EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
1 - INFORMAÇÕES GERAIS
SOBRE A COPESUL
2 - TRANSFORMAÇÃO
3 - DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA
DE GESTÃO À CLASSE MUNDIAL
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO

COPESUL NA AMÉRICA DO SUL
VENEZUELA
CAMAÇARI
SÃO PAULO
PÓLOS PETROQUÍMICOS
MERCOSUL
PÓLO PETROQUÍMICO
TRIUNFO - RS
BAHIA BLANCA
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
MONTENEGRO
SÃO
LEOPOLDO
TRIUNFO
ESTEIO
CANOAS
ÁREA INDUSTRIAL - 3a GERAÇÃO
ÁREA DO COMPLEXO BÁSICO
PORTO
ALEGRE
ÁREA DE PROTEÇÃO AMBIENTAL
ESTRADAS
CIDADES
CHARQUEADAS
CANAL HIDROVIÁRIO
GUAÍBA
OLEODUTO REFAP/COPESUL
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
ESTRUTURA DA INDÚSTRIA PETROQUÍMICA
PETRÓLEO
REFINARIA
COPESUL
PETROQUÍMICA
BÁSICA
2ª GERAÇÃO
PÓLO PETROQUÍMICO
DO SUL
INDÚSTRIAS
DE
TRANSFORMAÇÃO
MATÉRIAS-PRIMAS
• NAFTA
• ETENO
• PROPENO
• BUTADIENO
• AROMÁTICOS
• POLIETILENOS
• POLIPROPILENO
• PVC
• SBR
• PRODUTOS PLÁSTICOS
• PNEUS
• AGROQUÍMICOS
• VESTUÁRIO
• TINTAS
• PAINÉIS
PRODUTOS FINAIS AO CONSUMIDOR
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
ACESSO A
MONTENEGRO
INNOVA*
OXITENO
DSM
OPP
PETROQUÍMICA
IPIRANGA
PETROQUÍMICA
 PLANO DIRETOR - PÓLO PETROQUÍMICO DO SUL
MONTENEGRO
TRIUNFO
VIA DE CONTORNO
TERMINAL
SANTA
CLARA
WHITE MARTINS
OPP POLIETILENOS
PETROQUÍMICA
TRIUNFO
CEEE
CANAL
HIDROVIÁRIO
DE ACESSO AO
RIO JACUÍ
RIO JACUÍ
(*) EM INSTALAÇÃO
RIO CAÍ
PARQUE
COPESUL DE
PROTEÇÃO
AMBIENTAL
FEPAM
PETROFLEX
SITEL
Efluentes
Líquidos
NOVA SANTA RITA
ACESSO A
PORTO ALEGRE
BR 386 - TABAÍ/CANOAS
SICECORS
Resíduos
Sólidos
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
FATURAMENTO, MERCADO E RECURSOS HUMANOS
1. FATURAMENTO / EBIDTA
•FAT. 2002 = 3741 milhões de reais
•EBIDTA = 508 milhões de Reais
2. MERCADO
• Participação no mercado nacional: 40%
• Vendas : 86% Mercado interno
14% Exportações
3. RECURSOS HUMANOS
• Número de colaboradores: 915
• Formação:
9,72 % I Grau Completo
68,31% - II Grau Completo
21,97% - Superior Completo
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
FASE 4 LIDERANÇA NA REGIÃO DE
ATUAÇÃO COM DESEMPENHO
E GESTÃO CLASSE MUNDIAL
(SCG)
2003
MAIO
PRÊMIO INLAC
99
MÉXICO
OUTUBRO
PNQ 97
JULHO
FASE 3 - REDIRECIONAMENTO
INÍCIO DA AMPLIAÇÃO
PARA BUSCA DE
DA CAPACIDADE
DESEMPENHO
CLASSE MUNDIAL
MARÇO
(REENGENHARIA)
REENGENHARIA
MAIO
PRIVATIZAÇÃO
JUNHOFUNDAÇÃO
DA EMPRESA
76
82
FASE 1 - CONSOLIDAÇÃO DO
III PÓLO PETROQUÍMICO
98
97
96
95
94
JANEIRO
OHSAS 18001
JULHO DE 99
ESPECIFICAÇÃO
DO ETENO - PLANTA 2
JANEIRO
ISO 14001
DEZEMBRO
ISO 9002
FEVEREIRO
S.C.GESTÃO
93
92
DEZEMBRO
ESPECIFICAÇÃO
DO ETENO
FASE 2 - PRODUTIVIDADE,
CONFIABILIDADE,
“DESGARGALAMENTO”
DAS UNIDADES
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
1 - INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE
A COPESUL
2 - TRANSFORMAÇÃO
3 - DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA
DE GESTÃO À CLASSE MUNDIAL
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
AVALIAÇÃO DE COMPETITIVIDADE
(1987 - 1992)
 OS DIAGNÓSTICOS MOSTRAVAM A BOA EVOLUÇÃO DA
COPESUL, PORÉM AS EMPRESAS LÍDERES EVOLUÍAM MAIS
RÁPIDO, ACENTUANDO O GAP.
DESEMPENHO
Melhores
Práticas
SALTO
EXPRESSIVO
GAP
COPESUL
OBJETIVO
TRANSFORMAR A COPESUL
NUMA EMPRESA DE CLASSE
MUNDIAL
TEMPO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO

