PHILIP KOTLER
Por:
JORGE SENNA
ANDREA M. DAMASIO
DANIELE GONÇALVES
APRESENTAÇÃO

Philip Kotler é reconhecido como a
maior autoridade mundial em
marketing. É autor das mais
importantes obras já editadas na área,
traduzidas para mais de 20 idiomas e
que ultrapassam a marca de 5 milhões
de cópias vendidas em 58 países.
APRESENTAÇÃO

O mundo mudou durante a transição
do século XX para o XXI, evoluções nos
mais diversos ramos da sociedade são
notáveis, como a cura para doenças
incuráveis até pouco tempo, a Internet
desmaterializando
CDs
e
livros,
conseqüentemente,
o
marketing
também mudou.
APRESENTAÇÃO

Porém, o que praticamente não mudou
foi o "homem", pois muito do que
fazíamos em 1900 continuamos a fazer
até hoje, apesar das constantes
evoluções tecnológicas. Mas a maneira
como fazemos isso hoje mudou
radicalmente.
APRESENTAÇÃO

Os meios de transporte evoluíram
bastante, como os aviões e os trens,
existindo jatos supersônicos e os trens
balas por exemplo. Quem imaginaria há
uns 20 anos atrás poder se comunicar
com qualquer pessoa em qualquer
canto de mundo com um aparelho que
cabe dentro de um bolso?
APRESENTAÇÃO

Talvez seja difícil prever para qual
direção o marketing irá tomar para os
próximos anos, mas uma coisa é
certeira. O foco principal do marketing
ainda é a valorização das pessoas.
APRESENTAÇÃO

Conforme Philip Kotler, a tecnologia
molda os padrões da sociedade, hoje a
Internet já é uma ferramenta do
cotidiano para muitas pessoas, onde
muitas
organizações
moldam
o
marketing tradicional transformando-o
no e-marketing ou marketing eletrônico.
APRESENTAÇÃO

Para muitas pessoas marketing ainda
significa apenas venda, o que
infelizmente é a realidade para algumas
empresas no mundo. O marketing é
muito mais que vendas e um
departamento, a empresa deverá estar
orientada para o cliente.
ORIGEM

Philip Kotler nasceu em Chicago, maio
de 1931, à época um jovem já brilhante
e estudioso, dedicou-se com afinco a
reunir, analisar, revisar, desenvolver,
ampliar, sistematizar, reordenar e
consolidar os fundamentos e princípios
do que hoje chamamos marketing.
FORMAÇÃO
Philip Kotler obteve os seguintes títulos:
Universidade DePaul
Mestre na University of Chicago (Economia)
Ph.D. no Massachusetts Institute of Technology
(MIT) (Economia)
Pós-doutorado em Matemática em Harvard e
Ciência do Comportamento na University of
Chicago

EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

Desde 1969, depois de trabalhar como
analista para Pittsburgh e de ter sido
professor assistente na Universidade
Rooselvelt, Kotler trabalha como
professor de Marketing Internacional na
Kellog Graduate School of Management
da Northwestern University, da qual é o
grande cartão de visitas.
EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

Kotler foi eleito como o primeiro "líder
em pensamento de marketing" pelos
membros da American Marketing
Association e recebeu diversos prêmios
em marketing.
EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS
Uma das maiores autoridades do mundo em
Marketing
Professor titular da Kellogg Graduate School of
Management da Northwestern University
Escreve artigos para periódicos importantes
como Harvard Business Review, Journal of
Marketing, Journal of Marketing Research,
Management Science, Journal of Business
Strategy e Futurist

EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

Consultor
sobre
estratégia
de
marketing para grandes empresas
internacionais.
EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

Recebedor de prêmios da American
Marketing Association, da Academy for
Health Services Marketing e da
European Association of Marketing
Consultants and Sales Trainers por sua
atuação na área de marketing
EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

Recebedor do prêmio de Educador de
Marketing da Sales and Marketing
Executives International, em 1995
EXPERIÊNCIAS ACADÊMICAS

Doutor honorário da DePaul University,
da University of Zurich e da Athens
University of Economics and Business
EXPERIÊNCIAS EMPRESARIAIS

Presta consultoria a IBM, Apple,
General Electric, Ford, AT&T, Motorola,
Honeywell, Bank of America, Merck,
Ciba Geigy, J.P.Morgan, DuPont,
Westinghouse, Merrill Lynch, dentre
outras.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

