FastNet: solução completa
da Embratel para redes corporativas
Baseado nos protocolos
Frame Relay e ATM, o
FastNet oferece, entre
outras vantagens, total
integração de voz e dados
FastNet Fácil
Negócios com alto
desempenho, abrangência
nacional e baixo custo
FastNet Global
Interligação de redes locais
em todo o mundo
Network Report
Relatórios diários via web para
gerenciamento das aplicações
dos clientes FastNet
Ano 13 - 147 - Junho - 2001
www.embratel.com.br/via
www.embratel.com.br/via
Pré-Pago
Índice
Pré-Pago
2
Registro
2
FastNet
4 a 10
BcomB
10 a 13
Clientes
14
Telefonia
15
Internet
16/17
EmviaFax
18
Movsat Mini-M Aero
19
Empresa Cidadã
19
Via Embratel
Cartão Pré-Pago Virtual DDD e DDI
à venda também no Banco do Brasil
O Cartão Pré-Pago Virtual da Embratel poderá ser adquirido a partir de 4 de julho nos
30 mil terminais de auto-atendimento do Banco do Brasil. A parceria entre as duas
instituições permitirá aos mais de 12 milhões de clientes do BB obter, eletronicamente,
créditos para ligações telefônicas DDD e DDI. O cartão também estárá à venda pela
internet, nos endereços eletrônicos www.embratel.com.br e www.bb.com.br .
Comprar um Cartão Pré-Pago Virtual é simples: basta se dirigir aos terminais BB,
entrar em “outras opções”, selecionar o item Embratel – Cartão Pré-Pago Virtual e
indicar o valor desejado, que pode ser de R$ 5,00, R$ 10,00, R$ 20,00 ou R$ 50,00.
No final da transação, é emitido pelo terminal um comprovante com o número do
cartão e as instruções sobre como fazer as chamadas.
O cartão permitirá aos clientes do BB fazer ligações pré-pagas – DDD ou DDI – de
qualquer telefone fixo, inclusive público, para outros telefones fixos ou celulares. A
vantagem é que a despesa não será cobrada na conta do telefone utilizado, porque já
está paga. Para se ter uma idéia da sua abrangência, o Cartão Pré-Pago Virtual permite
ligações para todo o país, para o exterior e também do exterior para o Brasil.
Tarifa única em qualquer horário
O Cartão Pré-Pago Virtual oferece tarifa única (tarifa flat) em qualquer horário, para
ligações em todo o Brasil. Nas ligações internacionais, as tarifas são diferenciadas por
grupos de países.
A Embratel é a primeira empresa de telecomunicações a lançar um produto do
gênero no Brasil, tendo como principais vantagens a economia de até 30% nas ligações DDD no horário comercial e o controle de gastos, além de permitir que, durante
viagens, se evitem as taxas adicionais cobradas pelos hotéis para quem deseja fazer
ligações, o custo do deslocamento dos telefones celulares e o inconveniente das
chamadas a cobrar.
Registro
Conselho Editorial
Antonio Nunes Junior, Federico Gallart, Amos Maidantchik,
Leonello Patitucci, Luiz Cláudio Gonçalves e Luiz Freitas
Diretoria de Publicidade, Imprensa
e Relações Públicas
Wallace Grecco
Supervisão
Luiz Freitas
Editora Executiva
Margareth Santos (reg.17.756-RJ)
[email protected] [email protected]
Editoração Eletrônica
www.linetron.com.br
Copy Desk e Revisão
Francisco Domingues Pereira (reg. 14.054-RJ)
Fotografia
Octales Gonzales, Oswaldo Maricato, Davi Fernandes, César Diniz,
Alexandre Machado, Eugênio Novaes, José Lira, José Pinto de Mesquita,
Silvio Simões e Antonio Carlos Soares.
Colaboração
José Ricardo de Aguillar Pinho, Jorge Moutinho, Patrícia Carvalho
e Teresa Cristina Machado
Endereço para correspondência
Av. Presidente Vargas, 1.012, 14º andar, Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP 20.179-900
Tels.: 0 21 21 519 8427 e 519 7545 Fax: 0 21 21 519 7791 e 519 8661
Os artigos aqui publicados podem ser transcritos, desde que citada a fonte.
Tiragem: 38.000 exemplares mensais.
Estações terrenas utilizam geradores
a diesel como fonte de energia
A Embratel está implementando novas medidas em âmbito administrativo para reduzir
o consumo de energia e, com isso, atingir a
quota de racionamento determinada pelo governo federal. Paralelamente às medidas já
implantadas nas áreas operacional e administrativa, a exemplo da instalação de sensores
em salas de reuniões e banheiros e até mesmo
da reavaliação de contratos de demanda com
as concessionárias locais, a Empresa vai colocar em operação suas fontes alternativas de
energia nas diversas estações localizadas em
regiões sob racionamento, que passarão a trabalhar com geradores de energia movidos a
óleo diesel.
O Programa de Uso do Grupo Motor Gerador de Óleo Diesel da Embratel vai substituir grande parte da eletricidade distribuída
pelas concessionárias de energia local em diversas estações do país, independentemente
das gestões que estão sendo realizadas em
Brasília, para evitar que o racionamento provoque transtornos graves para as atividades
de telefonia no Brasil. No Rio de Janeiro, esses
geradores serão os principais fornecedores de
energia da Empresa nos terminais operacionais situados na Rua Mackenzie, no Centro, e
no bairro do Encantado. Outras capitais também serão abastecidas de energia por geradores a diesel, tais como Vitória (ES), Belo Horizonte (MG), Natal (RN), João Pessoa (PB),
Recife (PE), Maceió (AL), Aracaju (SE), Salvador (BA), Teresina (PI) e Fortaleza (CE).
O programa de uso sistemático de motores
geradores de óleo diesel, recém-adotado pela
Embratel, vai reduzir em até 80% o consumo
de energia em estações utilizadas apenas
operacionalmente – aquelas em que não há
atividades administrativas. Nos prédios onde
há atividades operacionais e administrativas, o
racionamento adotado pela Empresa envolve
também outras medidas, como redução do horário de funcionamento do sistema de ar condicionado, escalonamento de elevadores e desligamento total dos escritórios até 22h, entre
outras iniciativas já anunciadas.
0800 901 021 • Centro de Atendimento ao Cliente • 24 horas por dia, 7 dias da semana
2
Via Embratel - Junho 2001
O Via Embratel deste mês traz
para os leitores alguns exemplos
das múltiplas facilidades de redes de comunicação proporcionadas pelo serviço FastNet. O
FastNet Global é um serviço de
comunicação de dados internacional usando o protocolo Frame
Relay, no qual o cliente contrata
uma única empresa provedora,
com maior conectividade, segurança, desempenho, integração,
flexibilidade, confiabilidade, suporte e custo otimizado. E isso é
só o começo.
Com o sucesso dos serviços
FastNet, o mercado exigiu maior
facilidade de atendimento na
extensão das redes para o exterior, suporte a múltiplas conexões
lógicas, redução de gastos com
acesso e equipamentos. Assim,
a Embratel, em perfeita sintonia
com as necessidades de seus clientes, oferece com o FastNet a
solução completa para redes
corporativas, integração de voz
e dados, fornecimento de equipamentos de acesso, gerenciamento, comunicação com rapidez, qualidade e disponibilidade
na medida certa.
Mas isso não é tudo. Essa comunicação eficiente dá-se também na criação de um outro ser-
viço exigido pelo mercado: o
Network Report, que traz visibilidade total em relatórios de
tráfego via web.
Empresas também já estão
aproveitando o FastNet Fácil
para viabilizar seus negócios
devido às características de alto
desempenho, vasta abrangência e baixo custo de um serviço
que propicia condições de
upgrade dos pontos que já
eram atendidos, além de um
desempenho uniforme e ideal.
Nesta edição, também não faltam exemplos de adesão ao
BcomB, moderna forma de comércio eletrônico que permite
a cada vez mais empresas ampliarem seu campo de atuação.
Assim, a Embratel continua demonstrando que é preciso estar sempre sintonizada quanto às exigências de um mercado cada vez mais competitivo
e suas múltiplas necessidades
individuais e globais. Um mercado que a Embratel vem conquistando com serviços eficientes, qualidade e segurança,
atributos básicos que levam os
clientes a optar pelos serviços
da Empresa. Afinal, toda conquista é sempre uma questão
de bom relacionamento.
Editorial
Questão de bom
relacionamento
Junho 2001 - Via Embratel
3
FastNet
FastNet: garantia de
integração corporativa
Atualização tecnológica, fornecimento de equipamentos de acesso, gerenciamento, comunicação com rapidez, qualidade e
disponibilidade na medida certa para as necessidades do cliente. Estas são algumas características do FastNet, a solução
Embratel para redes corporativas, em âmbito nacional e internacional, baseada no protocolo Frame Relay.
Seja em função do alto desempenho necessário para interconexão de ambientes de redes locais, seja pela integração de tráfegos
diversos ou pela implementação de acessos remotos à sua rede corporativa, é certo que a solução FastNet oferece agilidade nas
operações, melhor performance e redução de custos para o mercado empresarial.
Integração ideal com o FastNet
BIC usa serviço com Gerência Pró-Ativa para interligar suas unidades na América do Sul
Maria Aparecida Filha, BIC
4
Disciplina de trabalho, compromisso
de fidelidade e bom atendimento, além
da transparência no relacionamento profissional, são as qualidades que levaram
a BIC, uma das maiores empresas mundiais no segmento de escrita, isqueiros e
barbeadores, a escolher no Brasil a Embratel como parceira. “O trabalho que
temos desenvolvido juntos tem foco na
interação das necessidades de ambas as
partes, como expressão do significado
desse compromisso”, afirma a gerente
de tecnologia da BIC Brasil, Maria Aparecida Leite Lima Filha.
Uma das marcas mais valorizadas mundialmente, a BIC Brasil é a headquarter,
ou núcleo, do grupo na América Latina,
o que engloba as operações no Brasil,
Uruguai, Chile, Colômbia, Venezuela,
Equador e Argentina. “O FastNet, serviço da Embratel que contratamos, tem a
função de interligar todas as unidades,
fornecendo um conjunto de recursos
voltados para o
atendimento do
grupo”, enfatiza
Maria Aparecida.
