NUDGE
Pequenas mudanças
Grandes impactos
NUDGE
Exemplos de pequenas mudanças
com grandes impactos à sociedade
•
Cartas customizadas melhoram arrecadação de impostos
– Mais de 40 exemplos, principalmente na Inglaterra
– Mas também em outros países como a Costa Rica
•
SMS criativos promovem a participação dos pais na
educação dos filhos com aumento do aprendizado
– Vários projetos conduzidos pelo grupo da Harvard University
– Em muitos casos, melhoraram a união familiar
•
Comunicação coordenada em diversos canais promove
melhoria de hábitos ligados à saúde
– Projetos de aderência a tratamentos, como tuberculose,
inclusive na América Latina
Muitos levaram a redução significativa dos gastos
de governo
NUDGE
Comprovadamente gera grande
impacto com baixo investimento
•
•
•
NUDGE é um “empurrãozinho efetivo” para que as pessoas
façam escolhas ou assumam hábitos que melhoram sua vida
e a sociedade como um todo
–
Mas sem coibir ou dificultar outras escolhas
–
Não muda significativamente incentivos econômicos
–
Muitas vezes, NUDGE equivale a uma arquitetura de escolhas
O primeiro passo é a elaboração dos “empurrõezinhos”
–
Entender as motivações dos diferentes grupos de pessoas
–
Essencial a participação dos que interagem com o público alvo
Para encontrar os mais efetivos, conduz-se testes controlados
e randomizados (RCTs) que garantem a base científica
Um desenvolvimento da ciência comportamental
NUDGE
Está se espalhando pelo mundo
•
Daniel Kahneman 2002, Thaler & Sunstein 2008
•
BIT – Behavioural Insights Team
– Spin-off do governo britânico: 15 para 45 consultores
•
Ideas42
– ONG criada a partir de um grupo da Harvard University
•
Behavioural Insights Group (BIG)
– Grupo da Harvard Kennedy School especializado em NUDGE
– US$ 1 milhão da Sloan Foundation para parceria com a BIT
•
Unidades de NUDGE sendo criadas em vários países
– Holanda, Israel, África do Sul, Austrália, EUA (Chicago,
Casa Branca)
Inovação na gestão pública
NUDGE
No Brasil
•
Projetos de NUDGE na Prefeitura da Cidade do Rio de
Janeiro
– 1ª experiência no RJ recuperou 15 milhões de IPTU em
atraso
•
Banco Mundial interessado em projetos NUDGE no Brasil
•
Nudge Brasil
– 1ª empresa brasileira especializada em NUDGE
• Behavioural Insights Group da Harvard University
• Ideas42
– Equipe com formação e experiência relevante
• Wharton School e Harvard Kennedy School
• Especialistas em áreas chave da gestão pública: Saúde, Educação,
Gestão, Ordem Publica, Produtividade
NUDGE
Facilitando as escolhas
Processamento sistemático de informações
Humanos tomam decisões
racionais baseadas nas
informações disponíveis
enfatizar as ligações
lógicas de causa e
efeito como perda e
ganho
Heurística
Humanos não conseguem
absorver todas as informações
disponíveis para tomar decisões
lógicas todo o tempo por isso
usam regras aproximativas
usar um dos tipos de
heurísticas
NUDGE
Tipos de heurísticas
1. Conformidade: nós nos comportamos de certa maneira pois
acreditamos que é assim que a maioria se comporta
2. Gosto pela pessoa: somos mais propensos a fazer alguma coisa
se alguém que gostamos nos pedir para fazer
3. Autoridade: somos mais propensos a fazer alguma coisa se
alguém com autoridade nos pedir para fazer
4. Reciprocidade: se alguém faz algo que nos ajuda, nós ficamos
mais suscetíveis a atender pedidos desta pessoa
5. Escassez: valorizamos mais as coisas mais difíceis de obter
6. Consistência: ficamos mais propensos a fazer algo que nos
comprometemos a fazer previamente
7. Saliência: ficamos mais propensos a optar por algo que nos chama
a atenção
8. Auto imagem: buscamos fazer as coisas que não ferem nossa
auto imagem
9. Inércia: tendemos aceitar a configurações já estabelecidas
10.Diversão: favorecemos opções divertidas
NUDGE
Mensagem resumo
O gestor público deve usar NUDGE para
identificar e implantar pequenas
mudanças que
rapidamente e
comprovadamente
geram grandes impactos na melhoria da
qualidade de vida da população
e também no orçamento público
NUDGE
Pequenas mudanças
Grandes impactos
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