REVISTA CIENTÍFICA BRASILEIRA
BRAZILIAN SCIENTIFIC JOURNAL
2008
REV. CIENT. BRAS. v.1, n.1, jan-jun, 2008
REVISTA CIENTÍFICA BRASILEIRA
BRAZILIAN SCIENTIFIC JOURNAL
Publicação Semestral / Published Half-Yearly
REVISTA CIENTÍFICA BRASILEIRA
(BRAZILIAN SCIENTIFIC JOURNAL)
São Paulo, SP – Brasil, 2008
2008-1
REV. CIENT. BRASILEIRA v.1, n.1, jan-jun 2008.
ISSN:
(em processo de registro junto ao IBICT)
2
REVISTA CIENTÍFICA BRASILEIRA
BRAZILIAN SCIENTIFIC JOURNAL
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esforços em favor da disseminação do conhecimento para um Brasil e melhor.
As opiniões expressas nos artigos são de responsabilidade única e exclusiva dos autores dos
respectivos artigos científicos.
3
Apresentação
A Revista Científica Brasileira é uma publicação voltada para a publicação de trabalhos
científicos principalmente em Informática na Educação, Tecnologia de Informação e
Gestão. Sua missão é disseminar o conhecimento para um Brasil melhor. Os valores
são de ética, responsabilidade e cidadania.
Este veículo de comunicação vem de encontro à necessidade dos pesquisadores que
desejam publicar seus trabalhos, os quais serão disponibilizados ao público no formato
PDF e serão disponibilizados para a sociedade brasileira e mundial sem fins lucrativos.
Esperamos que os leitores se sintam a vontade para enviar suas sugestões e críticas e
ajudem a construir o conhecimento brasileiro.
Os editores
4
Sumário / Contents
1. AS QUATRO ESTAÇÕES DO CAFÉ DO PONTO - Projeto para aumentar o faturamento
e visibilidade dos produtos das franquias. .............................................................. 6
2. APLICATIVOS DE BANCO DE DADOS E SUAS APLICAÇÕES INTEGRADAS ............. 12
3. A IMPORTÂNCIA DA FILOSOFIA NA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ................... 22
4. SEGURANÇA NA INFORMÁTICA EDUCACIONAL ................................................. 28
5. SOFTWARE EDUCACIONAL COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL: um estudo de softwares
brasileiros........................................................................................................ 39
6. NORMAS PARA PUBLICAÇÃO .......................................................................... 46
5
AS QUATRO ESTAÇÕES DO CAFÉ DO PONTO Projeto para aumentar o faturamento e visibilidade
dos produtos das franquias.
1
Rabbith Ive Carolina Moreira Shitsuka
2
Douglas Andrade Almeida
2
Fábio Del Nero
2
Fernando Hideki Uehara
2
Mirella Colella Nascimento
2
Victor Colucci Manfrine
João J. do Amaral de Jesus3
Abstract
Nowadays, franschaising are and good ways to make business. In this study it was
studied a research compose to data of macro and micro environment like direct and
undirect competitors, demograf environment, politics environment, legal
environment and others. Had been done a quantitative research with fidiciary
customers of the franchising, and then has been criate strategies to increase the
invoicing. Moreover, the SWOT analysis, Gibert, Porter and others had been
essentials to make strategies of the marketing and comunication problem, that
they are knowledge lack of the products for the most of the customers.
Keywords: Franchise, Turnover, Coffee
Resumo
As franquias são uma forma atual e rápida de se criar negócios. No presente estudo
realizou-se uma pesquisa na qual se coletou dados de macro e micro ambiente,
como é o caso de concorrentes diretos e indiretos, ambiente demográfico,
ambiente político legal, sazonalidade e outros foram analisados. Realizou-se
também uma pesquisa quantitativa com consumidores fieis da franquia e a partir
dessa foram criadas estratégias para chegar ao objetivo de aumento de
faturamento. Além disso, utilizou-se a análise SWOT, Gilbert, Porter e outros para
se formular as estratégias, o problema de marketing e de comunicação que é a
falta de conhecimento do portifolio pela maioria dos clientes.
Palavras Chave: Franquia, Faturamento, Café
1
Graduada em Moda pela FAAP, Comunicação Social – Publicidade pela UPM e graduanda em Odontologia
pela Universidade Nove de Julho.
2
3
Graduando em Comunicação Social – Publicidade pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM).
Professor do curso de Comunicação Social – Publicidade da Universidade Presbiteriana Mackenzie.