“Essa infra-estrutura de comunicações é condição
básica para o nosso perfeito funcionamento, permitindo a troca de informações e a integração de todo o
grupo continental
e mundialmente.”
Via Embratel - Junho 2001
No Brasil, a BIC tem unidades fabris
em Cabreúva, interior de São Paulo, onde
fica a sede da empresa para a América do
Sul; em Manaus (AM); e também no
Equador, enquanto nos demais países há
filiais comerciais. “Por ora, já estão interligadas pelo FastNet as unidades brasileiras e as do Chile e do Uruguai. Até 2002,
todas as demais estarão também integradas”, explica a gerente de tecnologia.
Ela ressalta que, dentro da estrutura do
grupo, como o Brasil é o headquarter continental, é na sede em Cabreúva que fica o
núcleo para relacionamento com a
BICWorld na América do Norte, na Europa e na Ásia. “Além disso, é por meio
do Frame Relay que disponibilizamos nosso software corporativo para nossas unidades, ou seja, conseguimos através de um
único ponto tornar acessível toda a rede
gerencial para pontos remotos, como
Manaus, por exemplo. Isso significa diminuição de custos operacionais e disponibilidade de concentração dos investimentos em um único site”, analisa.
Única rede
De acordo com Maria Aparecida, o
gerencimento do serviço FastNet foi aprimorado, contribuindo sobremaneira para
a manutenção da disponibilidade nos moldes desejados: “Com a Gerência Pró-Ativa
que contratamos com o serviço (via parceria com a Getronics), temos a certeza
de que o sistema está sendo monitorado
24 horas por dia, nos sete dias da semana,
diminuindo a probabilidade de interrupções, pois a Embratel acompanha o serviço ininterruptamente, antecipando os pro-
blemas na rede. Nossa opção pelo gerenciamento pró-ativo, na verdade, faz parte
da nossa estratégia. Afinal, para nós a
tecnologia é a grande responsável pela disponibilidade de serviços. Precisamos ter
meios de antecipar problemas e resolvêlos antes que aconteçam.”
Segundo a gerente de tecnologia, a parceria com a Embratel vem desde 1997.
“O primeiro passo para concentrar nossa
infra-estrutura de comunicações com a
Empresa foi a contratação de serviços de
satélite para integração com Manaus, uma
rede que recentemente nós migramos para
o FastNet, aproveitando a infra-estrutura
existente e gerando redução de custos e
de prazos para implantação”, conta.
Depois disso, foram contratados serviços de VipPhone para todo o grupo no
Brasil e o Digidial, que veio resolver o
problema da necessidade de videoconferência com outras unidades da BIC.
“Hoje, com o Frame Relay e o Digidial,
por exemplo, temos todas as facilidades
para utilizar outros recursos de telecomunicações integrando serviços de dados, voz e imagem em uma completa
infra-estrutura.” Para Maria Aparecida,
essa interação e o “sentimento de reciprocidade” na parceria com a Embratel
motivaram a centralização das telecomunicações com a operadora. “Trata-se
de uma empresa que conhece o mercado, tem domínio da tecnologia e sabe o
que é uma verdadeira parceria”, garante.
Jayme Ferreira
0 21 19 735 7902
[email protected]
FastNet
Fernando Mühe, Autotrac
Sofisticação nas
vendas com Fast-Trac
Autotrac destaca benefícios de implantação
de moderno sistema e adota o FastNet Fácil
Desde o final do ano passado, o número de integrantes da rede Fast-Trac vem
aumentando. Concebida dentro de uma
moderna metodologia de atendimento
que potencializa o serviço prestado à
Autotrac, a rede Fast-Trac permite à
Embratel tornar disponíveis a seus clientes novos processos de venda, priorizando
o que define como cadeia de valor. Tratase do desenvolvimento de uma rede de
comunicação de dados em Frame Relay,
que começou a ser implantada em dezembro de 2000 e já conta com mais de
setenta clientes da Autotrac beneficiando-se do novo sistema.
A AutoTrac, empresa de comunicação móvel de dados via satélite, é cliente da Embratel desde 1994, quando
começou suas operações e alugou um
transponder inteiro para contar com os
recursos do Brasilsat. Empresa brasileira cujo sócio majoritário é o ex-piloto de fórmula 1 Nélson Piquet, a
Autotrac, sediada em Brasília, tem em
sua composição acionária companhias
do porte de Qualcomm, BCN/Bradesco e BNDESpar. Gestora da comunicação de dados de uma frota com
mais de 30 mil veículos, que rodam
pelo Brasil e por toda a América Latina, ela registra atualmente cerca de mil
clientes, especialmente empresas de
transporte de carga, tanto rodoviário
quanto ferroviário e hidroviário.
Ganhos
O sistema de comunicação da Autotrac
permite que a sede de uma empresa comunique-se com todos os veículos devidamente
equipados, gerando ganhos especialmente
em segurança e logística, os quais são traduzidos em vantagens econômicas, como
salienta o diretor técnico da empresa,
Fernando Mühe. Para integrar essa rede e
permitir que a Autotrac ofereça uma solução integral de comunicação móvel via satélite para seus clientes, a Embratel desenvolveu a rede Fast-Trac.
São várias as vantagens do link para os
clientes acessarem seus veículos e detectarem suas localizações, além de trocarem
mensagens, segundo Mühe. Após a implantação da Fast-Trac, de acordo com as
avaliações comparativas da empresa, os clientes que a adotaram já ganharam, além
do trabalho sobre um protocolo mais moderno, maior segurança, uma vez que ela
apresenta alta disponibilidade de comunicação (redundância), velocidade e menor
custo. “Nossos clientes saíram de um link
de comunicação de 9,6 Kbit/s ou 19,2
Kbit/s para um de 64 Kbit/s”, ilustra
Mühe, comprovando a evolução de desempenho, que entende ser ainda mais
abrangente pelo fato de que o “cliente
Autotrac passou a ser considerado, em um
contexto global, com muito mais força e
status, beneficiado por facilidades e ganho
de escala que essa condição proporciona”.
A Auto Trac usa o FastNet Fácil
para viabilizar os seus negócios devido
às suas características de alto desempenho,
vasta abrangência e baixo custo. O serviço
propicia condições de um upgrade
para 64 Kbit/s dos pontos que já
eram atendidos, além de um desempenho
uniforme e ideal.
A modalidade FastNet Fácil pode ser usada
em conjunto com outras características
do FastNet (o que viabiliza o ponto central
com velocidade de 2 Megabit/s).
O preço competitivo, associado à
simplicidade do processo de contratação
do FastNet Fácil, é um atrativo para
a agregação de novos pontos.
Para obter mais informações, entre em
contato com o seu gerente de contas,
ligue para a Central de Atendimento a
Cliente: (0800 901 021) ou fale
com Jorge Sandoval pelo e-mail
[email protected].
Estrutura
Hoje, a Autotrac pode oferecer essa
performance a seus clientes porque dispõe de duas portas centrais FastNet de
acesso, cada uma com 512 Kbit/s para
receber a comunicação por meio de rádio e fibra óptica.
Com filiais em São Paulo, Rio de Janeiro, Ceará, Rio Grande do Sul, Minas
Gerais, Paraná e uma empresa controlada na Argentina (a OmniTracs S.A.), a
Autotrac pretende contar com seiscentos pontos de acesso à rede Fast-Trac no
ano 2002. Atualmente, há cerca de oitenta em implantação.
José de Anchieta V. Oliveira
0 21 61 316 8370
[email protected]
Junho 2001 - Via Embratel
5
FastNet
Network Report: visibilidade total de tráfego
Agora ficou mais fácil administrar suas aplicações no serviço FastNet
O FastNet está de visual novo.
É o Network Report, uma nova forma
de relacionamento e a opção mais fácil
para o cliente ter acesso diário, via web
discada, aos relatórios de tráfego em
redes FastNet (Frame Relay).
O Network Report proporciona uma
visualização ampla do tráfego escoado,
dando ao cliente subsídios para analisar
o desempenho e as tendências de
utilização de recursos de rede utilizados por suas aplicações.
O acesso aos relatórios é simples e fácil.
Basta utilizar um PC com o aplicativo
Explorer ou Netscape (versão 4.0 ou
superior), uma conexão telefônica
gratuita (número 078782121) com o
servidor de relatórios localizado na
Embratel e o login de acesso ao serviço
(userid e senha). Os relatórios, em
formato gráfico, de fácil entendimento,
estão disponíveis todos os dias e são de
uso exclusivo do cliente.
De custo bem acessível, o Network Report
fornece visão integrada do tráfego na rede
e em detalhe para cada CVP (Circuito
Virtual Permanente) individualmente, por
meio de gráficos parametrizados por hora,
dia da semana e médias históricas
tomadas como referência, oferendo uma
excelente ferramenta de gerenciamento
dos padrões de comportamento de
tráfego. Entre outras vantagens para o
cliente, o Network Report permite ações
de balanceamento de tráfego entre os
diversos pontos na rede, planejamento de
expansões ou reduções de recursos
FastNet e uso de aplicações eventuais sem
alterar a qualidade do serviço FastNet
contratado.
Como contratar
O Network Report pode ser contratado
em regime indeterminado (prazo não
definido) ou permanente (período
contratual de um a cinco anos) com
descontos por prazo de contratação e
por tamanho da rede. O serviço é
oferecido aos clientes FastNet On
Demand (FR 100, FR 200), Multimídia
(FR 300), Dados (FR 400 , FR 500),
Fácil e Global (Frame Relay –
ponta Brasil).
A ativação do serviço Network Report
é simples e rápida (cadastro e login
de acesso do cliente). O cliente conta
ainda com manual do usuário, ajuda
(help da ferramenta, na versão original
em inglês) e apoio eventual
especializado no atendimento
pós-venda.
Para contratar o Network Report ou obter mais informações, entre em contato com o
seu gerente de contas, ligue para a Central de Atendimento a Cliente: (0800 901 021)
ou fale com Luiz Sérgio Fernandes (0 21 21 519 6603 ou [email protected]).
Gestão empresarial online com FastNet
Wilson, Sons encontra solução para interligar suas unidades
José Antônio de Castro
Souza, Wilson, Sons
6
Via Embratel - Junho 2001
Fundado em Salvador
(BA) em 1837, o grupo
Wilson, Sons investe
continuamente em sua
estrutura de informação,
operação e equipamentos,
incorporando a cada dia
mais agilidade, segurança e tecnologia de ponta
para revolucionar no Brasil o conceito de eficiência na área de operação
portuária, logística, agen-
ciamento marítimo, rebocagem, construção naval e dragagem. São 12 filiais,
três escritórios e a matriz funcionando
de forma independente, totalizando 16
sites interligados pela rede FastNet, com
serviços de dados e voz.
