ComunicaTEC: Ferramentas de Comunicação para Educação e Colaboração
Projeto de Pesquisa
Ferramentas de Comunicação para Educação e Colaboração
Prof. D.Sc. Mariano Pimentel
[email protected]
Pimentel
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Prêmio Br TIC, Brasília, 27-28 Nov 2006
ComunicaTEC: Ferramentas de Comunicação para Educação e Colaboração
UNIRIO: Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
Pimentel
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Prêmio Br TIC, Brasília, 27-28 Nov 2006
ComunicaTEC: Ferramentas de Comunicação para Educação e Colaboração
UNIRIO - DIA: Departamento de Informática Aplicada
• Graduação (www.uniriotec.br)
– Bacharelado em Sistemas de Informação
• Mestrado (www.uniriotec.br/ppgi)
– Sistemas de Informação
• Sistemas de Apoio ao Negócio
• Representação de Conhecimento e Raciocínio
• Redes e Distribuição
• Pós-graduação Lato-sensu (www.uniriotec.br/~np2tec)
– Qualidade de Software
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ComunicaTEC: Ferramentas de Comunicação para Educação e Colaboração
ComunicaTEC: Objetivos
investigar o uso e promover o desenvolvimento de
tecnologias de comunicação para Educação e Colaboração
Ferramenta de
correio-eletrônico
(email)
Comunicação
fórum
lista de discussão
blog
batepapo (chat)
videoconferência
mensageminstantânea
(vozem
pela
Adequar as técnicas de VoIP
trabalho
grupo
Internet)
para serem aplicadas através de
ferramentas de comunicação
Batepapo (chat)
Adequar as ferramentas de comunicação para
realização de técnicas de trabalho em grupo
na educação e colaboração
Brainstorming
Técnica de Trabalho em Grupo .
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brainstorming
entrevista
workshop
storyboarding
roleplaying
seminário
debate
júri pedagógico
grupos de estudo
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ComunicaTEC: Produtos
• Progresso científico, geração de conhecimento, formação de
novos pesquisadores
– Publicação de artigos científicos
– Orientação de trabalhos científicos
•
•
•
•
Iniciação Científica
Monografia de Bacharelado
Dissertação de Mestrado
Co-orientação de Tese de Doutorado
• Novas ferramentas de comunicação p/ atividades específicas
– Atividades educacionais:
• Aperfeiçoamento e novas ferramentas a serem integradas com o Moodle
para serem usadas na CEAD-UNIRIO em cursos UAB (Universidade Aberta
do Brasil – http://www.uab.mec.gov.br)
– Trabalho em grupo:
• Ferramentas para apoiar o desenvolvimento de software > elicitação de
requisitos [RUP]: brainstorming, entrevista, workshop, storyboarding,
roleplaying
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ComunicaTEC: Ferramentas de Comunicação para Educação e Colaboração
ComunicaTEC: Método de Pesquisa
Modelo de Trabalho (baseado na Teoria de Atividades)
TÉCNICA
GRUPO
OBJETO
PRODUTO
FERRAMENTA
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ComunicaTEC: Método de Pesquisa
•
Estratégia:
1. São investigados os problemas que ocorrem com o uso de uma
ferramenta de comunicação na aplicação de uma técnica em grupo
2. Visando resolver os problemas identificados, desenvolve-se uma nova
versão da ferramenta ou, ocasionalmente, uma adequação da técnica
3. Um novo estudo de caso é executado para realimentar a pesquisa e o
desenvolvimento
•
Dados e procedimentos de análise:
–
–
–
–
Pimentel
Análise de uma família de ferramentas de comunicação correlacionadas
Entrevistas com perguntas abertas (investigação exploratória)
Análise do discurso sobre os registros da comunicação (artefatos)
Análise da execução do processo: vídeos do uso da ferramenta com
análise por métodos de IHC
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Estudos de caso
 “Entreviste” (ferramenta para entrevistas)
• “Conferências” (fórum) do AulaNet
• “Debate” (chat) do AulaNet
Entreviste
Pimentel
Conferências
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Debate
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“Entreviste”: instanciação do Modelo de Trabalho
Baseado no trabalho de Enrique Pessoa, Projeto Final Bacharelado em Informática-UFRJ, 2000
Orientação: Cláudia Motta
Co-orientação: Mariano Pimentel
Entrevista não-moderada
TÉCNICA
GRUPO
Entrevistados
Entrevistadores
- Moderadores
OBJETO
PRODUTO
Tema
Perguntas e Respostas
FERRAMENTA
Bate-papo → “Entreviste”
Pimentel
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“Entreviste”: técnica de entrevista não-moderada
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Papel
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Habilidades e Responsabilidades
Entrevistado
(Especialista)
Atua neste papel quem possui informações de interesse e tem a responsabilidade de transmiti-las
respondendo a perguntas dos entrevistadores. No contexto educacional, este papel deve ser exercido
por um convidado ou pelo próprio professor.
