UFRN
DICAS PARA UMA BOA RESERVA
RESERVA
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antes de confirmarem as emissões das reservas, sempre
comunicar aos passageiros e aguardar que o mesmo
aprove os voos, datas, horários e trechos escolhidos;
conferir todos os dados da reserva;
atentar aos prazos da reserva;
atentar aos nomes, principalmente em reservas
Internacionais;
atentar aos trechos, datas e nomes que são colocados nas
requisições. Tem que estar igual esta nas reservas que
serão emitidas
se na reserva a ser emitida, for inserido o e-mail do
passageiro ou do setor, enviaremos a copia no ato da
emissão,
caso
contrario,
a
copia
seguira,
automaticamente para a PROAD ou para outro email que
estiver na requisição ou que tenha vindo para o e-mail do
suporte da Aerotur;
RESERVA
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as requisições deverão sempre estar com as 3(três)
assinaturas e carimbos;
copias de passaportes são solicitadas apenas para
conferencia de dados ou quando o sistema de emissão
nos solicitar. Sempre enviaremos comunicado;
os assentos já são marcados no ato da emissão, sempre
obedecendo as orientações da própria UFRN, marcando
sempre na frente e corredor, salvos quando não houver
mais disponibilidades de lugares na frente;
recentemente tivemos um caso, onde o professor escolheu
um certo voo e a reserva foi efetuada em outro voo,
enviada via aprovador e emitida conforme estava na
reserva.
vale ressaltar que não temos como saber se as reservas
estão corretas, nos voos corretos e com nomes corretos;
REMARCAÇÃO
todo bilhete após emitido, somente poderá ser
utilizado para remarcação;
 toda remarcação devera vir documentada pela
PROAD, ou pelo setor(centro); orientação da
própria UFRN;
 reserva não garante tarifa(principalmente a TAM);
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REMARCAÇÃO/ALTERAÇÃ
O
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Antes de fazer qualquer alteração em seu
voo, consulte a agencia emissora do bilhete
ou a empresa aérea. Essas alterações são
feitas de acordo com a disponibilidade de
voos e poderão gerar custos adicionais para
o passageiro, que variam conforme a tarifa
da passagem. O prazo de validade da
passagem é de 1 ano, a contar da data de
sua emissão.
Caso a empresa aérea faça qualquer
alteração, depois da compra da passagem,
deverá oferecer ao passageiro todas as
informações necessárias relativas ao
transporte.
 DICA
 Lembre-se
IMPORTANTE
de que a passagem aérea é
intransferível, ou seja, o nome do passageiro
registrado na passagem, no momento da compra,
não poderá ser alterado posteriormente.
DESISTÊNCIA DA VIAGEM
 Para
cancelar sua viagem, verifique as
regras em seu contrato de
transporte(regras da tarifa, que vem
abaixo da emissao do bilhete eletronico),
pois essa alteração poderá gerar custos
adicionais (em caso de remarcação) ou
retenção de uma porcentagem do valor
pago (em caso de reembolso).
 Se
você desistir de sua viagem, o prazo mínimo que
a empresa aérea(não a agencia) terá para efetuar
o pagamento do reembolso ao passageiro(ou a
empresa emissora do bilhete), será de 30 dias,
contados a partir da data da solicitação.
 A empresa aérea não tem a obrigação de efetuar
o reembolso se, por iniciativa do passageiro, a
viagem for interrompida em aeroporto de escala.
 Quando o passageiro faz alteraçao de bilhete na
própria cia aerea, a agencia emissora pede o
acesso a esta reserva(bilhete).
REEMBOLSO
 DICA
IMPORTANTE
 Somente a pessoa ou empresa pagadora do
bilhete de passagem poderá receber o reembolso.
Não é permitido o reembolso a terceiros.
TARIFAS
 DICAS
IMPORTANTES
 São as empresas aéreas que estabelecem os
preços das passagens. As tarifas aéreas no Brasil
seguem o regime de liberdade tarifária, que vale
tanto para voos Nacionais quanto para voos
internacionais com origem no País.
 A ANAC registra os valores dessas tarifas para fins
de análise estatística e acompanhamento do
mercado.
 Ao comprar sua passagem, você não é obrigado a
Adquirir seguros de viagem: esses serviços são
adicionais e facultativos.
DICAS
 PEDIMOS
BASTANTE
ATENÇAO
AO
EFETUAREM AS RESERVAS. INFORMEM OS
PROFESSORES TODOS OS DADOS DA
RESERVA, ANTES DE ENVIAREM PARA
APROVAÇAO,
AFIM
DE
EVITAR
TRANSTORNOS. POIS, APÓS A EMISSAO,
SOMENTE
REMARCAÇAO,
COM
GERAÇAO DE CUSTOS.
DICAS
 Estas
orientações são apenas para que
possamos estar evitando transtornos para
os passageiros e para os setores da UFRN.