VIDEOSCOPIA – UMA FERRAMENTA NO COMBATE AOS ILÍCITOS
José AGOSTINHO1; Hugo PEREIRA2; Paulo OLIVEIRA3
RESUMO
As perdas de água constituem uma das principais causas de ineficiência das Entidades Gestoras
de abastecimento de água, uma vez que correspondem à água que não é faturada nem utilizada para
outros usos autorizados, mas que é captada, tratada e transportada em infraestruturas de elevado valor
patrimonial e com custos de operação e manutenção significativos.
A dimensão económico-financeira das perdas de água é assim de grande relevância para a
Entidade Gestora, pelo que quantas mais medidas e meios se dediquem ao seu controlo e
investigação, melhor será para os interesses da entidade.
Uma das metodologias utilizadas para a redução do índice de perdas de água, é a identificação
de consumos fraudulentos por parte de Utilizadores que possuem contratos ativos com a Entidade
Gestora, utilizando como método a Videoscopia. Estes consumos fraudulentos podem resultar de
derivações do ramal a montante do contador, permitindo consumos elevados de água que não são
contabilizados.
Estes consumos elevados de água não contabilizados são de difícil deteção e confirmação, uma
vez que esses Utilizadores mantêm um valor de consumo de água semelhante à média dos
Utilizadores do sistema em questão e encontram-se em situação regular através dos contratos, pelo
que não existem indícios óbvios de fraude.
Palavras-chave: videoscopia, ilícitos, perdas, eficiência, rendimento.
1 - Engenheiro Eletrotécnico, Coordenador dos Centros de Exploração Sul e Responsável da Área de Planeamento e
Controlo Estratégico da Luságua – Serviços Ambientais, S.A., Administrador da Luságua Lisboa
2 - Técnico, Responsável pelo Serviço de Videoscopia da Luságua – Serviços Ambientais, S.A.
3 - Engenheiro Civil, Vogal (Membro da Comissão Executiva) e Diretor de Engenharia e Novos Projetos da AQUAPOR –
Serviços S.A., Presidente do Conselho de Administração da Luságua Lisboa, Águas do Lena, Águas da Teja, Águas do
Planalto, Luságua Alcanena, Águas da Azambuja e Águas da Figueira, Vogal do Conselho da Administração da Águas do
Vouga, Águas de Alenquer e Luságua – Serviços Ambientais, S.A.
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1. INTRODUÇÃO
A melhoria da eficiência dos sistemas de abastecimento de água, através da redução de água
não faturada e cuja relevância é inquestionável dos pontos de vista económico, social e ambiental,
constitui atualmente uma das prioridades estratégicas das Entidades Gestoras.
Desta forma, a LUSÁGUA – Serviços Ambientais, S.A. decidiu investir na Videoscopia, como um
dos principais métodos para a identificação de perdas de água, designadamente de perdas aparentes,
que refletem um volume de água que se encontra a ser utilizado ilicitamente, visto que não é
devidamente contabilizado.
A Videoscopia é um método de fiscalização rápido e contínuo, que tem como uma das suas
principais mais-valias, o facto de não recorrer a práticas destrutivas/invasivas. Desta forma o local fica
identificado e monitorizado, sem levantar qualquer suspeita da ação realizada.
A Videoscopia é apenas um dos produtos, do portfólio que a LUSÁGUA – Serviços Ambientais,
S.A. coloca à disposição dos seus Clientes.
Figura 1 - Logotipo do produto
2. MÉTODO DE APLICAÇÃO
2.1 Processo
Sendo a Videoscopia um método de fácil aplicação no terreno, a mesma tem uma forte
componente de trabalho de BackOffice. Apenas com recurso a um trabalho de monitorização e
avaliação dos consumos dos vários Utilizadores, se conseguirão excelentes resultados no terreno.
A avaliação em BackOffice deve ter em consideração, pelo menos, um aspeto fundamental na
caracterização dos Utilizadores:
• Tipo de habitação – Tipologia da habitação do Utilizador e se apresenta piscina e/ou jardim.
Comparar os consumos com os dos restantes Utilizadores com tipologias idênticas.