6
surgimento das franquias. Segundo o
Introdução
SEBRAE “franquia é uma modalidade de
Atualmente, a indústria do café e as
negócio comercial, em franca expansão
cafeterias estão crescendo no mundo,
no Brasil e no exterior, envolvendo a
este mercado é muito competitivo e as
distribuição
empresas
sucesso
mediante
condições
estabelecidas
precisam trabalhar o marketing de forma
contrato,
entre
franqueador
adequada
e
franqueado”.
franquia
Café
que
desejam
inteligente.
do
ter
No
caso
produtos
ou
serviços,
em
e
foram
O mercado é competitivo e é preciso
encontrados problemas com relação ao
entendê-lo, analisa-lo e buscar formas de
marketing , pois há mais produtos que só
atuação no mesmo com vistas a alcançar
o cafezinho do dia-a-dia que não são
os objetivos propostos para o negócio.
corretamente divulgados.
Uma
Um ponto relevante é a sazonalidade em
questão da competitividade do mercado é
algumas
e
por meio da análise SWOT, que é uma
primavera. As franquias vendem menos,
técnica criada por Drucker (1992). Nesta
pois são estações quentes e como os
técnica procura-se entender as ameaças
consumidores preferem o cafezinho o
e as oportunidades externas ao negócio,
faturamento diminui, no caso de São
bem como as formas de se trabalhar
Paulo
internamente na organização para se
estações
que
o
Ponto
da
de
como
tempo
é
verão
deturpado
o
das
formas
trabalhar
necessidades
de
a
fazer
O objetivo desse estudo é fazer um
enfrentar a ameaça e se obter sucesso
projeto onde as franquias podem chegar
com as oportunidades.
a uma meta de aumento de faturamento
Os negócios, no entanto, estão sujeitos
de até a 23,5% ao trimestre.
às leis de mercado, à concorrência, e as
Nas linhas seguintes serão abordadas em
dificuldades normais que existem em
ordem e seqüência os itens: REVISÃO DA
cada área ou segmento de mercado. Para
LITERATURA, PESQUISA, RESULTADOS,
se trabalhar o marketing, segundo Kotler
DISCUSSÃO,
(1993) é preciso se trabalhar a questão
E
às
se
problema não se agrava tanto.
CONCLUSÃO
frente
de
se
dos quatro P’s: Produto, Preço, Ponto e
REFERÊNCIAS.
Promoção.
Para se estudar o segmento do mercado
Revisão da Literatura
de
cafeterias,
partiu-se
do
das
Atualmente, vive-se numa era em que
informações disponíveis no website do
fazer negócios ficou mais fácil devido ao
Café
7
do
Ponto.
Este
mercado,
em
particular é competitivo porém há a
Marketing e comunicação orientados para
possibilidade
promoção de vendas e fidelização do
de
expansão.
Existem
consumidor aumenta o faturamento?
vários aspectos a serem trabalhados.
Aaker(2004) e também Rocha(1999) já
falavam
sobre
a
do
cliente
fidelização
necessidade
como
A
de
um
marca
café
visibilidade
dos
do
boa
ponto
perante
tem
o
uma
mercado
aspectos importantes do marketing.
embora o mesmo na cidade de São Paulo
A
sofreu modificações com a entrada de
seguir
será
abordado
o
tópico
cafeterias concorrentes.
relacionado à pesquisa realizada.
Investimentos em promoções de vendas
e fidelização do consumidor ajudam não
Pesquisa
so a elevar o ticket médio, mas também
O método de pesquisa utilizado é o de
a conquistar novos clientes.
pesquisa
- Com a análise SWOT:
problema
quantitativa
de
investimentos
fechada,
pesquisa
em
é
e
que
Marketing
o
os
e
comunicação orientados para promoção
Resultados
de vendas e fidelização do consumidor
aumentam as possibilidades de elevar o
Após a tabulação da pesquisa, alguns
ticket médio?
pontos ficaram mais claros de identificar
o verdadeiro perfil do target do Café do
- Objetivo Primário: Investimentos em
Ponto.
Marketing e comunicação orientados para
Foi
promoção de vendas e fidelização do
freqüentadores
consumidor aumentam as possibilidades
faixa etária de 36 a 50 anos, porém um
de elevar o faturamento.
aumento
observado
de
que
de
uma parcela
cafeterias
jovens
que
dos
está
na
consomem
produtos em cafeterias vem aumentando
-
Objetivos
perfil
do
Secundários:
público-alvo,
Conhecer
Conhecer
e
o
pessoas
com
menos
de
35
anos
representam 37% dos entrevistados.
os
hábitos de consumo e suas preferências,
Perguntados sobre qual cafeteria vêm
Saber qual mix de comunicação mais
primeiro em sua mente, tivemos marcas
adequado.
