Científica (1903-Clássica)
 Taylor - engenheiro
 Vários chefes
 Padronização de produtos e produção em massa;
 Ford (sistema fordista de produção)
 Mais remuneração, porém menos empregados
 Controle do tempo
 Mecanicismo
 A proibição do cronômetro nas organizações;
 Organização de sistemas fechados (mecânico e previsível);
 Realizou estudos sobre “tempos e movimentos” e sobre a “fadiga humana”;
 Supervisão Constante;
 Foi bem representada pelo filme “Tempos Modernos” de Chaplin;
Burocrática – (1905-Clássica)
 Max Weber
 Muitos níveis hierárquicos;
 Formalidade nas comunicações e nas relações
 Normas e Regras escritas;
 Papelório
 Meritocracia
 Univocidade (só uma interpretação) e uniformidade das informações;
 Racionalidade – Frieza
 Previsibilidade – não é o saber da arte, é o científico
 Divisão do trabalho controlada por regras;
 Houve disfunções - Resistência às mudanças – Superconformidade – Mau atendimento aos clientes
Clássica (1916-Clássica)
 Fayol
 O próprio nome diz – clássica mesmo
 Organograma - forma de demonstrar os níveis de comando;
 Controle com registros
 Mais habilidade produz mais
 Lucratividade
 Empresa engessada
 Só um chefe deve mandar
 Ordem – cada coisa no seu lugar
 Estabilidade – não é de emprego - adquirir habilidade
 Tudo pela organização – nada para o funcionário
 Interesse da empresa acima do indivíduo
 A organização vista como máquina;
 Quanto maior o nível hierárquico, maior deverá ser a competência e o número de habilidades;
 Princípios gerais da administração - a divisão do trabalho e disciplina;
 Poucos níveis hierárquicos;
 Ex. Igreja católica – sobreviveu em 2.000 anos
Relações humanas (1932-Humanista)
 No Brasil em 1932 – Época de Getúlio - Férias – 13º – Licença
 Getúlio disse: “O empregado está sendo explorado”
 Surgiu para flexibilizar a TGA
 O carro do Ford foi bom até um ponto – depois cai – o funcionário começa a exigir mais e mais
 Trabalho em Grupo - O trabalho é uma atividade grupal;
 Interação com as pessoas - Dinâmicas de grupo;
 Pesquisa com as operárias - Hawthorne – apenas o fato de isolar já trás resultado, pois elas se sentem
importantes – o ser humano gosta de mudanças
 Crítica (outros modelos) a científica e clássica (tenta flexibilizá-las)
 Oposição ao excesso de mecanicismo nas organizações;
 Advogar em causa das pessoas
 Atividades através dos métodos
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Achar métodos pensando no humano
Parada para o funcionário descansar
“Passa a mão na cabeça das pessoas”
Valoriza o homem
Ênfase nas atitudes, sentimentos e comportamento do grupo;
Experiência de MAYO – várias fases para tentar melhorar
Estruturalista (1947-Organizacional)
 Volta a burocrática
 Saber ouvir – trabalhar em equipe
 Critica as Humanas e Clássica
 Nem tanto às regras, nem tanto as pessoas
 Se não sabe, busca conhecimento
 Sinergia – todos trabalhando em prol de resultados
 Fusões – por causa da competitividade
 “A empresa mais fraca leva uma bordoada”
 Propôs as relações Inter-organizacionais;
 A busca de estruturar na organização através de alianças e fusões com outras empresas;
 Oposição ao paternalismo nas organizações;
 As empresas começaram a se fechar – várias quebram por volta de 1950
Sistêmica (1951-Sistêmica)
 “Bagunça tudo o que havia das teorias”
 Empresas = organismos vivos
 Se a empresa tiver um mínimo de sistemas, tem sistemas
 Permite através do sistema de informação que a informática entre na empresa
 Retroação – poder voltar atrás nos dados – buscando informação
 Flexibilidade gerencial
 Conceito de risco
 Homeostasia – equilíbrio da organização
 Redundância – ver o que está se repetindo e tentar corrigir
 Facilitou a solução de pontos obscuros na organização
 Desburocratização – apesar tudo, em sistemas tem burocracia (e muita)
