O Lojista
Barra Mansa
RJ
edição 015
maio / 2013
www.cdlbm.com.br
Neste mês, a nova
campanha contagiante da CDL!
O Dia dos Namorados é uma data
cada vez mais importante para o comércio!
Págs. 04 e 05
2
O Lojista - CDL Barra Mansa
Índice
As principais notícias desta edição
A palavra
chave!
Entender a linguagem
do cliente, oferecer a qualidade dos produtos e serviços, atraindo rapidamente a
atenção dos consumidores,
já que estes possuem uma
gama de atrações que lhes
são oferecidas durante as
24 horas do dia e precisam
fazer suas escolhas, com
agilidade e segurança. Este
sim tem sido o ponto de estudos e estratégias, para a
maioria dos empresários em
diferentes setores, em nossa cidade, em nosso país e
no mundo. A palavra chave
do momento para que tudo
isso tenha um retorno é:
ATUALIZAÇÃO!
O cliente está confiante,
mas também cada vez mais
informado, e muitas vezes,
em condições de igualdade
com o nível de conhecimento do produto ou serviço
que o vendedor possui.
A portabilidade, as vendas pela internet, as diversas
opções de canais de venda
e o crescimento fantástico
dos canais de relacionamento, mostram que o lojista
deve fazer uma reciclagem
constante de sua visão de
negócios a fim de acompanhar o ritmo frenético do
mercado. É preciso, cada vez
mais, inovar no portfólio,
no atendimento, no jeito de
vender. Para o consumidor, a
experiência de compra deve
ser prazerosa e marcante. E
para que isso aconteça, os
comerciantes precisam estar
cada vez mais atentos, para
entender como funcionam
as mudanças e esses desejos
constantes. É preciso estar
atualizado, estudar o mercado a cada dia, buscar estratégias para atrair e manter o
cliente em suas lojas.
Nesta edição, destacamos notícias que ajudam o
empresário na atualização,
divulgamos ações do dia a
dia do calendário comercial
da cidade, do Movimento
Lojista, que a cada dia estuda e desenvolve novas
ferramentas indispensáveis
quando o assunto é análise
e concessão de crédito. Enfim, a leitura pode começar
e, com ela, parte de sua preparação e atualização está
sendo feita. Esta é a palavra
chave!
Juliana Lanes Rolim
Expediente
Presidente CDL Executiva
Revisão deTexto
Mª Letícia de M. O. Coelho
Presidente CDL Jovem
Editoração eletrônica
Carolina Paula dos S. Ferreira
Communix - Tel: (24) 3324.0684
Redação
Impressão
Thaís Mattos
André Oliveira
Gráfica Ano Bom -1.200 exemplares
Thaís Mattos - MTb 22776
Dia dos Namorados do comércio
Jornada Mundial da Juventude
Como eliminar o prejuízo com a concorrência
Renovação do Certificado Digital
DLI - Dia Nacional da Liberdade de Impostos
81º Seminário Nacional de SPCs
Lei Geral das MPEs
Atendimento para pessoas deficientes.
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Colunas
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Estatísticas e Novos Associados
Produtos e Serviços CDL
Colunas Aciap e Sicomércio
Click CDL
Contatos com a CDL
Juliana Lanes Rolim
Jornalista Responsável
Pare, olhe e escute
Câmara de Dirigentes Lojistas
de Barra Mansa
Rua Rotary Club nº26 - Ano Bom
Barra Mansa - RJ - CEP: 27.323-290
Recepção: 24 3325.8150
Atendimento SPC: 24 3325.8166
Financeiro: 24 3325.8155
Dep. Comercial: 24 3325.8158 / 8168
Site: www.cdlbm.com.br
email: [email protected]
O Lojista - CDL Barra Mansa
Pare, olhe e escute!
A CDL traz nesta matéria um resumo sobre as obras do Pátio de
Manobras na cidade para tranquilizar o lojista e direcionar sua
atenção e mobilização.
A CDL acompanha, desde
o início, a movimentação das
obras no pátio de manobras
com o objetivo principal de zelar pelo bem-estar de empresas
e seus clientes na cidade.
Muito tem sido falado sobre o tema nas últimas semanas. Entre especulações alarmistas e declarações de vários
envolvidos, a CDL traz aqui um
breve resumo da questão para
tranquilizar o lojista e direcionar sua atenção e mobilização,
quando necessário.
A causa dos problemas é
simples: Uma série de revisões
foram feitas no projeto original
do pátio de manobras para fins
de readequações técnicas e de
orçamento.
Como resultado disso, vários itens foram retirados do
programa. Entre eles, as passarelas, cortadas do programa,
que seriam construídas à altura
das ruas Duque de Caxias – perto da Estação das Artes, na Rua
Alberto Mutel – perto da Praça
da Liberdade, e na rua José
Marcelino Camargo, à altura da
Prefeitura Municipal.
Em resumo, um muro isolaria duas metades do centro
da cidade. Para atravessar de
um lado ao outro, os pedestres
teriam que recorrer a um dos
viadutos mais próximos.
O objetivo maior do DNIT é liberar a calha ferroviária aumentando a velocidade dos trens e a produção da indústria.
A preocupação principal da Prefeitura é impedir que, para isso, a cidade seja partida ao meio. Estamos com ela!
Como é evidente, tal alternativa é inviável do ponto de
vista da mobilidade urbana.
Sendo assim, o município terá
agora que renegociar com o
DNIT – Departamento Nacional
de Infraestrutura dos Transportes – uma nova alternativa para
a cidade. Até lá, esta parte da
obra permanece estagnada.
Os viadutos e vias em construção serão terminados, mas
o fechamento das passagens
de nível não será permitido,
pela Prefeitura, até que uma
nova solução seja viabilizada.
O Secretário Municipal de
Planejamento Urbano, Ronaldo Alves, esteve na CDL escla-
recendo a questão sobre vários aspectos e garante: “Não
haverá fechamento de ruas do
comércio à revelia na cidade,
nem que para isso tenhamos
que mobilizar a população e
nos sentarmos todos na linha
do trem.”
Segundo a prefeitura, o
DNIT tem priorizado a remoção
do pátio e fechamento da calha
ferroviária, o que possibilitaria
o aumento da velocidade dos
trens e, consequentemente,
da carga transportada por dia.
A CDL se junta a todas as
instituições do município para
lutar para que a mobilidade urbana seja respeitada.
Sendo assim, duas diretrizes são válidas no momento:
Primeiramente, não há motivos para alarde em relação
ao temor de que ruas, como a
Duque de Caxias, no centro e a
Av. Homero Leite, principal via
de acesso ao bairro Saudade,
tornem-se ruas sem saída, da
noite para o dia.
O governo municipal comprometeu-se em impedir abusos como estes. Em segundo
lugar, o atraso na conclusão
das obras deve estender-se
ainda mais. Ao menos, até que
alguma solução seja encontrada.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Dia dos Namorados uma data que cresce
cada vez mais!
