Tecnologia da Informação
Aplicada à Logística
Prof. Fernando Augusto Silva Marins
www.feg.unesp.br/~fmarins
[email protected]
Este material foi adaptado de apresentação de
Marco Aurelio Meda
Como garantir eficiência nos processos de
suprimento de produtos e materiais por toda a
Cadeia
de
Abastecimento,
em
tempo
satisfatório, no menor custo, nas condições de
qualidade e competência esperada ?
Combinação de duas Ciências...
Logística
Tecnologia da Informação
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LOGÍSTICA
Conceito
Fluxo de
MATERIAIS
Agregar valor
de LUGAR
de TEMPO
de QUALIDADE
de INFORMAÇÃO
Fluxo de
INFORMAÇÕES
Eliminar do Processo
tudo que não tenha
valor para o Cliente
Reduzir Custos
3
Logística e Operações Globais
Integração Geográfica
Da logística local para
a logística global
Modelo
Estratégico
Gestão da
Logística
Integração Setorial
Integração
Funcional
Da logística guiada
pela Função para a
logística guiada
por Processos
Da logística baseada no
setor (produção / distribuição)
para a logística entre setores
4
Supply Chain
Redes de Varejo
Centros de
Distribuição
Indústria Focal
Fornecedores
Indústria
Matéria-Prima
Transportadoras
5
Gestão da Supply Chain
(SCOR Model)
PLANEJAMENTO
COMPRA
PRODUÇÃO VENDA
Retorno
6
Gestão da Supply Chain
PLANEJAMENTO
COMPRA
PRODUÇÃO
VENDA
PLANEJAMENTO
Retorno
v
COMPRA
PRODUÇÃO
VENDA
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
COMPRA
COMPRA
PRODUÇÃO
VENDA
Retorno
v
Retorno
v
COMPRA
PRODUÇÃO
VENDA
Retorno
v
PLANEJAMENTO
COMPRA
PRODUÇÃO
VENDA
Retorno
v
PLANEJAMENTO
COMPRA
PRODUÇÃO
PRODUÇÃO
VENDA
Retorno
v
VENDA
PLANEJAMENTO
COMPRA
PRODUÇÃO
7
VENDA
Logística e Operações Globais
SCM - Supply Chain Management
Evolução dos conceitos tradicionais
Evolução dos fluxos globais
Logística como ferramenta para
gerenciar os fluxos globais ao longo
da Cadeia de Abastecimento
Integração
Colaboração
Globalização
Relacionamentos
8
A Evolução para SCM
“SCM é a integração dos processos industriais e
comerciais, partindo do consumidor final e indo
até os fornecedores iniciais, gerando produtos,
serviços e informações que agreguem valor para
o cliente.”
Fórum de SCM realizado na
Ohio State University em
2000
9
Gestão da TI na Supply Chain
Indústria
Agente
para
Comércio
Exterior
Banco
VAN
Internet
Varejo
EDI
Fax
Mensageiro
Correio
Rede
Privati
va
Operador
Logístico
Consumidor
Fornecedor
Atacadista
10
Gestão da TI na Supply Chain
Sistemas
Proprietários
Internet
ERP
MRP
Foco na
Competitividade
da Organização
SCM
Supply Chain
Management
e-Business
Foco na Competitividade da
Supply Chain
11
Gestão da TI na Supply Chain
Comunidade de Negócios
Agente
para
Comércio
Exterior
Indústria
Banco
Consumidor
Varejo
SCM
Fornecedor
Operador
Logístico
Atacadista
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Gestão da TI na Supply Chain
Integração de Processos
Indústria
Banco
inf.
produção
inf. financ.
posição de
estoque
Varejo
Agente
para
Comércio
Exterior
Inf.
Embarque
SCM
Inf. Carga
limites de
crédito
OL
CRM
Cliente
cotação,
ordem de
compra
Fornecedor
Atacadista
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Gestão da TI na Supply Chain
Criando comunidades
SCM
Fornecedores, Operadores Logísticos,
Representantes e Clientes,
otimizando os negócios, cooperando
dentro de uma Cadeia de Valor.
SCM
SCM
SCM
Fonte: Mário Persona
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A TI na Logística
A comunicação...
A comunicação entre empresas tem sido tradicionalmente o
fator limitador do desempenho da cadeia de
abastecimento
Comunicação deficiente por motivos Tecnológicos e Culturais
Razões Tecnológicas:
A comunicação eficiente depende de uma infra-estrutura que só se
tornou economicamente eficaz e amplamente difundida com o
advento da Internet
Razões Culturais:
Mais complexas
Cultura de “esconder as informações”
Relutância quanto à transparência e colaboração
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A TI na Logística
A Supply Chain só pode funcionar baseada em
tecnologias e soluções de TI
Através de soluções integradas de TI, é possível atingir o
balanceamento de todas as relações fornecedor / cliente
Cada entidade da cadeia, só compra, produz e vende aquilo que os
elos anteriores e posteriores necessitam
Obter redução de Custos e Perdas
Ganhos em escala para o Cliente Final
Fornecedores e Clientes acessam um único fluxo de
informações
Fluxo confiável, rápido, contínuo e seguro.
16
A TI na Logística
Falhas no processo...
Falta de integração ao longo da cadeia
Eliminar barreiras internas nas empresas
Eliminar barreiras entre as empresas
Informação não flui
Informação não é pública
Informação não é compartilhada
É Preciso...
