Planejamento Estratégico
2007 – 2008
Objetivo Estratégico: Estimular
criação / desenvolvimento e
fortalecimento de programas
estaduais e setoriais.
Quatro Projetos da Equipe 1
revisão em 26/09/2007
Missão: Promover, fortalecer e integrar programas estaduais e setoriais de QPC, visando contribuir para o
desenvolvimento sustentável do Brasil e a qualidade de vida de seus cidadãos.
Visão: Ser o principal impulsionador dos programas estaduais e setoriais de QPC na promoção do
desenvolvimento sustentável do Brasil.
Partes Interessadas
Financeira
Promover a
articulação entre
as diversas partes
interessadas
Foco de Atuação
Consolidação, crescimento e consistência
dos programas de qualidade
Promoção de Resultados nos
Setores Prioritários da Rede QPC
Estimular criação /
desenvolvimento e
fortalecimento de
programas regionais
e setoriais
Buscar consistência
técnica nos diversos
programas e
premiações existentes
Estimular
cooperação e
integração entre os
programas
Apoio no
desenvolvimento de
produtos
Sustentação
Disseminar conteúdos para a
melhoria contínua dos
programas
Promover a
educação
continuada de
membros e gestores
Promover a qualidade, a
produtividade e a
competitividade no país
Desenvolver a
gestão do
conhecimento
Articular a viabilização
e coordenar a
implementação das
soluções
Coordenar a
permanente
identificação e
priorização de
oportunidades e
necessidades
Liderar o
desenvolvimento e
compartilhamento
de melhores
práticas
Estimular
voluntariado
Garantir
sustentabilidade
financeira
Gestão e Relacionamento
Captar e aplicar
recursos de forma
eficiente
Buscar parcerias e
estabelecer redes
Promover o uso de
tecnologias de
gestão
Missão: Promover, fortalecer e integrar programas estaduais e setoriais de QPC, contribuindo para o
desenvolvimento sustentável do Brasil e a qualidade de vida de seus cidadãos.
Visão 2010: Ser o principal impulsionador dos programas estaduais e setoriais de QPC na promoção do
desenvolvimento sustentável do Brasil.
Partes Interessadas
Financeira
Promover a
articulação entre
os membros do
fórum
Promover a QPC no
país e a qualidade de
vida dos cidadãos
Foco de Atuação
Consolidação, crescimento e consistência
dos programas de qualidade
Promoção de Resultados nos
Setores Prioritários da Rede QPC
Estimular criação /
desenvolvimento e
fortalecimento de
programas
estaduais e setoriais
Estimular
cooperação e
integração entre os
programas e as
premiações
Buscar consistência
técnica nos diversos
programas e
premiações
Apoio no
desenvolvimento de
produtos
Sustentação
Disseminar conteúdos para a
melhoria contínua dos
programas
Promover a
educação
continuada de
membros e gestores
Desenvolver a
gestão do
conhecimento
Articular a viabilização
e coordenar a
implementação das
soluções
Coordenar a
permanente
identificação e
priorização de
oportunidades e
necessidades
Liderar o
desenvolvimento e
compartilhamento
de melhores
práticas
Estimular
voluntariado
Garantir
sustentabilidade
financeira
Gestão e Relacionamento
Captar e aplicar
recursos de forma
eficiente
Buscar parcerias e
estabelecer redes
Promover o uso de
tecnologias de
gestão
Macro Plano
PROGRAMAS/PROJETOS
2007
3T
1
Capacitação dos gestores dos PESQPC
2
Avaliação pelos critérios dos 500 pontos
3
Caravanas da Qualidade
4
Disponibilizar aplicativos / SWs
5
Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais
6
Plano de comunicação interna
7
Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs
8
Desenvolvimento e criação de novos programas
9
Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais
10
Desenvolver ambiente de Benchmark
11
Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários
12
Plano de comunicação e Marketing
13
Promover a integração dos núcleos do GESPÚBLICA com os programas
estaduais
14
Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X
setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança
15
Estabelecer e divulgar manual de procedimentos
4T
2008
1T
2T
3T
4T
02
NOME DO PROJETO
AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS PELOS CRITÉRIOS DOS 500
PONTOS
OBJETIVO:
EQUIPE: MG -Kedhy/AL - Nádia
SE - Roberto Diniz/ES - Sônia
RO -Juciana/PB – Marilda
MS - Maria Elisa; PA – Eda Maria
PADRINHO: Marcel
Indicador
Estimular os Programas a utilizarem o modelo de gestão pelos critérios dos
250 pontos – primeiros passos para utilização dos Critérios de Excelência.