Casais apaixonados tentam, a cada dia, fazer com
que a data não passe despercebida.
O mês de junho é marcado
por uma época apaixonante já
que é o Dia dos Namorados.
Essa data comemorativa é muito especial para os namorados,
noivos e casados que gostam de
demonstrar todo o seu amor.
E, com o fortalecimento cada
vez maior vindo por parte do
consumidor, o comércio acaba
se preparando mais para fazer
com que a data seja de fato representativa, já que os casais
apaixonados não poupam para
agradar a pessoa amada!
Segundo pesquisas do comércio, em todo o Brasil, o
preço médio dos presentes fica
entre R$ 150 e R$ 170. E é, cada
vez mais crescente, o número
de entrevistados que celebram
esta data que já pode ser considerada a terceira do ano, perdendo apenas para o Natal e o
Dia das Mães.
Mas os diferentes setores
procuram lucrar com a data
dos Namorados e encontrar
alternativas para agradar ao
público de forma geral. Os solteiros também terão uma parcela importante para as vendas
nesta época, afinal a região se
prepara, já há alguns anos, para
promover eventos e festas direcionadas a este público. Assim,
todo mundo quer curtir e ficar
bonito!
“É preciso ficar atentos às
datas comemorativas e preparar seus estabelecimentos para
cada uma delas, direcionando
seus estoques, suas vitrines e
identificando o público que irá
passar pelas ruas e pelas suas
lojas, neste período. É de olho
nisso que eles ficam, em vários
momentos do nosso calendário”, explica Juliana Lanes Rolim, presidente da CDL BM.
Por isso a CDL Barra Mansa
investe em Campanhas Promocionais para seus associados,
oferecendo, gratuitamente, o
O Lojista - CDL Barra Mansa
material gráfico e de mídia para
que a data seja fortalecida,
lembrada e que, de fato traga
retornos positivos para as vendas em Barra Mansa.
As expectativas de venda
para a data giram em torno de
10% a mais, comparadas ao ano
passado.
Para o Dia dos Namorados,
a CDL lançará a Campanha:
“No Dia dos Namorados, deixe
o amor contagiar ainda mais
você!” Os associados receberão as seguintes peças do kit
promocional oferecido gratuitamente pela entidade para
mobilizar ainda mais as vendas
nesse período e atrair mais consumidores:
- Cartaz
- Sinalização de vitrine
- Busdoor
- Outdoor
- Rádio e TV
- Jornais
Fique de olho no atendimento e prepare sua equipe!
Aqui vão algumas dicas:
O presente para o Dia dos
Namorados deve combinar
com o estilo e a personalidade
da pessoa amada, portanto o
consumidor geralmente irá procurar por um produto que se
identificará com o estilo do seu
amor. Veja se é mais esportista,
romântico, vaidoso, zen, criativo. Enfim, o presente precisa
ter a cara do seu namorado ou
namorada!
O perfil de quem presenteia
também mudou nos últimos
anos. Antes apenas os jovens
tinham o hábito de presentear
seus parceiros e parceiras. Hoje,
os casados também participam
intensamente desta data.
Opções e inspirações na
hora de comprar presentes para
o Dia dos Namorados é que não
faltam, e o lojista, certamente,
estará preparado para satisfazer cada cliente que passar pelo
seu estabelecimento!
Comprando presentes ou
preparando uma noite especial,
os casais de Barra Mansa certamente farão, da quarta-feira,
12 de junho, um dia bastante
movimentado no comércio da
cidade.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Barra Mansa também faz parte da Jornada Mundial da Juventude
A organização do evento prevê a chegada de mais de 1700 jovens do Brasil e do mundo que
ficarão hospedados na cidade. E você? Está preparado para recebê-los?
Entre os dias 23 e 28 de julho, acontece a Jornada Mundial
da Juventude no Rio de Janeiro.
Entre várias atividades eclesiásticas e culturais, o evento organizado pela Igreja Católica vai trazer
milhares de jovens para o sul do
estado, incluindo Barra Mansa. A
questão agora é: Será que estamos realmente preparados para
recebê-los?
A JMJ – Jornada Mundial da
Juventude – é um evento que
ocorre regularmente a cada dois
ou três anos, reunindo jovens
integrantes da Igreja Católica Romana para celebrações religiosas
e também para reflexões sobre
o comportamento, a evangelização e os desdobramentos do
cristianismo, no cotidiano cada
vez mais heterodoxo dos jovens.
Neste ano, o evento acontece no
Rio de Janeiro. Milhões de jovens
que participam da jornada ficarão
hospedados em casas de famílias
voluntárias, não só na capital do
estado como também em cidades próximas. Barra Mansa está
incluída entre essas cidades.
Para a nossa cidade, este é
um aspecto extremamente positivo. Afinal, a chegada prevista
de 1700 jovens movimenta a economia, a cultura e as instituições
locais. São em sua maioria jovens
ativistas e formadores de opinião
que, ao retornar aos seus lares,
irão dividir com muitos outros a
experiência e o que aprenderam
aqui.
Há cerca de 5 anos, com a previsão de grandes eventos esportivos mundiais, que acontecerem
no país, a CNDL – Confederação
Nacional de Dirigentes Lojistas
começou um trabalho de conscientização e amadurecimento
do pequeno empresário, para
que se preparassem, a fim de receber melhor este novo tipo de
público. Alguns chegaram até a
dizer que isso era uma realidade
muito distante de nosso público
e que Barra Mansa estava muito longe de tudo, e que poderia
sofrer algum impacto. Pois bem,
o destino encarregou-se de dizer
que tudo isso está muito mais
próximo de nós do que imaginamos.
A jornada em Barra Mansa
Entre os dias 16 e 21 de julho, uma semana antes do evento no Rio de Janeiro, a caravana
de jovens chegará ao sul do estado. Serão cerca de 10 mil jovens,
como preveem os organizadores.
Em Barra Mansa, ficarão 1750.
Uma série de programações
religiosas, culturais e artísticas
serão organizadas, pelas paróquias locais, junto a este grupo.
O comércio será um dos setores
mais impactados neste período.
Os setores alimentício, cultural,
Imagem da Jornada realizada em Madri destaca a
presença de jovens de todo o mundo no evento.
turístico, de artigos religiosos,
lazer e comunicação estão entre
os mais positivamente atingidos.
Além disso, a presença de centenas de estrangeiros abre uma
oportunidade para diversas atividades voltadas aos cursos de
idiomas e ao aprimoramento de
seus alunos.
A programação oficial é definida em conjunto com a organização central do evento. Contudo, o Padre Carlos Alberto Júnior,
da paróquia do bairro Saudade, é
um dos responsáveis pelo circuito de Barra Mansa.