Transparência entre os fornecedores e clientes da cadeia
Informação acessível para toda a cadeia
As empresas atuarem de forma coordenada e integrada
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A TI na Logística
É Preciso
De nada adianta
investir em TI se os
problemas estão
em processos
Buscar melhorias
Otimização de Processos
Otimizar Recursos
Benchmarking
Desenvolver Processos padronizados
Neste sentido
A TI é utilizada para a
informação fluir
O desenho de
processos deve
ocorrer de forma
integrada por toda a
cadeia, envolvendo
todos os
18
participantes
Recursos de Tecnologia da
Informação Aplicados à
Logística
Supply Chain Management
SCM - Agilizar e Otimizar o fluxo de informações,
produtos e valores entre fornecedores, produtores,
distribuidores e consumidores.
Eliminar etapas que não agregam valor
Eliminar etapas repetitivas e não produtivas na Cadeia de
Abastecimento
Integração da rede logística
Construir parceiros comerciais
Buscar aliados no processo
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Sistemas de Informações Logísticas
Ferramentas para dar
suporte a toda a
gestão logística da
cadeia de
abastecimento
Ferramentas que
compõem uma solução
de SCM
Nível Estratégico
Nível Operacional
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ERP - Enterprise Resource Planning
Sistemas de Gestão Empresarial, visam a gestão da
empresa como um todo, integrando todas as áreas
funcionais da empresa, criando um fluxo contínuo de
processos na empresa.
Compras
Vendas
Administrativo
Financeiro
Contábil
Fiscal
Produção
Recursos Humanos
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WMS - Warehouse Management System
• Controle de Portaria
• Recebimento de Mercadorias
• Conferência de Mercadorias
• Movimentação e Armazenagem
• Endereçamento Automático
• Ressuprimento
• Gestão do Paletizado
• Captação de Pedidos
• Formação de Cargas
• Separação de Mercadorias
• Conferência de Mercadorias
• Expedição / Carregamento
• Controle e Gestão de Custos
• Produtividade
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WMS - Warehouse Management System
Agilidade no
Recebimento
Produtividade
na Movimentação
e Armazenagem
Agilidade
no Picking
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IMS - Inventory Management System
• Operações de Estoques
• Gestão de Inventários
• Controle de Perdas e Avarias
• Integração com WMS
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OMS - Order Management System
• Gerenciamento de Ordens
de Serviços
• Captação dos Pedidos
• Formação de Cargas
• Integração com WMS
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TMS - Transportation Management System
• Gerenciamento de Fretes
• Gerenciamento de Frotas
• Controle de Viagens
• Roteirizadores
Sistemas de otimização de
rotas de entregas e coletas
• GPS - Geography Position System
Monitoramento de Veículos Via
Satélite
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SFA - Sales Force Automation
• Palm Tops
• Handhelds
• Captação de Pedidos de Vendas
• Roteiro de Visitas
• Banco de Clientes
• Lista de Produtos
• Lista de Preços
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KPI - Key Performance Indicators
EIS - Executive Information System
DSS - Decision Suport System
APS – Advanced Planning Systems
LES - Logistic Executive System
• Sistemas de apoio no processo de
tomada de decisão
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Entidades Externas
OMS - Sistema de Gerenciamento de Ordens / Pedidos
WMS - Gerenciamento
de Armazéns
ERP
IMS - Gerenciamento
de Estoques
TMS - Gerenciamento
de Transportes
GPS
AFV
Adm/Fin
Fiscal
Contábil
RH
Produção
Roteirizador
LES - Logistic Executive System
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EDI - Electronic Data Interchange
WEB EDI
• Comunicação entre os participantes da
Cadeia
• Troca de Arquivos (pedidos, NFs, Docs.)
• Sistemas de Caixas Postais
• VAN - Redes de Valor Agregado
- Serviços de Tradução
- EDIFACT / EANCOM
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Código de Barras
Rádio Freqüência
• Monitoramento e Automação de Armazéns,
Depósitos e Centros de Distribuição
• Controle efetivo das operações
• Controle de produtividade de pessoal
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RFID - Radio Frequency Identification
Etiquetas colocadas em produtos, caixas ou paletes.
Dotadas de um Microchip capaz de ser rastreado por ondas de RF.
Funciona como um “RG” dos produtos com informações de preço,
prazo de validade, número de lotes etc.
Tecnicamente um número quase infinito de produtos identificados
podem ser lidos simultaneamente em apenas 01 segundo.
Rastreamento de um objeto desde a fabricação até a produção.
Empresas pioneiras, testes e projetos pilotos:
Gillete, Wal Mart, Procter & Gamble, Unilever, Basf, Philips e
Infraero.
Padronização de Códigos: EPC – Electronic Product Code
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EPC – Electronic Product Code
Código Eletrônico de Produtos
• Tecnologia de Rádio Frequência.
• RFID.
• Etiquetas de identificação por Rádio Freqüência.
• Substituição dos atuais Códigos de Barras.
• Rastreamento total em toda a cadeia logística.
• Aplicação Logística:
- Fase atual: Identificação de caixas e paletes
- Segunda fase: produtos finais
• Necessidade de novos equipamentos:
- Leitores
- Aplicação de Tags nos produtos, caixas ou paletes
Organização pela EPCglobal (EAN e UCC):
www.epcglobalinc.org
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Etiquetas Inteligentes
Brasil integra conselho para integração de
etiquetas inteligentes
• Acordo entre a EAN International e UCC
• Acordo entre 03 associações mundiais:
• EAN International Reino Unido
• EAN Internation Japão
• EAN Brasil
“...as etiquetas inteligentes conterão
todas as informações e funcionalidades
dos produtos, possibilitando sua
identificação por radiofreqüência e
rastreabilidade, garantindo máxima
segurança e fluxo contínuo de
informações".
Computerworld – 09/10/2003
Sérgio Ribinik, CEO da EAN Brasil
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