DESIGN PARA
TRANSFORMAÇÃO
DE NEGÓCIOS
Harry West
A Continuum faz parcerias com os clientes para
descobrir ideias poderosas e concretizá-las como
produtos, serviços e experiências de marca que
melhorem as vidas das pessoas e façam os
negócios crescerem.
CONTINUUMINNOVATION.COM
BOSTON. LOS ANGELES. MILÃO. SEUL. XANGAI.
+
A Continuum está firmando parceria com a Symnetics para levar
ao Brasil uma nova abordagem para o planejamento de negócios.
Temos a variedade de capacidades para identificar novas
oportunidades de negócios, criar novas ideias disruptivas e
ajudar as empresas a torná-las realidade.
?
O QUE ESTÁ
ACONTECENDO?
Democracia
1989
Internet
1993
Comunicações Digitais Móveis
1999
Redes Sociais
2002
Smart phones
Mercados Emergentes
O futuro
CENTRADO NA TERRA
CENTRADO NA EMPRESA
HELIOCÊNTRICO
CENTRADO NAS PESSOAS
Mudança
Uma revolução copérnica
“Temos a tendência de superestimar
o efeito de uma tecnologia em curto
prazo e subestimar o efeito em
longo prazo.”
Roy Amara
Apple
O design direciona os negócios
Praça Tahrir
Novas Expectativas
!
AS PESSOAS
QUEREM O
MELHOR
Desafios & Oportunidades de Negócios
Competição Local
> Ganhar participação
Globalização
> Crescer através das exportações
Novas Expectativas
> Criar um novo negócio
computadores
doces
saúde
sistemas
eledrodomésticos
alimentos
roupas
finanças
transporte
bancos
serviços telefônicos
hospitalidade
aparelhos médicos
sistemas hospitalares
bebidas
bancos
bebidas
purificação do ar
papel
PLANEJANDO NEGÓCIOS
em todo lugar
beleza
fotografia
linha branca
bebidas
bens de consumo
embalados
plástico
COLOQUE O
CONSUMIDOR
NO CENTRO
+
DESCOBERTA
DA EXPERIÊNCIA
IDEAL
VALIDAÇÃO DA
EXPERIÊNCIA
IDEAL
EXECUÇÃO
OPORTUNIDADE
SER HUMANO
EXPLORAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO
ESPAÇO BRANCO + IMPLEMENTAÇÃO
NEGÓCIO
COMO VOCÊ FAZ?
Um processo de inovação simples e focado no
cliente que constrói empresas
+
EXPLORAÇÃO
DO ESPAÇO
BRANCO
DESCOBERTA
DA EXPERIÊNCIA
IDEAL
VALIDAÇÃO DA
EXPERIÊNCIA
IDEAL
DESENVOLVIMENTO
+ IMPLEMENTAÇÃO
COMO VOCÊ FAZ?
Um processo de inovação simples e focado no
cliente que constrói empresas
+
ABRIR
OLHAR
PENSAR
CRIAR
CONSTRUIR
TESTAR
COMO VOCÊ FAZ?
Um processo de inovação simples e focado no
cliente que constrói empresas
FAZER
ACONTECER
GANHANDO
PARTICIPAÇÃO
beber enquanto
caminha
casa
destino:
trabalho,
parque etc
beber enquanto
dirige
bebida na mão
beber durante o
transporte público
bebida dentro
da bolsa
local de uma
atividade
beber em
casa
beber no local de
uma atividade
beber no trabalho
beber enquanto
caminha
sem bebida
beber enquanto
dirige
caminhar
comprar no trabalho
dirigir
comprar no local de
uma atividade, levar
beber durante o
transporte público
sem bebida
transporte público
OPORTUNIDADE
O mundo está sempre em movimento, temos de acompanhar!
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23
OLHE MAIS DE PERTO
“Os aspectos das coisas que são mais importantes para nós estão
ocultos por causa de sua simplicidade e familiaridade” – Wittgenstein
Sugar
PENSE NISSO
É óbvio assim que você vê
Despejar
Tragar
Diâmetro para
beber de forma
confortável – (26 mm)
Pequena curva para
contato com os
lábios, acabamento
arredondado
Altura correta
para evitar
obstrução do nariz
Experiência
de manuseio
ESPECIFICAÇÃO DE DESIGN
Agora começa o verdadeiro trabalho de
desenvolvimento de tecnologia.