DIRECIONADORES PARA A MUDANÇA - REENGENHARIA
 CLASSE MUNDIAL
 FOCO NOS PROCESSOS FUNDAMENTAIS AO NEGÓCIO
DA EMPRESA
NORTE
 ATENDIMENTO EQUILIBRADO DE ACIONISTAS,
COLABORADORES, CLIENTES, FORNECEDORES E COMUNIDADE
 VISÃO SISTÊMICA
 TRABALHO EM TIMES C/ COLABORADORES
MULTIHABILITADOS E POLIVALENTES
 INFORMAÇÃO ÁGIL E COMPARTILHADA
 FOCO NO CLIENTE E MERCADO
 INCENTIVO AO ALTO DESEMPENHO
 INCENTIVO AO APRENDIZADO CONTÍNUO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 BASE DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO
- PROCESSOS
A REENGENHARIA ORGANIZACIONAL CONTEMPLOU MUDANÇAS
NOS PROCESSOS FUNDAMENTAIS AO NEGÓCIO COPESUL,
DE MODO QUE A SATISFAÇÃO
DAS PARTES INTERESSADAS É
OBTIDA PELA
PRÁTICA DE
PROCESSOS
EFICIENTES E EFICAZES
SUPORTADOS
POR RECURSOS E ORGANIZAÇÃO ADEQUADOS.
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 BASE DO SISTEMA COPESUL DE GESTÃO - CÍRCULO VIRTUOSO
 ATENDIMENTO EQUILIBRADO DAS PARTES INTERESSADAS
PESSOAL MOTIVADO
E DEDICADO
PRODUTOS E SERVIÇOS
DE QUALIDADE
CLIENTE SATISFEITO
MAIOR FIDELIDADE
DE CLIENTES
EMPREGADO
SATISFEITO
CRESCIMENTO E
MELHORES
RESULTADOS (*)
INVESTIMENTOS
EM R.H.
ACIONISTA
SATISFEITO
MAIORES INVESTIMENTOS (*)
(*) Comunidade e fornecedores são atendidos como decorrência
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
MACRO VISÃO DO PROJETO DE REENGENHARIA
FASES
E
T
A
P
A
S
Diagnóstico
12/04 - 24/06
ATRIBUTOS DE
SATISFAÇÃO
PARTES
INTERESSADAS
COPESUL X
MELHORES
PRÁTICAS
FUNCIONAIS
PROCESSOS
DO
NEGÓCIO
PRINCÍPIOS
DIRECIONADORES
E OBJETIVOS
Desenho
Redesenho
28/06 - 06/08
09/08 - 29/10
EQUIPES DE
TRABALHO
DESENHO DOS
PROCESSOS
ESCOLHIDOS (4)
PRINCIPAIS
PROBLEMAS E
CAUSAS
Implantação
03/11 - 1993
PREPARAÇÃO
PARA O
REDESENHO
PLANEJAMENTO
DA
IMPLANTAÇÃO
BENCHMARKING
REDESENHO
DOS
PROCESSOS /
BENEFÍCIOS
REDESENHO
PILOTO E
DEMAIS
DEMAIS
PROJETOS/ PROCESSOS
MODELO
ORGANIZACIONAL
RECURSOS E
VIABILIZADORES
MODELO DE
NEGÓCIO
IMPLANTAÇÃO
UNIDADES
IMPLANTAÇÃO
INFRAESTRUTURA
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 PROCESSOS FUNDAMENTAIS
 OITO PROCESSOS
FORAM
REDESENHADOS,
ENGLOBANDO TODAS AS OPERAÇÕES DA EMPRESA
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
PROCESSOS
OPERACIONAIS
PRODUZIR PRODUTOS
COMERCIALIZAÇÃO
PARTES
INTERESSADAS
ACIONISTA/CLIENTE
ACIONISTA/CLIENTE
PLANEJAMENTO GERENCIAMENTO
DO NEGÓCIO
DO NEGÓCIO
TODAS
GERENCIAMENTO DE ATIVOS
ACIONISTA/FORNECEDOR
PROCESSOS
DE
DESENVOLVIMENTO DE R.H.
APOIO
ATEND. ÀS REGULAMENTAÇÕES
COMUNICAÇÃO
COLABORADOR
TODAS
TODAS
14
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
ESTRATÉGIA DE IMPLANTAÇÃO