Entre os eventos já programados estão:
Dia 16: Uma recepção dos jovens
durante todo o dia 16 no Parque da Cidade;
Dia 17: Visita aos pontos de referência cultural e histórica,
em Barra Mansa, às 15h,
encerrando, com um momento ecumênico de oração,
na Praça da Matriz e na Av.
Joaquim Leite, às 19h;
Dia 18: Visita à pastoral da comunidade e a seus bairros
durante o dia. À noite, uma
festa entre brasileiros e estrangeiros começa às 20h,
no Parque da Cidade;
Dia 19: Grupo de ação solidária
visitarão hospitais, orfanatos
e regiões carentes, para a
prestação de serviços voluntários;
Dia 20: Todos os grupos se reúnem em Volta Redonda para
a Marcha contra Violência e
Extermínio de Jovens e Adolescentes, seguido de um
show com músicas católicas.
Dia 21: Os grupos participarão de
atividades culturais e esportivas, encerrando a semana
das festas julinhas de suas
comunidades.
No dia 22, todos seguem para
os eventos centrais da Jornada,
no Rio de Janeiro. Os eventos
ainda podem sofrer pequenas
alterações, mas este é o escopo
principal do trabalho a ser feito.
A CDL Jovem também ofereceuse para apoiar o evento, promovendo alguma atividade aos
peregrinos, neste período. Os detalhes da proposta estão em fase
de análise pelos organizadores.
Vale a pena preparar sua
empresa para, de alguma forma,
receber este público e tudo que
ele acarreta. Este evento, junto à
Copa das Confederações em junho, é só um aquecimento para o
que realmente nos espera com a
Copa do Mundo, no ano que vem,
e com as Olimpíadas em 2016.
O Lojista - CDL Barra Mansa
A loja vende, vende, mas o dinheiro nunca aparece?
Sai dessa! Experimente navegar pelo oceano azul!
Novo conceito visa eliminar o prejuízo com a concorrência e direciona o foco da empresa para
mares ainda não explorados, onde se pode realmente ganhar dinheiro.
Uma loja vende há anos
o mesmo tipo de produto, e
sempre deu muito certo. Então outra se instala ao lado,
em busca do mesmo filão. Em
seguida outra e mais outra.
Uma guerra é estabelecida e a
margem de lucro de todas as
lojas via ao chão na tentativa
de “abocanhar” mais clientes.
No fim todos vendem muito
mas não ganham quase nada
com isso. Sua loja está cansada de sofrer com isso? Experimente então navegar pelo
“oceano azul”!
Um novo conceito de direcionamento dos negócios tem
feito sucesso ultimamente:
Os oceanos vermelho e azul.
Vermelho é o oceano tomado de predadores de várias
espécies e tamanhos. Um engole o outro em um ambiente
extremamente hostil. Do outro lado, fica o oceano azul:
Calmo, claro, com poucos ou
quase nenhum concorrente,
onde um universo enorme de
cardumes e corais espera para
ser explorado.
Tem coisas que, definitivamente, não vale à pena encarar.
Quando muitas empresas
disputam pelo mesmo segmento de cliente, vendendo o
mesmo tipo de produto, elas
acabam prejudicando umas
às outras oferecendo benefícios ao cliente que custam
muito caro ou corroem uma
parte vital de seus lucros.
Um sintoma muito comum é
o lojista perceber que vende
cada vez mais, mas o dinheiro
nunca sobra no fim do mês. A
estratégia do oceano azul diz
que não adianta investir contra a concorrência, pois ela
sempre vai arranjar um jeito de se defender, tornar-se
mais forte e revidar de uma
forma ainda mais ameaçadora. Um exemplo? A sua loja
Saiba mais com o best seller
A Estratégia do Oceano Azul, de W. Chan Kim e Renée
Mauborgne, da Editora Campus Elsevier.
parcela as vendas em 3 vezes.
O concorrente passa a vender
em 5 parcelas. Se a sua vende em 7, ele passa para 10 e
assim vai. Por fim os dois estão quebrados.
Contudo se o lojista busca
atender o cliente de uma forma ainda não explorada, ele
deixa a concorrência de lado
e conquista outros nichos
onde ninguém ainda se aventurou. Esta inovação pode
ocorrer em vários setores
da empresa: nos produtos,
atendimento, comunicação,
entrega, pós-venda, venda
etc. Quer um bom exemplo?
Todas as lojas de material
de construção vendem e entregam cimento. Uma delas,
contudo, resolve inovar na entrega. Monta uma boa estrutura neste sentido e anuncia:
Entregamos em, no máximo
4 horas. A maioria dos chefes
de obra enfrenta problemas
de armazenagem do cimento
no local das obras e falta do
produto em momentos cruciais. E não se importaria de
pagar mais caro para receber
o produto imediatamente,
pois o custo de parar a construção é ainda maior. Assim, o
cliente paga mais e com satisfação pelo produto, e o lojista
deixa a guerra de preços da
concorrência para trás.
As alternativas são muitas.
Produtos e serviços bons e
inovadores vendem por si só.
Eles mesmos se divulgam por
conta da propaganda boca a
boca. Vale à pena investir. E
nunca foi tão fácil inovar. Empresas grandes tem grandes
dificuldades neste sentido.
Mas a agilidade das pequenas empresas as colocam em
grande vantagem neste ponto. Uma inovação pode ser
implementada em poucos
dias e mudar o direcionamento de seus lucros.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Estatística
Números de Abril
Movimento do Comércio
Novos
Associados
Sejam Bem-Vindos!
Com vocês nós somos mais fortes.
SALÃO DA IVANILDA
COLLET SERVIÇOS
IVANILDA FERREIRA
COLLET SERVIÇOS
ADMINISTRATIVOS LTDA
RCD LOGÍSTICA
RCD LOGÍSTICA LTDA
VIEIRA TELES
REPRESENTAÇÃO
VIEIRA TELES REPRESENTAÇÃO
COMERCIAL LTDA
PLANET KIDS
T. DE SOUZA SÁ FESTAS ME
DESTAQUE VEÍCULOS
NOVO CAR ESTACIONAMENTO E
CORRETORA DE VEÍCULOS LTDA
VALERO’S
G & VALERO’S LTDA ME
CARVÃO MARAJÓ
Agenda da Diretoria
Saiba onde a CDL está presente, fazendo
sempre algo por você.
01/04 - Reunião Secretaria de Desenvolvimento Econômico Flumisul
03/04 - Entrevista para o Programa José Roberto na rádio Sul
Fluminense
04/04 - Encontro com o subcomando da Guarda Municipal de
Barra Mansa
04/04 - Reunião da diretoria
08/04 - Reunião da Secretaria de Desenvolvimento Econômico Flumisul
09/04 - Encontro com a deputada Inês Pandeló Cerqueira
09/04 - Reunião arquiteto sobre reforma da Sede
09/04 - Comemoração do Dia do Jornalista no Sicomércio de Barra
Mansa
10/04 - Reunião de Produtos e Serviços com Consultoria RSB
11/04 - Audiência Pública sobre o Pátio de Manobras
11/04 - Reunião da diretoria
18/04 - Encontro na ALERJ com o presidente Paulo Mello
18/04 - Seminário de SPC em Brasília e Entrega do Prêmio
Mérito Lojista
19/04 - Seminário Nacional de SPC em Brasília
24/04 - Encontro com o Prefeito Jonas Marins
25/04 - Reunião de Pauta da Revista
25/04 - Reunião da diretoria
30/04 - Palestra na CDL
30/04 - Encontro na ALERJ com o presidente Paulo Mello
Dicas de Segurança
no Comércio
Pequenos cuidados garantem mais
segurança para sua empresa.
