RELAÇÕES
INTERPESSOAIS
E
MUDANÇAS
COMPORTAMENTAIS
Outubro/2012
UM BRINDE A NÓS
PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO
 Pelo dia da secretária, comemorado em 30/09.
 Pela profissão que escolhemos, gratificante pelos desafios
que impõe.
 Por sermos consideradas pela ONU uma das dez profissões
que mais crescem no mundo. (Reich, Robert – Trabalho das Nações)
 Por sermos 2.000.000 de profissionais no Brasil.
 Por ser o único país em que a profissão de secretário(a) é
regulamentada e organizada em Sindicatos.

Principalmente por sermos considerados(as), os(as)
secretários(as) mais bem preparados(as) do mundo.
(Jornal Inglês “THE GUARDIAN” 04/2001).
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
RELAÇÕES INTERPESSOAIS

TRABALHO É . . .
◦ Movimento
◦ Transformação
◦ Progresso
◦ Realização
 pessoal
 Profissional
 Social
 familiar
Trabalho tem a possibilidade de fazer do homem um elemento
capaz de transformar sentimentos em realidade E REUNIR,
À SUA VOLTA, PESSOAS COM UM MESMO OBJETIVO e
com visões concretas de que é possível fazer do
trabalho um meio, não somente de
vida, mas também um fator existencial.
O trabalho está nas . . .
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
CONVIVIO HUMANO
Base concreta para um bom relacionamento,
percepção e consciência dos nossos
deveres e obrigações, e,
principalmente dos limites e normas
que fazem uma relação social harmônica.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Acredita-se que o dito socrático
“Nosce te ipsum” (conhece-te a ti mesmo)
nunca foi tão necessário a sobrevivência
dos profissionais para o seu
crescimento na empresa.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
AUTO ESTIMA

Apreciar-se como pessoa, darse valor, sentir-se bem como a
pessoa que é. Ter um conceito
positivo de si.

Aceitar e estimar cada aspecto
físico ou traços psicológicos
próprios, sabendo relativizar e
minimizar
as
limitações
psicológicas e os defeitos
físicos
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
EMPATIA

Aprenda a ouvir com empatia tenha a capacidade de se colocar
no lugar do outro e a buscar a
participação dos seus colegas e
amigos no seu dia a dia.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
ACEITAR O OUTRO


Relacionar-se é olhar para o outro”.
Evite julgamentos, para que o outro
não reaja de forma defensiva,
desconsiderando as suas palavras.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
BOM HUMOR

Qualidade fundamental
do
bom trabalhador e do bom
amigo.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
AUTO CONHECIMENTO


Temos coisas boas e ruins dentro de nós.
Desenvolva seus pontos fracos e aprimore seus
pontos fortes.
Descubra-se!!!
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
ASSERTIVIDADE
O comportamento assertivo está pautado na postura da
sinceridade, honestidade, verdade e justiça, assim é
possível desenvolver uma auto-imagem positiva com
capacidade de ouvir e se fazer ouvir.
Implica
equilíbrio
emocional,
profissionalismo,
transparência, clareza, ética, respeito,
cautela
e
imparcialidade. Ser assertivo não é ser agressivo.
RELAÇÕES INTERPESSOAIS
REFLETINDO...
Que mudanças você tem percebido à sua volta e os
impactos que têm gerado nos níveis:
 Familiar
 Social
 Profissional
 E na JUCEMG
?
Mudar é sempre lidar com:
Perdas conhecidas;
Ganhos incertos.
Portanto:
É correr riscos e isto exige:
Enfrentar o Medo;
Tomar Decisões.
O que dificulta?
Atitudes desejáveis:

Arrogância;

Pessimismo frente ao
futuro;

Reconhecer a necessidade
da mudança;

Indecisão decorrente
da necessidade de
fazer escolhas e correr
risos;

Apoiar e “abraçar”
iniciativas de mudanças;

Reconhecer zonas de
estabilidade;

Ser extremanente
perseverante em seu
propósito.

Dificuldade de
persistir;

Apego ao passado.
• Refletindo sobre Mudanças
Nada do que foi será
De novo do jeito que já foi um dia
Tudo passa
Tudo sempre passará
A vida vem em ondas
Como um mar
Num indo e vindo infinito
Tudo que se vê não é
Igual ao que a gente
Viu há um segundo
Tudo muda o tempo todo
No mundo
Não adianta fugir
Nem mentir
Pra si mesmo agora
Há tanta vida lá fora
Aqui dentro sempre
Como uma onda no mar
Como uma onda no mar
Como uma onda no mar . . .
Desejo
É um estado da mente e
está ligado a expectativas.
Vontade
É um atributo da mente e
está ligada a atitude.
. . . mas a verdadeira vontade de mudar expressa-se
pela ação, porque . . .
“São as atitudes que escrevem a nossa história, e
não nossas expectativas”.
Carlos Hilsdorf

Pense nisso . . .
Atitude é tudo . . .
Por que Mudar?
–
–
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–
Mudar para competir e sobreviver no mercado
Mudar de atitude reativa para atitude proativa
Ser o autor da mudança, educador e exemplo
Criar a cultura da qualidade e inovar sempre
Trabalhar com metas e prioridades claradas
Ter evolução e revolução positiva
Reconhecer e valorizar as pessoas
Estreitar relacionamentos
Buscar a melhoria contínua
Reduzir desperdícios
Melhorar a qualidade de vida e de trabalho
Posturas mais frequentes frente às mudanças:
Defender-se;
Postura reacionária
Manter status quo;
Reagir contra.
Postura reativa
Reagir quando demandado.
Estar à frente;
Postura proativa
Promover mudanças;
Assumir responsabilidade.
• “Ninguém pode persuadir outra pessoa a
mudar. Cada um de nós vigia uma porta
de mudança que só pode ser aberta pelo
lado de dentro”.
M. Ferguson
Qual ou quais portas
você precisa abrir?
◦ Visão: direção clara e seguir
com objetivos e metas
definidas.
◦ Comprometimento: coerência de idéias e atitudes,
comunicação, persistência de ações.
◦ Posicionamento:
o discurso deve ser igual às ações
tomadas.
 Transformar desconfiança em confiança
 Reação em proação
 Assumir desafios para ouvir o que se deseja.
◦ Auto evolução: postura voltada para treinar e educar-se
sempre.
◦ Potencialização: postura de construir junto, participação,
trabalho em equipe e aprender a aprender.
Mudança se traduz em:
aprendizagem, crescimento e
desenvolvimento.
Concluindo......
É necessário
e possuir
muita
pois com
desenvolve-se
Lembrando-se que os
resultados só serão
atingidos com
Levando a
equipe do
JUCEMG