As empresas seriam espertas se
conhecessem melhor seus clientes. Isto
significa que as companhias poderiam
testar novos produtos com estes
clientes e ainda obter novas idéias
deles. Algumas empresas
ficam
distantes a respeito de envolver o
cliente no co-desenvolvimento de novas
ofertas.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Toda companhia deve ter um grupo de
clientes para lhe ajudar a ler a mente
em mudança do consumidor.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Seja em mérito pela sua incansável
dedicação à pesquisa, ao estudo e ao
debate, como pelo reconhecimento
devido ao seu empenho pessoal em
promover a difusão e o avanço do
pensamento de marketing, percorrendo
o mundo com suas obras, mas também
pessoalmente em palestras, debates,
seminários e congressos.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

"(o marketing) tem sido descrito por
uma ou outra pessoa como uma
atividade de negócios; como um grupo
de atividades de negócios; como um
fenômeno de comércio; como um
estado de espírito; como uma função
coordenadora, integradora, na definição
de políticas; como um senso de
propósitos dos negócios;
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Como um processo econômico; como
uma estrutura das instituições; como
um processo de troca ou transferência
da propriedade de produtos; como um
processo de concentração, equalização
e dispersão; como a criação de tempo,
lugar e posse de coisas úteis; como um
processo de ajustamento da demanda e
da oferta, e muitas outras coisas."
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

"O ponto de partida para o estudo do
marketing reside nas necessidades e
desejos humanos. A humanidade
precisa de comida, ar, água, roupa e
abrigo para sobreviver Além disso, as
pessoas desejam recreação, educação
e outros serviços."
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

"Marketing é a atividade humana
dirigida para a satisfação das
necessidades e desejos, através dos
processos de troca."
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

"As estratégias vitoriosas do ano
anterior podem ser hoje o caminho mais
certo para o fracasso"
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Conforme
KOTLER
(1999),
o
panorama atual da atual da economia
está sendo moldado por duas forças
poderosas: Tecnologia e Globalização.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

A tecnologia possibilitou uma gama de
novos
produtos,
como
satélites,
filmadoras, câmeras e relógios digitais,
fotocopiadoras, máquinas de fax,
correio eletrônico, telefones celulares e
computadores portáteis.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos
A tecnologia é uma catalisadora para a
globalização. Kotler exemplifica uma situação
comum vivenciada atualmente:
Um executivo de Bancoc que queira comprar
um livro pode digitar www.amazon.com em
seu teclado, informar o número de seu cartão
de credito e receber o livro dentro de poucos
dias pelo correio.

Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Um atacadista de flores em Colônia, na
Alemanha, que esteja sem estoque de
rosas vermelhas pode fazer seu pedido
e receber de Tel Aviv, na manhã
seguinte, toda uma carga área dessas
flores.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Outra força que está reconfigurando a
economia é a desregulamentação,
estando
presente
em
muitas
economias. "Empresas protegidas,
normalmente
por
monopólios,
de repente se vêem diante de novos
concorrentes"
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Não existe um único caminho de marketing
para o enriquecimento. Em vez de focar
apenas em um único grande fator de
diferenciação e em uma única investida, a
empresa precisa especializar suas qualidade
e atividades de marketing de maneira
singular. Não adianta fazer as coisas apenas
um pouco melhor que os concorrentes
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Kotler descreve a respeito das
empresas que desempenham as
mesmas
atividades
que
seus
concorrentes, se embasando em
Michael Porter:
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

O prof. Michael Porter, de Harvard,
argumenta que se uma empresa
desempenha as mesmas atividades
que seus concorrentes, simplesmente
um pouco melhor, ela não tem de fato
uma estratégia, é simplesmente mais
eficaz em termos operacionais.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Ser operacionalmente excelente não é
o mesmo que ter uma estratégia
robusta. A excelência operacional pode
ajudar a empresa a vencer por certo
tempo, mas outras empresas irão logo
alcança-la ou superá-la.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Pode-se considerar que uma empresa
tem uma estratégia robusta quando
seus pontos fortes a evidenciam das
estratégias dos seus concorrentes.
Vejamos a Dell Computer, que criou
uma estratégia robusta vendendo
computadores pelo telefone ao invés da
rede varejista:
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Ela desenvolveu um domínio completo do
marketing direto e do marketing de banco de
dados e conseguiu convencer os clientes
sobre a superioridade de seu valor e de seu
atendimento. A Dell criou então algo
totalmente novo em termos de estratégia,
acrescentando a Internet como um canal de
vendas. Hoje, a empresa vende diariamente
mais de três milhões de dólares em
computadores pela Internet.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Kotler afirma que "Não é de se admirar
que muitos presidentes de empresas
reclamem que sua estratégia de
marketing não funciona. Eles vêem a
empresa gastar mais em marketing e
realizar menos".
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