“As vantagens de usar a rede da Embratel são muitas para nós”, diz José Antônio de Castro Souza, gerente de informática da empresa. “Nossa rede é muito
pulverizada. Estamos sempre em cidades portuárias e não em capitais ou grandes cidades. Como a Embratel alcança
todo o país, tem condições de nos dar o
suporte adequado. Assim, economizamos
muito não tendo que enviar nossos técnicos Brasil afora para acertar assuntos ligados à rede.”
No caso da Wilson, Sons, a descentralização do processamento e das decisões
é fundamental para as operações do diaa-dia. Cada filial tem sua rede própria,
na qual há um servidor de rede e um de
banco de dados para o Oracle. Na matriz, são consolidadas as informações gerenciais dos negócios e os fechamentos
FastNet
FastNet como solução corporativa
Triaton do Brasil cria projeto para interligar
23 empresas do grupo ThyssenKrupp Ag
A idéia é ousada: interligar todas
as empresas do grupo multinacional
alemão ThyssenKrupp Ag instaladas
no Brasil e na América Latina pela
intranet, utilizando a tecnologia
Frame Relay (serviço FastNet) com
gerenciamento pró-ativo, que garantirá tranqüilidade e segurança para
os usuários do sistema. O projeto foi
elaborado pela Triaton do Brasil –
empresa do grupo ThyssenKrupp, especializada em oferecer soluções em
tecnologia de interligação e assessoria a empresas do setor industrial –
em parceria com a Embratel, responsável pelo serviço FastNet.
“O sistema, que é uma rede privada de telecomunicações, permitirá o
compartilhamento de dados e voz entre as empresas do grupo, inicialmente sediadas no Brasil e, num segundo momento, na América Latina”,
conta o gerente de serviços TI da
Triaton, José Maurício Stefani. De
acordo com o diretor da empresa,
Cláudio Güenther, o objetivo da
TKNet é reduzir os custos de comunicação de dados e voz e criar uma
plataforma segura de comunicação
entre as empresas do grupo Thys-
senKrupp, incluindo-se no sistema a
conexão segura com a internet.
O projeto final deverá ter 46 pontos
que interligarão 23 empresas do grupo.
“Na primeira fase estamos interligando
12 pontos de oito empresas, o que deverá ser feito nos próximos sessenta
dias”, explica Stefani, ressaltando que
faz parte da filosofia do grupo alemão
“trabalhar a sinergia entre as diferentes
empresas da corporação mundialmente”. Ou seja: estejam em que segmento
de negócios estiverem, todas as empresas têm uma única filosofia empresarial
e mantêm contato com as outras empresas do grupo mundialmente.
Segundo ele, a parceria com a Embratel foi um dado fundamental para
a implementação do projeto no Brasil.
“Trata-se realmente de uma parceria
ativa e muito positiva”, analisa. “A
TKNet é um projeto de grande interesse para o grupo, pois significa colocar o Brasil dentro da rede de intranet
mundial, tendo o país como ponto de
acesso para toda a América do Sul.”
Presença em dez países
Com empresas em setores tão diversos como autopeças, elevadores,
máquinas, ferramentas e metalurgia
contábeis. Os cadastros corporativos são
centralizados na matriz e replicados para
os pontos desejados. A rede FastNet destina-se exatamente a realizar essas réplicas, assim como ao correio eletrônico e
às emulações de terminais, IBM ou não,
dos sistemas dos clientes, armadores que
muitas vezes estão fora do país. O gerenciamento das redes locais é centralizado. Essa rede possui hoje seiscentas
estações e 43 servidores.
Para evitar “gargalos” e suportar o sistema de gestão e outras comunicações
corporativas, a Wilson, Sons conta com
16 nós interligados em Frame Relay.
Os links com as filiais são de 64 Kbit/s;
para o nó central, foram contratados
512 Kbit/s. A matriz ainda tem uma linha X.25 Renpac contratada.
Terceirização
“Com todo esse tamanho, nossa melhor
solução foi a terceirização de todo o serviço, equipamentos, suporte, acompanhamento e gerenciamento com a Embratel”, afirma Souza. “Já estamos juntos há
três anos. É uma empresa que apresenta
rapidez e flexibilidade a seus clientes. A
rede FastNet já tem incorporado um
software de gerenciamento que nos dá
todas as informações importantes para
monitorar o desempenho e fazer operações integradas com eficiência.”
Além das ferramentas de ERP, a Wilson, Sons utiliza o sistema de negócios
Cláudio Güenther e José Maurício Stefani,
Triaton do Brasil
em geral, o ThyssenKrupp Ag é uma
empresa multinacional, sediada na
Alemanha, que tem na sua subsidiária ThyssenKrupp Information
Services seu braço empresarial no
segmento de tecnologia da informação. Está presente em dez países, entre eles o Brasil, onde atua com a denominação de Triaton do Brasil.
Além de atender todas as empresas do grupo no Brasil, a Triaton tem
entre seus clientes organizações
como Klabin, Shell, Ambev, Telemar,
Price Waterhouse, Alstom, Aventis,
Souza Cruz, Intelig, Caramuru e
Chocolates Garoto.
Marco H. F. Coratti
0 21 19 3735 7866
[email protected]
nas unidades de Belém, Fortaleza, Recife,
Salvador, Vitória, Rio de Janeiro, São Paulo, Santos, Guarujá, Paranaguá, Curitiba,
São Francisco do Sul, Porto Alegre e Rio
Grande. “Os cadastros são centralizados
no servidor da matriz, no Rio, e replicados
para as filiais. No sentido inverso, os dados são transportados pelo correio do Notes e consolidados na matriz, para dar mais
segurança ao processo”, resume Souza.
A empresa agora instalará mais dois
pontos na rede FastNet ligando dois
novos segmentos de seus negócios na rede
corporativa.
Sidney Paternoster Esteves
0 21 21 519 8107
[email protected]
Junho 2001 - Via Embratel
7
FastNet
FastNet Global: evolução
nas conexões internacionais
O FastNet Global é um serviço de comunicação de dados internacional que
utiliza protocolo de comunicação Frame Relay, visando atender às necessidades de clientes que desejam efetuar conexões internacionais por meio da
contratação de uma única empresa provedora, com maior conectividade,
segurança, desempenho, integração, flexibilidade, confiabilidade, suporte e
custo otimizado.
Com o sucesso dos serviços FastNet Nacional e Internacional, utilizado no
Brasil por empresas que atestam e reconhecem a sua qualidade, a evolução
para o FastNet Global deu-se basicamente por uma exigência do mercado
para maior facilidade de atendimento na extensão das redes nacionais para
o exterior. O FastNet Global se aplica a empresas nacionais e multinacionais, com necessidade de conexões seguras, com LANs (redes locais) geograficamente dispersas em todo o mundo. Via Embratel, os clientes do
FastNet Global podem contratar conexões tanto do Brasil para o exterior
como entre dois pontos no exterior.
Com o FastNet Global, o cliente tem atendimento único para a sua rede,
com apenas um ponto de contato no Brasil, contando com uma equipe de
atendimento à disposição 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Vantagens
Entre suas vantagens, a tecnologia Frame Relay, utilizada pelo FastNet Global, suporta múltiplas conexões
lógicas, reduzindo gastos com acesso e equipamentos.
Ao contrário das linhas privadas, as conexões Frame
Relay permitem ainda, em função da sua capacidade de
alocação dinâmica de banda, trafegar dados otimizando os meios de telecomunicações e reduzindo custos.
Baseado na rede Frame Relay, o FastNet Global possibilita a transmissão de dados entre as redes corporativas
internacionais do cliente com segurança, confiabilidade
e velocidade. Pode ser utilizado em diversas aplicações,
como no controle e na troca de informações dentro da
mesma empresa, na transferência de arquivos, em transações online, procedimentos de importação e exportação e interligação de redes locais entre as filiais, seus
parceiros e fornecedores.
Projeto compartilhado
Usuários da SAP terão link do FastNet Global para a Califórnia
A parceria vem de longe – e agora tomou a forma de projeto compartilhado entre a SAP e a Embratel, que brevemente ativará um
link do serviço FastNet Global para
a Califórnia, central de atendimento
dos clientes SAP na América Latina. “Este serviço beneficiará diretamente os clientes porque, ao
contrário do
que acontece
hoje, quando
cada um precisa contratar
um link exclusivo para
ter manutenção remota,
ele será compartilhado e,
conseqüentemente, terá
Thomas Hanser, SAP Brasil
8
Via Embratel - Junho 2001
um custo mais baixo”, explica o gerente
de tecnologia da informação da SAP
Brasil, Thomas Hanser.
De acordo com ele, a idéia surgiu há
cerca de dois anos: “Sugerimos à Embratel a ativação desse link compartilhado para atendimento de nossos clientes e a Empresa aceitou a sugestão.
A relação de parceria com a Embratel é
bastante próxima e inclui serviços como
VipPhone, Primelink, Internet e
FastNet. Agora estamos iniciando uma
nova etapa nessa parceria.”
Com mais de dez milhões de usuários
espalhados por 120 países e tendo entre seus clientes grandes corporações
multinacionais, como Nestlé, Pfizer,
Siemens, Bayer, Bosch, Nokia, Honda e
KPMG, a maioria das quais com subsidiárias e/ou filiais no Brasil, a SAP é
atualmente a maior fornecedora de
softwares de gestão empresarial mun-
dial e uma das maiores do Brasil.
“Disponibilizamos para nossos clientes a opção de manutenção remota de seus softwares por meio de
um 0800 baseado na Califórnia”,
ressalta Hanser. Para ele, no entanto, até agora tratava-se de um serviço relativamente caro para o cliente, porque não havia um link
compartilhado. “A partir do projeto
com a Embratel, poderemos oferecer o serviço com um custo substancialmente menor.”