GARANTIR CONTINUIDADE OPERACIONAL DA EMPRESA
IMPLEMENTAR POR PROJETOS
• Unidade Piloto como efeito demonstração
• Demais Unidades
• Projetos suportes
– Tecnologia de informação
– Processo Recursos Humanos
– Sistema de custos
– Otimização da relação com os fornecedores
– Programa COPESUL de qualidade e produtividade
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO



IMPLANTAÇÃO - PRINCIPAIS MUDANÇAS
Gestão colegiada
Ênfase no comportamento em relação ao perfil técnico
Compartilhamento de decisões pelos colaboradores
com participação efetiva

Reduzidos os níveis hierarquicos de 8 para 3

Eliminação de controles e normas desnecessários

Gerenciamento de recursos humanos é
responsabilidade de todos

Trabalho em times

Maior agilidade
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
IMPLANTAÇÃO - PRINCIPAIS MUDANÇAS
• Compartilhamento generalizado de informações pela
tecnologia de informação
• Clima psicológico com expectativa positiva
• Efetivo reduziu-se em 250 empregados
• Alterações de lay-out levaram ao fechamento de um
prédio
• Redução de centros de custos de 550 para 46
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
IMPLANTAÇÃO - LIÇÕES APRENDIDAS
 Modernizar recursos humanos com legislação
trabalhista defasada requer cuidados
 Prática do empowerment deve contar com sutileza
nos limites

Comunicação é sempre insuficiente

As pessoas querem participação, mas não a
responsabilidade inerente

O equilíbrio da satisfação das partes interessadas tem
a dicotomia da cultura imediatista