 Contribuiu para identificar/buscar informações importantes para a organização através do
reconhecimento de situações redundantes/ retroação de acontecimentos e fatos;
 Consolida a idéia de que as organizações se tornam sistemas abertos através do uso da internet/
e-mails/ e-learning/ e-commerce entre outros;
SócioTécnica (1953)
 Perdura mais anos
 Nenhuma teoria atrás falava destes aspectos
 Sistema único – não tem como separar
 Surge a extra técnica
 Técnica = Sistemas com Social = relações humanas
 Empurrão para surgir o marketing
 SAP surge nesta época
 Muda o comportamento dos gerentes
 Níveis de planejamento na pirâmide – Operacional (pessoas trab.) – Tático (gerencia de vendas; tem um
objetivo) – Estratégico (quem pensa; o analista pode estar aqui, apesar de estar no tático)
 Contribui para libertar o homem da burocracia e dos métodos de controle tornando-o um profissional
voltado para estratégias organizacionais;
 Planejamento estratégico (divide a organização em níveis: estratégico/tático/operacional);
 Sistemas interdependentes (técnico e social);
Neoclássica (1954-Neoclássica)
 Grande salto na administração – centraliza tudo o que já aconteceu
 Iniciam-se os Sistemas Abertos
 Pensar na frente
 Alguns defendem que está teoria tem bastante ênfase nas empresas atuais
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Pega um pouco da clássica – organograma
A Teoria Sistêmica que possibilitou a Neoclássica
Dá função para cada um, mais deixa os funcionários mais soltos
Apaga um pouco a burocracia
Departamentalização das organizações – com a ajuda do computador
Resgata o sistema clássico de administrar com ênfase nas pessoas;
Produzir resultados – eficiência
Comprometimento – ou é comprometido ou sai da empresa
Não tem jeito de escapar um pouco da burocrática
Se não deixar as pessoas serem criativas, elas saem e entram em outras empresas
SAP – usava a teoria neoclássica também
Comportamental (1957 – Behaviorismo)
 O ambiente da organização é responsável pelo comportamento
 Voltada para o ser humano – mostra o que você é
 Simples (que leva o seu comportamento) – operante – motivação
 Condicionamento – Para reter talentos tem que condicionar (incentivo - dar estímulos – faz melhorar)
 Baseou parte da abordagem na Hierarquia de Maslow (essência comportamental)
 1-Necessidades fisiológicas (base) 2-Segurança 3-Convívio, amor, social 4-Estima 5-Auto realização
 X e Y (X aversão ao trabalho) - Y (trabalho como lazer) e Z (japonesa) = família
 O comportamento dos gestores para o sistema aberto
 Ex. reuniões para o aumento do dólar – comportamento se o dólar subir ...
 Não é a toa que perdura por volta de 1970
 Reforço x Punição (condenado x não aprovado)
 Reforço busca a repetição do comportamento (prêmios);
 Punição retira o comportamento indesejado;
 Utiliza as variáveis do comportamento para aumentar a produtividade;
 Os bens não dão o valor às empresas e sim o conhecimento das pessoas
Contigencial (1972 – Contigencialismo)
 Hoje (nas organizações) – Empresas do sec. XXI
 Organismos vivos – Nascem – vivem - morrem
 Tem tudo de bom de todas as teorias
 A chave do negócio está fora das organizações (meio ambiente externo)
 O meio ambiente que comanda
 Dar importância ao imprevisto (aumento do dólar – atentados)
 ISO – certificações
 Stakeholders – conjunto que passa a dar a devida importância
 Não precisa mais de chefe
 Macroambiente – Sistemas abertos
 Utiliza o comportamento das pessoas
 Preocupação com o cliente
 Busca administrar a cultura organizacional para realizar mudanças estratégicas;
 Treinamento e desenvolvimento de pessoas;
 Previsão de fenômenos;
 Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar - são características;
Organizações de Aprendizado /Conhecimento
 Joint-ventures e alianças estratégicas em busca de trocas de conhecimento;
 É importante ter sinergia para obter resultados;