Facilidades
Pelo 0800 da Embratel, também
contratado pela SAP Brasil, os clientes poderão, por exemplo, fazer a
manutenção de seus softwares e
atualizá-los remotamente. “Nossos
consultores, com os dados dos clientes, ‘entram’ em seus sistemas e
efetuam as correções ou manuten-
FastNet
Expansão com FastNet
Rio Sul Linhas Aéreas conta hoje com moderna rede de dados corporativa
Há seis anos, a Rio Sul Linhas Aéreas
dispunha somente de algumas redes
departamentais, não integradas, desenvolvidas com base em necessidades específicas de determinadas áreas. O grande e
rápido crescimento da empresa, que hoje
transporta mais de três milhões de passageiros por ano, levou-a a priorizar a integração de todos os setores e desenvolver
um projeto de TI, no qual um dos pontos
era a criação de uma rede corporativa,
atendendo a todas as suas necessidades,
interligando suas principais bases operacionais no Rio de Janeiro, em São Paulo,
Porto Alegre e Salvador. Naquele momento, a companhia resolveu contratar
os serviços de rede de longa distância
(WAN) da Embratel.
“Temos hoje o backbone WAN da Rio Sul
via Embratel”, diz Pedro Vieira, gerente de
redes e um dos responsáveis pelo desenvolvimento do projeto. “Nossa rede atual engloba as principais bases operacionais,
totalizando dez pontos (sites) interligados,
que contam com conexões dedicadas e redundância via Renpac. Para suportar o aumento requerido de sites interligados,
contratamos o FastNet, uma rede Frame
Relay da Embratel, para se integrar ao
nosso backbone principal, expandindo nossa cobertura de WAN para outras dez
cidades. Essa rede Frame Relay
também funcionará como redundância do
backbone principal dedicado (Primelink da
Embratel).”
ções, assim como atualizações online
por meio do FastNet”, explica
Hanser. “É um serviço extremamente ágil, mas muitos clientes hoje não
o utilizam por causa do custo.”
Com três escritórios no Brasil –
Belo Horizonte, Porto Alegre e Rio
de Janeiro – e a sede em São Paulo
interligados por links dedicados, a
SAP tem matriz na Alemanha. A
central administrativa para a América Latina fica na Filadélfia e a central de atendimento na Califórnia,
também nos Estados Unidos. “Com
Atividades vitais
Pela rede corporativa da Rio Sul passam
os dados necessários ao funcionamento da
empresa em alta velocidade. “Todos os
dados do sistema corporativo (ERP) e o
acesso à internet trafegam por nossa rede”,
afirma Vieira. “A saída para a internet está
centralizada no Rio de Janeiro. Também
no Rio ficam os controles de segurança,
com firewalls, switches, roteadores, administração, monitoramento e supervisão da
rede em regime 24 x 7, 24 horas por dia,
nos sete dias da semana.”
Via Embratel, a Rio Sul “voa” a 2
Megabit/s no backbone principal e a velocidades alternativas no Frame Relay de 128
Kbit/s até 2 Megabit/s, variando conforme as necessidades de tráfego. Segundo
Vieira, que é responsável pela gerência de
toda a rede corporativa, incluindo infraestrutura de comunicações locais (LAN),
de longa distância (WAN), configurações
e suporte a usuários, a Embratel é parte da
história de modernização tecnológica da
empresa: “Estamos com a Embratel desde que foi montada a rede corporativa da
Rio Sul. Somos clientes há seis anos.”
As operações de reservas e check in, que
são atividades vitais para uma empresa de
aviação, contam com redes locais (LAN)
em todos os aeroportos onde a Rio Sul
opera. “Porém, como se trata de operações muito específicas, o sistema ‘roda’ no
mainframe da Varig, localizado em
Hortolândia (Campinas, SP), sendo o trá-
isso, precisamos de um sistema de
telecomunicações bem estruturado
para manter nossos contatos internacionais e prover um bom atendimento aos clientes. O novo link
veio completar essa infra-estrutura, o que é muito importante, pois
o Brasil representa 50% do total
de clientes da América Latina”,
destaca Hanser.
Flavia Makhoul
0 21 11 238 3986
[email protected]
fego de dados realizado
pela rede da Varig. Desta
forma, a abrangência da
rede aumenta consideravelmente, chegando a todos
os aeroportos nos quais
operamos”, diz ele.
Pedro Vieira, Rio Sul
Vieira prossegue: “Daqui controlamos
todas as funções vitais de networking da
empresa e o acesso aos sistemas de coordenação de vôos, manutenção de aeronaves, operações, rentabilidade, reservas
e escala de tripulantes, entre outros. Desde o início do projeto de implantação
das redes da Rio Sul, a opção preferida
da empresa foi a Embratel, porque era a
única operadora que oferecia a capilaridade de que precisávamos. Mesmo utilizando infra-estrutura de operadoras estaduais de telecomunicações, tínhamos
um único ponto focal.”
Otimizar recursos
A expansão da nova rede da Rio Sul estará concluída até o final de julho para
todas as cidades onde a empresa tem bases operacionais e de manutenção de aeronaves, incluindo a parte administrativa.
“Estou satisfeito com a Embratel”, garante Vieira. “Nossas exigências não diferem das de qualquer cliente: preço competitivo, qualidade do serviço, tempo de
ativação e compromisso com a solução
de problemas em tempo adequado. E tudo
é sempre satisfatório.”
Um exemplo dessa satisfação é a preocupação da empresa em poder controlar
o tráfego de voz, integrado com o setor
de informática. “Para otimizar recursos e
reduzir custos, essa é a tendência para um
futuro bem próximo. Por isso tomamos o
cuidado de desenvolver a rede Frame Relay
com a Embratel, com os equipamentos
já adequados para suportar voz tanto sobre Frame Relay quanto sobre IP ”, conclui Vieira.
Verônica Vasconcellos
0 21 21 519 6062
[email protected]
continua →
Junho 2001 - Via Embratel
9
FastNet
Pioneirismo no FastNet Global
Lear Corporation encontra soluções para sua comunicação
Luciano Ferreira,
Lear Corporation
Quinto maior fabricante de componentes automotivos do mundo, a Lear
Corporation encontrou na Embratel a
solução para os sistemas de comunicação de voz e dados de seu escritório corporativo no Brasil, migrando as ligações via satélite de outro operador para
os serviços VipPhone e FastNet. Transformou-se também num dos
primeiros clientes do FastNet
Global, ligando-se com a Argentina (contrato já assinado)
e a Venezuela, num primeiro
passo, e depois com os Estados Unidos, de forma a integrar-se à rede corporativa.
O gerente de sistemas da
Lear Corporation para a
América do Sul, Luciano
Ferreira, conta que, ao chegar
à empresa no início do ano,
encontrou problemas de comunicações, especialmente
devido ao delay nas ligações
via satélite, também muito
afetadas nos dias de chuva.
Buscou, então, a Embratel, com a qual
já havia trabalhado em outras companhias, buscando “uma solução global e
que reunisse qualidade, eficiência e segurança nos serviços, além de redução
de custos”, para atender às diversas plantas do grupo no Brasil, na Argentina e
na Venezuela.
As opções, estudadas em comum pela
Lear e a Embratel, resultaram no uso
do VipPhone para voz e do FastNet e do
FastNet Global para dados, inicialmente, mas que depois poderão ter também
um canal de voz. Esses serviços facilitarão as comunicações entre o escritório
corporativo, em Diadema (São Paulo),
e as diversas plantas da Lear no Brasil:
três em Minas Gerais; uma no Paraná;
uma no Rio Grande do Sul; duas em
São Paulo; quatro na Argentina e uma
na Venezuela.
Os próximos passos devem ser um link
para Camaçari, na Bahia, e outro para
Porto Real, no Rio de Janeiro, para atender algumas das mais importantes empresas do setor automotivo da América
do Sul.
Extensão do serviço
Também está acertada a extensão do
serviço, por meio do FastNet Global, às
duas plantas na Argentina, onde a Embratel já tem ponto de presença, e posteriormente na Venezuela. A interface com
a rede corporativa nos Estados Unidos
encontra-se em estudos e mais uma vez
deverá ser feita pela Embratel, em conjunto com a WorldCom, controladora
da operadora brasileira e parceira mundial da Lear Corporation.
“Tudo isso nos dará a garantia de uma
comunicação mais estável, que é uma
necessidade imperiosa da companhia. E
o link com a rede corporativa passa a
ser nossa prioridade zero, pois
estamos com sérios problemas por falta de conexão e acesso a esses dados.
Queremos fechar o acordo, que só
depende do o.k. deles o mais rápido
possível”, diz Luciano Ferreira, destacando que a atual configuração de
dados com a Embratel está sendo analisada e possivelmente se ampliará
pouco a pouco, já que haverá necessidade muito breve de conexão com
Camaçari e Porto Real: “A idéia é crescer em velocidade e novas plantas, até
porque a Lear Corporation é um grupo muito dinâmico e as comunicações precisam acompanhar o crescimento da companhia.”
Mundialmente, a Lear Corporation
– que tem entre seus clientes os
maiores players da indústria automobilística – fornece, por exemplo,
sistemas de assentos, chicotes,
carpetes, sistemas elétricos e outros
sistemas para interiores. O grupo começou no Brasil com duas fábricas,
uma em Betim (MG) e outra em
Diadema (SP). A sede da corporação
fica em Southfield, estado de
Michigan, nos EUA.
Agenor Soares Dutra
0 21 31 3279 3118
[email protected]
Parceria lucrativa
Best Way adere ao BcomB para ampliar seu mercado e reduzir custos
A internet se
tornou uma ferramenta valiosa
de negócios. E
empresas como
a Best Way, especializada em
comercialização
de suprimentos
para informática para todo o
Brasil, resolveram aderir com
todo o seu poIsabel Beisiegel, Best Way
10
Via Embratel - Junho 2001
tencial à nova economia por meio do
portal BcomB, da Embratel. “Acho que
o principal ganho que teremos será a
diminuição de nossos custos operacionais. Também poderemos aumentar
muito nossa carteira de clientes”, afirma a gerente comercial da empresa,
Isabel Beisiegel.
Embora a empresa já comercialize
via internet para consumidores finais,
Isabel destaca: “Nosso foco principal
são os clientes corporativos, por isso o
BcomB veio ao encontro de nossos objetivos. Ficamos conhecendo o site por
www.
meio da Parker, que é nossa cliente
há anos e um de nossos maiores compradores. Foi ela que nos colocou em
contato com a Embratel.”