Entrevistador
Pessoa com a responsabilidade de obter informações do entrevistado. Deve possui domínio da técnica de
interrogar: propor perguntas adequadas e reformular o questionamento em função das respostas. No
contexto educacional, este papel deve ser exercido por um grupo selecionado de alunos ou mesmo por
todos os alunos da turma.
Moderador
Tem a responsabilidade de manter a ordem e o andamento da entrevista. Em casos de entrevista
moderada, este papel também é responsável por selecionar as perguntas dos entrevistadores. No
contexto educacional, este papel deve ser exercido pelo professor.
Espectador
Tem interesse nas informações do entrevistado, mas não tem a função de interrogá-lo (exceção pode ser
feita no final da entrevista). No contexto educacional, este papel pode ser desempenhado pela maioria
dos alunos da turma, ou então não ser desempenhado no caso em que todos os alunos atuam como
entrevistador.
Sintetizador
Tem a função de elaborar uma síntese da entrevista. No contexto educacional, pode ser desempenhado por
2 ou 3 alunos da turma, ou pelo próprio professor.
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“Entreviste”: análise comparativa de ferramentas
PSIU.com entrevista CIDADE NEGRA
Entrevista realizada em 22/03/2002 às 18 hs
Bate-papo UOL entrevista CIDADE NEGRA
Entrevista realizada em 21/03/2002 às 20 hs
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“Entreviste”: problemas em outras ferramentas
• O texto do entrevistado se mistura com o dos entrevistadores,
sem uma clara separação do diálogo;
• É difícil compreender, às vezes, a qual pergunta uma resposta
se refere;
• Com os vários entrevistadores e sem um moderador, o
entrevistado é abordado com um número excessivo de
perguntas;
• A audiência fica desconfiada da identidade do entrevistado;
• Quando o entrevistado digita frases longas, a audiência sente
como se ele estivesse demorando a responder.
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“Entreviste”: proposta de solução
Perguntas dos
entrevistadores
Pimentel
Respostas do
entrevistado
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Conclusão
• Procedimentos usados no projeto ComunicaTEC têm sido
úteis para a pesquisa e o desenvolvimento das ferramentas de
comunicação
– Modelo de Trabalho para guiar a análise e o projeto de novas
ferramentas de comunicação: Grupo + Técnica + Ferramentas
– Investigação conjunta: Ferramenta & Técnica
– Técnicas de investigação: análise do domínio, do discurso e entrevistas
– Desenvolvimento de sucessivas versões da ferramenta buscando
resolver problemas reais
• Trabalhos em andamento
– Livro sobre o uso das ferramentas de comunicação na educação
– Seleção de alunos (2) para o mestrado PPGI-UNIRIO neste projeto
– Composição e coordenação da equipe de desenvolvimento (9 membros)
da adequação da plataforma de educação a distância Moodle na CEADUNIRIO para a UAB
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