LISTA COMPLETA DE FUNCIONALIDADES DA
PLATAFORMA DE COMÉRCIO NO3 COMMERCE
Seguem abaixo os detalhes das funcionalidades da nossa plataforma separados por
áreas
Gestão Administrativa
1. Módulo gestão da loja virtual: Disponibiliza gestão de pessoal, vendas,
campanhas, catálogo de produtos, configurações da loja, relatórios e funcionalidades
estendidas.
2. Redimensionamento automático das imagens: Para facilitar o upload das
imagens de produtos e SKUs o sistema faz um redimensionamento automático da
melhor imagem para todos os tamanhos disponibilizados pelo sistema.
3. Controle de perfis para acesso administrativo e gestão de acesso por
perfil: As páginas e formulários do módulo administrativo são considerados “recursos
seguros” que são associados ao perfil dos usuários e, poderão ser criados quantos
perfis forem necessários. Algumas funcionalidades dentro de alguns formulários
também são consideradas “recursos seguros” (por exemplo: ativação de produto,
alteração de dados de clientes, etc.) e poderão ser associados aos perfis.
4. Gestão de clientes com suporte a cadastro de pessoas jurídicas: O cliente
ao se cadastrar na loja virtual poderá selecionar o tipo de pessoa – Física ou Jurídica –
e preencher o formulário com as informações padrões, inclusive autorizando o
recebimento de newsletter, o que ajuda também na identificação de possíveis fraudes
com relação ao volume de pedidos.
5. Importação e exportação de clientes: Poderão ser importados dados de clientes
através de uma planilha padrão ou exportados nome e e-mail dos clientes através de
Excel ou CSV com possibilidade de filtro para integração com ferramenta de e-mail
marketing.
6. Megazoom: Funcionalidade disponível na página de produto que apresenta as
imagens em tamanho grande, através do movimento do mouse.
7. Imagem por SKU: Possibilidade de associar a mesma imagem para mais de um SKU
dentro do mesmo produto, evitando a necessidade de cadastrar a mesma imagem
diversas vezes.
8. Site HealthMonitoring: Controle e armazenamento dos erros de página
apresentados pela loja virtual em uma base de dados específica.
9. Dashboard: Painel apresentando as principais métricas do sistema, como: pedidos
em aberto por status, estoque de SKUs ativos, produtos ativos com e sem estoque,
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pedidos por meio de pagamento, pedidos aprovados por meio de pagamento, pedidos
realizados no último mês, evolução de cadastro de cliente, total de faturamento,
conversão de pedidos e pedidos aprovados por parceiro.
10. Relatórios gerenciais: Através do módulo administrativo é possível visualizar
diversos relatórios gerenciais, como: produtos e SKUs com estoques e valores de
venda, perguntas e respostas dos cadastros estendidos dos clientes, produtos
esgotados, palavras buscadas, resultados das palavras buscadas, entre diversos outros.
Gestão de Marketing e Promoções
11. Gestão de cadastro simples para recebimento de newsletter: Os clientes que
desejarem somente receber a newsletter poderão cadastrar nome e e-mail, sendo que
os relatórios de cadastro serão disponibilizados no módulo administrativo.
12. E-mails automáticos: Existem diversos e-mails automáticos de notificação
disponíveis na plataforma que podem ser configurados através do módulo
administrativo. Os e-mails serão disparados nas mudanças dos status dos pedidos,
para a ativação do cadastro do cliente e através dos formulários disponíveis na loja
virtual (fale conosco, avise-me quando chegar, esqueci a senha, etc.). Para compras
em boleto bancário é enviado o link para emissão e impressão do boleto bancário no
e-mail de confirmação de pedido.
13. Gestão de mídia interna (banners): Funcionalidade que permite a gestão de
banners e coleções de produtos da loja virtual, além da possibilidade de utilizar os
UTMs nas mídias internas e registrar essa informação nos pedidos fechados.