que correspondem mais de 70 % das
respostas,
essas
três
marcas
são:
Foi realizado um método de pesquisa
Starbucks, Café do Ponto e Fran’s Café. A
quantitativo fechada. Investimentos em
Starbucks
8
com
apenas
1
ponto
percentual a frente do Café do Ponto,
A comunicação no ponto de venda se
isso é explicado pela forte exposição feita
mostrou
pela
estratégia
mídia
chegada
nos
desse
últimos
meses
no
player
pela
um
pessoas
mercado
de
item
importante
marketing,
disseram
30
que
na
%
das
material
de
brasileiro. O Café do Ponto manteve sua
comunicação chama muito a sua atenção
forte presença embora não seja a marca
no ponto de venda, e 42 % relatou que
mais lembrada, ficou com 4 % a frente
esse
do Fran’s Café considerado seu principal
contra apenas 12 % que disseram que
concorrente nesse segmento específico, e
raramente ou nunca chamam a
este
atenção.
foi
lembrado
por
21
%
dos
grau
de
percepção
é
razoável,
sua
entrevistados.
Outro dado interessante é que 38 % das
pessoas
quando
consomem
vão
café
à
Discussão
cafeteria
e
Pelos
algum
dados
foram
através
promoções de vendas com ofertas de
microambientes
combo com dois produtos.
concluiu-se que as Franquias Café do
Apenas 13 % dos entrevistados disseram
Ponto
que
aumentar o faturamento.
presença
indiferentemente
de
na
um
brinde
sua
decisão
age
de
pesquisas
levantados
acompanhamento, o que dá margem a
a
de
que
e
apresentam
em
base
macro
de
e
dados,
potencial
para
- Problema de marketing: A percepção
compra.
dos
No que diz respeito à fidelidade a alguma
cafeterias
marca, além da qualidade, variedade de
diretamente relacionada ao cafezinho,
produtos,
conforto
igual a representatividade desde produto
oferecidos, um ponto importante não
no faturamento das franquias. Os demais
aparente na pesquisa, é que 33 % dos
produtos do portifólio não são percebidos
entrevistados dizem que o principal fator
pelos consumidores. O presente estudo
que o faz ser fiel a uma cafeteria é a
pretende aumentar a participação destes
qualidade do atendimento.
produtos não conhecidos, e dessa forma
Ainda com foco em promoções, 67 % dos
aumentar
entrevistados
faturamento
praticidade
informaram
e
que
uma
consumidores
do
sua
Café
em
do
relação
Ponto
representatividade
às
está
no
promoção influencia razoavelmente ou
- Problema de comunicação por meio do
muito em sua decisão de compra, e
plano
apenas 15 % se mostraram indiferentes
tornar conhecido os demais produtos do
a qualquer tipo de promoção que ocorra
portifólio da franquia do Café do Ponto,
em relação a sua decisão de compra.
9
de
marketing
e
comunicação,
que
não
tem
representatividade
de comunicação e eventos no ponto de
no
venda.
faturamento.
-
Estratégia
de
campanha
faturamento médio anual em 23,5%,
estações do ano, visando divulgar os
passando
para
produtos menos visivéis do portifólio,
campanha
para que esses venham a se tornar
R$61.750,00
R$50.000,00
no
final
da
inspirada
nas
A
- Objetivo de marketing: Aumentar o
de
será
comunicação:
quatro
opções na decisão de compra.
escolhida.
- Estratégia de marketing: Aumentar o
faturamento
médio
das
Conclusão
franquias
utilizando ações estratégicas no ponto de
venda para promover os produtos do
No presente estudo criou-se um projeto
portifólio do Café do Ponto, enfatizando
onde as franquias do Café do Ponto
mais as promoções no ponto de venda,
podem
fazendo com que aumente o consumo
faturamento de até a 23,5% anual, para
favorecendo assim o ticket médio, logo,
isso
aumentando o faturamento médio das
composta por dados de macro e micro
cafeterias.
ambiente como concorrentes diretos e
(Campanha
desenvolvimento
de
de
Incentivo,
material
alcançar
foi
realizado
indiretos,
e
um
aumento
uma
ambiente
de
pesquisa
demográfico,
distribuição para o PDV; parceria com o
ambiente político legal, sazonalidade e
terceiro setor para confecções de brindes
outros foram analisados.
e mídia)
- Objetivo de comunicação: Aumentar a
Pelos
divulgação dos produtos e promoções por
através
meio de ações no ponto de venda e
microambientes
outros eventos como, projetos sociais.
concluiu-se que as Franquias Café do
Fazendo
Ponto
com
que
os
produtos
do
portifólio que possuem pouca visibilidade
se
tornem
mais
consumidor. Esses
atrativos
produtos
dados
e
apresentam
em
base
macro
de
e
dados,
potencial
para
Foram encontrados problemas em alguns
serão
ano,
atrativos
inverno
pesquisas
levantados
ao
produtos
o
foram
aumentar o faturamento.
adequandos conforme cada estação do
priorizando
de
que
(Junho-
do
aos
portifólio,
que
consumidores
se
não
são
e
que
Agosto) que de acorodo com o estudo de
conseqüentemente
tornam
sazonalidade, é a estação que gera mais
desconhecidos. Os planos de ação citados
lucro, isso será feito por meio de ações
no trabalho, como a publicidade no ponto
de venda, visam melhorar esta falha.
