VISÃO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS
Nossa intenção é sermos reconhecida como uma
empresa líder em excelência em serviços entre todas as
companhias no mundo, e não apenas entre as de
elevadores.
Excelência em Serviços
Nós inspiraremos total confiança em nossos clientes
através de um serviço excepcional, que nos permitirá
ganhar 100% dos negócios, 100% do tempo.
NOSSOS VALORES DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS
PESSOAS
A base da visão de Excelência em Serviços da Otis é fundamentada na dedicação de
nossas pessoas, que é ratificada pelo compromisso em superar as expectativas dos
clientes.
SEGURANÇA
Milhões de pessoas em todo o mundo utilizam diariamente elevadores e escadas rolantes
da Otis, sem pensar duas vezes em segurança. Para nós, isso é sucesso.
Compreendemos que o modo seguro é o único modo.
QUALIDADE
Por mais de 150 anos, a qualidade tem feito da Otis o nome mais confiável do
segmento. Devemos nos firmar sobre esta base durante os próximos 150 anos.
INTEGRIDADE
Devemos operar nossos negócios da forma correta, de acordo com a lei, e nossas
ações devem ser éticas em todos os momentos. Ao agirmos com ética e honra,
ganhamos a fidelidade de nossos clientes.
COMPROMISSOS COM O CLIENTE
Nossa visão e valores estão incorporados nos seguintes compromissos que
estabelecemos com todos os nossos clientes
1. Tomaremos todas as ações para que nossos produtos sejam seguros para você e
cada passageiro.
2. Não comprometeremos a qualidade do trabalho.
3. Atenderemos imediatamente a seus pedidos e lhe manteremos atualizado sobre o
andamento.
4. Acompanharemos todos os serviços de forma implacável, a fim de atender ou
exceder suas expectativas.
5. Assumiremos a responsabilidade por qualquer problema e o trataremos da melhor
forma em tempo justo.
6. Anteciparemos suas necessidades e seremos proativos para atendê-las.
7. Entregaremos o que prometermos, no prazo, sem exceções.
8. Manteremos uma atitude positiva e profissional.
Luis Molina
Presidente
Alex Capiato
Diretor de Operações Filiais