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TAMPA DOS SONHOS
A experiência máxima em beber
CRESCENDO
ATRAVÉS DAS
EXPORTAÇÕES
NÃO O TOPO DA PIRÂMIDE
Eles já compram produtos ocidentais
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NEM A BASE DA PIRÂMIDE
Suas necessidades são difíceis de atender
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OPORTUNIDADE DA PAMPERS
Uma fralda para a classe média emergente
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fonte: o viajante de mente atlética Jim Kaese
Física
Psicológica
Cultural
Ambiental
Financeira
TIPOS DE DIFERENÇA
Seja sistemático em relação a procurar diferenças
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APRENDENDO O
QUE FUNCIONA
PARA AS MÃES
CHINESAS
CRIANDO UM
NOVO NEGÓCIO
DIABETES
Um problema de saúde global crônico
“Odeio ter diabetes porque
não me sinto normal como as
outras pessoas e, como estou
no Ensino Médio, tento ser
o mais normal possível
ao mesmo tempo em que
sou eu mesma” Tiffani, 13
Do blog diabetes: http://www.childrenwithdiabetes.com/kids/d_02_100.htm
Uma Melhor Solução:
• Sem tubos ou fios
• Sem comprometimento
da saúde
• Que não seja caro
• Sem preocupações
• Sem dor
• Simples
BUSQUE O IDEAL
E vá além: crie soluções não comprometidas
Sem tubos, sem fios
• Um pequeno e fino pacote é fixado diretamente ao corpo com
um adesivo hidrogel.
• O sistema sem fio customizado oferece privacidade de
protocolo através de uma comunicação em curta distância e
uma eficiente comunicação através do corpo.
• O remoto passa incógnito lembrando um PDA
(assistente digital pessoal).
Sem comprometimento da saúde
A mesma acurácia, confiabilidade e taxas de serviço das bombas
descartáveis: resolução de 0,5 microlitro, detecção de oclusão e
ausência de bolhas.
Não é caro
Custo reduzido em 2 ordens de grandeza. O mecanismo de
acionamento patenteado baseado em uma liga metálica com
memória de forma substitui os caros servomotores usados na
maioria das bombas de insulina.
Sem preocupações
O ASIC (Circuito Integrado para Aplicação Específica) customizado
e o firmware possibilitam uma vida de útil de 72 horas.
Sem dor
O mecanismo patenteado usa uma agulha que implanta uma
suave cânula sob a pele e remove a agulha do corpo em menos
de 100 milissegundos.
Simples
A grande tela do controlador e a interface simples facilitam os
cuidados com o diabetes.
Sem tubos, sem fios
• Um pequeno e fino pacote é fixado diretamente ao corpo com
um adesivo hidrogel.
• O sistema sem fio customizado oferece privacidade de
protocolo através de uma comunicação em curta distância e
uma eficiente comunicação através do corpo.
• O remoto passa incógnito lembrando um PDA
(assistente digital pessoal).
Sem comprometimento da saúde
A mesma acurácia, confiabilidade e taxas de serviço das bombas
descartáveis: resolução de 0,5 microlitro, detecção de oclusão e
ausência de bolhas.
Não é caro
Custo reduzido em 2 ordens de grandeza. O mecanismo de
acionamento patenteado baseado em uma liga metálica com
memória de forma substitui os caros servomotores usados na
maioria das bombas de insulina.
Sem preocupações
O ASIC (Circuito Integrado para Aplicação Específica) customizado
e o firmware possibilitam uma vida de útil de 72 horas.
Sem dor
O mecanismo patenteado usa uma agulha que implanta uma
suave cânula sob a pele e remove a agulha do corpo em menos
de 100 milissegundos.
Simples
A grande tela do controlador e a interface simples facilitam os
cuidados com o diabetes.
“Estou doente…” “Sou como você…”
∆
DESIGN PARA
TRANSFORMAÇÃO
DE NEGÓCIOS
ABRIR
OLHAR
PENSAR
CRIAR
CONSTRUIR
TESTAR
FAZER
ACONTECER
TRANSFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS
Mais sobre pessoas e atitudes do que processos
Líderes: reconheçam que vocês não
sabem a resposta. Estejam abertos a
ideias que não estão na estrutura de
pensamento atual
ABRIR
OLHAR
PENSAR
CRIAR
CONSTRUIR
TESTAR
FAZER
ACONTECER
TRANSFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS
Mais sobre pessoas e atitudes do que processos
Equipe: busquem soluções como se fossem
antropólogos visitando uma tribo desconhecida
de consumidores, clientes ou eleitores.
ABRIR
OLHAR
PENSAR
CRIAR
CONSTRUIR
TESTAR
FAZER
ACONTECER
Trabalhem com uma ampla gama de pessoas:
aquelas que entendem as restrições e aquelas
que não enxergam nenhuma restrição.
TRANSFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS
Mais sobre pessoas e atitudes do que processos
Desenvolvam um protótipo e avaliem uma gama
de ideias. Aprendam, repitam e refinem até que
esteja certo. Grandes ideias com pequenos defeitos
fracassam. Os detalhes são importantes.
ABRIR
OLHAR
PENSAR
CRIAR
CONSTRUIR
TESTAR
FAZER
ACONTECER
TRANSFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS
Mais sobre pessoas e atitudes do que processos
Não isolem a inovação. Envolvam toda a
organização no processo.
Eles também terão boas ideias, e serão eles
que farão acontecer.
ABRIR
OLHAR
PENSAR
CRIAR
CONSTRUIR
TESTAR
FAZER
ACONTECER
TRANSFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS
Mais sobre pessoas e atitudes do que processos
DESIGN PARA
TRANSFORMAÇÃO
DE NEGÓCIOS
[email protected]
BOSTON. LOS ANGELES. MILÃO. SEUL. XANGAI