10
do
ROCHA, Ângela da; CHISTENSEN, Carl.
consumidor em relação aos produtos já
Marketing: teoria e prática no Brasil.
existentes, mas com pouca divulgação,
2.ed. São Paulo : Atlas, 1999.
Pretende-se
mudar
a
visão
através de venda combinada ou até
mesmo elevar seu ticket médio, o que
Webgrafia
acaba sendo atrativo para as lojas.
ABIC.
Trabalhos
como
mídia,
parcerias
e
Disponível
em:
http://www.abic.com.br. Visitado em: 8
projetos sociais, dão um suporte maior
de novembro 2007.
na visibilidade de tais produtos.
AGRICULTURA.
Disponível
http://www.agricultura.gov.br.
em:
Visitado
A campanha das quatro estações tem por
em 22 de outubro de 2007.
objetivo, chamar a atenção do público
CAFÉ
para os produtos que nem sempre são
http://www.cafédoponto.com.br. Visitado
notados
pelos
em 7 de outubro 2007.
Ponto,
sendo
consumidores
lançada
Café
uma
do
nova
DO
PONTO.
CAFEPOINT.
campanha a cada estação do ano.
Disponível
em:
Disponível
em:
http://www.cafepoint.com.br.
Visitado
em 6 de novembro de 2007.
CASADOPAODEQUEIJO. Disponível em:
Referências
http://www.casadopaodequeijo.com.br.
AAKER,
David A.;
KUMAR,
V.;
DAY,
Visitado em 15 de novembro de 2007.
George S. Pesquisa de marketing.
SARALEACAFES.
2.ed. São Paulo : Atlas, 2004.
http://www.saraleecafes.com.br. Visitado
DRUCKER,
Peter.
administração.
A
3.ed.
nova
São
era
da
Paulo
Peter.
em:
em 10 de outubro de 2007.
SEBRAE.
:
Website
disponiível
em:
http://www.pa.sebrae.com.br/sessoes/ps
Pioneira, 1992.
DRUCKER,
Disponível
Prática
de
e/tdn/tdn_fra_oque.asp visitado em 10
administração de empresas. 3.ed. São
de março de 2008.
Paulo : Fundo de Cultura, 1969. v.1 e
WIKIPEDIA.
v.2
http://wikipedia.com.br. Visitado em 8de
CAFÉ
DO
PONTO.
Disponível
em:
outubro de 2007.
http://www.cafédoponto.com.br. Visitado
em 7 de outubro 2007.
KOTLER,
Philip.
Princípios
de
marketing. 5.ed. São Paulo : Prentice
Hall, 1993.
11
Disponível
em:
APLICATIVOS DE BANCO DE DADOS E SUAS
APLICAÇÕES INTEGRADAS
Marisa Ribeiro da Silva4
Dorlivete Moreira Shitsuka5
Rabbith Ive Carolina Moreira Shitsuka6
Abstract
This paper presents, in it’s inicial part, informations about applicative of data base
software, dealing with any of the most commons names from market like: Access,
Interbase, SQL, MySQL. At the final part, it presents applications like DataWarehouse,
Inteligência de Negócio (BI), ERP e CRM, that works in information management.
Key-words: Access, Sql, Interbase, Mysql, Datawarehouse
Resumo
O presente trabalho apresenta, na sua parte inicial, informações sobre aplicativos de
banco de dados, passando-se por alguns dos nomes mais comuns no mercado: Access,
Interbase, SQL,
MySQL. Na sua parte final, apresenta aplicações como é o caso do
DataWarehouse, Inteligência de Negócio (BI), ERP e CRM, apoiando a
gestão da
informação.
Palavras-chave: Banco de dados, Access, SQl, Interbase, MySQL, Datawarehouse.
4
Especialista em Telecomunicações. Docente na Faculdade São Paulo.
5
Pós-Graduada Especialista em Administração de Sistemas de Informação, Pós-Graduada Especialista em
Informática em Educação, Pós-Graduada em Redes de Computadores e Docente na Faculdade São Paulo e
Faculdade EPD.
6
Graduada em Moda pela FAAP, Graduada em Comunicação Social – Publicidade pela Univ.Presbiteriana
Mackenzie e Graduanda em Odontologia.
12
Relationship
Introdução
Management,
Discussões,
Conclusões e Referências.
Atualmente, as empresas e organizações
necessitam mais do que em qualquer
outra
época
da
história
de
Banco de Dados Relacionais
coletar,
armazenar, controlar, processar dados e
Banco de dados (BD) pode ser entendido
produzir
por
informações
necessárias
à
vezes
os
software
armazenamos
tomada de decisão.
