ESTUDO ORGANIZACIONAL PARA MELHORIAS EM UMA PEQUENA EMPRESA
DO ARRANJO PRODUTIVO LOCAL DE CONFECÇÃO DE MARINGÁ/ CIANORTE
Cleina Yayoe Okoshi
Universidade Estadual de Maringá
[email protected]
Ariana Martins Vieira
Universidade Estadual de Maringá
[email protected]
Maria de Lourdes Santiago Luz
Universidade Estadual de Maringá
[email protected]
Edwin Valdimir Cardoza Galdamez
Universidade Estadual de Maringá
[email protected]
Resumo
O
objetivo
deste
trabalho
foi
apresentar
por
intermédio
dos
resultados
diagnosticados de uma pesquisa de clima organizacional, propostas de melhorias e
programas de inovação em gestão, no ambiente de trabalho de empresa de
pequeno porte, do APL de confecção de Cianorte - PR. A metodologia utilizada foi o
estudo de caso com abordagem quantitativa. Os resultados obtidos por meio da
pesquisa de clima organizacional nortearam propostas de melhoria nas áreas de
ergonomia, recursos humanos, qualidade e incentivos.
Palavras-Chave: Clima organizacional; Confecção; Pequena empresa.
1. Introdução
Os colaboradores podem influenciar no fortalecimento ou enfraquecimento de uma
organização, dependendo do modo como eles são tratados. Por isso, é importante
primar pela satisfação do trabalhador no seu ambiente de trabalho. Segundo Stanley
(2001) a satisfação está diretamente relacionada com a competitividade e
produtividade, além de influenciar no ambiente externo.
Uma maneira de aumentar a competitividade e a produtividade das MPEs é investir
na Qualidade de Vida do Trabalho (QVT). Para Walton (1975), QVT é o atendimento
das necessidades e aspirações dos colaboradores, incluindo aspectos relacionados
como: maior participação dos trabalhadores nas decisões, humanização do trabalho
e responsabilidade sociais das empresas
O principal objetivo deste trabalho é propor melhorias no ambiente de trabalho de
uma pequena empresa do APL de Confecção de Cianorte, através de resultados
diagnosticados de uma pesquisa de clima organizacional. O trabalho está integrado
ao Projeto de Extensão (PROJVEST), no qual participam professores, engenheiros e
graduandos de engenharia de produção.
2. Materiais e Métodos
A metodologia utilizada foi o estudo de caso com abordagem qualitativa e
quantitativa (YIN, 2001). Esse estudo foi divido em 2 etapas:
1ª etapa – Diagnóstico para determinação do plano de ação a ser realizada na
empresa. Essa atividade foi realizada por meio de visitas técnicas na empresa,
observações, aplicações e análises de diagnósticos obtidos pela equipe técnica do
projeto. Os instrumentos metodológicos utilizados para a coleta de dados foram
questionário, entrevistas e observações no chão de fábrica.
2ª etapa – Pesquisa de Clima Organizacional. Por meio desta pesquisa foi possível
identificar as carências tecnológicas demandadas na empresa e elaborar um plano
de ações de melhoria. O Quadro 1 ilustra o plano de ação desenvolvido.
Planejamento de Atividades
Quando (meses/atendimento)
Ação
Mês 1
Clima
Organizacional
Conscientização da empresa
X
Elaboração do questionário
X
Mês 2
Mês 3
Mês 4
X
Aplicação da pesquisa
X
X
ações
Mês 7
X
Diagnóstico
de
Mês 6
X
Palestra explicativa
Proposta
melhoria
Mês 5
de
Acompanhamento
QUADRO 1 – Cronograma das Atividades
X
X
X
X
3. Resultados e Discussões
Dos 35 funcionários da empresa 18 responderam o questionário, o que representa
51% do total.
Quanto a percepção dos colaboradores pelo reconhecimento do trabalho pela
empresa, 56% estão satisfeitos e se sentem valorizados pelo trabalho, enquanto que
39% não se sentem valorizados, alertando com essa informação a empresa, para a
promoção de ações de melhorias neste sentido (Gráfico 1).
GRÁFICO 1 – Reconhecimento do trabalho.
Com relação ao Gráfico 2 e a Figura 1, pode-se perceber que os locais de trabalho
carecem de recursos que auxiliem e motivem os colaboradores.
GRÁFICO 2 – Recursos disponíveis no local de trabalho.
FIGURA 1 – Setor de Corte.
Os dados obtidos e apresentados no Gráfico 3 são importantes, como respostas
para possíveis quedas de produtividade e qualidade influenciados por inadequações
ergonômicas. Os principais constrangimentos e problemas detectados foram dor de
cabeça, nas pernas, nas costas e nos braços, alcançando 72%.
GRÁFICO 3 – Reclamações dos colaboradores.
Os resultados obtidos por meio da pesquisa nortearam propostas de melhoria, nas
áreas de ergonomia, recursos humanos, qualidade e incentivos.
Com relação à ergonomia foram sugeridas as seguintes propostas: Segurança no
trabalho; Posto de trabalho ergonômico; e Programa de ginástica laboral.
Quanto aos recursos humanos da empresa foi sugerido: Capacitação dos
colaboradores e líderes.
Para melhorar a qualidade do ambiente produtivo e do processo foram propostas as
seguintes ações de inovação: Programa 5 sensos; Cronograma de limpeza; Definir
local para cada coisa.
Por fim, com relação aos incentivos: Plano de salário; e Premiações.
Constatou-se que o ambiente organizacional é influenciado principalmente pelos
colaboradores nele inseridos, pela organização do setor, pela diretoria da empresa e
pela política de incentivos que a empresa oferece a seus funcionários (parceiros
internos).
Referências
STANLEY, T. L. The joy of working: a new look at job satisfaction. Super vision, Burlington: v. 62, n. 9
September, 2001.
WALTON, R. E. Quality of Working Life: What is it? .Sloan Management Review, 15, 1, p. 11-21,
1973.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2. ed., Porto Alegre: Bookman, 2001.