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RESPOSTA Nº 04 DO EDITAL ADG 002/2015 Contratação de prestação dos serviços de Service Desk.
PERGUNTA 1:
ADMINISTRAÇÃO DE ACESSOS:
Quantidade média/histórica de chamados para administração de acessos (Criação, Alteração, Deleção)?
RESPOSTA:
No arquivo em anexo Planilha-Qtde_ChamadosdeAcesso.xlsx
PERGUNTA 2:
SERVIDORES:
Informar todos os servidores;
Quantidade de instâncias de SO e localidade física. Exemplo: (Windows, Linux, Unix, Cluster, Vmware)
Físico ou virtual?
RESPOSTA:
No arquivo em anexo relacao_de_servidores.xlsx
PERGUNTA 3:
BANCO DE DADOS:
Informar quantidade de instâncias de DB. Exemplo: (Oracle, SQL)
RESPOSTA:
Oracle: (3 Instâncias)

Produção: Uma instância em cluster RAC

Homologação: Uma instância stand-alone

Desenvolvimento: Uma instância stand-alone
Aplicações: SIPPOE e SADEPE
Informix: (3 Instâncias)

Produção: Uma instância em cluster

Homologação: Uma instância stand-alone

Desenvolvimento: Uma instância stand-alone
Aplicações: Todas as aplicações e ETLs da empresa.
SQL Server: (26 Instâncias)

Produção: 10 Instâncias em cluster e 3 em servidores Stand-alone

Homologação: 10 Instâncias em cluster e 3 em servidores Stand-alone
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Aplicações:


















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
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

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
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


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



















ATLS
BES
BIZTALK
BUSINESS OBJECT
CDRE
CDRE;EXPORTADOR;CIMXML;GERCAD;SPERT;INTNSCL;SIMONS;SPCEE4
CDRE
INTSIGET
GERCARD
DEEP SECURITY
DW
ELIPSE
EPTI
FATQEE
FERRAMENTA DE RELTORIO DO AD
FORPONTO
GED
GIS
GIT RH
Helpdesk
Indicadores da GIT2
Indicadores Técnicos
INTUNICA
IPDOPHONE
METAFRAME
ODS
ODS FATQEE
ODS GEF
OPMANAGER
PDP
PeopleSoft
PERFIL COMPETENCIA
POP
POWER DESIGNER
PROJETOEA
PROXY
QUEST
REGER
REMEDY
REN-399
REPOSITORIO EA
RISK MANAGER
RPDP
SADHI
SGPV
SharePoint
SIGEP
SIMONS
SINEL
SINI
SIPER
SISCOP
SPCEE
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






SPERT
SpotLight
SRG
TARIFADOR
TMART
VCENTER
W3NET
PERGUNTA 4:
APLICAÇÃO:
Informar quantidade de instâncias das seguintes aplicações:
Exemplo: (SAP, Oracle, Peoplesoft, Middleware, IS, Citrix, SharePoint, Active Directory, Servidores de Email)
RESPOSTA:

Item anterior

Instâncias do Active Directory: 3

Instâncias dos Servidores de e-mail: Servidores de e-mail, SMTP, DominoDoc, SIGOP,
SameTime, Traveler, Aplicações;
PERGUNTA 5:
HARDWARE / SOFTWARE:
Quantidade de equipamentos (notebook, desktop, celulares, smartphones e tablets) por localidade.
Informar tipo e modelo dos equipamentos e processador (quantidade de chips e quantidade de core por
chip). No caso de servidores virtuais, informar a quantidade de vCPU por VM.
Os equipamentos e softwares estarão com contrato de manutenção de peças e suporte do fabricante vigente
durante os 3 anos deste contrato?
RESPOSTA:

992 Desktops

271 Notebooks
Tabela 1
Tabela 2
3
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PERGUNTA 6:
STORAGE:
Informar quantidade, tipo, modelo e o todal de Storage a ser gerenciado em TB.
Informar quantidade e modelo de controladoras.
RESPOSTA:
No arquivo em anexo Relacao_de_Storages_v2.xlsx
PERGUNTA 7:
BACKUP:
Informar a volumetria de Backup e a política adotada.
RESPOSTA:
TSM
Rio
 Diário: 3,35TB
 Fim de semana: 28TB
Brasília
 Diário: 1,41TB
 Fim de Semana: 17TB
Florianópolis
 Diário: 0,27TB
 Fim de Semana: 1,22TB
Recife
 Diário: 0,41TB
 Fim de Semana: 1,14TB
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Volume Gerenciado (Toda a base de dados de backup)
 Rio: 949,23TB
 Brasília: 875,49TB
 Recife: 64,87TB
 Florianópolis: 63,44TB
Veeam
 Rio: 7,47GB
 OBS: Os backups do Veeam.
Retenção dos Backups TSM
 Gravador de Voz REGER (política: PD-GRAVAVOZ): 2196 dias
 Backup diário de arquivos (política: PD-DADOS): 92 dias
 Backup Mensal de arquivos (política: PD-DADOS): 465 dias
 Backup de VMs (política: PD-VCB): 92 dias
 RegerPI: (retenção infinita)
 Retenção do Veeam pelo TSM: 457 dias
Retenção dos Backups Veeam
Os backups do Veeam ficam retidos por 15 no servidor em disco e após este período vão para fita
com retenção de 457 dias, gerenciados pelo TSM.
PERGUNTA 8:
SMARTHPHONES:
É solicitado o SLA de 120 minutos para manutenção de smartphones. Caso seja necessária a troca do
aparelho para resolução do problema, haverá expurgo do tempo?
RESPOSTA:
Sim, nos casos em que será necessário o envio de aparelhos da reserva técnica (localizada no Rio de
Janeiro) até a localidade em questão (Florianópolis, Recife, Brasília) ou quando houver necessidade
de aquisição.
Existe algum sistema de MDM (mobile device management) atualmente implementado? Caso não exista,
como a ONS realiza atualmente o controle de políticas de uso dos smartphones?
RESPOSTA:
Não, existe apenas um software utilizado para manutenção e migração de informações de
smartphones (contatos, agenda, backup) localizado no Rio de Janeiro.
A política de uso (gastos) dos smartphones é regulada por norma interna e acompanhada pelas
áreas administrativas do ONS em cada localidade. A distribuição dos aparelhos é controlada pela
equipe de TI/Telecomunicações do Rio de Janeiro.
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PERGUNTA 9:
NETWORK
Quais são os componentes da rede Wireless LAN implementada atualmente (fabricante, modelos e
quantidades de cada componente)?
RESPOSTA:
Tabela 3
A forma de implementação atual da rede sem fio considera o uso de controladora?
RESPOSTA:
Sim, em fase de implantação.
Favor fornecer as topologias dos ambientes a serem administrados.
RESPOSTA:
Rede de topologia em camadas: Acesso x Distribuição/Core/Datacenter. A segmentação de Layer 3
no "Core" é por andar:

Rio de Janeiro com 9 pavimentos

Recife com 3 pavimentos

Florianópolis com 4 pavimentos

Brasília com 2 pavimentos (lado esquerdo e direito)
Qual a quantidade de PoCs previstas na administração da infraestrutura da rede?
RESPOSTA:
Favor esclarecer PoCs
Por favor, poderiam informar as quantidades dos itens abaixo, incluindo fabricante, modelo e localidade de
instalação. Informar também a previsão de crescimento para cada item?
RESPOSTA:
Contas no AD ou LDAP
 Domínio ons.org.br – Contas ativas 1511 (total de 2945), crescimento depende da contratação
de pessoas e novos projetos. Média de 10% ao ano. Não excluímos contas até segunda ordem,
devido ao SIGA.
 Domínio energia.ons.org.br – Contas ativas 954 (total de 1056), crescimento depende de novos
projetos e necessidade de acesso FTP ou FTPS. Média de 5% ao ano.
 Domínio dmz.ons.org.br - Contas ativas 280 (total de 1961), tendência esse domínio ser
excluído
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Grupos no AD ou LDAP
 Domínio ons.org.br – total de 1080 grupos (tendência diminuir após revisão dos files server)
 Domínio energia.ons.org.br – 329 (tendência esse domínio absorver os grupos do domínio dmz)
 Domínio dmz.ons.org.br – 115 (tendência esse domínio ser excluído)
Servidores DNS e AD
 Produto: Windows Server
 Versões: 2008 e 2012
 Fabricante: Microsoft
 Quantidade: 17
 Localidades: Rio de Janeiro(8), Brasilia(5), Florianopolis(2), Recife(2).
Servidores DHCP
 Produto: Windows Server
 Versões: 2012
 Fabricante: Microsoft
 Quantidade: 8
 Localidades: Rio de Janeiro(2), Brasilia(2), Florianopolis(2), Recife(2).
Servidores WINS
 Produto: Windows Server
 Versões: 2012
 Fabricante: Microsoft
 Quantidade: 8
 Localidades: Rio de Janeiro(2), Brasília(2), Florianópolis(2), Recife(2).
Servidores FTP
 Produto: Windows Server
 Versões: 2003 e 2012
 Fabricante: Microsoft
 Quantidade: 3
 Localidades: Rio de Janeiro(2), Brasilia(1).
Ramais IP
 Tabela 4
ramais analógicos
 Tabela 4
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PABX
 Tabela 4
Tarifadores
 Tabela 4
Celulares iPhone
 Tabela 1 e 2
Celulares Samsung
 Tabela 1 e 2
Celulares de outras marcas
 Tabela 1 e 2
modems 3G/4G
 Tabela 1 e 2
modems headsets
 N/A
pontos de redes
 Tabela 4
Switch de redes (LAN e SAN)
 Tabela 4
Access Point
 Tabela 3
Roteadores
 Tabela 4
Balanceadores de rede
 Tabela 4
VLANs
 Aproximadamente 55 VLANs (Andares + Datacenter)
Firewalls
 Produto: Security Plataform
Versões: 75.40
Fabricante: Checkpoint
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 Quantidade: 7
Localidades: Rio de Janeiro(5), Brasilia(2),
 Produto: pfsense
 Versões: 2.2
Fabricante: Pfsense
 Quantidade: 5
Localidades: Rio de Janeiro(1), Recife(2), Florianópolis(2),
IPS
 Produto: INTRUSHIELD I3000
 Versões: 3000 e 3050
Fabricante: MacAfee
 Quantidade: 5
Localidades: Rio de Janeiro(2), Brasilia(2).
Antispam
 Produto: InterScan Messaging Security Virtual Appliance
Versão: 8.5
Fabricante: Trend Micro Incorporated
Quantidade: 2
Localidade: Rio de Janeiro(1), Brasilia(1)
Antivirus
 Produto: OfficeScan Server
Versões: 11/10.6
Fabricante: Trend Micro Incorporated
Quantidade: 8
Localidades: Rio de Janeiro(2), Brasília(2), Florianópolis(2), Recife(2).

Produto: Deep Security
Versões: 9.5/7.5
Fabricante: Trend Micro Incorporated
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Quantidade: 2
Localidades: Rio de Janeiro(1), Brasília(1).
Proxy
Produto: ISA
 Versões: 2006
 Fabricante: Microsoft
 Quantidade: 2
 Localidades: Rio de Janeiro(1), Brasília(1),
Filtro de conteúdo:
 Produto: Trend Micro InterScan Web Security Virtual Appliance
 Versão: 6.5
 Quantidade: 2
 Localidades: Rio de Janeiro(1), Brasilia(1) Proxy reverso
Proxy Reverso
 Produto: ISA
 Versões: 2006
 Fabricante: Microsoft
 Quantidade: 2
 Localidades: Rio de Janeiro(1), Brasília(1),
Otimizadores de WAN
 Tabela 4
Circuitos de comunição de longa distância
 Tabela 5
Circuitos de Internet
 Tabela 5
Videoconferência
 Tabela 4
VPN (equipamentos, tipos e quantidades de túneis)
 Produto: Security Plataform
 Versões: 75.40
 Fabricante: Checkpoint
 Quantidade: VPN SSL para usuários e VPN IPSEC com empresas.
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 Localidades: Rio de Janeiro(5), Brasilia(2)
Servidores de e-mail:
 Lotus Domino Server:
 Versão: 8.5\5.0
 Fabricante: IBM
 Quantidade: 22
 Localidade: Rio de Janeiro(14), Brasilia(4), Recife(2), Florianopolis(2)
 Instancias: Servidores de e-mail, SMTP, DominoDoc, SIGOP, SameTime, Traveler,
Aplicações;
Tabela 4
Tabela 5
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