Depois desta etapa, o serviço deve ser então encaminhado para o exterior, onde se deverão
proceder a alguns testes, de forma a aferir algumas situações:
• Estado de ocupação do imóvel – Aferir se o mesmo se encontra habitado ou desabitado, ou se
só terá utilização sazonal;
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• Verificar acessos – Verificar se o contador se encontra acessível (interior ou exterior) e se a
válvula de corte se encontra operacional;
• Origens de água alternativas – Verificar se o Utilizador tem poço ou furo. Mesmo tendo
captação própria, o mesmo poderá estar igualmente a incorrer numa prática ilícita de consumo
indevido.
Se todas as verificações forem concordantes, devemos então avançar para fiscalização, com
recurso a Videoscopia.
Figura 2 - Fluxograma de atividades
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2.2 Tipos de consumos ilícitos detetados
Ao longo das inspeções realizadas às tubagens, com recurso a Videoscopia, podemos detetar
de forma mais comum, dois tipos de ligações ilegais.
•
Ligação em “T”:
Esta infração é das mais usuais, sendo também das mais fáceis de detetar.
A tubagem de alimentação ao contador não pode ter nenhuma outra derivação, devendo assim
ser direta até ao mesmo.
Figura 3 - Esquema representativo de uma ligação em “T”
Figura 4 - Imagem real de uma ligação em “T”
•
Ligação em “Picagem”
Consiste num pequeno furo na tubagem, através do qual é construída uma outra tubagem, de
forma a servir toda a área da habitação que se desejar.
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As picagens são infrações complicadas de serem detetadas e requerem a máxima atenção por
parte do operador do videoscópio.
Figura 5 - Esquema representativo de uma ligação em “Picagem”
Figura 6 - Imagem real de uma ligação em “Picagem”
Ao longo das inspeções são encontradas tubagens em mau estado, devido à sua composição e
principalmente devido à sua idade, apresentando um grau de calcificação muito grande e que desta
forma dificulta, podendo mesmo impossibilitar, o uso da Videoscopia.
Estes casos são detetados e reportados às Entidades Gestoras.
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Figura 7 - Imagem real de uma tubagem em mau estado (calcário)
3. VANTAGENS PARA O CLIENTE
A Videoscopia é um serviço discreto perante os vários Utilizadores da Entidade Gestora, mas
ainda assim, é necessário informá-los para o corte momentâneo do abastecimento de água, de forma a
realizar a tarefa.
Se durante o processo de inspeção for detetado algum consumo ilícito, o mesmo é normalmente
transmitido ao Utilizador pela Entidade Gestora, procedendo esta, normalmente, ao corte de água, até
que a normal condição seja reposta. Não sendo a Videoscopia um serviço prestado diretamente pela
Entidade Gestora, fica normalmente esta com a sua imagem mais salvaguardada, visto o ilícito ter sido
detetado por entidade terceira.
Outra vantagem para as Entidades Gestoras, consiste na ausência de custos na compra e na
manutenção dos equipamentos de Videoscopia, bem como na contratação de mão-de-obra
especializada.
Cada equipamento de Videoscopia representa um investimento mínimo de dezenas de milhares
de euros, sendo que cada reparação associada ao equipamento é em média superior a 11.000.00 €. A
tudo isto terá de ser incluída a mão-de-obra especializada, que tem uma forte componente de
formação, para que se possa minorar ao máximo os riscos de avaria com o equipamento e assim evitar
manutenções consecutivas.
Por fim, ao ser utilizado o serviço de Videoscopia, a Entidade Gestora pode, através de
apresentação de penalidades aos Utilizadores, recuperar parte da receita que outrora se julgara
perdida.
4. CONCLUSÕES
A Videoscopia é um processo que se encontra implementado pela LUSÁGUA - SERVIÇOS
AMBIENTAIS S.A. nas várias empresas do seu grupo e que tem apresentado resultados extremamente
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positivos. É um serviço no qual, ao longo dos anos, a LUSÁGUA - SERVIÇOS AMBIENTAIS S.A. foi
absorvendo conhecimento, que lhe permite também minorar os inconvenientes associados ao nível de
custos e reparações.
O serviço em causa acarreta consigo inúmeras vantagens para as Entidades Gestoras, na ótica
de recuperação de receitas, mas também por baixar em grande escala o índice de perdas existente.
Das mais-valias do procedimento realizado, salienta-se não ser necessário recorrer a técnicas
dispendiosas e destrutivas, o que possibilita apresentar uma produtividade muito elevada com
resultados que se repercutem de imediato.
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