A resposta é que estão continuando
investindo nos modelos de marketing
vigentes. O marketing de Neandertal
consiste nas seguintes práticas:
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos





Equiparar marketing a vendas.
Enfatiza a conquista de clientes, e não a
manutenção dos mesmos.
Tentar lucrar em cada transação em vez de
deter minar preços por metas.
Planejar cada ferramenta de comunicação
separadamente em vez de integrá-las.
Vender o produto em vez de tentar
compreender
e
atender
às
reais
necessidades dos clientes.
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Esse pensamento de marketing está
dando espaço a novas maneiras de
pensar. Empresas com marketing
inteligente estão mais eficientes em
conhecer os clientes, assim como as
tecnologias de conexão com o mesmo
e a intelecção dos fatores econômicos
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

"Elas estão convidando os clientes a
participar do projeto do produto. Estão
prontas para tornar seus produtos,
serviços e condições mais flexíveis ".
Meios
de
comunicação
mais
direcionados e integrados estão sendo
utilizados
para
transmitir
uma
mensagem mais eficiente para todos os
clientes
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Tecnologias como videoconferência,
automação de vendas, softwares,
páginas na Internet, intranets e
extranets estão sendo utilizadas, sendo
disponibilizados por sete dias de
semana, 24 horas por dia através de
seus telefones 0800 ou por correio
eletrônico
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

Kotler argumenta que eles "vêem em
seus canais de distribuição como
parceiros, e não como adversários. Em
suma, encontraram maneiras de
fornecer um valor superior a seus
clientes".
Fundamentos
Estratégicos/Pensamentos
Estratégicos

As empresas que desenvolvem novas
maneiras de criar, comunicar e
transmitir valor a seus mercados-alvo
serão
premiadas,
podendo
ser
denominadas
de
Visionárias
de
Marketing, caracterizadas pelas suas
grandes inovações e criatividade em
Marketing.
LIVROS PUBLICADOS

Entre seus livros, os principais são:
Administração de marketing, Marketing
models, The new competition, High
visibility, The marketing of nations,
Marketing para o século XXI e
Marketing de A a Z.
LIVROS PUBLICADOS

Entre estes incluem-se grandes bestsellers
sobre
marketing,
como
"Marketing management- Analysis,
Planning, Implamation and Control",
publicado em 1967 e que continua
sendo uma referência mundial sobre
marketing.
LIVROS PUBLICADOS

Suas obras mais recentes são Lateral
marketing e Os 10 pecados mortais do
marketing. Além dos livros, escreveu
mais de 100 artigos publicados nos
mais importantes jornais e revistas
especializados.
LIVROS PUBLICADOS

Kotler escreveu ainda "Marketing for
Health Care Organizations" (1986) que
trata sobre a aplicação dos conceitos
de marketing nos cuidados da saúde,
focando os problemas específicos de
uma área que nos EUA é um negócio
extremamente competitivo;
LIVROS PUBLICADOS

"Strategic Marketing for Nonprofit
Organizations: Cases and readings"
(1987), um livro pioneiro sobre a
orientação de marketing aplicado a
instituições não lucrativas;
LIVROS PUBLICADOS


"Marketing: an Introduction" (1992), uma
obra introdutória que apresenta os princípios
básicos do marketing de uma forma prática;
; "Principles of Marketing" (1993), um livro
que ajuda estudantes a conhecerem o
mundo do marketing mais a fundo e aplicá-lo
a uma grande variedade de situações;
LIVROS PUBLICADOS

"Marketing Places: Attracting investiments,
industry and tourism to cities, states and
nations" (1993), no qual faz uma análise
sistemática das razões pelas quais tantos
estados,
cidades,
regiões
e
países
apresentam dificuldades e dá sugestões para
a revitalização da economia desses lugares,
através da captação de investimentos,
indústrias e turismo;
LIVROS PUBLICADOS