Muitas
um
dados
de
informações
clientes,
ou
um
sistema,
onde
conjunto
de
relacionadas
a
um
etc
determinado assunto com a ou finalidade
armazenados em repositórios de dados
de facilitar a nossa tarefa do dia a dia. O
chegam a valer mais que muitos ativos
conceito
das empresas.
banco de dados surgiu por volta da
Um dos problemas que surgem é a
década de 70, mas como tudo que é
seleção
linguagens,
novidade, sempre há muita resistência
plataformas, aplicativos e aplicações que
para aceitar o novo produto, sem contar
atendam às necessidades informacionais
que
das organizações.
sistema, precisa dar treinamento para
fornecedores,
de
produtos, processos
ferramentas,
A importância do
de
toda
sistema
empresa
que
atualmente, o Administrador de Banco de
conhecimento
dados é uma das profissões mais bem
variado.
pagas no mercado de Tecnologia de
Na realidade, para se tornar possível o
Informação (TI).
uso dos sistemas de Banco de Dados,
O objeto do presente estudo é apresentar
houve um avanço ao longo do tempo.
alguns
aplicações
Este avanço começou com aquela que é
informações
considerada a primeira programadora de
envolvendo
dados
e
e
cada
o
um
nível
um
seus
de
pois
compra
de
trabalho com dados é tão grande que,
aplicativos
funcionários,
gerenciador
é
de
muito
[5]
necessárias para as organizações.
computadores
Nas linhas seguintes, serão apresentados
intelecto e idéias, mesmo numa época
em ordem e seqüência, os itens: Banco
que ainda não havia computadores, que
de Dados Relacionais, Linguagens de
demoraria mais de um século à frente, a
Consulta SQL e Aplicativos de Bancos de
talentosa Ada Byron King, a condessa de
Dados,
Lovelace. Esta marcou a história
Aplicações
de
Datawarehouse,
do
mundo
pelo
seu
do
Intelligence,
processamento de dados e em conjunto
Aplicações de ERP – Enterprise Resource
com seu companheiro, o cientista inglês
Planning, Aplicações de CRM – Customer
Charles
Aplicações
de
Business
Babbage,
ambicioso
13
projeto
também
de
iniciou
construção
o
da
chamada Máquina Analítica que seria o
primeiro
computador
analógico
“avaliação feita com 1.660 empresas,
do
entre setembro de 2006 e março de
mundo. Porém o mesmo também ficou
2007, mostra que o uso do sistema
no projeto.
A evolução do tratamento
começou
quando
de
sêres
dados
humanos
dados
corporativos
permaneceu
97%
das
em
PCs
estável,
máquinas
ativas,
sendo que a representatividade de
que facilitasse suas vidas na questão da
de
Windows
entre
inteligentes começaram a pensar em algo
manipulação
operacional
sistemas da família Unix foi de 2% e
volumosos.
outros softwares ficaram com 1% do
Inicialmente, houve a criação de fichas,
segmento”[14]].
as quais eram guardadas em arquivos.
No
Na evolução as fichas começaram a
passar
por
um
processo
também
empresa
até então escritos (processo manual,
um
as suas necessidades, Logo ao abrir o
aplicativo, percebemos que seu layout é
popular e, atualmente, é um grande
muito amigável mesmo para pessoas
facilitador para tarefas diárias.
sem conhecimento em Banco de dados,
Existe uma tendência em se digitalizar
pois todo aplicativo sempre oferece ao
todos os dados das organizações e das
usuário final um exemplo pronto quando
pessoas em meios digitais. Atualmente, o
para
Windows,
de
Linux
e
OpenOffice,
apenas
seguir
as
dar ao luxo de apenas operar um Banco
sua
de dados já criado por um programador,
propriedade e é seguido pelos softwares
livres
basta
um formulário, ou então podemos nos
a maior fatia do mercado brasileiro bem
também
leigos,
instruções para criar uma tabela, depois
proprietário da Empresa Microsof possui
Office
Microsotf.
criar seu Banco de dados de acordo com
informacionais digitais está cada dia mais
MS
norte-americana
da
para o Usuário final a possibilidade de
computadores. O uso dos tratamentos
o
proprietário
mais simples e conhecido, que oferece
dados que foram alimentados em nossos
como
software
Dados Relacional, é o Banco de dados
de dados, e por fim esse conjunto de
operacional
é
O MS-Access é um exemplo de Banco de
novo
layout, foram transformados em arquivos
sistema
o
com banco de dados é o Access.
