas
em relação
aos itens de
5,5
(6,00)
práticas deverificação.
gestão em relação aos itens de
3
5,5
verificação.
De 20% até 40% de adequação e disseminação das
Baixa adequação e disseminação das
2 até
práticas
em relação
aos itens de
3,25
De 20%
40% de
degestão
adequação
e disseminação
das
de gestão
Baixapráticas
adequação
e disseminação das
verificação.
práticas de gestão em relação aos itens de
3,25
2
práticas de gestão
Abaixo de 20% de adequação e disseminação das
verificação.
1
práticas de gestão em relação aos itens de
1
Abaixo deverificação.
20% de adequação e disseminação das
práticas de gestão em relação aos itens de
1
1
Nota: A pontuação zero será definida caso seja constatada que nenhuma prática citada nos itens de verificação é
verificação.
utilizada para gestão dos ambientes de trabalho.
Nota: A pontuação zero será definida caso seja constatada que nenhuma prática citada nos itens de verificação é
utilizada para gestão dos ambientes de trabalho.
49
4.2. Implementação de melhorias e monitoramento da qualidade dos ambientes de
trabalho
Após o diagnóstico inicial da qualidade dos ambientes de trabalho a direção da
unidade deve realizar análise crítica do relatório do diagnóstico e propor ações de
melhorias .
Para facilitar a implementação das ações de melhorias e o monitoramento da
qualidade dos ambientes a direção deve definir responsabilidades para avaliação e
para o monitoramento dos ambientes.
A partir da primeira avaliação da qualidade dos ambientes de trabalho (diagnóstico
inicial) a direção da unidade deve promover pelo menos uma avaliação dos
ambientes de trabalho por ano e implementar novas ações de melhorias.
Essas avaliações podem ser feitas pela própria equipe gestora (auto‐avaliação).
50
Durante o Observatório, será verificado se a unidade realizou pelo menos
uma avaliação no ano e se implementou ações de melhorias. A não
realização de pelo menos uma avaliação anual da qualidade dos ambientes
de trabalho caracteriza uma não conformidade.
As planilhas para a segunda e demais avaliações são as mesmas utilizadas
no diagnóstico inicial.
51
O representante designado pelo diretor, como responsável pelo projeto na
escola, preferencialmente um mês antes do observatório deverá:
1) analisar o resultado das auto‐avaliações realizadas pelos responsáveis
pelas áreas, para verificação da continuidade do nível de utilização dos
princípios estabelecidos neste programa;
2) analisar as evidências geradas (registros e fotografias do “antes” e do
“depois”);
3) avaliar in loco o resultado das ações implementadas;
52
4) registrar seu parecer com relação à eficácia das melhorias realizadas nos
ambientes, no formulário, na coluna “Avaliação – Responsável pela avaliação”;
5) verificar se a metodologia para gestão dos ambientes de trabalho está
sendo seguida pela unidade. Para tanto poderá verificar as seguintes
evidências:
- planilha contendo os Itens de Verificação;
- registros da análise crítica do Sistema de Gestão, registros no Observatório
e/ou no formulário;
- fotografias do “antes” e do “depois” ;
- observação in loco do resultado das ações implementadas.
53


ISTO É TUDO MUITO
SIMPLES.
NADA DISTO É
NOVIDADE.




MAS PORQUE SERÁ
QUE NÃO FAZEMOS ?
OS OUTROS FAZEM.
VAMOS FAZER.
TODOS TEMOS A
GANHAR
A ESCOLA EDUCA PELO EXEMPLO.
SE O NOSSO ALUNO É EDUCADO DESTA FORMA, ELE REPRODUZIRÁ ESTE
COMPORTAMENTO NAS EMPRESAS, QUE POR SINAL SÃO OS NOSSOS
CLIENTES E CONTRATAM NOSSOS ALUNOS.
54
OBRIGADO!
VAGNER TADEU DE SOUZA BUENO [email protected]
11-3327-3063
Cetec-GSE
55