N° PESQPC’s avaliados
Prazo
AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS:
1. Concluir implementação da pesquisa de maturidade (verificar
quais programas não realizaram a pesquisa e motivá-los);
Junho 2008
STATUS DAS EXECUÇÕES
1.
Pesquisa de maturidade enviada a todos
os Programas e respondida por alguns.
2.
Modelo de Plano de Ação elaborado pelo
MCS colocado à disposição de todos os
Programas e continua á disposição.
Capacitar os Programas para nivelar conhecimento sobre autoavaliação e seu processo;
3.
Régua de medição alterada para 250
pontos e não 500 pontos.
5.
Aplicar auto-avaliação nos Programas;
4.
6.
Padronizar plano de ação de melhorias com base na autoavaliação
PB possui ferramenta e enviará para
todos que funciona como formulário de
evidências.
5.
É senso comum que todos os Movimentos
possuem conhecimento para aplicar a
auto avaliação.
2.
Divulgar modelo de plano de ação com base na pesquisa de
maturidade e discutir no Fórum;
3.
Sensibilizar os Programas para iniciarem o processo de autoavaliação;
4.
7.
Sistematizar, para as reuniões do Fórum QPC, apresentações de
Programas avaliados (divulgação de boas práticas e ativos
existentes).
Junho 2008
DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO
INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO:
10 Programas avaliados até junho 2008 (MS, PA, ES, PR, SE, RS,
MG, RJ , BA, SP além de outros interessados)
Macro Plano
PROGRAMAS/PROJETOS
2007
3T
1
Capacitação dos gestores dos PESQPC
2
Avaliação pelos critérios dos 500 pontos
3
Caravanas da Qualidade
4
Disponibilizar aplicativos / SWs
5
Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais
6
Plano de comunicação interna
7
Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs
8
Desenvolvimento e criação de novos programas
9
Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais
10
Desenvolver ambiente de Benchmark
11
Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários
12
Plano de comunicação e Marketing
13
Promover a integração dos núcleos do GESPÚBLICA com os programas
estaduais
14
Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X
setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança
15
Estabelecer e divulgar manual de procedimentos
4T
2008
1T
2T
3T
4T
08
NOME DO PROJETO
DESENVOLVIMENTO E CRIAÇÃO DE NOVOS PESQPC
EQUIPE: MG -Kedhy/AL - Nádia
SE - Roberto Diniz/ES - Sônia
RO -Juciana/PB – Marilda
MS - Maria Elisa; PA – Eda Maria
PADRINHO SE- Marcel:
OBJETIVO:
Indicadores
Incentivar a criação, a Consolidação e desenvolvimento e integração dos
programas estaduais e setoriais
- Número de programas estabelecidos
AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS:
1.
Analisar o status de cada um dos programas;
2.
Realizar reuniões de sensibilização das governanças estaduais
(governo + iniciativa privada e terceiro setor);
3.
Priorizar Estados: Roraima, Acre, Amapá, Ceará, Rio Grande do
Norte,Tocantins, Maranhão, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul
e Piauí
Prazo
4.
Estimular a participação de programas nos setores considerados
prioritários na reunião do Forum QPC;
5.
Definir metodologia / modelo de gestão para programas/ termos
de parcerias/regimentos/estatutos no site;
6.
Preparar manuais, cartilhas e roteiros para a implementação e
desenvolvimento dos programas (solicitar liberação do RJ e RS
para utilizar os seus modelos);
7.
Conscientizar os diversos programas a implantarem o modelo de
gestão (com suas diversas fases: planejar a ação necessária em
cada um dos programas; Validar o planejamento com os
respectivos líderes; Acompanhar a execução)
8.
Dezembro/2008
STATUS DAS EXECUÇÕES
1.
Levantamento de Informações
(Incluindo contatos nos estados
com Cadastro por Programas
Estaduais, Setoriais e Entidades).
2.
Levantamento de ativos,
Demandas e Planejamento
Estratégico – Termo de Referência.
DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO
Incluir as informações de ativos, levantamento de demandas e
planejamento estratégico do GERAAÇÃO no portal
INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO:
- Manual / cartilha produzida;
Dezembro/2008
- Plano de consolidação / desenvolvimento entregue
Macro Plano
PROGRAMAS/PROJETOS
2007
3T
1
Capacitação dos gestores dos PESQPC
2
Avaliação pelos critérios dos 500 pontos
3
Caravanas da Qualidade
4
Disponibilizar aplicativos / SWs
5
Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais
6
Plano de comunicação interna
7
Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs
8
Desenvolvimento e criação de novos programas
9
Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais
10
Desenvolver ambiente de Benchmark
11
Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários
12
Plano de comunicação e Marketing
13
Promover a integração dos núcleos do GESPÚBLICA com os programas
estaduais
14
Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X
setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança
15
Estabelecer e divulgar manual de procedimentos
4T
2008
1T
2T
3T
4T
EQUIPE: MG -Kedhy/AL - Nádia
SE - Roberto Diniz/ES - Sônia
RO -Juciana/
MS - Maria Elisa; PA – Eda Maria, SE - M
Madrinha: PB – Marilda
12
NOME DO PROJETO
PLANO DE COMUNICAÇÃO E MARKETING
OBJETIVO:
Indicador
Executar o plano de comunicação definido visando promover o
alinhamento das ações para o fortalecimento da imagem do Fórum QPC
-Número de aparições dos Programas na mídia;
- N° de acessos da Rede de Portais
Prazo
Dezembro/2008
AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS:
1.
Execução do plano de comunicação (que consta nos próximos 5
slides) ;
2.
Acompanhamento;
3.
Avaliação;
4.
Ações de melhoria.
DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO
Dezembro/2008
INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO:
- Publicações na Rede de Portais;
- Centímetros /coluna;
- Inserções na mídia.
STATUS DAS EXECUÇÕES
1.
Plano de comunicação elaborado e
apresentado no Fórum de QPC.
Plano de Comunicação e
Marketing
(FORTALECIMENTO DA IMAGEM DO
FÓRUM QPC)
Objetivo 1 ) Desenvolver o nível de comunicação das ações do Fórum
QPC no ambiente de domínio dos programas estaduais, setoriais e
entidades envolvidas, promovendo uma maior integração e coordenação
das ações de comunicação.
Objetivo 2) Caracterizar o Fórum QPC como fonte da informação e
referência nos temas Qualidade, Produtividade e Competitividade
em seus respectivos estados / setores.
Objetivo 3) Facilitar as articulações através do processo de comunicação
em rede, visando mobilizar os programas estaduais e setoriais, assim
como os prêmios, nacional, estadual e setorialmente.
Plano de Comunicação e Marketing
AÇÕES
1) Agenda nacional
2) Assessoria de Imprensa
• Mobilizar veículos existentes nos Programas
• Cadastro de relacionamento
• Produção de notícias e conteúdos
• Estrutura de eventos
• Publicação no Portal
• Clipagem / Relatórios
• Material promocional – meio impresso
3) Portal na Internet
• Hotsite do Fórum QPC
• Portal Qualidade.com
• Rede de Conexão entre os programas do Fórum
• Newsletter da Rede PQC
4) Rede de intranet
Plano de Comunicação e Marketing
Fortalecimento
da marca e da
imagem
Disseminação
da
Relacionament
o
informação
Notícias
Newsletter
ASSESSORIA
DE
IMPRENSA
Resultados
Rede
Clipagem
Eventos
Relatórios
Agenda
Mailing
cadastro
 Monitorar o cadastro das áreas de comunicação / imprensa dos
programas que integram o Fórum QPC. (mailling list)
 Gerar conteúdos para veículos de comunicação em geral (mídia) e para
publicação no Hotsite do Fórum QPC e na Rede de Conexão dos
Programas. (treinamento para os programas)
Plano de
Comunicação e
Marketing
(ASSESSORIA
DE
IMPRENSA)
 Enviar material pertinente para entidades parceiras com vistas a publicação nos seus
veículos de comunicação sobre andamento dos projetos do PE do Fórum.
 Traduzir conteúdo técnico para linguagem jornalística de entendimento para o
grande público ( e disseminá-la a nível nacional)
 Pesquisar na internet e outras fontes de informação relacionadas a qualidade,
produtividade e competitividade, conteúdos para divulgação com abordagem de
interesse da estratégia do Fórum QPC. (estrutura própria disponibilizando no portal
para divulgação no site de cada estado e inclusive na mídia estadual)
 Realizar cobertura dos principais eventos do Fórum QPC da agenda nacional.