•
Evite ficar sozinho no estabelecimento.
•
Mantenha a visibilidade no interior da
loja. Nunca deixe as portas abaixadas até a
metade, no fim do dia;
•
Evite rotinas. Vá ao Banco em horários
diferentes e em dias alternados;
•
Informe que sua loja está protegida por
sistemas de segurança. Isso a torna menos
atraente aos assaltantes;
•
Tenha atenção dobrada no fim do dia. O
cansaço deixa a equipe menos alerta e os
criminosos sabem disso;
•
Estabeleça códigos entre a sua equipe de
trabalho. Sinais ou frases que possam ser
ditas, indicando a todos da empresa que
algo errado está acontecendo, sem levantar
suspeita do criminoso.
CARVÃO MARAJÓ LTDA ME
IMAGODEI LIVRARIA
EVANGÉLICA
SEBASTIÃO TAVARES DE OLIVEIRA
MATERIAL DE
CONSTRUÇÃO ROTATIVO
GONELLI LOPES COMÉRCIO DE
MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA.
ME
O Lojista - CDL Barra Mansa
Cuidado se você movimenta as contas da loja via
internet ou celular!
Em caso de transferências ilegais, os Bancos podem transferir toda a
responsabilidade ao usuário, caso ele não mantenha seu computador protegido.
Entrou em vigor, no dia 02
de abril, a nova lei de crimes
eletrônicos, chamada de ‘Lei
Carolina Dieckmann’, em referência à atriz que, em maio de
2012, teve suas fotos íntimas
roubadas de seu computador e
divulgadas na internet.
A nova legislação tipifica
uma série de crimes, envolvendo documentos e informações
armazenados em computadores e compartilhados na internet. A pena prevista para quem
‘invadir dispositivo informático
alheio’, de notebook a smartphone, com o fim de ‘obter,
adulterar ou destruir dados ou
informações sem autorização
expressa’ é a de 3 meses a 1
ano de prisão, além de multa.
A mesma pena será aplicada
a quem produzir, oferecer ou
vender programas que permitam a invasão de sistemas e
computadores alheios.
Além disso, quem violar emails, contendo informações
sigilosas privadas ou comerciais, pode ser condenado de 6
meses a 2 anos de prisão. A lei
ainda prevê de 1 a 3 anos de
prisão para quem, intencionalmente, interromper o serviço
de internet de outra pessoa.
Em Alta no Momento
Cadastro positivo
Em breve, todo lojista terá acesso ao
cadastro dos bons pagadores! Assim como
aconteceu com o SPC, este serviços promete revolucionar a maneira como se aprova o
crédito no país.
Previna-se!
Penalizações à parte, um
representante da Polícia Federal alertou os lojistas, no seminário Ecom 2012, organizado
pela CNDL que é cada vez mais
comum que os Bancos transfiram a responsabilidade para o
cliente, no caso de desvios de
valores em contas correntes.
Uma prática recorrente tem
sido o pedido de perícia, no
computador, em que o correntista opera o ‘internet banking’.
Se for comprovado que ele não
mantém seu antivírus atualizado, por exemplo, o usuário
será considerado culpado por
não proteger sua conexão e
tornar sua máquina vulnerável
a fraudadores. Assim, o Banco
isenta-se da obrigação de restituir os valores roubados.
Para garantir sua proteção vale, não apenas instalar
o antivírus, como também
inscrever-se na ‘newsletter’
do fabricante e receber atualizações automáticas. Esses
registros servem como prova
na defesa do correntista. Não é
necessário, contudo, contratar
antivírus pagos. Há boas versões gratuitas no mercado.
Em Baixa no Momento
Super impostos
Até o dia 02 de junho o brasileiro
vai trabalhar unicamente para pagar
impostos. Praticamente a metade de
tudo que o país produz é consumido por
tributos.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Sua renovação do Certificado Digital
também pode ser feita na CDL BM.
Mesmo que tenha feito sua Certificação Digital em outro local, sua renovação pode ser
feita na CDL Barra Mansa, agora com a vantagem de pré-agendá-la pelo site!
Renovar o certificado digiOs computadores e a Intertal é muito prático e simples e, net são largamente utilizados
com isso, você garante:
para o processamento de dados
e para a troca de mensagens e
• Continuidade do endocumentos entre cidadãos,
vio dos demonstrativos
governo e empresas. No entanpara a Receita Federal
to, essas transações eletrônicas
dentro dos prazos.
necessitam da adoção de me• Acesso contínuo aos
canismos de segurança capazes
serviços que dependem
de garantir autenticidade, conda certificação digital.
fidencialidade e integridade às
• Tempo para realizar
informações eletrônicas. A cerprocessos com antecetificação digital é a tecnologia
dência e os testes neque provê estes mecanismos.
cessários.
No contexto da certificação
digital está o certificado digital,
Não deixe a renovação do um documento eletrônico que
seu certificado digital para a úl- contém o nome, um número
tima hora.
público exclusivo denominado
Recomendamos uma an- chave pública e muitos outros
tecedência mínima de 30 dias dados que mostram quem soantes de ele expirar.
mos, para as pessoas e para os
Mesmo tendo feito sua cer- sistemas de informação. A chatificação digital em outras cida- ve pública serve para validar
des, a sua renovação pode ser uma assinatura realizada em
realizada conosco!
documentos eletrônicos.
Entre em contato com a
Fazendo uso de criptografia
CDL Barra Mansa e agende sua - tecnologia que assegura o sicertificação online pelo nosso gilo e a integridade de informasite:
ções - além de identificar com
www.cdlbm.com.br
segurança pessoas físicas e jurídicas - garantem confiabilidade,
Certificação Digital pela privacidade e inviolabilidade
CDL Barra Mansa e Serasa em mensagens e em diversos
tipos de transações realizadas
Experian.
via Internet. Outra vantagem
do certificado digital é ter validade jurídica para ser utilizado
como assinatura de próprio
punho, comprovando que seu
proprietário concorda com o
documento assinado.
Onde posso utilizar meu
certificado?
