Manual
do Cliente
Boas Práticas de Utilização
e Resolução de Avarias - Purificadores
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Conteúdos
1 Normas Gerais ......................................................................
2. Normas de Segurança ...........................................................
3. Normas de Utilização ............................................................
3.1 Instalação da Máquina ........................................................
3.2 Manutenção da Máquina ......................................................
3.3 Armazenamento de Copos ....................................................
3.4 Paragens de Máquinas Prolongadas ........................................
4. Resolução de Avarias ............................................................
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1. Normas Gerais
Com o objetivo de preservar a qualidade do produto e a saúde do consumidor, bem com
proteger o ambiente, a Fonteviva recomenda que o cliente cumpra as seguintes normas:
A água utilizada à entrada da máquina deve cumprir os requisitos legais para
consumo humano;
A máquina não é um purificador bacteriológico;
Evitar o contacto direto das mãos, copos, garrafas ou outros objetos com
as torneiras. Se houver necessidade, pode utilizar um pouco de álcool para
desinfetar essas zonas;
Não utilizar produtos químicos para limpar a máquina, pois estes podem
conferir sabor à água. Utilizar apenas um pano limpo;
Utilizar copos limpos para consumir a água. Após a utilização do copo, não voltar
a colocá-lo no suporte de copos;
Mantenha o equipamento ligado à eletricidade. O correto funcionamento térmico
do equipamento previne o crescimento de possíveis contaminações dentro do
depósito de água;
Separe os resíduos e encaminhe-os de forma a poderem ser reciclados.
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2. Normas de Segurança
Com o objetivo de garantir a segurança do consumidor e dos equipamentos, a Fonteviva
recomenda que o cliente cumpra as seguintes normas:
Cumprir as especificações elétricas do Equipamento;
Ligar o equipamento a uma tomada de 220V, com ligação à terra;
Após o transporte, aguardar pelo menos uma hora antes de ligar a máquina
à corrente;
A máquina deverá estar sempre na posição vertical, inclusive durante o transporte.
A colocação da máquina na posição horizontal poderá provocar danos.
3. Normas de Utilização
A qualidade do produto final depende dos procedimentos adotados pelos consumidores no
que diz respeito à instalação, armazenamento, manutenção e manuseamento dos equipamentos e copos. Se forem adotadas procedimentos inadequados, a qualidade do produto
pode ser comprometida.
Com o objetivo de preservar a qualidade do produto e a saúde do consumidor, a Fonteviva
recomenda que o cliente cumpra as seguintes normas de utilização:
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3.1. Instalação da Máquina
Instalar a máquina num local limpo, sem cheiros intensos e abrigados da luz solar
ou outras fontes de calor;
Instalar a máquina numa zona plana e a uma distância de 15 cm da parede;
Antes de ligar a máquina à corrente elétrica, o depósito deve estar cheio de água,
para evitar danos no circuito de refrigeração ou de aquecimento;
Nunca ligar a máquina a uma fonte de água quente. Esta ligação poderá danificar
o equipamento;
Uma vez ativado o sistema de refrigeração é aconselhável não desativá-lo, a não
ser que seja mesmo necessário;
Quando colocar novamente a máquina em funcionamento aguardar 10 a 15 minutos
como precaução, para evitar danos;
Verifique, sempre, se existe alguma anomalia na máquina, muito em especial no
que diz respeito a fugas de água (torneiras presas, etc.).
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3.2. Manutenção da Máquina
É responsabilidade da JetCooler:
Manter as condições de higiene do equipamento;
Dar assistência técnica aos equipamentos de acordo com as condições
contratuais;
Efetuar as higienizações de acordo com as condições contratuais;
Informar e esclarecer o cliente relativamente às normas de higiene
e manutenção dos equipamentos;
É responsabilidade do Cliente:
Divulgar e fazer cumprir as boas práticas de utilização a todos os consumidores.
Manter as condições de higiene da máquina;
Manter o pára-pingos vazio e limpo;
Divulgar e fazer cumprir as boas práticas de utilização a todos os consumidores;
É aconselhável desinfectar regularmente as torneiras com álcool;
Para tal:
Lavar bem as mãos;
Utilizar um cotonete embebido em álcool e fazer passar, cuidadosamente,
pelo interior e exterior das torneiras. Se o cotonete apresentar sujidade,
repita a operação até que este fique limpo;
Encher um copo com água;
A máquina está pronta a ser utilizada.
Nunca utilizar qualquer outro produto desinfetante na máquina.
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3.3. Armazenamento de Copos
Armazenar os copos num local limpo, sem cheiros intensos e abrigados da luz solar
ou outras fontes de calor;
Antes de utilizar os Copos, verificar se estão dentro de uma embalagem de plástico
intacta.
3.4. Paragens da Máquina Prolongadas
Quando a máquina não é utilizada por um largo período de tempo, desligar da cor
rente elétrica e hidráulica, e esvaziar o depósito da água;
Quando colocar a máquina de novo em funcionamento, recomenda-se a realização
de uma higienização por um técnico da Fonte Viva;
Antes de voltar a ligar a máquina à corrente elétrica, o depósito deve estar cheio
de água, para evitar danos no circuito de refrigeração ou de aquecimento.
A qualidade do produto final também depende de si. Ajude-nos a preservá-la.
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4. Resolução de Avarias
Problema
A água
não sai fria
/quente
Não sai água
fria
A água está
demasiado fria/
quente
Não sai água
natural/ fria/
quente
Fuga
de água
Questionar
causa possível
Solução
Procedimento
O cabo elétrico está desligado
ou mal ligado.
Verificar e garantir a correta ligação do cabo.
Aguarde cerca de 15 min para obter água fria.
Utilização excessiva de água fria/quente.
Consulte a ficha técnica do produto.
O número de consumidores da máquina
é excessivo.
Aguardar cerca de 15 min para obter novamente
água fria. Poderá contactar a seu gestor de
cliente* para solicitar uma máquina adicional.
O termóstato está mal regulado.
Contactar a seu gestor de cliente*.
Não é nenhuma das anteriores.
Contactar a seu gestor de cliente*.
O termóstato está mal regulado;
a água congelou.
Desligar a máquina e contactar a seu gestor
de cliente*.
O termóstato está mal regulado.
Contactar a seu gestor de cliente*.
O circuito está bloqueado.
Contactar a seu gestor de cliente*.
O manípulo da torneira está preso.
Soltar o manípulo de forma a fechar
o circuito de saída de água.
O pára-pingos está cheio.
Despejar o pára-pingos.
*Para contactar o seu gestor de Cliente ligue o 707 290 000 ou utilize os restantes meios alternativos
(ver Manual do Cliente - Quem somos, ponto 4.2)