“ RH: Diferencial entre a teoria e a prática”
Harold Artur Bouillon
Diretor de RH – Robert Bosch Ltda.
[email protected]
(19) 2103-1077
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Executive Meeting | 03/08/2007 | © Reservados todos os direitos de propriedade intelectual, incluídos os de patentes, de uso, cópia e
reprodução, em favor de Robert Bosch Ltda.
“ RH: Diferencial entre a teoria e a prática”
Evolução histórica
 Departamento de pessoal – foco 100% operacional
 Relações Industriais – foco 100% operacional
 Recursos Humanos – foco estratégico
 Gente
 Talentos
 Pessoas
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Requisitos/perfil profissional
 Até anos 80
 anúncios em jornal
 requisitos:
• datilografia
• curso superior (grande diferencial)
• 2º idioma apenas para o secretariado bilíngüe ou altíssimas
posições - > especialistas
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Requisitos/perfil profissional
 Hoje
 Foco nas qualificações técnicas
 requisitos:
• Básico: superior + especialização
• Inglês imprescindível
• Espanhol, alemão e outro – desejável
• Generalistas
• Foco nas qualificações comportamentais: relacionamento,
cooperação, comunicação, pró-atividade, trabalho em equipe,
brilho nos olhos = vontade, motivação, etc.
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Exemplo:
Carreira x escada rolante
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“ RH: Diferencial entre a teoria e a prática”
Na prática o que encontramos?
 70% dos CVs recebidos infelizmente não servem para as vagas
 30% remanescentes:
 muitos sem requisitos básicos (ex. idioma)
 diversos são descartados na 1ª entrevista
Vagas mais interessantes – difícil de encontrar a pessoa adequada
Incoerência: desemprego (+ ou - 15% população ativa) x vagas disponíveis
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“ RH: Diferencial entre a teoria e a prática”
Gestores
Ideal
Prática
Habilidade na gestão de pessoas
Relacionamento interpessoal
Sabe ouvir e dar feedback
Priorização das habilidades técnicas
Foco em resultados
Falta de tempo e pressão de prazos
Desenvolve/Ensina seu time
Delega atividades
Comunica-se bem
Conhece muito bem seu negócio
Dificuldade em conciliar tempo e custo
Centralizador
Falta clareza e assertividade
Foco no operacional e não estratégico
Cooperação
Visão Generalista
Orientação para resultados
Orientação para o futuro
Competição
Visão especialista
Dificuldade na definição do foco/ prioridades
Imediatismo (aqui e agora)
Forte poder de persuasão
Aberto a mudanças e opiniões diferentes
Comando e controle
Resistência, paradigma e medo de perder
poder
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“ RH: Diferencial entre a teoria e a prática”
Como a área de RH contribue
na minimização desses GAPs?
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“ RH: Diferencial entre a teoria e a prática”
Vídeo Institucional da Robert Bosch
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Grupo Bosch no Mundo – sistemas de gestão
House of Orientation
Visão
Missão
Valores
Competências Empresariais
Bosch Business System
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Visão
Missão
Valores
Competências Empresariais
Bosch Business System
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Grupo Bosch no Mundo – sistemas de gestão
Nossa Visão

Finalidade do negócio
Como empresa líder em tecnologia e serviços, aproveitamos mundialmente
nossas chances para um desenvolvimento significativo. Nosso objetivo é
melhorar a qualidade de vida com soluções úteis e inovadoras, sendo que para
tanto focamos nossas competências empresariais na tecnologia automotiva e na
tecnologia industrial, bem como nos produtos ou serviços para profissionais e
para o consumidor final.

Efeito na sociedade
Procuramos o sucesso econômico e sustentável, e uma posição mercadológica
de ponta em tudo o que fazemos. Autonomia empresarial e independência
financeira nos possibilitam uma ação a longo prazo. No legado de nosso
fundador, assumimos responsabilidades empresariais e ambientais onde quer
que estejamos.
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Nossa Visão

Efeito nos clientes
Conquistamos nossos clientes com força inovadora e eficiência operacional, com
credibilidade e qualidade. Nossas estruturas, processos e ferramentas são claros
e efetivos e atendem às exigências em nossos negócios. Agimos com base em
objetivos comuns e somos fortemente determinados a alcançar metas fixadas
coletivamente.