A gerente diz que, apesar de a Best
Way já ser cliente da Embratel em
vários serviços, inclusive Internet, a
empresa ainda não sabia como trabalhar com essa nova ferramenta que
é o BcomB: “Mas já estamos muito
satisfeitos, agora que somos uma das
empresas fornecedoras. É um meio
no qual podemos trabalhar em ‘arena aberta’ e também em ‘arena pri-
BcomB
Mais clientes à vista
Rio Branco adere ao BcomB para ampliar mercado
Não importa a localização: a qualidade na entrega é a filosofia da Rio
Branco Comércio e Indústria de Papéis Ltda., dona de marcas como
Maxprint e Faxprint e uma das maiores distribuidoras brasileiras de suprimentos para informática e escritórios
em geral. “Hoje trabalhamos com cerca de 4 mil itens, e a adesão ao BcomB,
por meio da divisão corporativa, a
Kortex, veio ao encontro da nossa política de ampliar mercado”, diz o diretor financeiro e administrativo da empresa, Paulo Pacheco da Costa.
Com sede em São Paulo e trabalhando tanto com revendas de informática e papelarias quanto com clientes do porte de IBM, Carrefour, TV
Globo, Brahma e Nestlé, a Rio Branco, com o e-business, vem ampliando
sua base de clientes há algum tempo,
por meio de seu próprio site. “Mas este
é um meio mais utilizado com clientes já tradicionais. Com o BcomB, por
meio da Kortex, vamos atingir um
novo universo de clientes e ganhar
tanto em diferenciação quanto em
redução de custos. E também agre-
gar valor a nossos produtos, oferecendo bons serviços e qualidade na
entrega, por exemplo”, afirma.
Parte da motivação em aderir ao
BcomB, de acordo com Costa, veio do
fato de ser uma iniciativa da Embratel: “É uma empresa da qual já somos
clientes há muito tempo, utilizando serviços como VipPhone e SEMPRE 21.
Trata-se de uma parceria que tende a
se consolidar e crescer.”
Ele ressalta o grande alcance da
Embratel no mercado corporativo
como mais uma grande motivação
para aderir ao BcomB: “É um público que decidimos priorizar há cerca
de três anos e que hoje já representa
um quarto de nosso faturamento. Há
dois anos, por meio da Vesta, iniciamos a participação no projeto piloto
da Embratel, que deu origem ao
BcomB. Trata-se, portanto, de uma
estratégia conjunta e, acredito, altamente benéfica tanto para nós quanto para a Embratel.”
Maior fatia de mercado
Costa acredita que o ponto forte da
Rio Branco na internet será o dife-
rencial em termos de logística,
mix de produtos e redução de
custos para os clientes: “Com
isso, teremos uma fatia maior
de mercado e um novo leque
de clientes para atender nacionalmente.” Ele explica que a
empresa vem desenvolvendo
dois tipos de estratégia: uma
voltada para os clientes corporativos que têm contratos de
médio e longo prazos com a empresa – “ou seja, nossos clientes tradicionais” – e outra para
os clientes do dia-a-dia, “para o
qual nossa participação no
BcomB é essencial”. O diretor
acrescenta: “E ainda temos o
mercado de revendas de informática e papelaria, que também
poderá ser atendido pelo
e-business.”
Paulo Pacheco da Costa,
Rio Branco
Vagner Cavalcanti Ribeiro
0 21 11 238 2638
[email protected]
.bcomb.com.br
vada’, situação em que atendemos
clientes preferenciais em condições
diferenciadas. Mas nos dois casos, o
que importa é que trabalharemos em
iguais condições com outros concorrentes e poderemos investir em nossos diferenciais de preço, atendimento e condições de pagamento
para ganhar mercado.”
Estrutura ágil
Especializada em suprimentos para
impressoras a laser e jato de tinta e
representante de empresas como Xerox, Oki, Epson, Verbatin e Lexmark,
entre outras, a Best Way é distribuidora também de outros tipos de suprimentos para informática, como
estabilizadores, nobreaks e disquetes.
Está há dez anos no mercado. “Temos uma estrutura muito ágil, inclusive de entregas, o que faz com que
nossos clientes já tenham, assim, um
diferencial de serviços. E entregamos
em todo o Brasil”, ressalta Isabel.
Com três revendas – Campinas
e Jundiaí, interior de São Paulo,
Curitiba, no Paraná, e sede em São
Paulo -, a empresa entra agora em
um novo momento. “Tanto para nós
como para nossos
clientes, a adesão
ao BcomB será benéfica. Para eles,
porque também significa diminuição de custos; e para nós porque,
além de menores custos nas transações, poderemos investir na agilidade para conquistar mais mercado”, salienta.
Sandro Rodrigo G. Bastos
0 21 11 238 3571
[email protected]
Junho 2001 - Via Embratel
11
BcomB
Qualidade e agilidade via BcomB
Manager Sistemas e Serviços sempre em busca do melhor para seus clientes
Primeira empresa a aderir ao BcomB,
pioneiro portal de negócios implantado e operado pela Embratel destinado a oferecer um ambiente para transações comerciais entre empresas
(B2B), a Manager Sistemas e Serviços, administradora de condomínios
residenciais situada na Zona Sul de
São Paulo, pretende com essa iniciativa oferecer o melhor a seus clientes,
pelo preço mais acessível e sempre
tendo em mente a qualidade de serviços e produtos. É isto o que
afirma Marcelo
Chirico Mahtuk,
diretor comercial
da empresa.
No mercado há 11
anos, a Manager administra condomínios de grande porte – entre 300 e 1.500 apartamentos, em
São Paulo e no Guarujá – e, de acordo com Mahtuk, suas compras mensais de suprimento e serviços para
os condomínios giram em torno de
R$ 600 mil a R$ 800 mil. “Compramos desde canetas até material para
manutenção, assim com contratamos
serviços profissionais solicitados pelos nossos clientes. Nosso grande trunfo sempre foi a confiabilidade e a ido-
neidade na prestação
de serviços”, analisa.
Estes dois fatores,
confiabilidade e idoneidade, assim como
o porte nacional da
Embratel, foram os
motivos que levaram
a Manager a optar
pelo portal BcomB.
“Uma empresa com
esse porte tem condições de oferecer os
melhores fornecedores e as melhores opções”, avalia
Mahtuk, enfatizando que, antes de
optar pelo portal da Embratel, fez uma
extensa pesquisa de mercado tanto
em portais norte-americanos como em
portais de serviços brasileiros: “Nossa conclusão foi a de que, com o
BcomB, teremos acesso a um grande
número de cotações de mercado e poderemos escolher produtos e serviços
de forma eficiente.”
Diversidade
A diversidade de serviços oferecida
pelo portal foi outro atrativo que motivou a empresa a optar pelo BcomB. De
empresas compradoras e vendedoras
de produtos e serviços de manutenção, reparos e operações até grandes
Marcelo Chirico Mahtuk, Manager Sistemas
fornecedores de produtos para os
mais diversos fins, o site oferece ainda serviços que suportam todas as
etapas de um processo de aquisição,
como seleção de ofertas, efetivação
de pedidos de compras, logística e
pagamentos, uma vez que o sistema
foi pensado de forma a oferecer serviços completos de e-procurement, elogistic e e-payment. Além disso, segundo Mahtuk, ele dinamiza todo o
processo de compras. “Acreditamos
que escolhemos o que de melhor há
no mercado”, enfatiza.
Geraldo Luiz de Aguiar Ribeiro
0 21 11 230 3539
[email protected]
Pioneirismo no BcomB
GMR é a primeira empresa do Rio de Janeiro a contratar os serviços do portal
Jonatas Dantas, GMR
12
Via Embratel - Junho 2001
Não é por acaso que a
GMR Equipamentos Elétricos Ltda. do Rio de Janeiro é uma das maiores distribuidoras de marcas de
qualidade, renome e tecnologia em equipamentos e
materiais para instalações
elétricas. Desde 1973 no setor, ela coloca à disposição
de seus clientes uma linha
geral de produtos e de lançamentos com assinaturas
mundialmente reconhecidas
por sua qualidade industrial
e inovação técnica. Com mais de 32 mil
itens cadastrados de estoque e uma tradição no mercado fluminense como fornecedora de grandes clientes – entre eles a
própria Embratel, há mais de vinte
anos –, a GMR é, desde junho, a primeira
empresa do Rio de Janeiro a contratar os
serviços do portal BcomB da operadora.
Jonatas Dantas, diretor da GMR, afirma: “Ser cliente da rede de negócios
BcomB da Embratel nos deixa tranqüilos, pois sabemos que um grande distribuidor é conhecido pelas suas parcerias.
Além de disponibilizar infra-estrutura
completa, o BcomB nos oferece um con-
junto de mercados digitais capazes de
colaborar em nossos empreendimentos,
mesmo que em portais diferentes. Agora, como compradores ou vendedores,
podemos realizar negócios com empresas participantes de outros mercados.”
Confiança é tudo
O portal BcomB permite à GMR firmar novos contratos com seus clientes.
“Isso vem ao encontro de nossa estratégia
comercial: desenvolver relacionamentos
de contrato, ou seja, clientes que compram sob contrato negociado conosco em
condições particulares e convenientes para
ambas as partes, em grandes quantidades
www.bcomb.com
www.bcomb.com.br BcomB
Produtividade e eficiência
Parker já aproveita comodidade oferecida pelo BcomB
Mais do que um simples contrato, mais
do que uma simples parceria. Trata-se de
uma ação interativa, em que a Parker e a
Embratel, assim como a Vesta, operadora do BcomB, se uniram para criar um
desenho de e-procurement e e-business
altamente eficiente e adequado às necessidades da empresa. “Nós, assim como
algumas empresas que estão com a Embratel no BcomB desde o início do projeto, trabalhamos juntas em todas as fases
de definição do produto, ajudando a
moldá-lo”, explica Paulo Loureiro Garcia,
gerente de tecnologia da informação da
Parker Hannifin Indústria e Comércio
Ltda. para a América Latina.
Ele conta que, inicialmente, a empresa
pesquisou no mercado várias opções de
e-procurement: “Dois anos atrás, houve
uma definição estratégica mundial
da Parker em direção ao e-business, especialmente para o setor de compras. Começamos então a pesquisar várias soluções e acabamos chegando à Vesta, que
inicialmente projetou o BcomB, o qual
hoje está com a Embratel.”