14. Compre junto (cross-selling): Essa funcionalidade permite o cadastro de pares de
SKUs e definição de descontos para o produto em referência ou ao seu par. Sendo que,
pode-se cadastrar uma lista de produtos combinadas com uma segunda lista para
agilizar o cadastro dos relacionamentos. Na loja virtual essa funcionalidade é
apresentada através de um botão indicado para a compra conjunta. E, caso o cliente
coloque dois produtos, que façam parte de um “Compre Junto”, em navegações
separadas no carrinho de compras, a promoção também irá acontecer.
15. Gestão de BÁSICA de promoções: As promoções poderão ser configuradas por
data, região, coleções de produtos, marcas, categorias, UTMs, clusters de clientes,
meios de pagamento, condições comerciais, valor maior, entre outras, definindo
descontos no valor do produto ou no valor do frete, melhorar o parcelamento, dar um
brinde ou um desconto nominal.
16. Política de Fidelização: Tornar o sistema inteligente para gerenciar descontos /
benefícios a partir de situações pré-estabelecidas (Ex: Descontos de 10% para qualquer
compra acima de R$ 300,00)
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17. Cupom desconto: Possibilidade de associar as promoções a cupons de desconto
através da definição automática do código do cupom, incluir diversos números de
cupom de desconto em uma única ação, definir a utilização única para cada cliente e
com quantidade total de utilização ilimitada ou pré-definida.
18. Desconto progressivo: Funcionalidade que permite a criação de uma promoção de
desconto progressivo para até 5 níveis (por exemplo: ao comprar 2 unidades tem 5%
de desconto, 3 unidades tem 7%, 4 unidades tem 10%, etc.).
19. Compre e ganhe: Funcionalidade que permite a criação de uma promoção por
quantidade de itens oferecendo o benefício de frete grátis.
20. Vale-presente: O Vale-presente é um produto cadastrado na loja virtual que pode
ter sua utilização restrita a produtos de uma coleção ou marca.
21. Vale-compra ou vale-troca: Controles de utilização e emissão dos vales pelos
clientes com diferentes tipos: restrito, recarregável ou reutilizável. O vale restrito
poderá ser utilizado uma única vez somente pelo cliente ao qual ele foi emitido, o
recarregável poderá ter seu saldo alterado enquanto estiver ativo e o reutilizável
poderá ser utilizado mais de uma vez até que seu saldo seja zerado.
22. Saudação ao cliente: Possibilidade de apresentar uma mensagem de boas vindas
personalizada aos clientes cadastrados com cookie ativa em seu computador.
23. Indique para um amigo: Funcionalidade disponível na página de produto onde o
cliente poderá enviar o link do produto para um ou mais amigos.
24. Quem viu, viu também: Apresentação de prateleira de produtos construída
automaticamente pelo sistema de forma inteligente através das navegações dos
clientes.
25. Quem comprou, comprou também: Apresentação de prateleira de produtos
construída automaticamente pelo sistema de forma inteligente através das compras
feitas pelos clientes.
26. Produtos recomendados (Acessórios): Apresentação de prateleira de acessórios
para o produto em referência, onde é possível selecionar vários itens e comprar junto.
27. Produtos recomendados (Up-selling): Apresentação de prateleira de sugestões
de produtos similares e mais caros ou melhores do que o produto em referência, onde
será informado o valor a mais na parcela para chamar a atenção do cliente.
28. Integração com Google Analytics
29. Integração XML para comparadores de preço: Funcionalidade XML que lê uma
coleção de produtos podendo selecionar se os produtos esgotados e inativos farão
parte do XML, para integração com comparadores de preço (ex.: Buscapé).
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30. Integração com Google Shopping: Evolução da geração do XML de coleções de
produtos para ser compatível com feeds do Google. Sendo possível disponibilizar os
produtos no Google Product Search
(http://www.google.com/intl/en_us/products/submit.html) para aumentar o tráfego e
as vendas da loja virtual.
31. Plugin “Like” do Facebook: Novo controle para integração do botão “Like” do
Facebook que envia a imagem do produto selecionado pelo usuário para sua página
na rede social.
