Serviços
Mídia
Controle das Operações | Gestão de Relacionamento | Soluções Flexíveis
Proposta de Valor TOTVS
Aprimorar a precisão nos controles operacionais e financeiros, reduzindo custos, aumentando a rentabilidade, desenvolvendo e
gerindo produtos e seus ciclos de vida, estreitando o relacionamento com os clientes.
Desafios do Segmento
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Mapear e dirigir campanhas aos nichos de mercados de forma eficaz
Reduzir o tempo no ciclo de vendas dos produtos evitando evasão dos clientes
Desenvolver produtos e serviços personalizados aos clientes
Controlar efetivamente e em tempo real os projetos, recursos e serviços prestados, mantendo a flexibilidade comercial
Desenvolver novas campanhas, visando o aumento da receita
Disponibilizar informações em tempo real aos gestores e colaboradores em geral
Soluções TOTVS
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ERP Back Office
Gestão de Serviços
TOTVS | ESB
TOTVS | ECM
Fiscal
SPED
NF-e
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RH – Gestão do
Capital Humano
Gestão de Projetos
Gestão da Qualidade
Manutenção de Ativos
CRM
Business Analytics
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Gestão Ambiental
Gestão de Frotas
Call Center
SAC
LMS
e-Learning Center
Gestão de Contratos
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Departamento Jurídico
Contábil
Financeiro
Ativo Fixo
Biblioteca e Acervos
Vendas e Faturamento
Resultados Alcançados
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Processos eficazes e cross mídia
Maximização da produtividade e redução dos custos
Homogeneização do nível de serviço prestado
Aumento da percepção de valor pelo cliente por meio de produtos novos e diferenciados
Fidelização de clientes
Descentralização da gestão e tomada de decisões imediatas, por meio de informações em tempo real
abril / 2012
Fatos
Mais de 340 clientes atendidos pelas soluções TOTVS
Mais de 15% destes clientes possuem mais de 700 funcionários
40% destes clientes possuem entre 10 e 100 funcionários
Referências
• Caco de Telha Entretenimento
• TV Jangadeiro
• Editora Moderna
• Globosat Programadora
• A Gazeta S/A
• Tilibra S/A
• Radio Globo
• Traffic Assessoria e Comunicação
Indicadores de Maturidade de Gestão
As empresas necessitam de soluções voltadas para cada
momento de sua evolução em gestão empresarial.
4ª fase - COLABORAÇÃO
EMPRESARIAL
Soluções que visam:
• Expandir as fronteiras da empresa
• Maximizar a competitividade de
cadeia de valor
• Aberturas de capital/fusões e
aquisições
Por isso, a TOTVS organiza e oferece as soluções de acordo
com os INDICADORES DE MATURIDADE DE GESTÃO,
adequando seus produtos e serviços com o momento e a
evolução de cada cliente.
3ª fase - RELACIONAMENTO
2ª fase - PRODUTIVIDADE
Soluções que visam:
• Aproximar clientes, fornecedores e
acionistas
• Informar com qualidade no
momento da venda/entrega
• Elevar a gestão dos relacionamentos
Soluções que visam:
• Agilidade nas informações
• Automação dos processos
• Melhora no atendimento ao cliente
• Aceleração de ganhos
1ª fase - CONTROLE
Soluções que visam:
• Precisão nas informações
• Eliminação de controles manuais
• Redução de custos
• Gestão da operação
Conheça os Combos TOTVS e acelere seus Indicadores de Maturidade de Gestão
1ª Fase – Controle para redução de custos e maximização de resultados
Processos
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Vendas e Faturamento
Contabilidade
Financeiro
Gestão de Contratos
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Gestão da Qualidade
Manutenção de Ativos
Fiscal
Gestão do Capital Humano
Software
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Adiantamento de Serviços
Cotações Vendas
Faturamento de Serviços
Pré-Faturamento de Serviços
Time Sheet de Serviços
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OFERTAS
Contabilidade
Financeiro
Gestão de Contratos
Gestão da Qualidade
Manutenção de Ativos
Tecnologia
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TOTVS | Platform
Consultoria
•
Melhorias e Modelagem
de Processos
Service Desk
•
Adequação
•
Direcionamento
Infraestrutura
•