Garcia prossegue: “Como a Parker sempre foi um grande cliente da Embratel,
para nós mostrou-se a solução ideal, até
porque o nosso desenho de e-procurement
se enquadrou perfeitamente naquele que
ajudamos a formatar para o atual
BcomB. Nossa posição de empresa
compradora no BcomB veio consolidar
uma parceria de anos e foi um casamento natural de interesses, pois para
nós o que importava era ter uma ferramenta produtiva para agilizar o setor
de compras. E mais: fazer bons negociadores dos nossos compradores.”
Segundo o gerente, o empenho da
empresa em procurar soluções de
e-procurement veio da constatação de
que 65% da atividade diária de um
homem de compras são gastos em
pesquisas de fornecedores, pré-cotações, comparação entre cotações, prazos de entrega e condições de pagamento, por exemplo. “E apenas os
outros 35% seriam gastos efetivamente
fazendo negociações, que é a palavrachave hoje em dia”, avalia.
Ao verificar os fornecedores disponíveis de um determinado produto,
encontrá-los, fazer todos os contatos e
todas as comparações, um tempo enorme é gasto, situação que agora se modifica, utilizando o BcomB. “Teremos
um ganho de tempo fantástico e nossos homens de compra poderão exercer sua função principal, que é a de
negociar”, assegura.
e constantemente. No portal BcomB falamos diretamente com o cliente, sem
intermediários, o que melhora totalmente
o custo para o cliente final, pois elimina
algumas etapas”, conta Dantas.
O diretor continua: “Além disso, para
nós a confiança é tudo. Mesmo dispondo de linhas telefônicas digitais
para agilizar nossas transações comerciais, o fechamento final de qualquer
contrato não pode ficar assegurado
apenas por uma folha de papel transmitida via fax. A Embratel nos oferece
os melhores parceiros em soluções de
segurança de internet para garantir a
confiabilidade e a certificação de todas
as transações eletrônicas do seu portal
BcomB. As informações trafegadas pelo
sistema são, na minha opinião, total-
mente seguras contra extravios e alterações indevidas. Isso eu tenho assegurado pelo contrato de caráter confidencial com a Embratel. Confiança é a palavra-chave da nossa relação.”
m.br
Facilidades
Entre as facilidades
que o BcomB oferece, segundo Garcia,
estão ferramentas
que permitem comPaulo
pra por catálogo,
participação em leilões, checagem de transportadores e prazos e compras via cartão de crédito, por
exemplo. “Podemos escolher entre comprar em ‘arena aberta’, como chamamos
quando todos os fornecedores disponíveis participam, ou não, optando apenas
por grupos de fornecedores já parceiros
tradicionais. Depende da nossa conveniência”, diz ele.
Inicialmente, todas as compras de material de escritório, segurança, informática e limpeza para as duas unidades fabris
de Jacareí (SP) já estão sendo feitas via
BcomB. “O nosso próximo passo será comprar ferramentas via BcomB. As nossas
fábricas de Cachoeirinha (RS) e São Paulo
(SP) também utilizarão as facilidades do
BcomB a partir de agosto de 2001”, acrescenta o gerente.
Loureiro Garcia, Parker
Guilherme Pereira Lima
0 21 32 3229 4441
[email protected]
Comunicação direta
Saber que a Embratel é o próprio portal e é a própria provedora, com todos os
recursos tecnológicos e humanos, capacitados para assegurar tranqüilidade nas
transações comerciais, também contribuiu
para que a GMR optasse por contratar os
serviços BcomB. “Estaremos operando
plenamente em julho”, afirma Dantas.
“No momento, encontra-se em estágio
avançado o desenvolvimento do catálogo
eletrônico de produtos para atrair o que
chamamos de ‘clientes de contrato’, com
condições e preços muito atraentes e
competitivos para todos os interessados em negociar via BcomB.”
O contrato com a Embratel, segundo Dantas, permitirá à GMR agregar
mais resultados para seus clientes
contratuais: “O portal BcomB é um meio
de comunicação confiável e direto, permitindo-nos repassar vantagens no preço final para o cliente.”
Alexandre Mauro
0 21 21 519 3952
[email protected]
Junho 2001 - Via Embratel
13
Clientes
Logística em primeiro lugar
BL Bittar centraliza seu sistema de telecomunicações na Embratel
Com quatro marcas próprias – BL,
Finus, Sensus e Plena –, ela atua em
um segmento altamente competitivo,
tendo como diferencial a estratégia de
entregar seus produtos em até 48 horas em qualquer lugar do Brasil. “Nosso forte é a logística, por isso precisamos de um sistema de telecomunicações extremamente ágil e eficiente”,
afirma o gerente de tecnologia da informação da BL Bittar, Ernani Bolonha da Silveira. Sediada em Limeira
(SP), a empresa fabricante de papel
higiênico possui indústrias não só em
Limeira como em Palmeira, cidade próxima a Curitiba, no Paraná.
Uma das providências tomadas
para tornar as telecomunicações mais
eficientes, segundo ele, foi a contratação do VipPhone: “Tínhamos um
problema grave de falta de linhas. Com
o VipPhone, aumentamos o número de
linhas disponíveis, com alta qualidade
e custo reduzido. Na realidade, apostamos mais na qualidade e na acessibilidade do que na economia.”
Cinco serviços 0800
Além disso, a empresa contratou cinco
serviços 0800, cada um deles voltado
para uma área específica. “Um para
atendimento a clientes, um para atendimento aos consumidores, um para os
consultores de logística, um para consultores de vendas e um para os promotores de vendas”, enumera Silveira.
“Dessa forma, oferecemos um ótimo
atendimento aos nossos parceiros e
consumidores e temos respaldo em
termos de performance de todos os setores da empresa. Com o retorno dado
pelo 0800, por exemplo, temos como
acompanhar toda a logística de entrega de uma encomenda, podendo
fornecer aos clientes a localização da
carga no momento em que eles quiserem, horários de entrega, e logo
essas informações poderão ser acessadas diretamente pelos clientes pelo
nosso site, pois estamos contratando
um canal de internet de 64 Kbit/s
especialmente para esse fim”, explica.
“O sistema de internet estará interligado com nosso banco de dados e,
com isso, os clientes poderão ter o horário exato de chegada da encomenda, acompanhar o trajeto e solicitar
novos serviços.”
Primelink
Outro serviço da Embratel que vem
sendo amplamente utilizado pela
empresa é o Primelink, que possibilitou uma redução de custos sensível
nas comunicações entre a sede administrativa em Limeira e as indústrias
Ernani Bolonha da Silveira, BL Bittar
de Limeira e Palmeiras. “É por meio
desses serviços que controlamos, da
sede, a administração e o planejamento de operações das indústrias em real
time. Assim, podemos planejar todo o
gerenciamento da produção, controle
de estoques, pedidos, saídas de encomendas e notas fiscais com a centralização das informações na matriz”,
conta Silveira.
Segundo ele, o Primelink permite
ainda a interligação da empresa com
clientes do varejo, “como no caso do
Pão de Açúcar, com o qual estamos
interligados via internet pelo link da
Embratel”. “Dessa forma, podemos
agilizar as entregas e ter sempre nossos produtos nas gôndolas, à disposição dos consumidores. Sem falar na
economia que o Primelink possibilitou em termos de custos de telefonia,
uma vez que, por esse serviço, trafegamos voz e dados entre as unidades,
o que diminui o uso de interurbanos
para comunicação interna”, assegura.
Marcelo Eduardo Pires
0 21 16 605 8178
[email protected]
Videocursos para o setor agropecuário
Nelson Fernandes
Maciel, CPT
14
O Centro de Produções Técnicas
(CPT), uma das mais conceituadas empresas do país no ramo de produção e
distribuição de vídeos, além de material
didático sobre tecnologias e técnicas agrícolas, possui em seu cadastro mais de 300
mil clientes espalhados de Norte a Sul e
de Leste a Oeste de todo o Brasil.
Em sua grande maioria, são produtores
rurais que utilizam o material produzido
e distribuído pelo CPT, empresa nascida
dentro da Universidade Federal de Viçosa, que hoje oferece ao mercado 350
videocursos, além de possuir sua própria
editora de livros, a Aprenda Fácil Editora. “O próximo passo será a Universidade
On-Line, que pretendemos colocar no
ar, via internet e com a parceria da Em-
Via Embratel - Junho 2001
bratel, até meados de 2001”, afirma
Nelson Fernandes Maciel, diretor-presidente do CPT e seu fundador.
Ex-professor da Universidade Federal de Viçosa, Maciel fundou o CPT há
12 anos, dentro do Departamento de
Engenharia Agrícola da instituição,
para a produção de vídeos técnicos. O
que era apenas uma idéia cresceu e se
tornou uma empresa rentável e que tem
como grande trunfo seu método de trabalho, no qual todos os projetos são
feitos em parceria com universidades e
especialistas. “Temos convênios com 12
universidades e nove institutos de pesquisa, inclusive com a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária
(Embrapa)”, conta ele.
Nessa empreitada, o professor Maciel
descobriu logo que as comunicações poderiam ser armas eficientes, tanto de
marketing como de difusão de conhecimento. “Por isso, agora estamos montando a Universidade On-Line, como
uma conseqüência do trabalho que já vínhamos fazendo, primeiro com videocursos e, mais recentemente, com CDROMs e nosso site na internet”, esclarece. “Hoje, a internet já é nosso terceiro
meio mais utilizado para compras de
videocursos, por exemplo, e vemos
nesse meio um grande futuro também
no segmento educacional.”
Guilherme Pereira Lima
0 21 32 3229 4441
[email protected]
Telefonia
SEMPRE 21
Plano alternativo de tarifas
DDD mais simples e vantajoso
O SEMPRE 21 foi feito sob medida para quem procura a melhor relação custo-benefício para ligações DDD no
horário comercial. Mais simples e vantajoso, com tecnologia de ponta e cobertura nacional, é um plano de tarifação
garantido pela Embratel.
Com o SEMPRE 21, sua empresa vai economizar no custo das chamadas interurbanas. Sem falar na simplicidade: há
apenas quatro tipos de tarifas para chamadas interurbanas feitas para telefones fixos, em qualquer dia e horário da
semana, e duas tarifas para as chamadas feitas para celulares.