Busca e Usabilidade
32. Páginas não encontradas: Caso o usuário digite o endereço de alguma página que
não exista na loja virtual será direcionado automaticamente para a home-page do site.
33. Navegação estrutural (breadcrumb): Funcionalidade que monta a navegação do
cliente pelas categorias e busca na loja virtual.
34. Histórico de produtos visitados: Funcionalidade que registra e apresenta as
últimas 4 páginas de produto visitadas pelo cliente.
35. Histórico de palavras buscadas: Funcionalidade que registra e apresenta as
últimas 4 buscas fulltext realizadas pelo cliente.
36. Nuvem de palavras chaves buscadas: Funcionalidade que registra as últimas 30
buscas mais efetuadas na loja virtual nas últimas 24 horas.
37. Filtro por produto: Possibilidade de definir os campos de cadastro do produto (por
exemplo: quantidade de portas de uma geladeira, tamanho de uma televisão, cor,
voltagem, etc.) como campos para filtro em qualquer nível de navegação.
38. Gestão de TAGs de produtos: Funcionalidade que permite aos clientes
associarem TAGs, ou palavras-chave, aos produtos da loja virtual. As TAGs vinculadas
podem aparecer na página do respectivo produto e ao clicar em uma TAG o cliente
poderá ver todos os produtos associados a ela.
SEO – Search Engine Marketing
39. SEO: Possibilidade de gerenciar as metatags de busca, robots.txt, URL amigável,
sitemap.xml e canonical Page.
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40. URL Amigável: Possibilidade de definir a composição da estrutura de URL da loja. A
URL pode ter o departamento, categoria e/ou nome do produto de acordo com as
configurações e ordem definida através do módulo administrativo.
Gestão Comercial
41. Gestão de condições e formas de pagamento gerais, por grupo de
produto ou promoção: Podem ser configurados os meios de pagamento e seus
parcelamentos possíveis, com valores mínimos por parcela ou juros ao mês. Sendo
que, essa configuração pode variar de acordo com promoções ou restrições definidas
através do módulo administrativo. As informações de parcelamentos sem juros podem
ser apresentadas nas prateleiras das vitrines e na página de detalhe dos produtos
também disponibilizamos de uma função para apresentar todas as formas possíveis de
pagamento e parcelamento.
42. Gestão de produtos (atributos específicos, SKUs, imagens ilimitadas e
vídeos): Os produtos poderão ser gerenciados através do módulo administrativo da
loja, onde o lojista poderá descrever as informações necessárias para sua
apresentação com objetivo de auxiliar o cliente na escolha, aumentando as taxas de
conversão. Poderão ser cadastradas diversas imagens e vídeos para cada variação de
produto.
43. Gestão de destaques de produtos: Poderão ser utilizados destaques específicos
na apresentação dos produtos para divulgar ofertas, lançamentos, frete grátis, entre
outros.
44. Gestão de kit de produtos: Podem ser criados produtos e configurados como kit
onde deverão ser indicados os produtos que compõe o kit e suas quantidades e
valores. Sendo que, o estoque de um kit será composto pelo menor estoque entre os
produtos que o compõe, o peso do kit será o somatório dos pesos dos produtos
correspondentes e o valor total será a soma dos valores respectivos
45. Comentários e avaliação de produtos (reviews): Os clientes cadastrados na loja
virtual poderão realizar suas resenhas sobre os produtos disponíveis, incluindo voto de
1 a 5, que serão apresentadas na página de detalhe do produto com gráfico dos votos
realizados, ou de forma resumida nas prateleiras das vitrines. As resenhas poderão ser
moderadas através do módulo administrativo. E, existe a possibilidade de exportar em
massa os comentários realizados nos produtos.
46. Recuperação automática de pedidos não aprovados: Em caso de pedido não
aprovado você pode configurar sua loja para sugerir ao cliente reiniciar o pedido
através de um link para o acesso direto ao carrinho de compras que conterá os
mesmos itens do pedido que estava sendo realizado. Você pode apresentar esse link
para o reinicio do pedido na tela de confirmação de pagamento e no e-mail de
confirmação de pagamento, em caso de não aprovação automática, ou no e-mail de
aviso de pagamento não aprovado.