Com seu e-CPF você pode:
• Assinar contratos digitais;
• Acompanhar processos legais;
• Verificar a autenticidade de informações divulgadas na versão online do Diário Oficial;
• Declarar Imposto de
Renda via Internet com
aposição da assinatura
digital;
• Consultar e atualizar o
cadastro de contribuinte pessoa física;
• Recuperar informações sobre o histórico
de declarações;
• Obter certidões da Receita Federal;
• Gerar procurações
eletrônicas – utilizáveis
em atividades ou transações em que certificados digitais já são empregados;
• Acompanhar processos tributários eletronicamente.
Com seu e-CNPJ sua empresa pode:
• Emitir notas fiscais
eletrônicas;
• Assinar contratos digitais;
• Acompanhar processos legais;
• Verificar a autenticidade de informações divulgadas na versão online do Diário Oficial;
• Acompanhar processos fiscais;
• Entregar o IRPJ, a DCTF
e a DIPJ com aposição
da assinatura digital;
• Fazer a Redarf.
Desfrute de todos os benefícios que a Receita Federal Brasileira disponibiliza na internet,
adquirindo um certificado digital e-CPF ou e-CNPJ.
Proteja suas informações,
reduza a fraude digital e o roubo de identidade com o e-CPF
ou e-CNPJ!
O Lojista - CDL Barra Mansa
Comemore!
Enfim o brasileiro começa a ganhar dinheiro!
Até o dia 2 de junho, o brasileiro trabalhará apenas para pagar impostos. Somente a
partir de então ele começa a ver a cor do dinheiro que produz.
A CDL Jovem vai celebrar esta data com um protesto irônico e muito bem - humorado.
Até o fim de abril, o brasileiro pagou mais de 570
milhões de reais em imposto.
Não se assuste, pois a marca
final ainda é maior. Até o fim
do ano, o volume pago em
tributos deve superar a marca
de 1,5 trilhão de reais. Resumindo as contas, toda a riqueza que o Brasil produz desde o
início do ano até o dia 2 de junho é destinada, unicamente,
ao pagamento dos impostos.
Enquanto você lê esta
cobrança seguir indiscriminamatéria, você estará
damente. Ninguém vê como
pagando R$1,20 de imposto. ou onde realmente tudo isso
é pago. Vê com menos clareO valor é exorbitante e za ainda o destino que este
torna-se difícil dimensionar o dinheiro toma. Grande parque isso significa. São 3 mi- te perdido em programas de
lhões e meio de reais pagos corrupção ou de má gestão da
pelos brasileiros, a cada mi- administração pública.
nuto. Você, sozinho, vai pagar
R$1,20 de imposto enquanto
É hora de fazer
lê esta matéria: e nem sabia.
Este talvez seja o pior problebarulho!
ma, a principal causa desta
Como na charge do artista Cícero Lopes, uma sátira ao receio do brasileiro em relação aos impostos e à inflação.
Mais de
R$ 500 bilhões
pagos até agora!
O valor dos impostos é
medido pelo “Impostômetro”,
um aplicativo desenvolvido
pela Associação Comercial
de São Paulo que calcula, em
tempo real, o volume de tributos coletados nas três esferas
do governo, mediante ao que
circula no país. No seu site
www.impostometro.com.br
encontram-se ainda outros
dispositivos
interessantes
como o “Tribuloso”, um programa que calcula o quanto,
em impostos, você deve pagar
em toda a sua vida.
Esta mobilização é um dever de todos. O Brasil aparece,
pelo segundo ano consecutivo, com o pior retorno dos impostos em serviços públicos,
dentre os 30 países que mais
cobram impostos no mundo,
segundo o levantamento do
IBPT - Instituto Brasileiro de
Planejamento Tributário.
Manifestem-se! Faça valer
o seu dinheiro! Este é um dever de nossa nação.
O Dia da Liberdade de Impostos em Barra Mansa:
Em uma iniciativa de despertar a população para este
tipo de problema, a Coordenação Nacional das CDL Jo-
vens organiza, todo ano o DLI
– Dia Nacional da Liberdade
de Impostos. Em todo o Brasil,
os lojistas se reúnem em maio
em manifestações contra
o valor dos tributos cobrados. Em um protesto bastante irônico
dentro deste
contexto, a CDL Jovem de Barra Mansa já se prepara para a
data! No dia 23 de maio, um
estande da CDL será montado
na Rua Rio Branco, informando e conscientizando a população sobre o tema. À tarde,
das 14h às 17h,
uma grande comemoração está
prevista para celebrar a chegada do dia em que os brasileiros, finalmente, começarão
a produzir alguma riqueza que
não seja confiscada automaticamente pelo governo.
Lojistas de todo o país estarão envolvidos nesta grande
mobilização.
11
12
O Lojista - CDL Barra Mansa
81º Seminário Nacional de SPCs reúne grandes nomes
com um só foco: a Operação Conquista de Território!
Uma visão estratégica para
o crescimento comercial de
todas as Entidades, este foi
o principal foco do Seminário
Nacional de SPCs que aconteceu nos dias 18 e 19 de abril
em Brasília.
O evento foi realizado visando à capacitação e qualificação dos associados das entidades cedelistas, mostrando
as melhores práticas de estratégia de vendas no mercado,
e auxiliando no conhecimento
dos diferenciais comerciais
para venda dos produtos oferecidos pelas CDLs de todo o
Brasil. Outros assuntos também foram abordados por
meio das palestras, como aplicações de vendas e fidelização de clientes, as principais
objeções relacionadas a preço, entre outros. Além de ino-
vação e conhecimento para
os associados com fóruns de
debates.
Representantes da Câmara de Dirigentes Lojistas de
Barra Mansa, a presidente Juliana Lanes Rolim e a gerente
executiva Aucenir Torres estiveram presentes no evento
que, para eles, trouxe ainda
mais oportunidades e estratégias para fortalecer a marca
SPC e aumentar o portfólio de
produtos para os associados,
de modo a continuar sendo o
principal banco de dados do
país.
O SPC é a instituição que
tem o maior banco de dados
do Brasil e realiza ações periódicas em parcerias com demais entidades, como CDLs,
Serasa, dentre outras, para
abordar temas diversos.
percebem poucas diferenças
entre produtos e têm altas expectativas quanto a serviços.
“Recebemos um conteúdo
de informações muito produtivo e que em breve será aplicado na CDL de nossa cidade.
Voltamos do Seminário renovados e com muito trabalho a
ser feito para que a proteção
ao crédito e oportunidades de
vendas sejam cada vez maiores e melhores para nosso comércio de Barra Mansa”, defiHá um mundo que está ne Juliana Lanes Rolim.
O evento é realizado pela
acabando e um mundo
Confederação
Nacional de Dique está começando:
rigentes
Lojistas
(CNDL), por
mais um destaque do
meio do DASPC e do SPC BraSeminário!
sil, com o objetivo de interagir representantes das CDLs,
Os clientes querem mais SPCs, FCDLs, e empresários
informação, querem mais do comércio varejista de todo
conveniência e menos riscos; o Brasil.
