Programa de Redução de Perdas
Gerência de Perdas e Medição
Missão
Distribuir energia elétrica com segurança
e qualidade para o desenvolvimento e
bem-estar das comunidades atendidas,
gerando crescente valor para os clientes,
colaboradores e acionistas.
Visão
Ser a distribuidora de energia elétrica
mais admirada do País.
Valores
Segurança
Respeito
Integridade
Comunicação
Excelência
Justificativa
 Mapa estratégico Elektro:
Recuperar 91,88 GWh e R$ 31,9 milhões
com o Programa de Redução de Perdas
Introdução
 Perdas de Energia: diferença existente entre a energia de entrada
(requerida) e a energia de saída (vendida) em um intervalo de tempo.
Processo de transformação, distribuição e medição da energia
Energia
comprada
Energia
vendida
Energia “perdida”
- Perdas técnicas
- Perdas não-técnicas (“comerciais”)
 Índice de Perdas: é a Perda de Energia dividida pela energia de
entrada (requerida) nos últimos doze meses.
Definições
 Perdas Técnicas: próprias da rede e inerentes
ao processo de transmissão, transformação,
distribuição e medição.
 O diagnóstico consiste basicamente no cálculo
das perdas em cada um dos componentes do
sistema elétrico.
 Perdas Não Técnicas (comerciais):
energia efetivamente entregue mas não
computada nas vendas, decorrentes de
erros de medição, erros de processo,
fraudes (“gatos”), etc.
 O cálculo dessa perda consiste na
diferença entre as Perdas de Energia
(totais) e as Perdas Técnicas.
Diagnóstico do setor
 Prêmio ABRADEE 2005:

Valores do Índice de Perdas (%) apurados no Sistema < 69 kV em dez/04:
COPEL
CELESC
CPFL
AESSUL
PIRATININGA
ELEKTRO
RGE
CELG
CEMIG
CEB
COSERN
BANDEIRANTE
COELCE
ENERGIPE
ELETROPAUL
ENERSUL
CEMAT
COELBA
CEEE
CELPE
ESCELSA
CELPA
SAELPA
CEPISA
CEMAR
AMPLA
CEAL
LIGHT
6,42
6,57
6,70
7,66
7,80
8,71
10,04
10,22
10,92
11,57
12,64
13,46
13,49
13,91
13,91
14,17
14,45
14,68
17,61
19,06
19,52
21,07
21,83
23,07
23,47
23,70
24,33
25,71
0
5
10
15
20
25
30
Diagnóstico da empresa
 Objetivo: Redução do índice de perdas globais de 7,5% em dez/03
para 7,0% em dez/04 e 0,5% ao ano até em dez/06 através de ações
de recuperação de energia:
 Índice – dez/03: 7,71 %;
 Índice – dez/04: 7,06 %;
 Índice – dez/05: 6,58 %.
1,98%
Comercial
Não Gerenciável
4,60%
Técnica
 Um estudo estatístico concluiu que existem irregularidades em 7,5% das
1.800.000 Unidades Consumidoras da Elektro (135.000 UC’s). Essas
irregularidades foram divididas em: Fraude, Medidor Avariado e Outras
(medição inadequada, erro de leitura), de acordo com a proporção:
Fraude
Medidor Avariado
Outras
%
UC’s
%
UC’s
%
UC’s
1,8
32.400
5,3
95.400
0,4
7.200
Desafio operacional
 Desafios dos programas de recuperação e inspeção:





Características socio-econômicas diferentes;
Grande diversidade cultural;
Regiões descontínuas, separadas por grandes distâncias;
Existem pessoas com elevado conhecimento técnico “vendendo” fraudes;
Novas tecnologias utilizadas para confecção das fraudes.
Equipe de trabalho
Local
Sede
Área
Gerência de Perdas e Medição
05
Equipe de Redução de Perdas
16
Supervisores e Analistas
33
Leituristas
Áreas Técnicas
35
Inspetores e instaladores de AT
Empresas Contratadas (*)
149
Inspetores e auxiliares
238
Funcionários
Seções de Comercialização
Regionais
Quantidade de funcionários
TOTAL
(*) = Alternativa (Limeira, Rio Claro e Tatuí):
Conserv (Andradina e Votuporanga):
Medral (Atibaia, Guarujá e Itanhaém):
40 funcionários;
13 funcionários;
96 funcionários.
Áreas envolvidas
Presidência
Diretoria Executiva
Superintendência Jurídica
Jurídico
Diretoria de
Operações
Perdas e Medição
Planejamento Téc.
T.I.
Diretoria de
Distribuição
Comercialização
Área Técnica
Gestão e Controle
Contratadas
Diretoria
Financeira
Diretoria
Comercial
Faturamento
Custos e Orçamento
Planejam. Comercial
Relações Comerciais
Superintendência de R.H.
Serviços de R.H.
Educ. Corporativa
Jurídico:
 Subsídio em processos específicos, análise de possíveis impactos jurídicos.
Áreas envolvidas
Presidência
Diretoria Executiva
Superintendência Jurídica
Jurídico
Diretoria de
Operações
Perdas e Medição
Planejamento Téc.
T.I.
Diretoria de
Distribuição
Comercialização
Área Técnica
Gestão e Controle
Contratadas
Diretoria
Financeira
Diretoria
Comercial
Faturamento
Custos e Orçamento
Planejam. Comercial
Relações Comerciais
Perdas e Medição:
 Gestão do programa, geração de ferramentas/relatórios;
Planejamento Técnico:
 Cálculo das perdas globais e por sistema elétrico;
Tecnologia da Informação:
 Extração de dados, suporte em T.I., manutenção nos softwares.
Superintendência de R.H.
Serviços de R.H.
Educ. Corporativa
Áreas envolvidas
Presidência
Diretoria Executiva
Superintendência Jurídica
Jurídico
Diretoria de
Operações
Perdas e Medição
Planejamento Téc.
T.I.
Diretoria de
Distribuição
Comercialização
Área Técnica
Gestão e Controle
Contratadas
Diretoria
Financeira
Diretoria
Comercial
Faturamento
Custos e Orçamento
Planejam. Comercial
Relações Comerciais
Superintendência de R.H.
Serviços de R.H.
Educ. Corporativa
Comercialização:
 Geração das OS’s com base na análise dos relatórios e ferramentas fornecidas;
Área Técnica:
 Inspeção/substituição em UC’s com Medição Indireta;
Gestão e Controle:
 Gestão das Contratadas, participação em ações estratégicas;
Contratadas:
 Inspeção/substituição em UC’s com Medição Direta, regularização de favelas.
Áreas envolvidas
Presidência
Diretoria Executiva
Superintendência Jurídica
Jurídico
Diretoria de
Operações
Perdas e Medição
Planejamento Téc.
T.I.
Diretoria de
Distribuição
Comercialização
Área Técnica
Gestão e Controle
Contratadas
Diretoria
Financeira
Diretoria
Comercial
Faturamento
Custos e Orçamento
Planejam. Comercial
Relações Comerciais
Superintendência de R.H.
Serviços de R.H.
Educ. Corporativa
Faturamento:
 Cálculo da energia e receita recuperada e perdas evitadas, geração de OS’s de
fiscalização com os dados gerados pelo faturamento regular;
Custos e Orçamento:
 Determinação dos valores a serem investidos (CAPEX) e gastos (OPEX).
Áreas envolvidas
Presidência
Diretoria Executiva
Superintendência Jurídica
Jurídico
Diretoria de
Operações
Perdas e Medição
Planejamento Téc.
T.I.
Diretoria de
Distribuição
Comercialização
Área Técnica
Gestão e Controle
Contratadas
Diretoria
Financeira
Diretoria
Comercial
Faturamento
Custos e Orçamento
Planejam. Comercial
Relações Comerciais
Superintendência de R.H.
Serviços de R.H.
Educ. Corporativa
Planejamento Comercial:
 Quantidade de energia vendida por município;
Relações Comerciais:
 Orientações e procedimentos comerciais que regem os processos de fiscalização,
faturamento e análise dos recursos administrativos.
Áreas envolvidas
Presidência
Diretoria Executiva
Superintendência Jurídica
Jurídico
Diretoria de
Operações
Perdas e Medição
Planejamento Téc.
T.I.
Diretoria de
Distribuição
Comercialização
Área Técnica
Gestão e Controle
Contratadas
Diretoria
Financeira
Diretoria
Comercial
Faturamento
Custos e Orçamento
Planejam. Comercial
Relações Comerciais
Serviços de RH:
 Cálculo da PLR, contratação de funcionários;
Educação Corporativa:
 Definição da grade mínima e treinamento dos funcionários.
Superintendência de R.H.
Serviços de R.H.
Educ. Corporativa
Vertentes do Programa
Programa de Inspeção