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TOTVS | Cloud Computing
DC
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Hardware
Software
Saúde e Segurança do
Trabalho
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•
Fiscal
Gestão do Capital
Humano
Saúde e Segurança do
Trabalho
•
Combo
Software
TOTVS
+
Cloud Computing
+
e-Learning
Center
BPO
Educação
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Cursos Personalizados
•
Cursos dos Produtos
2ª Fase – Aumento da produtividade
Processos
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Gestão de Projetos
Inteligência de Negócio
Administração de Pessoal
Gestão do Capital Humano
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Gestão de Projetos
Business Analytics
Recrutamento e Seleção
Atendimento
SAC
Desenvolvimento de Pessoal
•
Software
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•
Tecnologia
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TOTVS | ECM / BPM
Consultoria
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Service Desk
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CRM e Call Center
Assistência Técnica
Análise de Crédito
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OFERTAS
Gestão do Conhecimento
e Capacitação
Avaliação de Desempenho
Assistência Técnica
TOTVS | ECM
Habilidades e Competências
Planejamento Estratégico
PMO
•
Gestão de Portfólio
Gestão de TI
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PAM
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TOTVS | ECM / BPM –
Workflow
Portal
Gestão por Indicadores
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•
Workflow HR
Análise de Crédito
Gestão de Conteúdo
Portal do Gestor de RH
Combo
Software
TOTVS
+
Cloud Computing
Infraestrutura
+
BPO
•
Pagadoria RH
•
ADM/Financeiro
•
Fiscal
Educação
•
EAD
•
Cursos de Negócio e
Produto
•
Certificação
e-Learning
Center
3ª Fase – Relacionamento para elevar a integração
Processos
CRM e Call Center
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Cobrança
CRM - Application Link (TAP)
CRM - CTI Link (TCL)
Gestão de Relacionamento
com Cliente
Gestão de Vendas / S.A.C.
Marketing Direto
Relacionamento
OFERTAS
• Sales Force Scheduler
• Vendas
• Intranet / Extranet
• Portal - Gestão da Informação
• Portal - Gestão de Conteúdo e Conhecimento
• Portal - Serviço de
Autoatendimento Web
Consultoria
•
Gestão da Mudança
Service Desk
•
Plano Diretor de Informática
Infraestrutura
•
Hardware
•
Atualizações de Software
BPO
•
Aumento do Escopo
•
SLAs
Educação
•
Conteúdo
•
Gestão de Aprendizagem
Software
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•
Portal
Tecnologia
4ª Fase – Colaboração empresarial para expansão
Processos
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e-Procurement
OFERTAS
Software
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TOTVS | Marketplace
Tecnologia
•
Rede Social Corporativa
Consultoria
Service Desk
Infraestrutura
BPO
Educação
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Portal Consulta do Funcionário
Portal de Clientes
Portal do Candidato
Portal do Fornecedor
Portal do Gestor de RH
Portal do Técnico
Portal do Vendedor
Visão da Solução TOTVS
Modelo Corporativo Série T ( iSaaS)
TOTVS | Platform
TOTVS | ECM
TOTVS | Platform
SaaS (Software como Serviço)
TOTVS | ESB
Datacenter &
Service Desk
PaaS (Plataforma como Serviço)
IaaS (Infraestrutura como Serviço)
Sobre a TOTVS
Líder absoluta no Brasil, com 53,1% de market share*, e também na América Latina com 35,6%, a TOTVS é uma empresa de software, serviços
e tecnologia. É a 6ª maior desenvolvedora de sistemas de gestão integrada (ERP) do mundo e a 1ª em países emergentes, sendo líder também
no segmento de pequenas e médias empresas (PME) na América Latina. A TOTVS foi a primeira empresa do setor de TI da América Latina a abrir
capital e está listada no Novo Mercado da BOVESPA. Suas operações em ERP são complementadas por um amplo portfólio de soluções verticais e
por serviços como Consultoria, BPO e Cloud Computing. Para mais informações, acesse o website www.totvs.com.
* Fonte: Gartner – “Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2011”.
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