mecanismos automáticos de verificação
ganharam
Windows,
Dentro do Office, o software que trabalha
lento e sujeito a erros, pois não havia
consistência)
operacional
pacote mais utilizado é o MS-Office que
de
transformação, onde todos os registros
de
sistema
sem nos preocuparmos com nada, nem
conforme
sequer com as propriedades que são
demonstrava a pesquisa da FGV/EASP
peculiares para a proteção do seu Banco
2007:
14
de dados como por exemplo, proteger,
Consulta: utiliza-se o modo consulta para
definir tamanhos, criar chave primária,
filtrar
etc.
quando precisamos mostrar apenas um
Para abrir o aplicativo o procedimento é
determinado dado, normalmente usamos
o mesmo utilizado para o MS Word,
comandos em (SQL ) Linguage Query
Excel, Power-point, então é só seguir os
Structure.
passos:
Formulários: este é utilizado para facilitar
Iniciar,
programas,
Microsoft
informações,
consultar
dados
a edição e para melhor visualização dos
Access,
para abrir o aplicativo e o Access sugere
dados.
o nome BD1
para criar seu Banco de
Relatórios: são utilizados para apresentar
Dados, como ainda não existe um banco
seus dados em formato impresso. é
de dados criado, clique no botão criar,
possível exibir somente as
pois você ainda não tem dados para
desejadas.
salvar.
Macros: são conjuntos de uma ou mais
A seguir será aberto o aplicativo onde
instruções, onde cada uma efetua uma
podemos visualizar
determinada operação, como abrir um
(lado esquerdo do
monitor) o guia do Access, com os
formulário
seguintes
Normalmente
itens:
Tabela,
Consulta,
ou
imprimir
criamos
informações
um
um
relatório,
atalho
no
Formulário, Relatório, Macro e Módulos,
Desktop para agilizar as tarefas.
vamos descrever um breve resumo sobre
Módulos: são funções e procedimentos,
cada um dos itens. [6]
que programamos por meio de linhas de
O Nome Guia é muito sugestivo para o
comandos,
Desenvolvedor de Banco de Dados,(DBA)
Access Basic.
usando-se
a
linguagens
pois podemos criar uma tabela, uma
consulta, um formulário, um relatório,
uma macro e Módulos com o mesmo
Linguagem de Consulta SQL e
nome de arquivo. É só clicar em tabela
Aplicativos de Banco de Dados
quando quisermos abrir nossas tabelas
prontas,
em
formulários
quando
quisermos abrir o formulário que criamos
A programação de banco de dados, isto
e assim por diante.
é, sua criação e manipulação tornou-se
Tabela: tabelas são compostas por linhas
um desafio para os programadores. Na
e
as
década de 70, surgiu na IBM, nos EUA, a
informações que queremos tratar, incluir,
linguagem de programação SQL. SQL é a
excluir, atualizar.
Linguagem
colunas,
onde
serão
digitadas
consulta
15
de
estruturada
dados
é
de
criação
utilizada
e
para
facilitar o acesso ás informações, por
e redistribuído sem nenhuma restrição. O
meio
e
código fonte é aberto a modificações.
manipulações de dados tipo relacional. O
Utilizando algumas ddls (linguagem de
MS-Access possui um núcleo de SQL de
definição
modo que por meio dele é possível se
software
de
consultas,
atualizações
criar tabelas e manipular a consulta de
de
dados),
Exemplos
livres:
OpenOffice.etc.
Linux
de
OS,
[9]]
dados conforme a necessidade do usuário
do sistema. Esta linguagem é uma das
A
mais importantes no trabalho com dados.
composta por outras duas linguagens que
Mas além do MS-Access, existem outros
são a DDL e a DML que compõe um
aplicativos como é o caso do Interbase.
banco de dados.
Interbase
interface
possam
para
manipular
que
e
os
consultar dados,
realidade,
é
hierarquia de dados que começa com as
tabelas,
seus
e
executa
linguagem
SQL,
Operacional,
comandos
roda
no
formado
Sistema
DDLs
maiores que 2 Gigabytes.
por
um
conjunto
de
bits
é a linguagem de definição de
dados. Ela permite criar estruturas de
dados, realizar alterações em estruturas
além de não ser pesado é relativamente
de
registros.
computacionais.
na
entre outros. E em outras plataformas
bancos
possuem
por bytes de informação. Cada byte é
Windows, Linux e Unix
suporta
quais
possui espaços os quais são ocupados
É tradicional como o
vantagem de ser grátis é um sistema
aberto,
as
Estes possuem campos. Cada campo
alterar ou
Access da ( MS) ou o SQL7 Server, tem a
e
na
Um banco, normalmente, possui uma
clientes
organizar
dados, assim como incluir,
rápido
SQL,
é um (SGBD) relacional da
Empresa Borland. O sistema disponibiliza
uma
linguagem
criadas e remover estruturas existentes.
dados
Entre
os
principais
comandos
dessa
[4]
linguagem, estão as instruções : CREATE
TABLE; (para criar uma tabela), DROP
No ano de 2000, a Borland liberou o
TABLE;
código da versão 6.0, do Banco de dados
Open
source
Fireboard.