As empresas que utilizam o SEMPRE 21 não precisam de nenhum procedimento especial nem comprometimento
mínimo de gasto para aderir ao plano. Além da economia, têm facilidade no controle e na auditagem das chamadas.
Utilizando o conceito de simplicidade e tarifas atraentes, o SEMPRE 21 tem cadastrados hoje mais de 10% de todos
os terminais fixos do Brasil. Esta marca, alcançada em apenas dez meses, torna o SEMPRE 21 o plano alternativo de
maior sucesso no mercado de telefonia nacional.
Parceria de longo prazo
Grupo Edson Queiroz amplia suas atividades com o Sempre 21
Nada de ficar calculando qual a
melhor tarifa e o melhor horário.
Nada de complicações e perda de
tempo. No Grupo Edson Queiroz,
esse problema foi resolvido há um
bom tempo com o SEMPRE 21,
precisamente desde julho de 2000.
“Foi quando fechamos um contrato de fidelização para todo o grupo com a Embratel”, conta o supervisor de comunicações do conglomerado, João Leite Carvalho,
responsável pela área de telefonia. Segundo ele, antes disso já
havia sido fechado um contrato de
VipPhone com a Embratel, inicial-
mente para a matriz, localizada em
Fortaleza, e posteriormente para o
Sistema Verdes Mares de Comunicação. Existe proposta de extensão
desse serviço a todo o grupo, como
afirma o supervisor: “A proposta do
SEMPRE 21 veio completar a parceria e a centralização de nossas telecomunicações com a Empresa. Na
época, além de ser uma proposta inovadora, que nos oferecia um novo modelo de tarifação, muito mais simples,
foi uma proposta pioneira. Nenhum
dos concorrentes tinha algo semelhante. Nesse aspecto, a Embratel
sempre esteve na frente.”
João Leite de Carvalho,
Grupo Edson Queiroz
O SEMPRE 21, de acordo com
Carvalho, veio resolver um grande
problema em uma empresa que tem
14 mil funcionários, espalhados por
todo o Brasil e em vários segmentos
de negócios: “Agora estamos estudando o desenvolvimento dessa
parceria. Temos certeza de que novas soluções nos serão propostas.”
Edmilson Oscar de Lima
0 21 85 216 2305
[email protected]
Junho 2001 - Via Embratel
15
Internet
Internet com o mais alto desempenho
SCI Equifax contrata serviços para garantir segurança e operacionalidade
Eduardo Platero de Lima,
A SCI Equifax, empresa de informações comerciais e de crédito controlada
pelo grupo norte-americano Equifax,
ampliou sua parceria com a Embratel
na internet, contratando os serviços
Webfarm, Businesss Security, Business
Link e Office Dial. Desta forma, ela pretende aumentar a segurança, a operacionalidade e o desempenho de seus sites e
permitir acesso mais fácil a seus executivos, principalmente na
área de vendas, no Brasil
e no exterior.
De acordo com o diretor de tecnologia da
SCI Equifax, Eduardo
P l a te r o d e L i m a , o
Webfarm permitirá que
a Embratel não só hospede os servidores da
empresa como, também, forneça outros
equipamentos, oferecendo maior segurança às informações, já
que 75% do tráfego da
SCI Equifax
SCI Equifax são feitos
pela internet.
O Webfarm apresenta outra vantagem,
segundo ele: aumenta o grau de operacionalidade da SCI Equifax, já que fica disponível 24 horas por dia nos sete dias na
semana, o que é essencial para o dinamismo exigido na troca das informações
cadastrais. “Com o Webfarm, a Embratel
poderá também nos ajudar a redimensionar a rede e aumentar sua capacidade, se
for o caso”, diz.
Business Security
O Business Security – conjunto de soluções voltadas à proteção lógica de redes
conectadas à internet – foi contratado para
permitir com eficiência o controle dos três
firewalls de acesso à rede da SCI Equifax,
resolvendo ou reduzindo ao mínimo os
problemas que podem ser criados pela entrada de pessoas indesejadas nos sites da
empresa. Firewall é um conjunto de
softwares e hardwares de proteção às redes, pelos quais passam obrigatoriamente
todos os acessos externos.
Dentro da mesma solução e sempre visando à segurança das informações
cadastrais, a SCI Equifax contratou os serviços de Business Link, com duas portas
de l Megabit/s, para a interligação entre
os equipamentos da empresa e os da Embratel, formando dessa forma um
cinturão de proteção à rede, com absoluta segurança para os dados cadastrais que
transitam diariamente por ela.
Office Dial
O Office Dial – modalidade do serviço
Business Dial, da Embratel – foi contratado pela SCI Equifax para permitir que
os executivos da empresa, especialmente
as equipes de venda, tenham acesso discado à internet de qualquer ponto do território nacional, sem a necessidade de
comparecer ao escritório. As vantagens
são muitas, diz Eduardo Platero de Lima,
entre as quais a desobrigação de manter
escritórios em vários pontos do país exclusivamente para atendimento aos vendedores, reduzindo consideravelmente os
custos operacionais da empresa. O Office
Dial será usado também nas viagens dos
executivos ao exterior, já que a SCI
Equifax tem muitos contatos e clientes
fora do território brasileiro, especialmente
na América Latina.
Raissa Maria Grilo de Barros
0 21 11 238 2980
[email protected]
Culto via WebMedia
Igreja Evangélica Cristã amplia alcance de sua mensagem
Joaquim Rodrigues,
Igreja Evangélica
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Programas radiofônicos e cultos religiosos da Igreja Evangélica Cristã,
sediada em Goiânia, estão sendo transmitidos via internet pelo serviço WebMedia,
da Embratel (www.apalavraoriginal.org.br),
para todo o Brasil e países como Japão,
Suíça, Peru, Estados Unidos, Polônia,
Angola e Portugal. Muitas igrejas em diferentes cidades
retransmitem os cultos de
Goiânia por meio de telões para
os templos locais. Em nosso país,
garante o administrador Joaquim
Rodrigues, da Igreja Evangélica
Cristã, é uma programação inédita que contribui para aumentar
consideravelmente o acesso de fiéis aos cultos e a audiência dos
programas radiofônicos, transmitidos em cinco horários por dia
por três emissoras convencionais
de Goiás e duas do Paraná.
A Igreja Evangélica Cristã foi
fundada em 1968, tem seu núcleo
Via Embratel - Junho 2001
central em Goiânia e mais de trezentos templos em várias cidades brasileiras, todos independentes administrativamente, embora interligados pela linha doutrinária.
“A nossa doutrina é disseminada principalmente nos programas de rádio por meio
do serviço WebMedia, pelo qual a Igreja
Evangélica Cristã hospeda seus servidores
em dependências da Embratel. Foi a forma que encontramos de levar nossa mensagem mais facilmente a todos os brasileiros e àqueles que acessam a internet em
todo o mundo”, explica Joaquim.
Um ponto de destaque nas transmissões
via Embratel da Igreja Evangélica Cristã
é que a audiência dos cultos, especialmente, e dos programas radiofônicos é muito
fiel. Normalmente, quem acessa o site da
igreja nessas transmissões acompanha os
cultos e os programas do início até o fim,
o que não é uma característica na internet.
“Isso foi constatado pela própria Embratel e tem ocorrido também com a transmissão das nossas convenções, normal-
mente realizadas em Goiânia. A duração
dos acessos à internet é, em geral, superior à da média dos outros sites”, esclarece
o administrador.
SEMPRE 21 e
Business Link Direct
Além do WebMedia, um dos serviços
de Business Hosting da Embratel, a
Igreja Evangélica Cristã é cliente do
SEMPRE 21, “o que reduziu consideravelmente os custos de telefonia interurbana, já que temos necessidade permanente de contatos com nossos associados em todo o Brasil”, conta Joaquim. Ele pretende em breve hospedar
o site, que dispõe de um rico banco de
dados, integralmente na Embratel.
Atualmente, o acesso à internet é feito
por uma conexão dedicada e exclusiva,
o Business Link Direct da Empresa.
Sandra Bomfim Rocha
0 21 62 219 7318
[email protected]
Internet
Cultura indígena pela internet
Planck vai ligar aldeias, via satélite, à rede mundial de computadores
A idéia é de que os índios possam vender seu artesanato e mostrar sua cultura
diretamente para o mundo, pela internet.
E a implantação da inédita interligação
com a rede mundial foi feita em junho,
em uma aldeia dos índios do Xingu, através de comunicações via satélite fornecidas pela Embratel em parceria com a
Planck Engenharia e com o Instituto
Socioambiental (ISA).
Especializada em soluções globais, ou
holísticas, para engenharia em setores
como geração de energia, otimização do
uso de combustíveis e mais recentemente
também projetos alternativos – como este,
de levar a internet às nações indígenas brasileiras –, a Planck surgiu em 1997 e é
dirigida por Hinrik Caspar Bensik e
Patrizia Tomasi.
De acordo com Patrizia, a opção de
começar a trabalhar com projetos alternativos, como internet, foi conseqüência da alta competitividade existente no
setor de consultoria no segmento
energético. “Também veio da necessidade de ampliar nossos serviços via internet e ao mesmo tempo trabalhar com
questões sociais, como a dos índios. O
trabalho de responsabilidade social vem
crescendo nas empresas. Em nosso caso,
nos inspiramos em um site mundial, o
www.hungersite.com, que tem uma audiência altíssima, de cerca de 400 mil
visitas diárias, no qual as pessoas
podem fazer doações com um
simples clique”, explica.
Interligação
A primeira atividade via internet da empresa, que está conectada
ao backbone da Embratel, foi utilizar o site www.redenergia.com.br
para que as pessoas ajudem a montar kits de internet para aldeias indígenas, graças a parcerias com organizações não-governamentais e
com a Funai.
O próximo passo, segundo
Patrizia, é montar o primeiro kit
no Xingu. “A interligação com a
rede será via satélite em parceria
com a Embratel, provavelmente
com a utilização de energia solar”, conta ela, acrescentando
que, a partir desse primeiro projeto, outros serão implementados em
regiões mais distantes e de difícil acesso: “Uma de nossas idéias é levar a
internet às tribos do Vale do Javari, na
Amazônia, sempre em parceria com a
Embratel. Isso vai permitir que os índios preservem eles próprios sua cultura, mostrando ao mundo seus costumes e vendendo diretamente para os
consumidores seu artesanato. Enfim, é
um projeto que pretende reforçar a dignidade e a identidade das diferentes
etnias indígenas e dar-lhes meios dignos de sobrevivência.”
