Game: Problemas Tecni ´
cos
Sejam bem-vindos ao Game
UmaPROBLEMAS
disputa ondeTÉCNICOS
todos ganharão
conhecimentos!
Game: Problemas Tecni ´
1. No caso do fusível queimado (estabilizador) qual o procedimento do estagiário?
A
B
C
D
Trocar o fusível assim que detectar o problema.
Acessar o ambiente de Gestão e enviar mensagem via correio eletrônico.
Comunicar o problema pelo 0800 e e-mail da FDE.
Ligar para o PCOP.
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2. Depois de ter informado um problema sobre o BlueControl à FDE, para quem este é
encaminhado?
A
B
C
D
Suporte técnico da MStech
EDUCAT
PCOP responsável
Não é repassado.
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3. Qual a maneira mais fácil de detectar se um ponto de rede não funciona?
A
B
C
D
Retirar o cabo de rede suspeito e verificar se o funcionamento volta ao normal.
Ligar para o 0800 e solicitar o teste de verificação.
Reiniciar todos os computadores para “carregar” a rede.
Conectar o cabo suspeito em outro computador e verificar se o BlueControl e a
internet funcionam.
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4. Um estagiário não consegue se Logar no BlueControl. Qual das alternativas não
representa o problema?
A
B
C
D
O CPF foi digitado erroneamente.
A internet não está funcionando no momento.
O cabo de uma estação não está conectado.
O estagiário não está na base de dados.
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5. Um estagiário encontra problemas, pois nenhuma das estações se conecta ao
BlueControl, mas todos acessam a internet, qual o possível erro?
A
B
C
D
O BlueControl não está funcionando corretamente.
O estagiário ligou as estações dos alunos antes da Estação Administrativa.
O Switch está com problemas.
Há algum vírus na Estação Administrativa.
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6. Um estagiário sofre agressões verbais de um aluno durante a aula do professor de
matemática, qual é o procedimento que ele deve seguir?
A
B
C
D
Cadastrar uma ocorrência contra o aluno com o máximo de detalhes e deixar a
punição por conta da direção da escola.
Se defender das agressões, bem como, punir o aluno.
Cadastrar uma ocorrência contra o professor de matemática com o máximo de
detalhes e deixar a punição por conta da FDE.
Ligar para o 0800 e registrar uma ocorrência e deixar a punição por conta da FDE.
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7. Em qual dos casos citados abaixo o estagiário poderá utilizar o “Configurador do
Acessa Escola” ou “Configurador do BlueControl”?
A
B
C
D
Quando todos os computadores acessam a internet (inclusive o servidor), mas não
se conectam ao BlueControl.
Quando apenas uma estação acessa a internet.
Quando a internet cai com frequência na sala de internet.
A cada 15 dias para a manutenção da sala de internet.
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8. Um estagiário começou a sentir um cheiro de queimado na Sala de Internet, mas não
consegue identificar de onde vem o cheiro, o que é importante que o estagiário faça?
A
B
C
D
Através do BlueControl, desligar todas os computadores e, em seguida, desligar os
computadores da tomada e informar o suporte.
Esperar mais um pouco para verificar de onde vem o cheiro de queimado.
Procurar no fórum do Ambiente de Gestão alguma discussão relacionada a este
assunto.
Entrar em contato com o PCOP para informar o ocorrido.
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9. Ao ligar os computadores da Sala de Internet, Pedro verificou que um dos
computadores estava com um barulho forte e estranho. Qual o procedimento CORRETO
para este problema?
A
B
C
D
Desligar o computador com problema. Em seguida abrir com a chave de fenda os
parafusos do gabinete e fixar o cooler.
Desligar o computador com problema e ligar para o PCOP solicitando a troca do
processador deste computador.
Desligar o computador com problema e continuar as atividades do dia.
Desligar o computador com problema e abrir uma ocorrência.
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10. A Sala de Internet estava com todos os computadores ligados e de repente houve
uma queda de energia. Qual a atitude ERRADA do estagiário?
A
B
C
D
Desligar o Switch e a chave geral da Sala de Internet e aguardar a volta da energia.
Verificar se a queda de energia foi somente na Sala de Internet ou em toda a
escola.
Como todos os computadores já estão desligados o estagiário deverá trancar a
Sala de Internet e ir embora.
Esperar que a energia retorne.
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11. Roberto supõe que um dos computadores está com problema de IP. Qual das
alternativas abaixo está CORRETA ?
A
B
C
D
Clicar em Iniciar/Todos os Programas/Acessórios/Prompt de Comando/digitar
IPCONFIG/apertar tecla <ENTER>. Verificar o endereço IP do computador.
Reiniciar o computador.
Clicar com o botão direito do mouse no ícone de Conexão de Rede (próximo ao
relógio) e efetuar um duplo clique no ícone Conexão Local. Clicar na aba Suporte e
verificar endereço IP do computador.
Clicar em Iniciar/Painel de Controle/efetuar duplo clique em Conexões de Rede/
efetuar um duplo clique no ícone Conexão Local. Clicar na aba Suporte e verificar
endereço IP do computador.
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12. Ao chegar na Sala de Internet, o estagiário tenta ligar o computador administrativo
sem sucesso. Qual o procedimento a ser adotado?
A
B
C
D
Avisar o diretor da escola e registrar uma ocorrência no BlueControl.
Deve entrar em contato com o 0800 da FDE e explicar o problema.
Registrar uma ocorrência no BlueControl e aguardar a solução do problema.
Verificar se o equipamento está ligado e se não há nenhum cabo desconectado e se
ainda assim não funcionar, avisar o PCOP.
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ETAPA 2:
Elaborando questões em grupo!