PROCESSOS DECISÓRIOS
INFORMAÇÃO NA TOMADA DE DECISÃO
“É importante destacar que as informações podem atender a
duas finalidades estratégicas:
para conhecimento dos ambientes interno e externo de uma
empresa e
para atuação nestes ambientes (MORESI, 2000).”
A.J.Paglia
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
INFORMAÇÃO NA TOMADA DE DECISÃO
PRECISA
COMPLETA
ECONÔMICA
FLEXÍVEL
INFORMAÇÃO
RELEVANTE
VERIFICÁVEL
EM TEMPO
A.J.Paglia
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
TIPOS DE DECISÕES
Podemos considerar como decisões programadas quando
percebemos os problemas como bem compreendidos,
altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que pode-se
utilizar, para solução dos mesmos, procedimentos e regras
sistemáticos. Estas decisões são sempre semelhantes.
A.J.Paglia
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
TIPOS DE DECISÕES
Quando nos referimos a decisões não programadas dizemos
àqueles problemas que não são bem compreendidos, são
“pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não se
prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
A.J.Paglia
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
TIPOS DE DECISÕES
Risco é a condição na qual os resultados de qualquer decisão
ou curso de ação não são totalmente conhecidos, mas
provavelmente estarão dentro de uma amplitude conhecida,
ou seja, este risco deve ser um risco calculado. O risco é
descrito em termos de probabilidade, isto é, a probabilidade
de um resultado específico é uma fração entre 0 e 1.
A.J.Paglia
Montana & Charnov
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
Decisão em condições de certeza –
ocorre quando a decisão é feita com pleno
conhecimento de todos os estados da
natureza do processo decisório.
TIPOS DE DECISÕES
Decisão em condições de incerteza ou em
condições de ignorância – ocorre quando não se
obteve informações e dados sobre os estados da
natureza do processo decisório, ou mesmo em
relação a parcela desses estados. Para fazer isso,
devem recorrer à intuição e à criatividade.
Decisão em condições de risco – ocorre
quando não são conhecidas as
probabilidades associadas a cada um dos
estados da natureza do processo decisório.
Decisão em condições de
competição ou em condições de
conflito – ocorre quando estratégia e
estados da natureza do processo
decisório são determinados pela ação
de competidores.
Gomes
A.J.Paglia
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
TIPOS DE DECISÕES
Variáveis
demais na
situação
Poucas
variáveis na
situação, mas
falta de
conhecimento
suficiente sobre
elas
Variáveis demais e
falta de
conhecimento sobre
elas
A.J.Paglia
Montana & Charnov
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
TIPOS DE DECISÕES
DECISÃO
INDIVIDUAL
A.J.Paglia
DECISÃO
INDIVIDUAL COM
CONSULTA A
GRUPOS
DECISÃO EM
GRUPO
DECISÃO EM
ETAPAS ,
DESCENTRALIZADA,
HIERARQUIZADA E
COLETIVA
Montana & Charnov
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
TIPOS DE DECISÕES
Estratégico
Tático
Planejamento
Operacional
A.J.Paglia
Planejamento
Estratégico
Planejamento
Tático
Operacional
Montana & Charnov
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
TIPOS DE DECISÕES
Planejamento
Estratégico
Decisões e ações que os
dirigentes da empresa
(Presidente, diretores e ou
executivos) tomam para o
desenvolvimento e
direcionamento da empresa,
sempre antevendo o futuro,
estando relacionado com a
adaptação da organização a
um ambiente mutável;
A.J.Paglia
EX
 Novo produto;
 Ampliação da empresa;
 Novas estratégias de marketing;
 Ampliação do mix de produtos;
 Exportação;
 Parcerias empresariais;
 Atuação no comércio eletrônico
(WWW);
 Redução do tamanho da empresa;
 Mudança no nome;
 Fusão com outra organização;
Montana & Charnov
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
TIPOS DE DECISÕES
TÁTICO
Acatar as decisões do
planejamento estratégico
planejar e controlar as
decisões administrativas e
operacionais, procurando
obter sempre a eficiência
( ou seja, fazer bem aquilo
que nos dispusemos a fazer)
EX
 Planos de produção: quais métodos e
tecnologias serão utilizadas para
as pessoas em seu trabalho, qual arranjo
físico do trabalho e equipamentos
como suportes para as atividades e tarefas;
 Planos financeiros: envolvendo captação e
aplicação do dinheiro
necessário para suportaras várias operações
da organização;
 Planos de marketing: Quais os requisitos
para vender e distribuir bens e
serviços no mercado e atender bem o
cliente;
 Planos de recursos humanos: envolve o
recrutamento, seleção e
treinamento das pessoas nas várias
atividades dentro da organização
A.J.Paglia
Montana & Charnov
PD
PROCESSOS DECISÓRIOS
TIPOS DE DECISÕES
OPERACIONAL
Quando nos referimos à
Planejamento Operacional
estamos nos referindo à
decisões rotineiras, que
englobam:
 Os recursos necessários para
seu desenvolvimento e
implantação;
 Os procedimentos a serem
adotados;
 Os produtos ou resultados
finais esperados;
A.J.Paglia
EX
 Escolha do fornecedor;
 Definição dos turnos de trabalho;
 Normas e Procedimentos em determinada
situação;
Escolha de um candidato para uma vaga
Montana & Charnov
PD