"Kotler on Marketing" - Marketing para
o século XXI - (1999), nesta obra Kotler
faz uma reflexão sobre as mudanças no
próximo século, orientando gerentes a
criar, conquistar e dominar mercados
LIVROS PUBLICADOS
Kotler também abordou em sua obra
estratégias para tornar as nações mais
competitivas. Em seu artigo
"O Marketing das Nações", publicado na
revista portuguesa Executive Digest, e
melhor explorado na obra "The
Marketing of Nations: A Strategic
Approach to Building National Wealth"

LIVROS PUBLICADOS

Ele defende que os líderes terão que
aprender com os gestores e tal como as
empresas, as nações deveriam aplicar
o conceito de planejamento estratégico,
etapa por etapa, na elaboração das
suas estratégias de desenvolvimento
econômico".
LIVROS PUBLICADOS

Nessa obra, Kotler ressalta que para
qualquer
estratégia
nacional
é
fundamental
ter
em
conta
o
enquadramento do país no contexto
internacional
e
identificar
o
posicionamento da nação no seio das
maiores potências econômicas.
LIVROS PUBLICADOS

No ano passado, Kotler publicou mais
um livro que foi escrito com o objetivo
de ajudar gerentes a se tornarem mais
competitivos na era da globalização e
da Internet, que vêm mudando vários
paradigmas que orientaram o marketing
por muitos anos.
LIVROS PUBLICADOS

Neste
livro,
Kotler
ressalta
a
importância de entendermos que o
"marketing não pode ser o mesmo que
vender porque começa muito antes da
empresa ter o produto. Marketing é a
tarefa, assumida pelos gerentes, de
avaliar necessidades, medir sua
extensão e intensidade e determinar se
existe oportunidades para lucros.
LIVROS PUBLICADOS

O marketing continua por toda a vida
do produto, tentando encontrar novos
clientes, melhorar o poder de atração e
o desempenho do produto."
LIVROS PUBLICADOS
Administração de marketing: a edição
do novo milênio, 2000 Prentice Hall.
 Introdução ao marketing, 2000 LTC Ed.
 Marketing e vendas, 2001 Publifolha.
 Marketing
em ação: uma nova
abordagem para lucrar, crescer e
renovar, 2002 –Campus.

LIVROS PUBLICADOS




Principios de marketing, 2003 Prentice Hall.
Administração de marketing (Análise,
planejamento e controle).
Marketing para organizações que não visam
o lucro.
Marketing
lateral:
uma
abordagem
revolucionária para criar novas oportunidades
em mercados saturados, 2004 Campus.
LIVROS PUBLICADOS




Os 10 pecados mortais do marketing:
causas, sintomas e soluções, 2004 Campus.
O marketing sem segredos, 2005 Bookman.
Administração de marketing, 2006 Prentice
Hall.
Marketing essencial : conceitos, estratégias
e casos, 2005 Prentice Hall.
LIVROS PUBLICADOS
Philip, Marketing de lugares: como
conquistar crescimento de longo prazo
na América Latina e no Caribe, 2006
Prentice Hall.
 Princípios de marketing, 0000 Prentice
Hall do Brasil.
 A nova concorrência, 1986 PrenticeHall do Brasil.

LIVROS PUBLICADOS




Marketing para serviços profissionais, 1988
Atlas.
Marketing para organizações que não visam
lucro, 1988 Atlas.
Administração de marketing : (analise,
planejamento e controle), 1979 Atlas.
Administração de marketing : analise,
planejamento, implementação e controle,
1992 Atlas.
LIVROS PUBLICADOS
Marketing social : estratégias para
alterar o comportamento publico, 1992
Campus.
 Marketing, 1988 Atlas.
 Marketing público, 0000 Makron Books.
 Princípios de marketing, 1998 Prentice
Hall do Brasil

LIVROS PUBLICADOS



O marketing das nações: uma abordagem
estratégica para construir as riquezas
nacionais, 1997 Futura.
Administração
de
marketing:
análise,
planejamento, implementação e controle,
1998 Atlas.
Philip, Marketing para o século XXI: como
criar, conquistar e dominar mercados, 1999
Futura.
BIBLIOGRAFIA
 Currículo
do
Autor.http://www.edatlas.com.br/Atlas/portal/showAuthor.ctrl.asp
x?aur_cod_id=833.

http://www.hsm.com.br/eventos/forunsmundiais/eventoatual/estr
ategiaemarketing/philip_kotler.php.

http://www.dozen.com.br/nakamura/marketing%20basico%20e
%20descomplicado.doc.

http://www.ufpel.edu.br/fcd/administracao/philip.htm.

KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar,
conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 1999.
PHILIP KOTLER
FIM