Segundo os representantes da CDL, a participação no
seminário tem o intuito de
oferecer ao comércio local
novas oportunidades e opções positivas de trabalho.
O encontro dos presidentes das CDLs do Brasil trouxe
relevantes temas em que puderam, junto aos convidados
do SPC Brasil, trocar experiências em busca de novas oportunidades de crescimento.
O Lojista - CDL Barra Mansa
Entra em cena, nas vitrines, a coleção outono-inverno.
Preparação e expectativas para o comércio.
Quando o Verão começa dos que, por sua vez, podem
a dar seus últimos sinais e marcar presença numa peçaas temperaturas ficam mais chave ou em pequenos aponamenas, é chegado o momen- tamentos do look. Os tons de
to de respirar as tendências cinza, azul, verde, vermelho,
que nos reservam os
dias mais frios do Outono- Inverno.
Certamente,
os
lojistas do setor de
vestuário,
calçados
e acessórios já estão
preparados para receber o consumidor que
busca por moda, por
melhores combinações
e peças que irão completar seus armários
nesta coleção, a fim de
aquecê-los com estilo.
Por serem estações
mais frias, as cores
projetadas para o Outono-Inverno tendem
a ser mais neutras e Foto: http://mdemulher.abril.com.br
sóbrias. A dica dos especia- roxo e amarelo também terão
listas e dos vendedores, em o seu próprio destaque. Em
geral é: aposte no preto - cor termos de padrões, os estamrainha da estação fria - que pados geométricos, florais,
pode combinar com o branco, bolas e de animais, serão as
reforçando o contraste dessas tendências mais vistas.
duas cores com os metalizaOs brocados, rendas,
lantejoulas, pérolas, cristais
e pedras preciosas, também
dão um ar da sua graça.
Os acessórios são as peças
ideais para estar dentro de
qualquer uma das grandes e
mais arrojadas tendências. O
acessório certo pode mudar
um look inteiro sem muito
trabalho!
Já os sapatos, a moda vem
para botas com tachas, franjas
e cano alto e baixo, e sapatos
com brilhos.
As novas estações trazem
expectativas de aumento nas
vendas entre 6% e 10% em
relação ao mesmo
período do ano passado. De acordo
com a presidente
da CDL Barra Mansa, Juliana Rolim,
os lojistas esperam
que as estações sejam bem definidas
para que as vendas
deslanchem e os estoques não fiquem
parados.
“Este mês as
pessoas já estão
com a maioria de
suas contas quitadas e, com isso,
voltam a consumir.
Além disso, as novas
estações vão coincidir com o
Dia dos Namorados e o Dia
das Mães, datas muito importantes do nosso calendário
comercial”, explica Juliana.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Peça a segunda via de seu boleto
on line!
Agora o associado pode solicitar sua segunda via do boleto da CDL de Barra Mansa em nosso novo site.
Acesse nossos serviços em www.cdlbm.com.br
O novo portal da CDL traz
uma série de serviços que
visam facilitar o trabalho do
associado e a aproximação de
sua comunidade. Um desses
novos serviços é o requerimento de segunda via do boleto da CDL on line.
O procedimento é simples e seguro. Basta acessar
o portal da CDL e clicar no
link de solicitação da segunda
via. Um pequeno formulário
deverá ser preenchido com dados para a
emissão do boleto e
verificação da identidade do associado.
A partir de então, o
Trabalhando por você
Quem trabalha conosco
em busca do melhor para
você e sua empresa.
DIRETORIA
EXECUTIVA
Presidente
Juliana Lanes Rolim
Vice-Presidentes
Alício José V. de Camargo
Xisto Vieira Neto
Diretores:
Tesoureiros
José Romário M. Rocha
Maria Tereza Mohalem
Secretários
Francisco Ramundo
Flora Suarez P. Menezes
Patrimônio
Bruno Marini
Mª Graças F. Marcelino
Produtos e Serviços
Eneias Moreira de Souza
José Márcio da Silva
Informática e Telecom.
Agnaldo S. Raymundo
Comercial
Ricardo F. de Castro
Divulgação e Políticas
Públicas
Vivaldo Moreira Ramos
Eventos
Maria Zélia dos Santos
Propaganda e
Promoções
Thaís Mattos O. Coelho
DIRETORIA
CDL JOVEM
Presidente
Carolina P. S. Ferreira
Coord. Financeiro
Rafael Roxo de Souza
Coord. Jurídica
Rápido, completo,
seguro e feito para você
Opções de Consultas
SPC
Pessoa Física
Informações de registro de
inadimplência e/ou consulta
+ alerta etc.
SPCheque Analítica
Pessoa Física e Jurídica
Ocorrências CCF + registros
de cheques, se está sustado, contra ordem + alerta
etc.
SPC Mix
Departamento Jurídico
Hellen Cristina O.Lima
Rafaela Maia Leite
Conselho Fiscal
Coord. de Responsabilidade Social
Pessoa Física
Informações de SPC + SPCheque Analítica.
Coord. de Capacitação
SPC Mix +
Almir Esteves Corrêa
Rilmo Vieira de Souza
Jair Francisco Gomes
Márcio D. da Silva
Suplentes do Conselho
Magno Andrade
Paulo Roberto de Castro
Heraldo Vianna Nogueira
Conselho Consultivo
Alberto Aldet
Antônio Feris Filho
Almir Esteves Corrêa
Rilmo Vieira de Souza
Samir Jorge Arbex
Magno Andrade
Jair Francisco Gomes
Luis Antônio N. Feris
André Oliveira da Silva
Christiane M. Corrêa
Renato T. Figueiredo
Leander Golfetto Lopes
Coord. de Comunicação
Renata Machado de Abreu
Rodolfo Pombo Menezes
Coord. de
Sustentabilidade
Wallace Rennan Gomes
Priscilla Oliveira Lima
Coord. de Mobilização
Marina Rezende de Castro
Jocarla Maia Leite
associado receberá, no prazo
de, pelo menos 1 dia útil, por
e-mail, a 2ª via de seu boleto
em formato PDF.
Por medida de segurança, cada solicitação deverá
ser analisada e autenticada
pela CDL antes de sua liberação. Por isso, não é possível a
emissão imediata do boleto.
Quaisquer dúvidas podem
ser esclarecidas, via e-mail, ou
pelo telefone (24) 3325-8150.
Este é somente mais um benefício do novo portal da CDL
ao associado. Outros novos
serviços serão apresentados
nas próximas edições da revista O Lojista.
Pessoa Física
Informações de SPC + SPCheque Analítica. + Protesto
em nível nacional.
SPC Top Física +
Pessoa Física
Informações de SPC Mix +
Protestos +Ações + participação societária etc.
Confirme PF
Pessoa Física
Confirmação de dados cadastrais + alerta.
SPC Busca
Pessoa Física
Informa CPF e/ ou CNPJ através do nome ou razão social.
