Organização, Sistemas e Métodos
Fluxogramação
Todos os processos têm um fluxo de operações de entrada, processamento e saída.
Deve ser realizada uma análise do processo atual para que seja conhecida ou para que
possa ser apresentada proposta de alterações.
O fluxograma é um diagrama que permite à equipe de analistas ter uma visão completa
do fluxo de materiais e de informações, os custos, o volume de trabalho e os tempos de
execução.
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Fluxogramação
Fluxogramação de processos
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Fluxogramação
Fluxograma é uma técnica de representação gráfica que se utiliza de símbolos
previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou
sequência, de um processo, bem como sua análise e redesenho.
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Fluxogramação
Um fluxograma pode apresentar as seguintes características de um processo:
a) Quais são as operações realizadas;
b) Onde são realizadas as operações;
c) Quem as executa;
d) Quais são as entradas e as saídas;
e) Qual é o fluxo das informações;
f)
Quais são os recursos empregados no processo;
g) Quais são os custos parciais e totais;
h) Qual é o volume de trabalho;
i)
Qual é o tempo de execução, tanto parcial quanto total.
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Fluxogramação
O uso de um fluxograma apresenta as seguintes vantagens:
a) Descreve qualquer tipo de processo, mesmo os mais complexos;
b) Permite uma visão ampla de todo o processo que é executado;
c) Descreve o funcionamento de todos os componentes do processo;
d) Possibilita a verificação, de maneira clara e precisa, das falhas de funcionamento, dos
gargalos, da duplicidade de procedimentos e de outros problemas oriundos do processo
em estudo;
e) Não permite a dupla interpretação, graças à padronização dos símbolos que são
utilizados;
f)
Possibilita a análise e a proposição de modificações, visando à melhoria do processo;
g) Permite fácil atualização.
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Fluxogramação
Fluxograma vertical
O fluxograma vertical é o mais usado para estudo de processos produtivos, do tipo linha
de produção, no qual se pode dividir um grande processo em vários outros.
Esse tipo de fluxograma pode ser impresso como um formulário padronizado para ser
preenchido durante a análise.
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Fluxogramação
Símbolos usados no fluxograma vertical
Análise ou operação
Execução ou inspeção
Demora ou atraso
Arquivo provisório
Arquivo definitivo
Transporte
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Fluxogramação
Ordem
Análise ou operação
Transporte
Execução ou Inspeção
Arquivo provisório
Arquivo definitivo
Símbolos
Totais
Símbolos
Fluxograma Vertical
Setor
Rotina: Atual
Proposta
Setor:
Efetuado por:
Data:
x
Tipo de Rotina
Descrição dos passos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
MS-Excel
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Fluxogramação
Ordem
Análise ou operação
Transporte
Execução ou Inspeção
Arquivo provisório
Arquivo definitivo
Símbolos
Totais
Símbolos
Fluxograma Vertical
Setor
Rotina: Atual
Proposta
Setor:
Efetuado por:
Data:
x
Tipo de Rotina
Descrição dos passos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
MS-Excel
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Fluxogramação
Ordem
1
Símbolos
Rotina: Atual
Proposta
Setor:
Efetuado por:
Data:
Setor
Recepção
x
Tipo de Rotina
Descrição dos passos
Recebe do fornecedor a nota fiscal (N.F.) e o material
2
Emite aviso de recebimento (A.R.) em quatro vias
3
Arquiva uma via do A.R. em ordem numérica crescente
4
Remete a N.F. e uma via do A.R. para o setor de contas a pagar
5
Remete uma via do A.R. para o setor de compras
6
Remete uma via do A.R. e o material para o almoxarifado
7
Contas a pagar
Recebe N.F. e uma via do A.R.
8
Confere N.F. com A.R.
9
Arquiva uma via do A.R. por ordem numérica crescente, aguardando pagamento
10
Arquiva N.F. em ordem alfabética do fornecedor aguardando fatura
11
Compras
Recebe uma via do A.R.
12
Registra entrada de material pelo A.R.
13
Remete uma via do A.R. para o setor de contabilidade - controle de estoque
14
Controle de estoque
Recebe uma via do A.R.
15
Registra entrada de material na ficha de estoque correspondente
16
Arquiva uma via do A.R. em ordem cronológica - data de lançamento
17
MS-Excel
Análise ou operação
Transporte
Execução ou Inspeção
Arquivo provisório
Arquivo definitivo
Totais
Símbolos
Fluxograma Vertical
Almoxarifado
Recebe uma via do A.R. e o material
18
Verifica a exatidão do A.R. pelo material recebido
19
Arquiva uma via do A.R. em ordem cronológica
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Fluxogramação
Fluxograma horizontal
O fluxograma horizontal serve para descrever um processo como se a pessoa estivesse
lendo ou escrevendo, da esquerda para a direita.
Estes fluxogramas podem ser descritivos ou de colunas.
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Fluxogramação
Fluxograma horizontal descritivo
Usa-se o fluxograma descritivo para descrever o fluxo de atividades, dos documentos e
das informações que circulam em um processo. São utilizados símbolos para uma melhor
visualização dos processos.
Durante o levantamento de informações é bastante útil pois permite que seja elaborado
enquanto acontece a entrevista ou a observação.
A elaboração é feita como se escreve, só que no lugar de palavras são utilizados
símbolos e palavras que permitem a descrição do fluxo de maneira clara e precisa.
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Fluxogramação
Fluxograma horizontal de coluna
A representação gráfica das áreas envolvidas no processo pode ser feita com o uso do
fluxograma horizontal de coluna.
Os símbolos são acomodados de forma que cada setor aparece em colunas separadas.
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Terminal
É utilizado para representar o início ou o fim do processo, suas áreas de fronteira, ou
para referir-se a outro processo que não seja objeto de estudo.
Início
Fim
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Outra rotina
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Operação
Representa qualquer ação para criar, transformar, conferir ou analisar uma operação (ou
processamento). Dentro do símbolo, descreve-se o objeto da ação.
Emite nota fiscal
em duas vias
Preenche a ficha
de inscrição
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Executor
Representa a área (ou pessoa/cargo) que realiza a ação.
Almoxarifado
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Comprador
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Documento
Representa qualquer documento criado ou transformado no fluxo do processo.
Nota fiscal
Nota fiscal
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Informação verbal
Representa os contatos verbais mantidos entre os participantes do processo.
Contato telefônico
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Arquivo
Representa o arquivamento da documentação inerente ao processo.
Definitivo
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Provisório
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Decisão
Indica um ponto no processo que representa ações condicionantes (se), onde há
caminhos alternativo, se acontecer determinado evento (sim ou não).
Não
Estoque
existente?
Sim
Não
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Proposta
aprovada?
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Sim
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Conector
Indica onde continua a sequência do fluxo.
Conector de rotina
A
Indica que a continuação do processo ocorre dentro da mesma página.
Conector de página
Indicar onde
continua o processo
Indicar a página
Indica que a continuação do processo ocorre em outra página.
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Material
Representa o material que circula no processo.
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Fluxogramação
Símbolos do fluxograma horizontal descritivo
Sentido de circulação
São as setas que servem para interligar os diversos símbolos, indicando o fluxo do
processo.
Interligam as informações escritas
Interligam as informações verbais
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