Prefácio, xvii
Parte I : Processos de pesquisa mercadológica, 1
1 Pesquisa mercadológica pura e aplicada em setores específicos
Nadia Kassouf Pizzinatto e Andrea Kassouf Pizzinatto, 3
2 Projetos de pesquisas puras (básicas) em marketing
Milton de Abreu Campanario e Milton de Freitas Chagas Junior, 21
3 Projetos de pesquisas aplicadas de marketing
Nadia Kassouf Pizzinatto e Andrea Kassouf Pizzinatto, 39
4 Métodos quantitativos na pesquisa de marketing
Dirceu da Silva, Mauro Neves Garcia e Osvaldo Elias Farah, 57
5 Pesquisa qualitativa: o estudo de caso em marketing
Edmilson Lima, 79
6 A análise de conteúdo em marketing: conceito, metodologia e exemplos em
comportamento do consumidor
Claudia Rosa Acevedo, 95
Parte II : Aplicações da pesquisa mercadológica, 111
7 Percepção da estratégia de extensão de marca em estabelecimentos comerciais: qual o
melhor nome para uma loja?
Evandro Luiz Lopes e Nadia Kassouf Pizzinatto, 113
8 Pesquisas de vendas: a força dos dados secundários do Sistema de Informações de
Marketing (SIM)
Nadia Kassouf Pizzinatto, Nivaldo Kassouf Pizzinatto e Graziela Oste Graziano, 133
9 Lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise em
instituições de ensino superior,
Fabio Vinicius de Macedo Bergamo e Antonio Carlos Giuliani, 159
10 Táticas vinculantes em marketing de relacionamento: um estudo aplicado ao varejo
de construção e decoração brasileiro nos formatos tradicional e virtual
Evandro Luiz Lopes, Marcio Tadeu Furrier e Nadia Kassouf Pizzinatto, 177
11 Pesquisa qualitativa em marketing: uma aplicação
Edmilson Lima e Ana Cláudia Knoll Zoschke, 203
Glossário, 227
Referências bibliográficas, 233
Índice remissivo, 253