É difícil o entendimento de que participação é deter-se
o direito de ser considerado, não necessariamente
aceito
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
IMPLANTAÇÃO - LIÇÕES APRENDIDAS
• Para a criatividade aparecer, basta propiciar espaço
para as pessoas
• É fundamental monitorar o clima psicológico
• O pioneirismo traz o crescimento vertiginoso de
demanda externa
• O modelo indutivo propicia controle ao processo de
transformação
• Trabalhar em time é um processo de aprendizado, sendo
importante o trato comportamental e sistêmico
• A consistência de propósito é crítica
 PROCESSO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
DE RH - NOVOS FATORES DO TRABALHO NA
COPESUL
EDUCAÇÃO E
MONITORAMENTO
DA SATISFAÇÃO
SISTEMA DE
AVALIAÇÃO,
COMPENSAÇÃO
E CARREIRA
PAPEL DO
FATOR HUMANO
ORGANIZAÇÃO
ALTO
DESEMPENHO
PAPEL DOS
EXECUTIVOS
PROCESSO
DE DECISÕES
DESIGN DE
TRABALHO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO
ALTO
DESEMPENHO
PLANO ESTRATÉGICO
COMO DIRECIONADOR
ESTRUTURA HORIZONTAL
UNIDADES COMO CENTRO DE RESULTADOS
TIMES CONDUZINDO PROCESSOS
FACILITADOR COMO LÍDER NOS TIMES
TIMES VIRTUAIS MULTIFUNCIONAIS
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
DESIGN DE TRABALHO
TRABALHO EM TIMES
FOCO NA POLIVALÊNCIA
VISÃO SISTÊMICA
PROCESSOS SIMPLIFICADOS
ELIMINAÇÃO DE NORMAS
E CONTROLES
ALTO
DESEMPENHO
DESIGN DE
TRABALHO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 PROCESSO DE DECISÕES
AUTONOMIA DOS TIMES
GESTÃO POR COMPROMISSO
DESCENTRALIZAÇÃO DAS DECISÕES
INFORMAÇÃO E PODER
COMPARTILHADO
GESTÃO DE RH
DESCENTRALIZADA
ALTO
DESEMPENHO
PROCESSO
DE DECISÕES
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 PAPEL DOS EXECUTIVOS
ALTO
DESEMPENHO
PAPEL DOS
EXECUTIVOS
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
PAPEL DO
FATOR HUMANO
ALTO
DESEMPENHO
 PAPEL DO
FATOR HUMANO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 SISTEMA DE AVALIAÇÃO,
COMPENSAÇÃO
E CARREIRA
SISTEMA DE
AVALIAÇÃO,
COMPENSAÇÃO
E CARREIRA
ALTO
DESEMPENHO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 EDUCAÇÃO E
MONITORAMENTO
DA SATISFAÇÃO
EDUCAÇÃO E
MONITORAMENTO
DA SATISFAÇÃO
ALTO
DESEMPENHO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO

 CLASSE
MUNDIAL É OBTIDA COM
RECURSOS HUMANOS
COMPROMETIDOS E SATISFEITOS CONDUZINDO PROCESSOS E
ORGANIZAÇÃO EFICAZES.
ALINHAMENTO COM A
VISÃO/MISSÃO E VALORES
COMUNICAÇÃO
POLÍTICA DE RH
INTEGRADA
EMPOWERMENT
POLIVALÊNCIA
REMUNERAÇÃO POR
HABILIDADES
BÔNUS POR RESULTADOS
COMPROMETIMENTO
E SATISFAÇÃO
LIDERANÇA
SISTEMAS DE RECONHECIMENTO
APRENDIZADO CONTÍNUO
RECURSOS HUMANOS
PROCESSOS E ORGANIZAÇÃO
EFICAZES
EMPRESA CLASSE MUNDIAL
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
UNIDADES DE NEGÓCIO
VISÃO DE PROCESSO
E TRABALHO EM TIMES
VISÃO CLIENTE /
FORNECEDOR
PARCERIAS
ESTRUTURA ÁGIL
SIMPLIFICAÇÃO DO TRABALHO
RESPEITO À COMUNIDADE
TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
BENCHMARK CONTÍNUO E
QUALIDADE NA GESTÃO
15
TECNOLOGIA E ORGANIZAÇÃO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
1 - INFORMAÇÕES GERAIS
SOBRE A COPESUL
2 - TRANSFORMAÇÃO
3 - DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA
DE GESTÃO À CLASSE MUNDIAL
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
REDESENHO - PROCESSO DE PLANEJAMENTO DO NEGÓCIO
CENÁRIOS
DIRETRIZES DOS
ACIONISTAS
ANÁLISE
MERCADO
ANÁLISE
COMPETITIVA
ANÁLISE
SWOT
VISÃO
INPUTS
VISÃO
MISSÃO / VALORES
POLÍTICAS
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
P.E.
NEGOCIAÇÕES DE SERVIÇOS E
CONTRATOS / PROJEÇÃO DE
RESULTADOS
GESTÃO
DESENVOLVIMENTO
DE ESTRATÉGIAS
DESENVOLVIMENTO
DO PLANO DE AÇÃO
PLANO
OPERACIONAL
MONITORAMENTO
E AVALIAÇÃO
ESTABELECIMENTO
DE METAS E OBJETIVOS
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
CICLO PN 95-00
VISÃO
“EMPRESA PETROQUÍMICA LÍDER NA REGIÃO DE
ATUAÇÃO, COM DESEMPENHO DE CLASSE
MUNDIAL”.
MISSÃO
“FORNECER COMPETITIVAMENTE PRODUTOS PETROQUÍMICOS BÁSICOS E
INTERMEDIÁRIOS, UTILIDADES E SERVIÇOS, COM RENTABILIDADE ADEQUADA
PARA ASSEGURAR O DESENVOLVIMENTO E A PERPETUIDADE DO NEGÓCIO”.
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
Quanto a resultados:
VALORES
Quanto a colaboradores:
• desenvolvimento;
• trabalho em times;
• abertura para participação;
• transparência;
• criatividade e capacidade de
aprender;
• disposição para mudanças;
• espírito empreendedor;
• saúde;
• segurança no trabalho;
• confiança em si, nos outros e na
organização.
•dar preferência aos efeitos de longo prazo
sobre os de curto prazo;
• comprometimento;
• preservação do patrimônio;
• atualização tecnológica.
Quanto à comunidade:
•ética e responsabilidade;
• preservação do meio ambiente;
• preservação da imagem da empresa;
• respeito.
Quanto a clientes:
• orientada para o cliente;
• fornecedor confiável.
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 O SISTEMA COPESUL DE GESTÃO NO
CICLO DE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - DECISÕES
 SISTEMA COPESUL DE
DESEMPENHO
CLASSE MUNDIAL
(DEZ 97)
GESTÃO:
- IDENTIDADE COPESUL
 PNQ:
SISTEMA COPESUL
DE GESTÃO
( melhoria contínua )
REENGENHARIA
- AFERIDOR DO GRAU DE
EVOLUÇÃO DO
SISTEMA COPESUL DE
GESTÃO
 SISTEMATIZAÇÃO DE
92
93
94
95
96
97
MELHORIAS, ATRAVÉS
DOS CICLOS ANUAIS DE
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 EVOLUÇÃO NO PNQ - % ATENDIMENTO AOS CRITÉRIOS
PNQ 95
%
PNQ 96
PNQ 97
90
80
A
T
E
N
D
I
M
E
N
T
O
70
60
50
40
30
20
10
0
LIDERANÇA PLANEJAMENTO CLIENTE /
ESTRATÉGICO MERCADO
INFORM. /
ANÁLISE
GESTÃO DE
PESSOAS
GESTÃO DE
PROCESSOS
RESULTADOS
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
AVALIAÇÃO POR EXAMINADORES EXTERNOS
O SCG EVOLUIU DE 67% DE ATENDIMENTO PARA 72%
Exemplaridade
1
%
2
1
Refinamento
5
2
3
3
6
4
5
4
Adequação
PNQ 97
PNQ 2000
6
Maturidade
1-LIDERANÇA
2-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
3-FOCO NO CLIENTE/MERCADO
4-INFORMAÇÃO E ANÁLISE
5-GESTÃO DAS PESSOAS
6-GESTÃO DE PROCESSOS
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
SISTEMA DE MELHORIA INTEGRADO - COMPONENTES
Os processos fundamentais são interfuncionais com foco em
resultados perseguidos no nível funcional de cada unidade
UNIDADES DE NEGÓCIO
UNID.
“B”
UNID.
“C”
UNID.
“N”
INDICADORES DO PROCESSO
“1”
PROCESSOS
FUNDAMENTAIS
“2”
“3”
“8”
INDICADORES DE DESEMPENHO
FUNCIONAIS
RPPS - RESPONSÁVEIS PELOS PROCESSOS
RESULTADOS
DOS
PROCESSOS
INDICADORES DA
ADMINISTRAÇÃO
UNID.
“A”
RPPs
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
 NOSSOS RESULTADOS MOSTRAM A EFETIVIDADE DAS
MUDANÇAS
400
350
300
250
200
150
100
50
0
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
LUCRATIVIDADE
PRODUTIVIDADE OPERACIONAL
SATISFAÇÃO DAS PESSOAS
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
EVOLUÇÃO DO SISTEMA
COPESUL DE GESTÃO
COM LIDERANÇAS E PESSOAS CAPAZES E MOTIVADAS,
A CONQUISTA DA EXCELÊNCIA É SÓ UMA QUESTÃO DE TEMPO.