(estrutura própria disponibilizando no portal para divulgação no site de
cada estado e inclusive na mídia estadual)
 Divulgar cases de sucesso de diferentes programas do Fórum QPC. ( criar padrão
para os cases no portal)
 Facilitar a cobertura jornalística dos veículos de comunicação, produzindo material
qualificado para atender necessidades específicas. (inclusive release de eventos
nacionais)
 Sugerir e assessorar na produção de encartes ou cadernos/projetos especiais sobre
o tema da Qualidade, produtividade e competitividade. (inclusive projeto para
disseminação deste conhecimento pelo rádio em linguagem adequada)
 Preparar conteúdo para divulgação em colunas permanentes de jornais e/ou
informes de entidades de classe. (estrutura própria disponibilizando no portal
para divulgação no site de cada estado e inclusive na mídia estadual)
Plano de Comunicação e Marketing
EXEMPLOS
PÚBLICOS
Campeões de Classe
Empresários
NECESSIDADES
PRODUTOS
Exemplos, Segmento,
Entrevistas / Notícias / Fotos
Imagem
Propaganda institucional
Balisamento/referenciais,
Serviços, eventos, cases
fornecedores,
desmistificação
Técnicos
Conhecimento, novidades
Macetes, eventos, serviços,
artigos
Programas Estaduais/
Referencial, apoio técnico,
Setoriais
parceiros
Cadastro, rede, notícias
prontas
Divulgação
Comunidade em geral
Esclarecimento, informação
Noticias, eventos, serviços,
caravanas da qualidade,
missões técnicas
Macro Plano
PROGRAMAS/PROJETOS
2007
3T
1
Capacitação dos gestores dos PESQPC
2
Avaliação pelos critérios dos 500 pontos
3
Caravanas da Qualidade
4
Disponibilizar aplicativos / SWs
5
Reunião anual dos presidentes dos conselhos dos programas estaduais
6
Plano de comunicação interna
7
Desenvolver instrumentos de avaliação de APLs
8
Desenvolvimento e criação de novos programas
9
Promover integração dos prêmios MPEs com os Programas Estaduais
10
Desenvolver ambiente de Benchmark
11
Definir / desenvolver projetos / produtos para setores prioritários
12
Plano de comunicação e Marketing
13
Promover a integração dos núcleos do GESPÚBLICA com os programas
estaduais
14
Implementação de algumas experiências pilotos de integração região X
setor para avaliar desdobramento e o modelo de governança
15
Estabelecer e divulgar manual de procedimentos
4T
2008
1T
2T
3T
4T
13
NOME DO PROJETO
PROMOVER INTEGRAÇÃO DO GESPÚBLICA
COM OS PROGRAMAS ESTADUAIS
OBJETIVO:
EQUIPE: MG -Kedhy/AL - Nádia
SE - Roberto Diniz/ES - Sônia
RO -Juciana/PB – Marilda
MS - Maria Elisa; PA – Eda Maria
PADRINHO:
SE - Marcel
:
Promover integração dos Núcleos do GESPÚBLICA com os
Indicador
programas estaduais
Participação de Gespública nas
reuniões do Fórum
Prazo
Dez/2008
AÇÕES PROPOSTAS / PRAZOS:
1.
Incentivar a participação do GESPÚBLICA nos eventos do
Fórum QPC;
2.
Convidar para reuniões / seminários regionais os núcleos do
GESPÚBLICA que fazem parte da região onde acontece o
evento;
3.
Identificar os cases de organizações públicos visando divulgálos nos eventos ;
4.
Estimular as organizações públicas para participarem do
Gespública e/ou do Movimento da Qualidade do Estado
5.
Colocar as estruturas dos programas estaduais à disposição dos
núcleos do Gespública viabilizando parcerias
DATA DE CONCLUSÃO DO PROJETO
Dezembro/2008
INDICADORES DE CONCLUSÃO DO PROJETO:
Participação do Gespública Nacional e do Núcleo Local
em todas as reuniões do Fórum QPC
STATUS DAS EXECUÇÕES
1.
Convite ao GESPÚBLICA para
participação nas reuniões do Fórum QPC.
2.
Realização das reuniões das 5 Entidades
Nacionais