Stress e Transtornos Mentais
no Trabalho
Prof. ª Viviane Andrade
Proposta do Texto
Discutir o conceito de Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT) e sua importância para a
gestão das organizações na atualidade.
Introdução

Trabalho (do Latim tripalium): instrumento
romano de tortura, espécie de tripé formado por
três estacas cravadas no chão no qual fincavam
os escravos.

"Escolha um trabalho que você ame
e não terá que trabalhar um único dia em sua
vida." Confúcio, filósofo (551-479 a.C.)

"Vivemos em uma época em que as pessoas
são tão trabalhadoras que ficam estúpidas."
Oscar Wilde, escritor (1854-1900)
A saúde do trabalhador não é
assunto para os gestores, mas,
sim, para o setor de RH e para o
de Medicina Ocupacional da
organização se preocuparem.
Saúde e Doença nas Organizações
Pesquisa da Business Week, 16/07/2001
com trabalhadores norte-americanos:



59% "não têm tempo para refletir"
56% "não têm tempo para concluir suas tarefas"
55% "estão subjugados pelo excesso de trabalho"

No mundo, segundo a OIT e a WHO, 2003:



5.000 pessoas morrem diariamente durante o trabalho no
mercado formal (para cada registro estima-se 3 mortes
sub-notificadas)
160 milhões de pessoas/ano sofrem de doenças no
trabalho
No Brasil, segundo o INSS e Ministério do Trabalho,
2002:


Anualmente: 15 mil afastamentos definitivos por doenças
relacionadas ao trabalho
Mais de R$ 7 bilhões gastos em benefícios com
trabalhadores acidentados e aposentadorias especiais
Principais Motivos
de Afastamento do Trabalho

Lesões, acidentes e envenenamentos

Doenças neurológicas, musculares e articulares
(por exemplo: LER – Lesão por Esforço Repetitivo)

Doenças do Aparelho Circulatório

Transtornos Mentais (estresse, depressão,
alcoolismo e drogas, esquizofrenia etc.)


Depressão é uma das principais causas de afastamento e
incapacitação para o trabalho no mundo
Estresse: segunda maior causa de doenças ocupacionais
na União Européia
Transtornos Mentais (TM)
no Trabalho

TM: uma das principais causas de afastamento,
segundo o Ministério da Saúde, 2001:

3º lugar entre as causas de concessão de benefício
previdenciário (auxílio-doença, afastamento do trabalho
por mais de 15 dias, aposentadorias por invalidez etc.)

65% dos afastamentos são por depressão.

INSS gasta anualmente quase R$ 500 milhões com
transtornos depressivos
Estresse e Burnout
“Pandemias" do Trabalho Moderno

Estresse está associado à capacidade de
lidar com os limites e demandas do trabalho
e as tensões geradas pelas incertezas em
relação aos mesmos.

Não é necessariamente ruim: em certa
quantidade pode aumentar a motivação e o
desempenho.

Quando o estresse torna-se negativo:

“O estresse ocupacional leva à doença não pelo
somatório de um conjunto de situações de conflito
as mais diversas, mas sim pela relação entre as
tensões geradas pelas demandas e exigências do
trabalho, por um lado e por outro, pela
capacidade que o trabalhador tem de diminuir
este nível de tensão, onde particularmente
assume
papel
preponderante
a
capacidade/possibilidade de tomar decisões
próprias no trabalho." (Cordeiro, 1993)
Burnout:
"Processo que se dá em resposta à cronificação do
estresse ocupacional, trazendo consigo
conseqüências negativas tanto em nível
individual, como profissional, familiar e social."
(Pereira, 2002)
Alguns sintomas:




Fadiga constante e progressiva. dores
musculares, cefaléias e enxaquecas.
Distúrbios do sono, sexuais, gastrintestinais,
cardiovasculares e respiratórios.
Problemas de atenção, memória, irritação, baixa
auto-estima, paranóia, desânimo, solidão.
Uso de álcool e drogas, isolamento, ironia,
cinismo, resistência a mudanças, agressividade,
absenteísmo.
Um Modelo
de Estresse Ocupacional
Fatores ambientais
• incertezas
• violência
• poluição
Fatores organizacionais
• Demandas de tarefas/papéis
• Demandas e conflitos
interpessoais
• Lideranças, estrutura e clima
organizacional
Fatores pessoais
• Problemas pessoais
• Problemas familiares
Diferenças
individuais
• personalidade
• percepção
• apoio social
• auto-confiança
• inteligência
emocional
• capacidade de
auto-gestão
• resiliência
Nível de
estresse
vivenciado
Adaptado de Robbins, 2005
Sintomas
• físicos
• cefaléias
• pressão alta
• doenças
• psicológicos
• ansiedade
• depressão
• irritabilidade
• fadiga
desmotivação
•comportamentais
• desempenho
•agressividade
• absenteísmo
• drogas/álcool
Resiliência
É definindo como a capacidade do
indivíduo em lidar com os problemas,
superar obstáculos ou resistir à pressão de
situações adversas - choque, estresse, etc.
- sem entrar em surto.
Administrando a Doença
Soluções Paliativas e Limitadas