(para
deletar
uma
tabela),
CREATE INDEX E DROP INDEX. (como
(Software
criar índices), e o comando (DROP INDEX
Livre): é qualquer programa que pode
é utilizado para remover um índice).
[3]
ser usado, copiado, estudado, modificado
DMLs é a linguagem de manipulação de
7
SQL- O termo SQL deve ser oficialmente
pronunciado como “esquél” e não “esse que ele”.,
linguagem de quarta geração, muito poderosa, e
com poucas instruções é possível fazer acessos à
informação de banco de dados.
dados. Ela é utilizada para se cadastrar,
alterar
16
e
excluir
registros
existentes,
usamos
as
instruções:INSERT,
(para
anos 80, como conceito acadêmico. Ele
inserir dados em uma tabela) SELECT,
tornou-se o centro da arquitetura dos
(para
uma
sistemas de informações dos anos 90.
datas
Um DW está focado exclusivamente na
selecionar
os
dados
tabela), UPDATE, (para
em uma tabela,
MM-DD),
em
atualizar
padrão ANSI: AAAA-
dados
e
desenho
do
banco de dados, possibilita a análise de
remover registros não mais desejados,
grande volume de dados, coletados dos
de tabelas existentes em um banco de
sistemas
[2]
(utilizado
de
para
dados).
DELETE
modelagem
.
(OLTP[8]),
transacionais,
possibilita melhor análise
de
eventos
passados,
oferece maior
LCD Linguagem de controle de dados, ou,
tomadas
de
são comandos para controle de acesso
processamento informatizado provendo
dos usuários do sistema, como GRANT e
uma plataforma sólida e integrada com
REVOKE em SQL. GRANT é um comando
dados
utilizado para conceder privilégios para
análises. Também, é de fácil integração
usuários
em um mundo de sistemas de aplicações
de
diferentes
tabelas.
Os
suporte
decisões,
históricos
dos
nas
suporta
quais
se
faz
comandos permitidos são voltados para
não integrados.
realizar
DW é: organizar e, armazenar os dados
as
operações
de:
selecionar,
inserir, atualizar, excluir, alterar e gerar
necessários
índice ou INDEX. Desta forma, procura-
informatizado
se
perspectivas
garantir
. A finalidade de um
para
e
processamento
analítico
sobre
mecanismo
e
operações
dos
tempo, utiliza o processo OLAP (Online
um
Analytical Processing), Processo analítico
comando que permite revogar ou retirar
em tempo real, Ken Iverson publicou seu
privilégios
livro
consistência,
dados
um
[1]
entre
as
armazenados.
que
REVOKE
foram
é
concedidos
anteriormente, a usuários do sistema de
banco de dados
em,
históricas
1962,
ao
A
longo
do
Programming
Language (APL), considerando a grande
[13]
vantagem,
os
dados estão disponíveis
apenas para leitura, e não podem ser
Aplicações de Datawarehouse
alterados, desenvolvida e implementada
pela
IBM
(International
Business
O trabalho com dados em TI tem se
Machines) que foi a primeira linguagem
tornado mais desafiante a cada dia. Um
com análise multidimensional.
[8]
dos maiores desafios para os DBAs é o
trabalho com os Data Warehouses (DW).
DATAWAREHOUSE ou armazém de dados
8
é um termo que
OLTP- Online Transaction Processing ou
Processamento de transações em tempo-real
surgiu por volta dos
17
As diferenças entre aplicações orientadas
gestão de negócios, independente do
por processos/funções e as orientadas
porte da empresa, são aplicativos criados
por assunto mostra as diferenças no
para as empresas, e utilizando a WEB,
conteúdo
dos
dados
e
no
nível
de
pode-se centralizar dados, sobre seus
detalhes
dos
mesmos.
No
DW
são
produtos,entre clientes e fornecedores,
excluídos os dados que não devem ser
etc, os serviços mais usados na WEB[7]
usados no processo de DSS, (Sistemas
são:
de
Suporte
a
Decisão),
o
ambiente
operacional e as aplicações contêm dados
para
satisfazer
requisições
imediatamente
as
Apresentação eletrônica de
bens e serviços.
funcionais/processamento
que podem ou não ser usadas para
Recebimento de pedidos na
Internet e faturamento.
análise de DSS.
Automatização dos
pedidos.
Aplicações de BI - Business
Pagamentos através da
Internet e gerenciamento
Intelligence
de transações.
Cadeia de dados única e
automatizada.
Business
Intelligence
(BI)
pode
ser
traduzido como Inteligência de negócios,
também
surgiu
na
década
de
Comunicação com clientes
e funcionários.