SPC Fone
Pessoa Física e Jurídica
Confirmação de endereço
através de número de telefone.
SPC Master Jurídico *
Pessoa Jurídica
Informações de SPC Mix +
Pefin + alerta + CCF + Ações +
participação societária.
SPC Top Jurídico *
Pessoa Jurídica
Informações de SPC Master
Jurídico + pesquisa do sócio
na consulta sem custo adicional.
Confirme PJ
Pessoa Jurídica
Confirmação de dados cadastrais + alerta.
*Obs: Sugerimos que as opções de SPC Master Jurídica e
SPC Top Jurídica sejam feitas na internet ou URA devido ao
grande conteúdo nas respostas. Na URA você poderá optar
pela resposta através de fax.
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O Lojista - CDL Barra Mansa
Espaço
SICOMÉRCIO
Entidades se reúnem com
presidente do Tribunal de
Justiça
A presidente do Tribunal
de Justiça do Estado do Rio de
Janeiro, desembargadora Leila
Mariano, mostrou-se favorável
ao pleito das entidades de Barra
Mansa em elevar a comarca do
município à entrância especial.
A desembargadora recebeu em
seu gabinete, no dia 30 de abril,
o presidente do Sicomércio, Magno Andrade, o vice-presidente da
CDL, Alício Camargo, e a deputada estadual Inês Pandeló (PT),
que intermediou o encontro junto com o presidente da Alerj, deputado Paulo Melo (PMDB).
“Barra Mansa é um município grande e isso é bem favorável, mas temos o mesmo pedido
para outros municípios. Precisamos fazer um estudo planejado
como também fazer uma avaliação do impacto no orçamento”,
avaliou a jurista. Para o presidente do Sicomércio, o resultado da
reunião foi satisfatório. “Fomos
muito bem recebidos pela presidente que entendeu a necessidade do município, pois trará
muitos benefícios à população”,
destacou, lembrando que, além
do Sicomércio e da CDL, também
participam deste pleito a Aciap,
o Sindicato dos Hotéis, Bares e
Similiares e o Sindicato dos Empregados solicitando.
Atualmente, a comarca de
Barra Mansa está enquadrada na
segunda entrância (comarca com
mais de um juízo/vara) e existe
um pleito desde 2007 para que
seja elevada à entrância especial.
Além de evitar a troca constante
de titulares nas varas, a mudança
contribuirá para acabar com a vacância, ou seja, falta de juízes.
Por Chrystine Mello
Municipalização da Lei Geral das
Micro e Pequenas Empresas.
A importância de os municípios incluírem, em suas agendas
estratégicas, o desenvolvimento econômico com base nos micro e pequenos negócios.
As micro e pequenas empresas formam um segmento
que enraíza, de fato, as comunidades e fortalece a economia, totalizando 99% das empresas brasileiras.
Por este motivo, o Sebrae,
em parceria com as entidades
representativas do comércio e
o governo municipal, buscam,
há tempos, firmar a prática e
a mobilização da Lei geral da
Micro e Pequena Empresa nas
cidades.
Esse trabalho, geralmente
leva os municípios à conscientização sobre a necessidade de
se organizarem e poder, com
isso, contribuir mais com o
desenvolvimento econômico,
com foco nas micro e pequenas empresas.
A ação começou de fato em
agosto de 2009 em 134 municípios de 11 regiões metropolitanas em nove estados. Na
região Sul Fluminense existem
cinco municípios com o status
da Lei Geral Implementada :
Piraí, Barra do Piraí, Resende,
Valença e Barra Mansa. E os
outros municípios estão trabalhando para implementar a Lei
com a ajuda do SEBRAE/RJ.
Além de seminários de
sensibilização e incentivo à
regulamentação da lei, o trabalho envolve capacitações
de agentes públicos em itens
específicos da lei, incentivo
à formalização por meio do
Empreendedor Individual e a
formação dos Agentes de Desenvolvimento - que serão os
interlocutores das Prefeituras
junto ao setor produtivo na
área de desenvolvimento com
base nos pequenos negócios.
A Lei Geral estabelece tratamento diferenciado e favorecido às micro e pequenas
empresas. Entre os benefícios
previstos, estão as reduções
da informalidade e da carga tributária, além da facilidade de acesso ao crédito e
tratamento diferenciado em
licitações públicas; como a
exigência de que as compras
governamentais até R$ 80 mil
sejam realizadas junto a estes
empreendimentos.
Ações em Barra Mansa:
Em Barra Mansa, a Prefeitura Municipal está desenvolvendo algumas ações para
aprimorar o atendimento
diferenciado e favorecido às
Microempresas e ao Microempreendedor
Individual,
tais como: vitrine de lojas no
portal da Prefeitura, melhoria
no atendimento da sala do
empreendedor, localizada na
Prefeitura, atendimento jurídico gratuito em convênio com
a Universidade local, capacitação para compras públicas.
No mês de maio, o SEBRAE,
em parceria com a PMBM,
promoveu a ‘Capacitação para
Compras Públicas’, destinada
aos gestores públicos, com o
objetivo de adequar os procedimentos de compra do governo municipal à nova legislação, facilitando, dessa forma, o
acesso das Micro e Pequenas
Empresas às licitações públicas. E, também, será promovida outra capacitação voltada
para os empresários de Barra
Mansa, para que aprendam
como participar de licitações
públicas, fornecendo não só
para a Prefeitura, como para
qualquer governo ou órgão
público e, assim, ampliar seu
mercado.
“O processo é o de colocar
a lei em prática, criando condições reais para o desenvolvimento, a partir dos negócios
locais, ampliando a competitividade e sustentabilidade, com
maior geração de emprego e
renda. Nosso comércio é forte
e, com esse apoio, teremos,
certamente, mais condições
de crescimento”, acredita Juliana Lanes Rolim, presidente
da CDL BM.
O Lojista - CDL Barra Mansa
Plano Nacional de Defesa do
Consumidor: de olho no pós-venda
Plano Nacional lançado pela Presidente Dilma, no Dia do
Consumidor, cria lista de produtos essenciais que exige rigor no
atendimento pós-venda.
Comércio eletrônico é um dos setores mais visados pelo novo plano.
Foi lançado no mês passado o Plano Nacional de
Defesa do Consumidor. Um
conjunto de leis e medidas do
Governo Federal para proteger o comprador e também
as empresas, nas relações de
consumo. Entre os destaques
está o aumento da responsabilidade das empresas na
qualidade dos produtos oferecidos e serviços prestados.
O plano cria uma lista de
produtos considerados essenciais que, se apresentarem
defeito, deverão ter o problema resolvido na hora. Uma
alternativa às empresas será
devolver o dinheiro referente
ao produto, sem que o con-
sumidor precise procurar o
Procon ou a Justiça. “Já aqueles produtos que não são essenciais, nós vamos construir
uma política de estímulos à
criação de assistência técnica
no país, o que é muito importante para o consumidor,
mas que também garante
emprego e renda para muitas
pessoas que participarem da
atividade de assistência técnica,” destaca a Presidente.
