Pesquisa Shopping Curitiba
Inaugurado em setembro de 1996 em um prédio histórico que abrigou um quartel do exército
por muitas décadas, o Shopping Curitiba oferece opções de compras, entretenimento e
lazer. Na revitalização que recebeu em 2008, o empreendimento ganhou um ar
contemporâneo, com revestimento do piso, nova iluminação e escadas fixas e rolantes, entre
outras mudanças. No total, quatro pisos abrigam 98 lojas, 35 opções para alimentação (fast
food e refeições completas) e um espaço de conveniência, com serviços como lavanderia,
lotérica, costureira, sapataria e caixas eletrônicos. O shopping disponibiliza central de
achados e perdidos, tem rede wi-fi na praça de alimentação, ambulatório para emergências,
guarda-volumes, fraldário e sanitários família. O local ainda conta com seis salas de cinema
da rede Cinesystem, uma bomboniere (que comercializa água, sucos, refrigerantes, doces e
salgados diversos) e capacidade total para mil pessoas
Praça de alimentação com capacidade de 1.270 lugares.
Tem estacionamento para mil veículos.
Principais Lojas
Conversamos com 30 clientes e 10
funcionários do shopping na terçafeira dia 21/04/15 (feriado).
Variável de Segmentação:
Geográfica
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O shopping Curitiba está localizado na cidade
de Curitiba – PR – Brasil;
A cidade tem 1.751.907 habitantes e a Região
metropolitana tem 3.429.888 habitantes (2010);
O shopping atende clientes de toda Curitiba e
até mesmo da região metropolitana, mas pela
localização, há uma ligeira maioria que vem do
centro.
Variável de Segmentação:
Demográfica
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O shopping tem um público jovem
(majoritariamente abaixo dos 30 anos);
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Ambos os sexo;
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Tem renda entre 3 e 5 salários mínimos;
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Trabalham e/ou estudam;
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Cursaram no mínimo ensino médio.
Variável de Segmentação:
Psicográfica
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Pertencem a classe B e C;
São trabalhadores, com estilo de vida dinâmico
e buscam praticidade e rapidez;
Se consideram comunicativos, sérios e
comportados.
Variável de Segmentação:
Comportamental
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Frequentam o shopping apenas uma vez na semana,
sem diferenciação entre dias úteis e finais de semana,
buscando em sua maioria a praça de alimentação e
realizando poucas compras nas outras lojas.
A maioria dos clientes voltaria ao shopping, que foi
avaliado com uma nota média de 7,6 pelos clientes.
O tipo de comida mais buscado é a oriental, mas o
público gostaria de ter mais opções de restaurantes e
de salas de cinema ou salas de jogos.
Pesquisa com lojistas:
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Nas conversas com os lojistas, alguns dos
comentários que tivemos referem-se ao fato de que as
lojas são consideradas mais tradicionais e não
atendem um público mais descolado ou moderno,
havendo também menos lojas de departamento em
comparação com os outros shoppings.
Um dos lojistas afirmou que o shopping está tentando
mudar o seu segmento, buscando atender clientes da
classe C e D, mas que em vez de aumentar, as
vendas caíram, porque os clientes estão indo mais
para passear (ou apenas comer) do que para
comprar.
Pesquisa com lojistas:
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Não possui sala de jogos, mesmo tendo um
fluxo de adolescentes elevado no meio de
semana (funciona próximo ao colégio Bom
Jesus). Shopping limpo, bem localizado, com
estações de ônibus, o que facilita o acesso,
mas com uma organização interna que já foi
considerada melhor (as lojas eram
categorizadas por andar: Piso 1: lojas mais
caras; Piso2: Lojas populares; Piso 3: Lojas de
grife; Piso 4: Praça de alimentação/Cinema) e
hoje em dia estão misturadas e existem
lanchonetes em todos os pisos.
Obrigado!