COMITÊ COMUNITÁRIO: INTERAÇÃO
INSTITUTO DA CRIANÇA – SOCIEDADE
Maria José Paro Forte
Coordenadora do Programa de Humanização
TAXONOMIA
• Critério: 4 – Sociedade.
• Item: 4.2 - Ética e Desenvolvimento Social.
• Fundamento: Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social.
• Palavras chave: participação; integração; cidadania; direitos.
COMITÊ COMUNITÁRIO
Fundado em outubro de 1995, tem como
objetivo principal ser o elo de ligação entre o ICr
e a comunidade de usuários.
Estratégias: controle social e troca de experiências.
Abrangência: melhora de eficiência das organizações em
todos os níveis de atendimento.
ENFOQUE
Metodologia:
• Composto por 12 associações de patologias e entidades da
comunidade.
• Fortalecimento através de reuniões mensais e do acompanhamento de
ações desenvolvidas pelo ICr junto à clientela/sociedade.
• Canal de participação das associações na defesa dos interesses dos
usuários da assistência.
• Forma de pensar a saúde com a participação da comunidade.
• Modelo de exercício do controle social.
• Preocupação com o coletivo, com o bem-estar de todos.
ENFOQUE
Metodologia
Projetos implantados:
• Assessoria a Casas de Apoio
• Conselho Familiar
• Comitê Juvenil
• CRIARTE
• Atividades internas no ICr: Ação Solidária Contra o Câncer Infantil,
Associação de Déficit de Atenção e Hiperatividade, Pró-renal
infantil.
ENFOQUE
• Responsabilidades: Diretoria Executiva e Assessoria do Programa de
Humanização
• Controle: atas; lista de presença; acompanhamento direto das ações
desenvolvidas pelo ICr na atenção ao cliente e sociedade; supervisão
das atividades desenvolvidas por voluntários.
• Proativo e Inovador : Comitê Comunitário (inserção da sociedade);
preocupação com os clientes-alvo.
APLICAÇÃO
• Disseminação: Diretor Executivo; Coordenadora do Programa de
Humanização; Fórum de Portadores de Patologias; ONGs;
Coordenadores de áreas técnicas, quando pertinentes.
• Continuidade: desde 1995, com reuniões mensais.
APRENDIZADO
Refinamento:
• 1995: Presidência inicial: Diretor executivo
– 1998: Presidência, por uma das entidades participante, em rodízio
• 1995–2004: Orientação técnica/administrativa do ICr a Casas de Apoio
a Crianças com Câncer
– 2006: Reformulação do Programa de orientação a Casas de Apoio
a Crianças com Câncer
• 2001: Realização de pesquisa de opinião com os usuários (PS)
• 2008: Encontros de Hospitais (públicos e privados), para estabelecer
integração e estimular a criação de comitês
Desenvolvimento de novos projetos
• 2000: Conselho Familiar, Comitê Juvenil
• 2007: CRIARTE
INTEGRAÇÃO
• Coerência: Diretriz 1 e 9 do ICr; Corporativa 08 e 09
• Objetivo estratégico ICr: Implantar ações de Responsabilidade Social
• Inter-relacionamento: pesquisa de satisfação do cliente; segurança
do paciente; humanização do atendimento; ações de
responsabilidade social
• Cooperação: Especialidades médicas, Nutrição; Hotelaria;
Enfermagem, Serviço Social, Fisioterapia, Farmácia, Terapia
Ocupacional, Psicologia, Programa de Qualidade
DADOS COMPARATIVOS
PRÁTICA INOVADORA
RESULTADOS QUALITATIVOS
Comitê Comunitário
• Contribui na melhoria de padrões de assistência (ex.: diabetes, sangue,
recreação com internados)
• Exercício da cidadania por adolescentes e jovens da sociedade
• Integração e articulação entre hospitais e instituições públicas e
privadas
RESULTADOS QUANTITATIVOS
Comitê Comunitário
• 2006–2007–2008: 11 reuniões / ano.
• 2006: Encontro com casas de apoio – 21 entidades participantes –
43 pessoas.
• 2007: - Encontro com voluntários: 63 participantes
- Programa de orientação a casas de apoio: 4 encontros –
média de participação de 07 entidades.
RESULTADOS QUANTITATIVOS
HORAS ANUAIS COMITÊ JUVENIL
1000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
2006
2007
2008
RESULTADOS QUANTITATIVOS
HORAS ANUAIS CONSELHO FAMILIAR
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
2006
2007
2008
Fórum do Comitê Comunitário
Artesanato Conselho Familiar
ATENDIMENTO NAS DIFERENTES UNIDADES
Comitê Juvenil
Comitê Juvenil
Festa Dia das Crianças
Festa Dia das Crianças
Festa Junina
OBRIGADA
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3069 8822