Consciência social
No caso dos índios da região do Xingu,
de acordo com Patrizia, o trabalho vem
sendo bastante facilitado por serem tribos que já têm contato com a sociedade
em geral. A maioria é alfabetizada; muitos já sabem inclusive lidar com computadores. “Em outras aldeias, teremos que
fazer um trabalho de longo prazo e sempre com todo o cuidado para que a cultura das etnias seja preservada”, analisa.
Para ela, a escolha da Embratel como
parceira “foi uma conseqüência não só
da abrangência nacional e da qualidade
dos serviços da Empresa como, também, da consciência social que a Embratel vem demonstrando”.
Patrizia Tomasi, Planck Engenharia
Geraldo Luiz Ribeiro
[email protected]
0 21 11 238 3539
Hinrik Caspar Bensik, Planck Engenharia
Embratel ativa três novos
circuitos internacionais
A Embratel ativou três novos circuitos internacionais de 155 Megabit/s, interligando os Centros de
Roteamento Internet do Rio de Janeiro e de São
Paulo ao backbone da UUNet em Miami e San
Antonio, nos Estados Unidos. Com esses links
internacionais, a banda internacional da Empresa
(que a liga aos Estados Unidos e ao Canadá e, destes
países, ao restante da internet mundial) totaliza
1.826 Megabit/s (mais de 1.8 Gigabit/s).
A interligação é feita por quatro meios: satélite e
três cabos submarinos de fibra óptica.
Com os novos circuitos internacionais, os Centros
de Roteamento do Rio de Janeiro e de São Paulo
contam, atualmente, com 1.399 Megabit/s em fibra
óptica e 427 Megabit/s em satélite. Além dessa
canalização, existem circuitos com backbones
em Portugal, Argentina, Uruguai e França.
Junho 2001 - Via Embratel
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EmviaFax
Alcance nacional com EmviaFax
Coteminas investe em telecomunicações para atuar em todo o Brasil
Pode ser uma pequena loja em uma
cidade do interior de Tocantins, um
grande magazine numa grande metrópole ou, ainda, uma loja de departamentos em qualquer local do Brasil.
Elas estão sempre lá. Marcas como
Artex, Santista, Calfat, Paládio e
Garcia são encontradas em todo o país,
suprindo os consumidores de produtos de cama, mesa e banho. “Nem todos os nossos clientes, no entanto, têm
facilidades como a internet. Por isso
contratamos o EmviaFax para atender todo o Brasil”, explica o gerente
de suporte da Companhia de Tecidos
Norte de Minas (Coteminas), Roberto
Lovisi Filho.
Com esse serviço as vantagens são muitas,
de acordo com
ele: “Dependendo dos meios de comunicação de que
disponham,
nossos clientes,
estejam onde
estiverem, podem acompanhar seus pediRoberto Lovisi Filho,
dos via fax ou
Coteminas
e-mail, desde a
confirmação do pedido até o faturamento, incluindo informações gerais
sobre emissão de notas. Utilizamos o
serviço há cerca de um ano e podemos dizer que era a solução de que
precisávamos.”
Oferecido a empresas que tenham
acesso Business Link Direct e correio
eletrônico interno, o EmviaFax permite a interligação desse correio com
o servidor de entrega de fax, o que
18
Via Embratel - Junho 2001
possibilita que todos os usuários do correio também enviem fax. “E o melhor: de
forma padronizada, de maneira que não temos que
formatar cada documento”,
destaca o analista de suporte André Oliveira. “Para
que a distribuição seja em
âmbito nacional, é importante ter em mente que
uma pequena loja talvez
não disponha de internet,
mas sim de fax. Precisamos
estar prontos para atendê-la tão bem
quanto os grandes clientes. Daí a importância desse serviço para nós.”
Infra-estrutura
De acordo com ele, a Coteminas
centralizou sua infra-estrutura de
telecomunicações com a Embratel
em uma parceria que já vem de anos:
“Atualmente, nossos escritórios e fábricas são interligados pelo serviço
Topnet para dados e voz, por exemplo.” A empresa, com sede em Montes Claros (Minas Gerais) e administração centralizada em São Paulo, onde estão a diretoria, o setor comercial, as áreas de contabilidade,
financeira e tecnologia da informação, tem 11 fábricas – em Montes
Claros (MG), Campina Grande
(PB), São Gonçalo do Amarante
(RN), João Pessoa (PB), Macaíba
(RN) e Blumenau (SC) – e escritórios em Belo Horizonte e na maioria
das capitais brasileiras.
“Nossa equipe de vendas está interligada à central em São Paulo via
Remote IP. Os vendedores percorrem
todo o Brasil e podem processar os
pedidos automaticamente”, explica.
“A interligação via Topnet, aliada a
André Oliveira, Coteminas
outros instrumentos como Business
Link Direct, Remote IP e EmviaFax,
que tem um papel importante para
os clientes, nos permite grande agilidade e uma distribuição nacional.”
Boa infra-estrutura
Além de ser uma das maiores fabricantes de produtos de cama, mesa
e banho do país há mais de cinqüenta anos, a Coteminas, segundo Lovisi,
é hoje uma grande exportadora. “Exportamos produtos como camisetas,
meias, lençóis, toalhas de banho, roupões e toalhas de praia para vários
países, em alguns casos para grandes marcas internacionais”, diz ele,
lembrando que a empresa conta ainda com um escritório na Argentina,
que também está interligado à
administração central no Brasil via
FastNet. “Tanto o contato com os clientes como os instrumentos que temos para a administração dependem
das telecomunicações. Por isso, é importante para nós termos uma boa
infra-estrutura”, ressalta.
Robson Juber
0 21 31 3279 3187
[email protected]
Movsat Mini-M Aero
EMPRESA
Cidadã
ABBR: todo apoio é bem-vindo
Comunicação nas alturas
Movsat Mini-M Aero permite que se telefone de jato executivo
Você poderá estar sobrevoando o
Oceano Atlântico – ou pousando
em qualquer lugar do globo terrestre – e falar, por telefone, com qualquer parte do mundo. Este será
o diferencial que os jatos executivos vão oferecer a seus usuários
quando equipados com sistemas
Inmarsat Mini-M Aero.
A Embratel já oferece a esses
usuários o serviço Movsat Mini-M
Aero, o qual vai atender um público
que precisa estar em contato constante com seus clientes ou escritórios, mesmo no ar, e que apresenta
um nível de exigência de serviços
muito grande. O diferencial da telefonia é muito importante porque
esses executivos viajam a trabalho
e precisam ter formas de comunicação ininterruptas. O Mini-M
Aero permite ainda transmissão e
recepção de fax e acesso à internet
por meio de laptops.
O Mini-M Aero utiliza a mesma
plataforma Inmarsat de satélites
geoestacionários de alta confiabilidade operacional, a qual suporta o
serviço Movsat convencional para
usuários terrestres e marítimos. Ele
atende às necessidades do cliente
de aviação executiva com uma solução baseada em um equipamento de pequeno porte, com baixo custo para os usuários – cerca de 30%
a menos do preço dos sistemas destinados às grandes aeronaves usadas na aviação comercial.
Equipamento
inédito no Brasil
O equipamento destinado ao serviço ainda não havia sido utilizado
no Brasil, o que implicou a obtenção
de registro na Agência Nacional de
Telecomunicações. O acesso à plataforma Inmarsat só é permitido
pela Anatel para produtos certificados. Apenas após a emissão do certificado é que o serviço teve a possibilidade de utilização. O primeiro
teste prático do equipamento no
Brasil foi feito em abril último com a
aeronave na qual o equipamento foi
instalado, em vôo regular sobre a cidade de Guaratinguetá, interior de
São Paulo, a uma altitude de cerca
de dez mil metros, gerando e recebendo chamadas para a Gerência
de Serviços Movsat da Embratel no
Rio de Janeiro.
O Movsat Mini-M Aero deverá estar disponível no Brasil como sistema básico dos fabricantes de aeronaves executivas, permitindo que
seus proprietários já recebam os
aviões em fábrica com o serviço operacional. Para aeronaves que ainda
não disponham do serviço, a Embratel já está estabelecendo relacionamento comercial com empresas
especializadas em sistemas aeronáuticos, de modo a atender ao crescente interesse pelo serviço.
Judson Goulart Filgueiras
0 21 21 519 3890
[email protected]
Um dos três únicos centros de reabilitação do Brasil a ter um hospital para cirurgias corretivas, a Associação Brasileira Beneficente de Reabilitação (ABBR) é uma
instituição filantrópica sem fins lucrativos criada para atender crianças e adultos
portadores de deficiência física. Fundada
em 1954, esta importante instituição brasileira está na luta desde 1999 para não
fechar as portas. Artistas, intelectuais, empresários e a sociedade de um modo geral
têm respondido ao apelo da entidade de
diversas formas. Uma delas é o apoio recebido de empresas como a Embratel,
a qual doou recursos que contribuíram
para a manutenção dos serviços prestados
à comunidade.
A ABBR ocupa hoje uma área de 13
mil metros quadrados no Jardim Botânico, Zona Sul do Rio de Janeiro, onde já
atendeu quase 250 mil pacientes. É uma
instituição pioneira no Brasil em reabilitação de adultos e crianças com deficiências físicas causadas por paralisia infantil,
paralisia cerebral e vítimas da violência.
Conta com 610 funcionários e atende,
por dia, duas mil pessoas em média, por
meio de sessenta convênios e pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
Conscientização
Para o ortopedista Deusdeth Gomes do
Nascimento, presidente da ABBR, “o
processo de conscientização da
responsabilidade social começa a aflorar de forma objetiva
neste Ano Internacional do
Voluntariado, com ações de
apoio a projetos sociais que
traduzem como manifestação
de sensibilidade as necessidades da comunidade, mas há
muito ainda a ser feito”.
Deusdeth diz que outras empresas poderiam ter uma política social mais marcante: “O
papel dessas empresas que,
como a Embratel, não se restringem ao lucro para os seus
acionistas, mas também abraçam causas
nobres e de relevância para toda a sociedade, é imprescindível. Esse papel é ainda mais importante se considerarmos que
o Estado não tem condições de se responsabilizar sozinho por minimizar todas
as nossas mazelas sociais.”
Deusdeth
Nascimento, ABBR
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