União dentro da empresa
Como Colaboradores, estamos unidos no mundo inteiro pela vivência diária de
nossos valores. A diversidade cultural é um diferencial competitivo para nós.
Vivenciamos nossas tarefas como um desafio, somos engajados em nosso
trabalho e temos orgulho por fazer parte da Bosch.
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Visão
Missão
Valores
Competências Empresariais
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Nossa Missão
BeQIK
Qualidade é nosso maior tesouro
Inovação garante os negócios de amanhã
Orientação ao Cliente empolga clientes e
Colaboradores
BeBetter
Buscamos a melhoria contínua
Buscamos ser melhores que a concorrência
BeBosch
Oferecemos produtos de ponta no mundo todo
Mantemos a nossa palavra
Os resultados garantem nosso crescimento
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Visão
Missão
Valores
Competências Empresariais
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Nossos Valores
Nossos valores refletem o modo como conduzimos nossos negócios.
1 Orientação para o futuro e para os resultados
2 Responsabilidade
3 Iniciativa e Determinação
4 Abertura e Confiança
5 Seriedade e Honestidade
6 Confiança, Credibilidade e Legalidade
7 Diversidade Cultural
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Visão
Missão
Valores
Competências Empresariais
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Nossas competências empresarias fundamentais
1 Visão Estratégica de Longo Prazo
2 Força Inovadora
3 Processos Eficientes
4 Qualidade e Credibilidade
5 Presença Internacional
6 Desenvolvimento de Colaboradores
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Missão
Valores
Competências Empresariais
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Grupo Bosch no Mundo – sistemas de gestão
Bosch Business System
Bosch Product Engineering System (BES)
Está orientado para a criação e o desenvolvimento de produtos e atividades relacionadas. Por meio
do emprego dos programas “Melhores Práticas” e “os Colaboradores mais qualificados”, alcançamos
a excelência nos produtos e garantimos sua permanência como os melhores de seu gênero.
Bosch Production System (BPS)
É uma sistemática que orienta e constitui os processos de agregação de valor desde o desenvolvimento
do produto até o fornecimento a nossos clientes. No centro do BPS está a prevenção contra
desperdícios durante a produção e em todos os processos operacionais pertinentes.
Bosch Sales and Marketing System (BSS)
Expõe as exigências do mercado às vendas e ao marketing. O alcance da “Sales Excellence” (Excelência
em Vendas) é a meta definida pelo BSS.
Bosch Human Resources System (BHS)
É um sistema de gerenciamento e suporte que constitui nossa iniciativa mundial por progressos na
gestão de pessoas. Há nele estrutura e orientação para um trabalho estratégico e operacional em
Recursos Humanos. A meta é o controle sistemático mundial pela otimização dos processos em
Recursos Humanos e por sua organização.
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Gestão RH
O objetivo do BHS (Bosch Human
Resources System) é uma gestão
sistemática global e a otimização
dos processos e organizações de
RH, de acordo com os critérios de
qualidade, custo e entrega, para nos
tornarmos benchmarking de RH na
concorrência.
(nacional e internacional)
É a contribuição do RH para o
Sucesso da Bosch.
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Gestão RH
Ferramentas / processos de RH – conexão das competências
GEP
Academia
HoO
Guia para
liderança
BHS
Negócios
Gerenciamento
De Projetos
Desdobramento
De Metas
Visão estratégica de longo prazo,
força inovadora, processos
eficientes, qualidade e
credibilidade, presença
internacional e desenvolvimento
de colaboradores
Pessoas
Orientação para resultados,
orientação para o futuro,
habilidade de gestão, uso de
instrumentos, cooperação,
comunicação, visão generalista
e visão especialista
Princípios
Corporativos
Lean
Thinking
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Valores
Bosch
MAG
EaV
Políticas
Corporativas e
Regulamentos
em Geral
Pesquisa e
Política
Salarial
Programa
de trainees
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MED
Gestão RH
O que estamos alcançando através de todo esse processo?
• 99% dos colaboradores identificados como potenciais para crescimento
permanecem na empresa, o que representa um excelente índice de
retenção.
• Destes, 33% em média ao ano é promovido a cargo de maior
responsabilidade na empresa, supervisão, chefia ou gerência.
• A Bosch acredita e investe no desenvolvimento de seus potenciais
internos: 93% do corpo de gestão é formado pela própria empresa.
• 90% dos profissionais que participaram do programa de trainees Bosch
se tornaram colaboradores da empresa.
• Eleita uma das 10 empresas mais admiradas no Brasil
• Programa de trainees eleito como um dos 6 melhores do Brasil
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Obrigado.
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