O governo pretende também criar regras em relação a
compras feitas pela internet.
A ideia é estabelecer normas
e dar mais transparência ao
chamado direito de arrependimento do consumidor,
quando o produto não corresponde às suas expectativas. A regra hoje garante ao
cliente o direito de devolução
do produto em até 7 dias após
a compra à distância, por catálogo ou internet, caso fique
frustrado com o produto recebido.
Por fim, o plano deve fortalecer os Procons em todo
o país. A expectativa do governo é reduzir o número de
processos que vão parar na
Justiça, acelerar as soluções
para problemas relacionados
à compra e venda e estimular
acordos diretos feitos entre
consumidor e empresa.
São medidas que exigem
mais cuidado por parte dos
empresários, mas fortalecem
as boas relações entre o cliente e a empresa, pois dão
mais segurança ao consumidor para tomar uma decisão
de compra. Vale a pena ficar
de olho nas próximas medidas
do programa que deverão ser
anunciadas em breve.
Espaço
ACIAP
Feconstrusul será realizada em setembro no Parque
da Cidade
Em sua 6ª edição, a Feconstrusul (Feira da Construção do Sul Fluminense) será
realizada entre os dias 05 e
08 de setembro, no Parque da
Cidade, em Barra Mansa. Um
evento idealizado pela ACIAP
BM, a feira tem como proposta ser a plataforma ideal para
promover produtos e serviços
de construção civil.
De acordo com a vicepresidente da entidade, Tamara Carvalho, a feira é um
dos maiores eventos do setor
da construção civil no Sul do
Estado. Nesta edição, 12 municípios da região Médio Paraíba vão participar da feira,
que deverá reunir um público
de aproximadamente 40 mil
pessoas durante quatro dias
“A Feconstrusul é uma excelente oportunidade de negócio para todos os segmentos da construção civil e do
setor imobiliário. É um evento planejado para atender as
necessidades do consumidor
final que deseja comprar,
construir, reformar, alugar ou
financiar seus imóveis”, destaca Tamara.
Por Flávia Resende
gráfica
ano bom
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O Lojista - CDL Barra Mansa
O seu estabelecimento está preparado para
receber pessoas com deficiência?
Muitos, ao lerem esta pergunta, pensam logo em uma
rampa na porta de entrada.
Se já possuem, logo dirão:
“Sim, estamos preparados!”
Mas, na prática, as necessidades do cliente com deficiência
vão mais além.
Lucimara é uma jovem de
35 anos. Em um rosto de feições suaves, carrega óculos
escuros no estilo Jackie Kennedy. Entre a lista de compras
que carrega no supermercado
está um pote de margarina de
milho. Ela pergunta aos funcionários do mercado que,
por sua vez, não sabem e nem
se interessam em descobrir
se há este tipo de margarina
na loja. Talvez a margarina estivesse na frente de Lucimara,
mas ela não pôde perceber
simplesmente porque é cega.
E mesmo lendo com perfeição qualquer instrução em
braile, não há nenhum tipo de
indicação na loja ou na embalagem do produto destinada a
este público.
Lidi tem 32 anos. Adora
Os deficientes possuem as mesmas necessidades e sonhos que as outras pessoas. São
apenas os meios de que eles dispõem para atingir seus objetivos que são diferentes.
sair com os amigos, que também adoram sua companhia.
No centro da cidade há um
ótimo restaurante de comida natural em que ela nunca
foi. Tudo porque ele fica no
segundo andar e cadeira de
rodas não sobe escadas. Os
amigos, por sua vez, são querem abrir mão da presença
de sua amiga e sempre procuram outro lugar para comer
quando estão com Lidi.
Cerca de 45 milhões de
brasileiros declaram-se com
algum tipo de deficiência e
compartilham de experiências similares em seu cotidiano. Querem ter autonomia para consumir produtos
simples, circulando por lojas
onde os ambientes simplesmente estejam acessíveis a
elas. Da porta de entrada ao
acesso aos banheiros.
Lucimara gosta de se sen-
tir bonita, como toda mulher.
E para isso tem direito a atendentes preparados para que
sua limitação de visão não a
impeça de levar para casa os
produtos que deseja. Afinal,
alguém já parou para pensar
que um cego jamais pode
comprar um simples pacote
de biscoito recheado, sem
depender da orientação de
alguém para isso?
Tornar o ambiente da loja
acessível deixou de ser uma
opção. É sinônimo de cidadania e pauta inserida em diversas leis vigentes. Adaptar o
estabelecimento não é fazer
favor aos cegos ou cadeirantes. É agregar valor ao produto e à empresa. O cliente vai
retribuir isso com a fidelidade
em suas compras. Esta é também uma forma de exercer
cidadania, cumprir leis e encantar clientes.
Fonte: Texto baseado no artigo
de Cler Oliveira – Jornalista e Conselheira do Conselho Municipal dos Direitos das Pessoas com Deficiência de
Novo Hamburgo - RS.
O Lojista - CDL Barra Mansa
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Presidente Juliana Lanes Rolim - CDL BM,
representantes do SPC Brasil e Roque
Pellizzaro Jr - presidente da CNDL durante 81º Seminário de SPCs.
Juliana Rolim e Aucenir Torres (CDL BM)
junto ao palestrante Paulo Storani - BOPE
- em palestra Vá e Vença do Seminário de
SPCs em Brasília.
Representantes de CDLs do estado do
Rio de Janeiro e o presidente da Federação, Jair Gomes, em evento Mérito
Lojista, encerrando as festividades do
Seminário de SPCs em Brasília.
Palestra da CDL e Sebrae “Vender mais
e melhor” preparou muitos lojistas e
comerciários em Barra Mansa para as
vendas do Dia das Mães.
Carolina Ferreira (CDL Jovem), Ana da
Luz (psicóloga e palestrante do Sebrae),
Juliana Rolim (CDL Barra Mansa) e
Juliana Gomes (Sebrae Barra Mansa) na
palestra “Vender mais e melhor”.
A diretora da CDL Jovem, Hellen Lima
entregou um dos brindes da entidade
ao associado sorteado durante palestra “Vender mais e melhor”.
A deputada Inês Pandeló, o vice presidente CDL BM, Alício Camargo e o presidente
do Sicomércio, Magno Andrade em
reunião no Tribunal de Justiça com a
desembargadora Leila Mariano.
Destaque para as assessoras de imprensa
Flávia Resende (Aciap), Thaís Mattos
(CDL) e Chrystine Mello (Sicomércio): homenagem do Sicomércio aos jornalistas.
Parabéns a todos!
Prefeito de Barra Mansa, Jonas Marins,
e representantes de Barra Mansa cumprimentaram a proprietária das Lojas
Nalin e prestigiaram a inauguração do
estabelecimento na cidade.
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