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Gestão de Atendimento e Logística
47. Múltiplos endereços de entrega: o cliente poderá cadastrar diferentes endereços
de entrega e, no momento de fechar o pedido, selecionar qual endereço quer que a
sua compra seja entregue.
48. Gestão de estoque por SKU: Funcionalidade para gerenciar o abastecimento do
SKU por estoque determinando seu prazo de entrega.
49. Cálculo de frete: O cálculo de frete pode ser apresentado na página do produto ou
no carrinho e serão apresentadas mensagens de alerta quando o CEP digitado for
inválido ou a logística não estiver configurada para atender. Integração com
WebService terceiro para melhorar o serviço de inclusão de CEPs inexistentes.
50. Acompanhe seus pedidos: O cliente poderá acompanhar os pedidos realizados
através de sua área restrita na loja virtual, onde poderá visualizar as informações
detalhadas do pedido como itens, endereço de entrega e cobrança, forma de entrega,
fluxo do andamento do pedido.
51. Rastreamento de pedidos dos Correios: Possibilidade de registrar o código de
rastreio dos Correios ao pedido para monitoramento do cliente.
52. Avise-me quando chegar: Através da página de produto, quanto não tiver estoque
disponível, o cliente poderá registrar seu nome e e-mail. Sendo que, ao inserir estoque
no SKU um e-mail é disparado automaticamente aos clientes que solicitaram o aviso.
E, através do módulo administrativo temos um relatório para visualizar as solicitações
realizadas através desse formulário.
Tecnologia
53. Tecnologia Microsoft: Plataforma de comércio eletrônico desenvolvida em
Tecnologia Microsoft, projetada com arquitetura escalável, ideal pra nuvem
garantindo disponibilidade e alta customização
Integrações
54. Fale Conosco com integração a SAC: Formulário eletrônico enviado
automaticamente para e-mail predefinido pelo lojista com possibilidade de captação
das informações enviadas através do “Fale Conosco” via WebService para integração
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com ERP, CRM ou sistema específico de gestão de serviço de atendimento ao
consumidor.
55. Gestão de conteúdo das páginas: Os grupos de produtos, coleções, banners,
entre outros podem ser alterados facilmente no ambiente do portal, e podem ser
configurados através de alguns critérios específicos como: data de apresentação,
busca por palavra-chave, origem do acesso por UTM (Urchin Tracking Module –
Google Analytics), etc.
56. Perguntas Frequentes (FAQ): Criadas através de hotsites simples e com conteúdo
gerenciado através do módulo administrativo.
57. Multi-estoque (estoque físico, virtual, pré-venda, etc.): A configuração do
multi-estoque permite a definição de mais de um estoque por SKU e prazo de entrega
para cada. Essa funcionalidade pode ser limitada no caso de integração com ERP.
58. Gestão de frete avançada: Possibilidade de apresentar, durante o checkout,
opções para que o cliente possa escolher o tipo de entrega. Sendo possível configurar
uma entrega agendada para que o cliente escolha o turno de entrega de seu produto e
associar produtos às transportadoras.
59. Importação de tabelas de frete: Possibilidade de importar tabelas de frete onde se
deve informar as faixas de CEP, faixas de peso, valor e prazo de entrega.
60. Multi-frete: Possibilidade de cadastro de múltiplas transportadoras para cada tipo de
entrega (expressa, econômica, normal, agendada, etc.), sendo que o cliente deverá
selecionar o tipo desejado durante o processo de chekcout.
61. Venda de serviços adicionais (ex.: embalagem para presente, garantia
estendida, etc.):
Podem ser criados diversos serviços adicionais com valores definidos de acordo com o
negócio da loja virtual, sendo apresentados nas páginas de produtos aos quais
estiverem associados, em páginas intermediárias e no carrinho de compras, onde o
cliente poderá selecionar e adicionar ao pedido.
62. Possibilidade de integrar com gateway de pagamento terceiro (Braspag e
Boldcron)
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