PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO COMERCIAL NA ÁREA DE VENDAS DA EMPRESA
VANEG
Área de Conhecimento: Negociação
Setor da Economia: Confecção
Resumo
Atualmente com a alta concorrência no setor comercial, o processo de negociação baseado
em interesses mútuos e estruturado de acordo com os objetivos da empresa, tornou-se um
fator muito importante para o sucesso. O desejo de toda empresa é possuir uma equipe de
funcionários qualificados, conquistando assim a fidelidade de seus clientes. No entendo, para
que isso seja realidade, é preciso fortificar os pilares da negociação, através de investimentos
aplicados para com seus funcionários. A presente pesquisa aborda o tema: O processo de
negociação comercial na área de vendas da empresa Vaneg. Inicialmente foi desenvolvida
através da metodologia de pesquisa bibliográfica focada nos períodos históricos brasileiros.
Esta linha do tempo pode auxiliar na compreensão do surgimento da mesma, sendo
aprimorada até os dias de hoje, juntamente com a criação do comércio na região do Vale do
Itajaí, permitindo maior ênfase na cidade de Brusque. A pesquisa bibliográfica permitiu uma
imediata relação sobre o conceito de negociação, suas etapas, seus estilos e suas estratégias,
de acordo com a visão dos autores citados. A pesquisa de campo auxiliou na coleta de
informações através do questionário aplicado com os seis gerentes e dezessete vendedores.
Com os resultados obtidos foi possível identificar os pontos fortes e pontos fracos da
empresa. Ficou evidente que uma grande parte dos funcionários possui o conhecimento sobre
o conceito da negociação e sua importância para a realização das vendas. Já para a empresa,
foram propostas sugestões de melhorias para a qualificação dos funcionários, ambiente de
trabalho, relacionamento interno e o marketing de comunicação com seus clientes.
Palavras-Chave: Negociação. Funcionários. Clientes.
Data da Defesa da Banca: 09-12-2012