Estágio Curricular Obrigatório
CEMITÉRIO PARQUE E
CREMATÓRIO ARCA DE NOÉ
Equipe
 Anderson Mizoguti
 Fabiana Rennó
 Letícia Lopes
 Priscila Sousa
 Viviane Lima
Roteiro
 Fundamentação
 Gestão Mercadológica
 Gestão de Produção
 Gestão de Pessoas
 Gestão Financeira
 Conclusão
Fundamentação
Pesquisa de Mercado
 Gráficos ?
Benchmarking
Cemitério dos Animais
Reviver
Cemitério Memorial Park
Canil Olorum
Club Pet Memorial
Descrição
 Missão
“Possibilitar a qualquer pessoa, o acesso a serviços de
sepultamento e cremação de seus animais de estimação que
respeitem sua dignidade, buscando por meio de uma infra-estrutura
inovadora e uma equipe especializada, minimizar os transtornos
psicológicos e burocráticos inerentes ao momento da perda de seu
animal. Além disso, agir de forma ética com a sociedade garantindo
melhores condições de saúde pública e preservação ambiental”.
 Visão
“Ser reconhecida em toda região como empresa que mais respeita
o meio ambiente e a dignidade dos seres e de seus familiares ao
oferecer serviços de qualidade superior.”
Descrição
 Porte da Empresa
O Cemitério Parque e Crematório de Animais Arca de
Noé será uma Empresa de Pequeno Porte que,
segundo informações da Cartilha do Simples Nacional,
são aquelas cujo faturamento anual bruto é maior que
R$240.000,00 e menor ou igual a R$ 2.400.000,00.
 Localização



Longe de Residências
Fácil acesso
Infra-estrutura para expansão
Estudo de Riscos e Cenários
ANÁLISE AMBIENTAL

FATOR POLÍTICO/LEGAL

FATOR ECONÔMICO

FATOR SÓCIO-CULTURAL

FATOR TECNOLÓGICO

FATOR ECOLÓGICO

FATOR COMPETITIVO
POLÍTICAS
 POLÍTICAS DE
GESTÃO DE PESSOAS
 POLÍTICAS
MERCADOLÓGICAS
Análise SWOT
Forças
Franquezas
Participação exclusiva de mercado no
interior;
Conscientização de respeito
animais entre a população;
Capacitação
dos
sócios
Administração.
Custos elevados
(equipamentos/treinamento);
pelos Localização (restrição de áreas);
Empresa não conhecida na região;
em
Oportunidades
Ameaças
Potencial de crescimento de mercado
Serviços substitutos (serviços
na região;
Ausência de concorrentes diretos;
Necessidades não satisfeitas do
consumidor;
Maximização da consciência ambiental
da população;
Aumento dos gastos com animais de
estimação;
Redução do IPI para construção das
instalações;
prestados pelas prefeituras);
Possibilidade de mudanças de leis e
regulamentações ambientais;
Tipo de serviço ainda não conhecido
na região
Gestão Mercadológica
Gestão Mercadológica
Segmento de Mercado
 Público-alvo
 Segmentação
 Posicionamento
Objetivos Mercadológicos
 Colocar Matriz Ansoff
Composto Mercadológico
 Produto ( Serviço)
 Comunicação
 Preço
 Distribuição
Investimentos em Marketing
 Rádio Cidade do Aço 103,3 FM (Sistema Sul Fluminense):

Investimento anual: R$9.720,00
 Rádio 88 FM (Programa Dário de Paula)