A maioria das soluções é baseada em uma visão
limitada que responsabiliza o funcionário pela
incapacidade de lidar com as pressões do trabalho.
Geralmente são soluções individuais com duração e
eficácia limitadas.
Exemplos:



palestras sobre administração
do estresse e do tempo;
campanhas anti-tabagismo
e anti-drogas;
eventos sociais de lazer,
promovidos pela empresa.
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
"Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo
principal a busca de equilíbrio psíquico, físico e
social dos empregados, dentro do contexto
organizacional, considerando as pessoas como
seres integrados nessas três dimensões, através de
ações que refletem em um aumento na
produtividade e na melhoria da imagem da
empresa, tanto interna como externamente, levando
a um crescimento pessoal e organizacional."
(Arellano, 2004, p.146)

Abordagem da QVT:

Visão ampla e sistêmica: vê aspectos físicos,
psicológicos, sociais e organizacionais de forma
integrada (enfoque biopsicossocial)

Compreensão abrangente e comprometida com
as condições de vida no trabalho.

Inclui aspectos de bem-estar, saúde e segurança
física, mental e social, capacitação para realizar
tarefas com segurança e prazer no trabalho.
Ações da QVT
Foco
Exemplos de ações
Biológico Programas de prevenção da saúde e campanhas
médicas
 Exames médicos periódicos, campanhas de vacinação,
semana de informações sobre saúde e bem-estar,
campanhas específicas (anti-tabagismo, anti-alcoolismo,
anti-drogas, dieta e alimentação saudável), aconselhamento
médico, ginástica laboral, massagem e alongamento.
Programa de ergonomia
 Reestruturação do espaço laboral, orientação ergonômica
e postural.
Programa gestante
 Grupo de gestantes, orientações.
Campanhas de saúde para a família e comunidade
Ações da QVT
Foco
Exemplos de ações
Psicológico
Programas de gerenciamento do estresse
 Diagnóstico do estresse, orientações e
encaminhamentos, palestras e seminários sobre estresse
Infra-estrutura anti-estresse
 Salas anti-estresse, de repouso e silêncio
Promoção da saúde mental
 Psicoterapias, grupos de reflexão e aprimoramento
pessoal
Social
Ações de lazer e cultura
 Programas de integração dos funcionários, familiares e
comunidade, oficinas de arte, cursos, biblioteca, festas
Infra-estrutura de lazer e cultura
 Clubes, grêmios, cineclube, sala de jogos etc.
Ações da QVT
Foco
Exemplos de ações
Organizacional Reestruturação do trabalho
 Reestruturação de processos, equipes, recursos, prazos
Ações de valorização da imagem corporativa
 Palestras, informativo interno, seminários e eventos
corporativos, campanhas de comunicação com os
funcionários e com a comunidade / público externo
Ações voltadas para a comunidade
 Campanhas de voluntariado, criação de escolas,
investimentos e apoio à infra-estrutura urbana, de
transporte, saúde, segurança etc.
Ações de preservação ambiental
 Coleta seletiva de lixo, palestras sobre preservação
ambiental, ações de preservação ambiental, implantação
e melhoria de processos e tecnologias não poluentes
Bibliografia
Robbins, S. Comportamento organizacional. 11.ed.
São Paulo:
Prentice-Hall, 2005. Cap. 18.
Atividade





Pesquise na Internet um caso detalhado
envolvendo problemas de saúde no trabalho:
ansiedade, estresse, acidentes etc.
Pesquise na Internet um caso detalhado de
empresa ganhadora do Prêmio do SESI de
qualidade no trabalho.
Entregar na aula do dia 02/12.
O trabalho deverá de constar de duas
páginas + capa.
Pode ser feito em grupo de no máximo 4.