Substituição de Medidores
Regularização de Favelas
Verificar a integridade do sistema de medição, detectanto:
 Falhas nos equipamentos;
 Fraudes e desvios de energia;
 Erros de ligação;
 Outros problemas que possam comprometer a medida
de energia elétrica.
 Plano:
Programa de Inspeção de Medição
Descrição
2004
2005
2006
218.000
277.000
269.800
Recuperação de energia (MWh)
60.000
81.000
80.300
Recuperação de receita (R$ x 1.000)
17.000
27.000
27.300
Quantidade
Vertentes do Programa
Programa de Inspeção


Substituição de Medidores Regularização de Favelas
Avaliação de lotes de medidores através de amostragem
no campo, testes em laboratório e análise dos medidores
retirados em campo;
Substituição de medidores com vida útil vencida e/ou com
possíveis falhas técnicas.
 Plano:
Programa de Substituição de Medidores
Descrição
Quantidade
2004
2005
2006
44.000
88.700
48.600
Recuperação de energia (MWh)
5.300
17.500
9.000
Recuperação de receita (R$ x 1.000)
1.000
5.400
3.140
Vertentes do Programa
Programa de Inspeção


Substituição de Medidores Regularização de Favelas
Trata-se de um programa de caráter regulatório que visa
regularizar ligações clandestinas atendendo o termo de
notificação TN 235/01 firmado com a CSPE, reduzindo
conseqüentemente as perdas comerciais;
O foco principal deste programa é a Regional de Guarujá.
 Plano:
Programa de Regularização de Favelas
Descrição
2004
2005
2006
Quantidade
6.000
3.600
3.600
Recuperação de energia (MWh)
5.400
1.600
1.570
Recuperação de receita (R$ x 1.000)
2.000
400
450
O macro-processo
 O processo de inspeção:




Envolve diferentes gerências e diferentes diretorias;
Está contido no Sistema de Gestão da Qualidade da Elektro;
Possui realimentação de forma a proporcionar melhoria contínua;
O fluxograma é apresentado na figura abaixo:
Análise PDCA do macro-processo




Plan: Planejar o processo, estabelecer metas e definir métodos;
Do: Executar o planejado conforme as metas e métodos definidos;
Check: Verificar os resultados obtidos;
Action: Tomar ações corretivas ou de melhoria.
Geração de O.S.
(Regional)
Resultado dos serviços de campo
(Baixa das O.S.s)
(M.O. Própria + Contratada)
Realização dos serviços em campo
(M.O. Própria + Contratada)
Sistema U.E.
Priorização
(Red. Perdas+ Regional)
Definição das metas
(Redução de Perdas)
Relatórios/Análises
(Red. Perdas+ Regional)
Softwares/P&D
(Redução de Perdas)
Revisão dos processos
(Redução de Perdas)
Cálculos (MWh, $)
(Faturamento)
Análise PDCA do macro-processo
 Plan: Planejar o processo, estabelecer metas e definir métodos.
 Relatórios/Análises: A partir das informações lançadas no
sistema U.E. (baixa das OS’s);
 Definição das metas: Com base no desempenho, resultados,
força de trabalho, histórico de inspeções, etc;
 Priorização: Dos serviços, levando em conta os resultados
fornecidos pelos relatórios e recursos disponíveis.
 Do: Executar o planejado conforme as metas e métodos definidos.
 Geração de O.S.: Conforme capacidade das equipes próprias
e contratadas, com base nas priorizações oriundas das
análises;
 Realização dos serviços em campo: Pelas equipes próprias
(medição indireta) e contratadas (medição direta), de acordo
com a Ordem de Serviço gerada.
Análise PDCA do macro-processo
 Check: Verificar os resultados obtidos.
 Resultado dos serviços de campo: Análise dos dados da
execução do serviço e baixa das OS’s no sistema;
 Sistema U.E.: Consolidação das informações e alimentação
do banco de dados para geração de relatórios;
 Cálculos (MWh, $): Análise do histórico de consumo e de
inspeções na U.C., para cálculo dos valores de energia/receita
para emissão das faturas e das perdas evitadas.
 Action: Tomar ações corretivas ou de melhoria.
 Softwares/P&D: Novas tecnologias para melhorar o
desempenho (acertividade), otimizando os recursos disponíveis.
 Revisão dos processos: Análise para identificar os pontos de
melhoria através dos indicadores de desempenho, as melhores
práticas, a utilização das ferramentas e relatórios
disponibilizados, etc.
Ferramentas utilizadas
1) Indícios do U.E.:




Comparação com o consumo dos
clientes vizinhos;
% de variação ao longo do ano;
Comparação com o ano anterior;
Análise em lotes, segundo
critérios estabelecidos.
2) Curva de consumo:



Visualização gráfica do consumo
ao longo do tempo;
Indícios comparativos de consumo
diferenciados dos utilizados pelo
Utilities Express (U.E.);
Análise individual de cada caso.
Ferramentas utilizadas
3) Percentual de acerto:



Análise detalhada por município,
sistema, indícios, medição, etc;
Acerto por fraude, avaria e total;
Contribuição percentual de cada
segmento indicado no total.
4) Relatórios gerenciais:



Número de inspeções realizadas,
receita e energia recuperada, etc;
Valores previstos e realizados em
cada vertente (mensal/acumulado);
Vários indicadores de desempenho
(kWh/inspeção, R$/inspeção, etc).
Adequação da estratégia
 As análises críticas e estudos estatísticos resultaram em:



Mudança de foco para os clientes residenciais, onde as perdas eram maiores;
Diminuição das inspeções nos clientes Industriais e Comerciais;
O gráfico abaixo mostra a variação da contribuição de cada classe no total de
energia recuperada pela Elektro ao longo dos trimestres dos anos:
Contribuição das classes no total - ELEKTRO
64,21%
72,81%
77,17%
77,44%
77,75%
89,09%
82,16%
86,00%
110%
100%
90%
80%
20%
10%
0%
Comercial
Industrial
4,13%
4,77%
3,48%
6,05%
3,53%
2,12%
3,13%
1,49%
2,78%
2,00%
30%
10,64%
11,10%
4,72%
2,17%
4,48%
4,85%
5,90%
0,55%
3,26%
4,00%
40%
41,02%
35,79%
27,59%
18,98%
14,82%
15,59%
13,22%
8,87%
11,80%
8,00%
60%
50%
2004-1
2004-2
2004-3
2004-4
2005-1
2005-2
2005-3
2005-4
2006-1
2006-P
44,21%
48,34%
70%
Legenda:
Ano/Trimestre
Residencial
Rural
Indicadores de desempenho
 Modelo atual (reativo):
Consumo
(kWh)
kWh retroativo
Perda
evitada
1
2
3
n
Irregularidade
Tempo
(meses)
Inspeção e regularização
Análise dos indícios e geração da OS
Características:
 As OS’s de inspeção são geradas somente com base em indícios. A queda do
consumo pode ser causada por outros fatores que não fraude/avaria;
 Altos valores de perda evitada e kWh retroativo aumentam a inadimplência.
Indicadores de desempenho
 Modelo desejado (proativo):
kWh
retroativo
Consumo
(kWh)
Perda
evitada
1
2
Irregularidade
n
Tempo
(meses)
Inspeção e regularização
Sinalização do medidor, análise dos indícios e geração da OS
Características:
 As OS’s de inspeção são geradas automaticamente, melhorando a acertividade e
diminuindo os gastos com inspeções improdutivas;
 Os valores de kWh retroativo serão menores (maior adimplência);
 A Perda Evitada é usufruída com antecedência.
Indicadores de desempenho
 Comparação entre o modelo atual (1) e o desejado (2):
kWh
retroativo (2)
Consumo
(kWh)
kWh retroativo (1)
Perda
evitada (2)
1 2
Irregularidade (2)
Perda
evitada (1)
n
Tempo
(meses)
Inspeção e regularização (1)
Inspeção e regularização (2)
Irregularidade (1)
Aumento de:
 Acertividade;
 Adimplência;
 Desempenho operacional.
Diminuição de:




kWh retroativo;
Tempo da Perda Evitada;
Deslocamentos desnecessários;
Perdas Comerciais.
Resultados
650.000
600.000
550.000
500.000
450.000
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
nov/03 mar/04
Avaria
Perda evitada Total
Média de kWh no mês
Soma de kWh no mês
 Perda evitada:
Perda evitada Média
450
400
350
300
250
200
150
100
50
-
jul/04
Fraude
nov/04 mar/05
TOTAL
jul/05
nov/05 mar/06
Linear (TOTAL)
nov/03
Data
mar/04
Avaria
jul/04
Fraude
nov/04
mar/05
jul/05
Linear (Fraude)
nov/05
mar/06
Linear (Avaria) Data
 kWh retroativo:
Soma kWh
kWh Médio
kWh Total
Total de kWh Retroativo - Fraude
6.000.000
5.500.000
5.000.000
4.500.000
4.000.000
3.500.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
nov/03 mar/04
Média de kWh Retroativo - Fraude
4.500
4.000
3.500
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
-
jul/04
nov/04 mar/05
Linear (Soma kWh)
jul/05
nov/05 mar/06
Data
nov/03
mar/04
Média kWh
jul/04
nov/04
mar/05
Linear (Média kWh)
jul/05
nov/05
mar/06
Data
Resultados
3500
3250
3000
2750
2500
2250
2000
1750
1500
1250
1000
750
500
250
0
dez/04
Irregularidades encontradas
fev/05
AVARIA
abr/05
jun/05
FRAUDE
14,0%
13,0%
12,0%
11,0%
10,0%
9,0%
8,0%
7,0%
6,0%
5,0%
4,0%
3,0%
2,0%
1,0%
0,0%
ago/05
TOTAL
out/05
dez/05
% de acerto
Quantidade
 Irregularidades encontradas e Acerto:
fev/06
Linear (TOTAL)
abr/06
15,00%
13,75%
12,50%
11,25%
10,00%
8,75%
7,50%
6,25%
5,00%
3,75%
2,50%
1,25%
0,00%
dez/04 fev/05
Data
AVARIA
Acerto
abr/05
FRAUDE
jun/05 ago/05 out/05 dez/05 fev/06
TOTAL
Acerto AVARIA
Acerto FRAUDE
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006*
Linear (TOTAL)
abr/06
Data
Resultados
 Perdas Globais da Elektro (sistema < 69 kV):
Perdas globais (%)
Variação das Perdas Globais (Técnicas+Comerciais) da ELEKTRO
8,50
8,25
8,00
Início da atuação no com bate às Perdas Não-Técnicas
7,75
7,50
7,25
7,00
6,75
6,50
6,25
6,00
5,75
5,50
5,25
5,00
4,75
4,50
jun/06
abr/06
fev/06
dez/05
out/05
ago/05
jun/05
abr/05
fev/05
dez/04
out/04
ago/04
jun/04
abr/04
fev/04
dez/03
out/03
ago/03
jun/03
abr/03
fev/03
dez/02
out/02
ago/02
jun/02
abr/02
fev/02
dez/01
out/01
ago/01
jun/01
Início do Racionam ento de energia
Interpretação:
 Tendência de queda, com poucas variações em torno da meta prevista;
 As Perdas Técnicas (cerca de 4,9%) devem ser subtraídos dos valores dessa
curva para se obter o comportamento das Perdas Comerciais.
Obrigado!
Rodrigo Teodoro B. Moraes
Gerência de Perdas e Medição
 Telefone: (19) 3726-1663
 E-mail:
[email protected]