Informativo Externo
do Centro de Distribuição
Villares Metals SA
Nº 04 • Dezembro 2001
Qualidade no atendimento
A qualidade dos aços Villares sempre foi uma característica
indiscutível nos segmentos em que a empresa atua.
A
tualmente, além da
qualidade, o
atendimento ao cliente
também é uma das
prioridades das empresas,
pois os clientes estão cada
vez mais exigentes e
conscientes das suas
necessidades.
Seguindo esta linha de
pensamento, o Centro de
Distribuição vem realizando
investimentos no sentido de
melhorar a qualidade dos
seus serviços, através da
aquisição de novas
máquinas e de dispositivos
para melhoria na qualidade
dos cortes e produtividade.
Para a Villares, a
pontualidade nas entregas é
um fator muito importante
no contexto do atendimento
ao cliente, afinal, mais do
que "curtos", os prazos
precisam ser confiáveis.
Destacamos abaixo as
ações implantadas para o
cumprimento desta meta:
•
•
corte, no momento da
venda, possibilitando ao
atendente definir com
mais exatidão o prazo
de entrega;
Micro programação das
máquinas para
otimização dos cortes e
redução do tempo das
operações;
Maior integração vendas/
PCP com a implantação
do módulo de
planejamento e
programação da
carteira das vendas
otimizando o fluxo
dos pedidos;
•
Implementação das
entregas com logística
própria para um raio de
150 km.
O Centro de Distribuição
vai continuar trabalhando
para que a satisfação dos
clientes esteja sempre em
primeiro lugar!
Desenvolvimento
de sistemas que permitem:
• Visualização em tempo
real da disponibilidade
dos equipamentos para
Nesta Edição
CD Villares
Garantia de qualidade
no atendimento
Marcando presença em
diferentes acessórios
Plástico
Polimold
Pioneirismo e qualidade
no mercado paulistano
CDestaque
Cliente
Polimold
Pioneirismo e qualidade no mercado paulistano
A
Polimold Industrial S.A. é
uma empresa que se
destaca pelo pioneirismo e
pela qualidade de seus
produtos. Desde 1971 no
mercado, a Polimold atua na
Fachada Polimold
confecção de porta-moldes,
sistemas de câmara quente
para injeção de plásticos,
bases para estampos,
acessórios para polimento de
moldes e balanças
contadoras industriais.
Fundada em São Bernardo
do Campo - SP, a empresa
concentra todos os seus
investimentos em pessoal,
instalações, máquinas e
processos de trabalho; tudo
para garantir a seus clientes
alternativas produtivas e
soluções inovadoras. No
início, a Polimold tinha apenas
25 funcionários. Hoje, são
277 funcionários distribuídos
[email protected]
é uma publicação externa
da Villares Metals S.A.
Toda correspondência
deve ser remetida para:
Rua Alfredo Dumont
Villares, 155
Sumaré-SP
Fone (19) 3864-8071
CEP 13177-900
e-mail:
[email protected]
Coordenação:
Osmar Donizetti José
Érika Cristina da Silva
Jornalista Responsável:
Nubia Karla
Editora: Célia Salgado
Criação e Edição:
Everyday Comunicações
Campinas-SP
Polimold: garantindo a seus clientes alternativas produtivas e soluções inovadoras
em uma área de 30.000 m2,
dos quais 10.000 m2 são de
área construída.
Segundo o supervisor de
processos industriais da
Polimold, Eduardo Lulai
Ferreira, os produtos da
empresa são conhecidos
mundialmente: "O bom
desempenho da Polimold tem
se refletido no número
crescente de exportações,
especialmente para os Estados
Unidos, Austrália, Hong Kong
e Argentina".
Há 20 anos trabalhando
com a Villares, a Polimold
utiliza diversos tipos de aços:
VP20IM, VP20ISO, VP420
Beneficiado, 8620 laminado
e/ou trefilado redondo, VCO,
VWM3, VWM2, VMO,
VC131, VND, VP50 e VH13.
