Treinamento
Sistema de Gestão Integrada
Agenda
Equipe da Qualidade e Meio Ambiente;
Sistema de Gestão Integrada – SGI;
A importância do SGI;
Certificação ISO, e
Melhoria Contínua do SGI.
Equipe da Qualidade e Meio Ambiente
Sistema de Gestão Integrada
Gestão
Ambiental
ISO 14001
SGI
Gestão da
Qualidade
ISO 9001
Sistema de Gestão Integrada para dirigir e controlar
uma organização no que diz respeito a qualidade e
ao meio ambiente.
A importância do SGI para o Colaborador
Nivelamento sobre os
processos da empresa
para os entrantes
Maior estabilidade
ou previsibilidade
de emprego
Melhoria no
desempenho das
atividades
Oportunidade de
treinamento e
autodesenvolvimento
Redução do
retrabalho
Mudança de cultura
sobre a preservação
do meio ambiente
A importância do SGI para a Companhia
Aumento da
participação no
mercado
Garantia do
atendimento as
leis ambientais
Atendimento aos
requisitos dos
Clientes
Prevenção da
Poluição
Maior integração
entre as unidades
Monitoramento e
aumento da satisfação
dos clientes
Certificação ISO
Acreditação do Sistema de Gestão implantado
na Companhia para dirigir e controlar seus
processos e atividades.
Esta acreditação é realizada por um organismo
credenciado à Organização Internacional para
Normatização - ISO.
A CTIS optou primeiramente pela ISO 9001 por
ser uma Norma de Gestão da Qualidade e
também por ter maior reconhecimento no
mercado mundial.
Em 2008 conquistou também a Certificação
ISO 14001 voltada para a Gestão Ambiental.
Sistema de Gestão Integrada
Como é formado o SGI?
Manual do Sistema de Gestão Integrada
Política da Gestão Integrada;
Escopo de Certificação;
Como a CTIS realiza suas atividades para
atender os requisitos das normas ISO 9001 e
14001.
Sistema de Gestão Integrada
Política da Gestão Integrada
Qualidade e Meio Ambiente
A CTIS é uma companhia voltada
para
prover
o
mercado
com
produtos e soluções de tecnologia
da informação, tendo como foco a
QUALIDADE com comprometimento
no atendimento às expectativas dos
seus
clientes,
assim
como
a
RESPONSABILIDADE
AMBIENTAL,
por meio da prevenção da poluição
junto à comunidade, do respeito
integral aos requisitos legais e
outros
relacionados
aos
seus
aspectos ambientais e da melhoria
contínua do seu Sistema de Gestão
Integrada.
Versão 05
Sistema de Gestão Integrada
Objetivo da Política da Gestão Integrada
Definição das intenções e dos objetivos globais
referentes à qualidade e ao meio ambiente .
Como contribuir com a Política da Gestão
Integrada
Prestando serviços com qualidade;
Atendendo os objetivos da Companhia;
Prevenindo a poluição;
Reduzindo a utilização de recursos naturais (água e energia);
Conhecendo e atuando adequadamente frente aos aspectos
relacionados às suas atividades passíveis de gerar impactos
ambientais.
Sistema de Gestão Integrada
Escopo de Certificação
Printing Center
(Brasília)
IT Services
(Brasília e Campos/RJ)
Segmentos Certificados
ISO 9001
“Gestão da Qualidade”
Administração Central
(Brasília)
Sistema de Gestão Integrada
Escopo de Certificação
IT Services - Brasília
(DPOI-IT/DF)
Segmento Certificado
ISO 14001
“Gestão Ambiental”
Sistema de Gestão Integrada
Formação do SGI
Procedimentos e Instruções de Serviços
Documentos que descrevem como os processos
da Companhia são realizados.
Registros do SGI
Documentos que fornecem evidências de atividades
realizadas.
Sistema de Gestão Integrada
Onde encontrar os documentos do SGI?
Intranet
Cadastro por meio do Help
Desk;
Utilizar usuário e senha de
rede.
Sistema de Gestão Integrada
Sistema TQC – Documentos do SGI
IMPORTANTE TODOS CONHECER
ATENÇÃO
Sistema de Gestão Integrada
Sistema TQC – Documentos do SGI Treinamento
Tarefas de ANÔNIMO DE JESUS
Clique para visualizar os documentos a
serem estudados!!!
ATENÇÃO
Melhoria Contínua do SGI
Ciclo da Melhoria Contínua - PDCA
(P)
PLANEJAMENTO
(D)
(A)
DESENVOLVIMENTO
AÇÕES
(C)
CONTROLE
Melhoria Contínua do SGI
Registro de Ações
Ações de Melhoria
Ações Corretivas
Ações Preventivas
Melhoria Contínua do SGI
Manutenção do SGI
Auditorias Internas - Semestrais
Auditorias Externas de Manutenção
- Semestrais
Auditorias Externas de Recertificação
- a cada 3 anos
Facilite a Qualidade
Diferenças: Facilitador do SGI e Auditor Interno
Facilitador do SGI
Auditor Interno
Indicado
pelo
gestor
da
unidade organizacional;
Representante
de
cada
unidade
organizacional
da
empresa;
Atua como interlocutor entre o
sua unidade e o Departamento
da Qualidade e Meio Ambiente;
Termo de Nomeação ;
Acompanha o dia-a-dia da
unidade organizacional.
Participa de seleção interna;
É obrigatória participação nos
cursos da Norma ISO NBR e de
Auditoria Interna;
Não possui vínculo com o
processo auditado;
Semestralmente atua como
avaliador da conformidade do
processo por meio de auditoria
interna.
Contato
Dúvidas, Sugestões, Críticas ou Elogios:
: [email protected]
: 3426.9286 ou 3426-9445
OBRIGADA!!!