Investimento anual: R$15.120,00
 Bus Doors

Investimento anual: R$5800,00
 Panfletos

Investimento anual: R$4296,00
 Total de investimento em propaganda por ano: R$34.936,00
Gestão de Produção
Desenho do Processo
Processo 1 - Sepultamento Básico
Processo de
Transporte/
higienização
Tempo: 135 min
Cliente liga
solicitando
serviço
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Internet/site
Telefone
Computador
Cadastro clientes
Preparação da
cova
Tempo: 30 min
Recursos:
Profissional
Pá
Recepção e
Preparação
do corpo
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Luvas
Urna ou pano
Utensílios
Gravação do
nome do animal
na lápide
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Lápide
Sepultamento
do
animal e
fixação da
lápide
Tempo: 10 min
Recursos:
Funcionário
Pá
Desenho do Processo
Processo 2 - Sepultamento Plus
Processo de
Transporte/
higienização
Cliente liga
solicitando
serviço
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Internet/site
Telefone
Computador
Cadastro
clientes
Tempo: 135 min
Prep. e Ornam. do
local do velório
Tempo: 30 min
Recursos:
Profissional
Material de
limpeza
Flores
Rec. e Prep. do
corpo
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionários
Luvas
Urna ou pano
Utensílios
Foto e
Homenagem no
site
Cliente vela o
corpo
Tempo: 20 min
Gravação do
nome do animal
na lápide
Preparo da cova
Tempo: 30 min
Recursos:
Profissional
Pá
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionários
Foto do Animal
Computador
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Lápide
Sepultamento do
animal e fixação
da lápide
Tempo: 10 min
Recursos:
Funcionário
Pá
Desenho do Processo
Processo 3: Cremação Individual
Processo de
Transporte/
higienização
Cliente liga
solicitando
serviço
Tempo: 135
min
Preparação do
local do velório
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Internet/site
Telefone
Computador
Cadastro
clientes
Tempo: 30 min
Recursos:
Profissional
Material de
limpeza
Recepção e
Preparação
do corpo
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Luvas
Pano
Utensílios
Cliente vela o
corpo
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Foto e
Homenagem no site
Preparação do
forno crematório
Tempo: 120
min
Recursos:
Profissional
Forno
crematório
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Computador
Cliente
Operador realiza
cremação
Tempo: 30 min
Peso médio:
15kg
Especificação:
45 kg/h
Recursos:
Funcionário
Forno
Crematório
Combustível
Acondicionamento
das cinzas em urna
Tempo: 10 min
Recursos:
Profissional
Urna
Cinzas
Preparação do laudo
Tempo: 10 min
Recursos:
Profissional
Computador
Laudo
Desenho do Processo
Processo 4: Cremação Coletiva
Processo de
Transporte/
higienização
Cliente liga
solicitando
serviço
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Internet/site
Telefone
Computador
Cadastro clientes
Tempo: 135 min
Preparação do
forno crematório
Tempo: 120 min
Recursos:
Profissional
Forno
crematório
Foto e
Homenagem
no site
Tempo: 20 min
Recursos:
Funcionário
Computador
Cliente
Recepção e
Preparação
dos corpos
Tempo: 20 min
6 corpos
Recursos:
Funcionário
Luvas
Pano
Utensílios
Operador realiza
cremação
Tempo: 60 min
Peso médio: 45kg
Especificação: 45
kg/h
Recursos:
Funcionário
Forno
Crematório
Combustível
Preparação
do laudo
Tempo: 10 min
Recursos:
Profissional
Computador
Laudo
Estratégias de Desempenho
 Rapidez
 Confiabilidade
Indicador de = Quantidade de velórios realizados sem atrasos
Desempenho
Quantidades de velórios realizados
 Qualidade
 Flexibilidade
Indicador de = ____Quantidade de clientes atendidos____
Desempenho Quantidades de necessidades especificas
 Custos
Determinação da Capacidade
Cálculo da Capacidade
Tempo (min)
Serviço
Capacidade
(serviços/seman
a)
Mínimo
Máximo
complexo
Sepultamento Básico
60
185
14,27
44
Sepultamento Plus
80
205
12,88
33
Cremação Individual
180
235
11,23
14,67
Cremação Coletiva
210
245
10,77
Transporte &
higienização
90
180
14,67
Funcionamento semanal (h)
44
Média de
Capacidade
Semana
simples complexo
Simples
13,57
38,5
12,57
11
13,12
29,33
14,67
29,33
Previsão da Demanda
Periodicidade
Semanal
Mensal
CREMAÇÕES
INDIVIDUAIS
3
12
CREMAÇÕES COLETIVAS
0,5
2
SEPULTAMENTO BÁSICO
10
40
1
4
15
60
Serviços
SEPULTAMENTO PLUS
Total
 Sistemas de Informação
Gestão Pessoas
Gestão de Pessoas - Meu
 Detalhamento da estrutura organizacional
 Organograma
 Objetivos da Gestão de Pessoas
 Recrutamento e Seleção
 Capacitação e desenvolvimento
 Avaliação de Desempenho
 Escala de serviços
 Tipos de contratos
 Planejamento de cargos e Salários
 Descrição dos cargos
 Grade salarial (tabela)
Gestão Financeira
Gestão Financeira - Vivi
 Caracterização da empresa

Tópicos RS , razão social, nome fantasia, objetivos gestão financeira )
 Gastos iniciais (tabela pgs 89, 90)
 Origem aplicação dos recursos

Tópicos txs, encargos, tributos, depreciação (link tabelas MOD,
depreciação 1)
 Estimativas de vendas

Tabelas capacidade / demanda
 Projeção mensal de custos
 Projeção demonstração resultado (DRE) 1 ano


Tabela Simples
Slides ocultos dos 4 anos
 EVTE

Todos os tópicos link tabela orçamento capital
 Analise Risco / Retorno e Econômica
Conclusão – Definir
 Projeto Viável

Juntar tudo tópicos e gráficos tabelas de cada
área e pq o projeto é viável (resumão)

Linkar apresentação ppt de encerramento