Para Eduardo Lulai, a
parceria entre a Polimold e a
Villares tem sido ótima no
decorrer desses anos.
Segundo o supervisor de
processos industriais, a
principal preocupação da
Polimold é manter a qualidade
de seus produtos, porém, sem
deixar de lado, o bom serviço
de pós-vendas, que é uma
grande característica da
empresa.
Villares marca presença na
9ª FEBRAMEC
A
Villares Metals esteve presente na 9ª FEBRAMEC (Feira
Brasileira da Mecânica), de 21 a 25 de agosto desse ano,
em Caxias do Sul. A empresa ficou extremamente honrada em
receber a visita de grande parte de seus clientes e parceiros.
Encontros
CDestaque
Encontros técnicos
realizados no norte do Paraná
N
o mês de setembro a
Villares Metals esteve no
norte do Paraná apresentando
os "Encontros Técnicos" junto
aos clientes e ao SENAI de
Londrina. Esses encontros
visam divulgar os aços
Villares, suas aplicações e o
tratamento térmico que deve
ser dado a cada um deles.
O primeiro encontro
aconteceu na cidade de
Mandaguari, no dia 11, e
estiveram presentes 21 pessoas
da ferramentaria Romagnole.
No dia 12, foi realizado
outro encontro; desta vez no
auditório do SENAI de
Londrina, com a participação
de 118 pessoas, sendo 82
alunos e 36 representantes de
empresas da região. A
coordenação do SENAI foi
assumida pelo Sr. Célio Luiz
Pires e a apresentação técnica
ficou a cargo do assessor
técnico, José Carlos Maciel,
acompanhado pelo
representante comercial da
região do Paraná e parte de
Santa Catarina, Sr. João
Carlos Mehl.
Os assuntos abordados foram:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Aços e suas composições
Aços Rápidos
Aços Ferramenta para trabalho a quente e a frio
Aços Ferramenta para moldes e matrizes
Nova geração de aços (lançamentos)
Tratamento térmico dos aços
A expectativa para
O
final de 2001 se
aproxima e, com ele, as
costumeiras retrospectivas e
previsões para o ano seguinte...
Não fugiremos dessa linha.
Para o CD, 2001 vai ficar
marcado como um ano de
surpresas no cenário internacional
e nacional. Mas também como
um ano de muitas mudanças!
As dificuldades, todos
conhecem. Primeiro foi a crise
da Argentina com a constante
ameaça de moratória. No
início, o acontecimento gerou
muita insegurança no mercado,
mas esta foi, aos poucos, sendo
absorvida. Depois veio a crise
de energia elétrica, obrigando
os brasileiros a uma redução
drástica no consumo nacional
de energia, em todos os setores,
mas esta também foi superada.
Por fim, vieram os reflexos do
ataque terrorista de 11 de
setembro ao World Trade Center
em Nova Iorque, que também
afetou os brasileiros, mas que já
caminha para ser superado.
A grande expectativa do
CD Villares Metals é de que
2002 seja diferente.
O CD comemora um ano em
Sumaré, em instalações que
permitem maior agilidade e um
lay-out que privilegia o fluxo de
materiais. O parque de
máquinas, ganhou duas novas
máquinas automáticas. Além
disso, já foram compradas mais
três máquinas que serão
instaladas ainda em 2001.
Também já foi aprovado o
investimento em uma nova Ponte
Rolante com capacidade de 20t,
que será implantada em 2002.
No campo do controle de
informações, em fevereiro de
2001 foi instalado o novo
sistema de gestão do nosso
PCP/CD que, já colhe os frutos
de maior visibilidade dos
materiais em produção. Criou-se
e introduziu o conceito de mapa
de folga com ocupação por
máquina on line, o que permite
aos nossos atendentes negociar
prazos de entrega mais precisos
2002
e realistas. Introduziu-se também
um novo conceito de micro programação de máquinas mais
confiáveis e eficientes. Adotou-se,
ainda, um modelo de gestão
participativa, integrando as áreas
de vendas (CAC+ representantes
externos), produção, PCP e
gestão de estoque, que já está
mostrando resultados.
Mas ainda existem falhas e
continuaremos investindo no
sentido de eliminá-las. Apenas
os primeiros passos foram
dados, e há um longo caminho
a ser percorrido para que se
atinja o nível de excelência em
prestação de serviços que
nossos clientes necessitam. Para
isso, a Villares continuará
trabalhando. Com os
investimentos que estão sendo
realizados em máquinas,
estoques, processos de gestão
e, principalmente, nas pessoas,
estamos certos de que em
2002 estaremos melhor
preparados para enfrentar os
novos desafios que virão.
CDestaque
Retrospectiva
CDestaque
Treinamento
CD Villares
Treinando seus funcionários
para garantir qualidade no atendimento
O
s treinamentos em qualidade
e segurança são uma
constante para os funcionários do
Centro de Distribuição da Villares
Metals. O CD conta com uma sala
preparada com toda a infraestrutura necessária para a
realização de palestras e
treinamentos. A sala tem
capacidade para acomodar
todos os funcionários dos
diferentes turnos.
CDestaque
Produto
O Plástico
O
plástico ocupa
atualmente um lugar de
grande destaque entre os
produtos com os quais
convivemos no nosso dia a
dia. Na confecção de peças,
das mais simples às mais
sofisticadas, o plástico está
presente em acessórios para
higiene, cosméticos, recipientes
para alimentos, caixas de
televisão e monitores, teclados,
impressoras, telefones,
chuveiros, cadeiras, bancos,
copos, etc.
Nos veículos automotivos,
peças que antes eram feitas de
chapas de aço, vidro e algumas
ligas metálicas não ferrosas, são
hoje encontradas em plástico, e
esses equipamentos fazem parte
do design de luxo dos
automóveis e demais veículos.
Hoje, os faróis já são de plástico
(polipropileno), o que permite
uma excelente transparência,
mais leveza e um custo mais
baixo. O mesmo já acontece
com as lanternas. O painel de
plástico consegue imitar o couro,
graças a um processo de
polimento e texturização feito
nos moldes para injeção desses
plásticos. Os pára-choques são
feitos em plásticos resistentes a
impactos, substituindo os de
lâmina de aço.
Os plásticos tomam as
formas citadas graças a
moldes feitos em aços de liga
especial, que são trabalhados
por usinagem ou eletroerosão
projetados para reprodução
dessas peças.
O processo é feito, na
maioria dos casos, por injeção,
isto é, o plástico é aquecido
em torno de 180˚ C, e através
de um conjunto formado por
canhão e fuso é comprimido de
encontro a um conjunto de
placas de aço com cavidades.
O plástico preenche essas
cavidades dando forma ao
produto projetado.
Outro processo, também
com o plástico aquecido, é
conhecido como sopro: é
injetada uma grande
compressão de gás, que força
o produto a preencher as
cavidades. Esse processo é
utilizado para frascos de
bebidas, cosméticos, etc.
Para que tudo isso
aconteça, é preciso ter o aço
adequado para proporcionar os
resultados desejados. A Villares
Metals tem, em sua linha de
produção, aços especiais
voltados a essa finalidade como
VP20IM, VP20ISO, VP20ISOF,
VP50IM e VP420IM, que se
encontram para prontoatendimento em nosso Centro
de Distribuição em Sumaré-SP.
Nos próximos números
você estará conhecendo mais
detalhadamente esses aços.
Aguarde!
Qualquer dúvida
ligue para um dos nosso
assessores técnicos:
Maciel: (11) 9963-3545
Geraldo: (11) 9147-1314
Luiz César: (19) 9132-2714