80,
podendo explorar dados contidos em um
Data
Waherouse,
ou
Data
Mart,
Aplicações de ERP – Enterprise
(modelagem dimensional, ao contrário de
Resource Planning
tentar descobrir as unidades atômicas da
informação e todos os relacionamentos
entre
elas,
tenta-se
quais
Enterprise Resource Planning (ERP) ou
informações que pertencem a uma tabela
SIGE (Sistemas Integrados de Gestão
associada),analisando e desenvolvendo
Empresarial,
percepções e entendimentos capazes de
sistemas que se integram em um único
incrementar e tornar mais fundamentada
sistema possibilitando a automação e
as tomadas de decisões, refere-se ao
armazenamento de todas as informações
processo de coleta, organização, análise,
de negócios. A integração pode ser vista
compartilhamento e monitoramento de
sob a perspectiva funcional, integrando
informações
todos os sistemas existentes em uma
que
identificar
oferecem
suporte
a
18
no
Brasil)
são
vários
empresa, são eles: sistemas de finanças,
fazendo com que cada módulo possa
contabilidade,
humanos,
interagir com o outro em tempo real,
fabricação, marketing, vendas, compras,
realimentando o grande banco de dados.
etc,
O sistema
e
sob
(sistema
recursos
a
perspectiva
de
transações,
sistêmica
processamento
sistemas
de
de
também possui vantagens e
desvantagens:
informações
Vantagens:
gerenciais, sistemas de apoio a decisão,
etc)
[10]
na
Redução de custos
década de 90, com a evolução das redes
Maior eficiência, os fluxos
. O sistema ganhou forças
de computadores, e principalmente com
das informações estão na
a
mesma organização.
disseminação
da
cliente/servidor,
arquitetura
que
microcomputadores
são
os
ligados
a
Eliminar
a
redundância
atualiza sua parte.
entre todos, e dando a liberdade para
que as empresas não precisem ficar
presas aos conhecidos mainframes
de tomada de
de atividades, cada depto
comunicação
[9].
no
decisão
dos tempos, os preços se tornam mais
faciltando
agilidade
processo
aos
servidores, que felizmente com o passar
acessíveis,
Maior
O
Reduz
os
limites
de
tempo
de
resposta
ao
mercado (on line)
sistema ERP propicia a uma corporação,
sem dúvidas, maior confiabilidade dos
Eliminar
o
uso
de
interfaces manuais
dados, agora monitorados em tempo
real, e a diminuição do retrabalho. Algo
Desvantagens:
que é conseguido com o auxílio e o
comprometimento
responsáveis
por
dos
fazer
funcionários,
a
A utilização do ERP por si só não torna
atualização
sistemática dos dados que alimentam
uma
toda
integrada;
a
cadeia
de
Módulos
do
ERP,
Altos
empresa
custos
que
verdadeiramente
muitas
vezes
não
comprovam a relação custo/benefício;
9
Mainframes - computador de grande porte,
dedicado normalmente ao processamento de
um volume grande de informações. Os
mainframes são capazes de oferecer serviços
de processamento a milhares de usuários
através de milhares de terminais conectados
[10]
diretamente ou através de uma rede.
Dependência do fornecedor do pacote;
Adoção de best practices aumenta o grau
de imitação e padronização entre as
empresas de um segmento;
Torna os módulos dependentes uns dos
outros, pois cada departamento depende
19
das informações do módulo anterior, por
Existe uma tendência dos sistemas e
exemplo. Logo, as informações têm que
aplicações apresentas convergirem para
ser constantemente atualizadas, uma vez
a web que é a interface gráfica da
que as informações são em tempo real
Internet, ou a grande teia digital o
(on line), ocasionando maior trabalho;
serviço dos servidores de páginas de
excesso de controle sobre as pessoas, o
internet.
que aumenta a resistência à mudança e
Conclusões
pode gerar desmotivação por parte dos
funcionários.
No
Aplicações de CRM: CUSTOMER
presente
apresentaram
RELATIONSHIP MANAGEMENT
aplicações
informações
estudo,
alguns
os
autores
aplicativos
envolvendo
necessárias
e
dados
e
para
as
organizações.
Customer
Relationship
Management
(CRM), ou Gestão de Relação com o
Cliente,
é
capturar
um
e
software
integrar
criado
Há a necessidade crescente do trabalho
para
informações,
com
sua
criado
automatizar
as
para
facilitar
funções
com
e
este
dados.
seus
fundamentados,
A
são
linguagem
SQL
é
uma
das
mais
utilizadas e importantes no trabalho com
mudanças, ou tomadas de decisões, com
o
e
Existem vários aplicativos de banco de
e
clientes, essas ferramentas são sistemas
informatizados
organizações
organizações precisam dos dados.
todos os sistemas de uma empresa, O
foi
nas
ganha importância na medida em que as
principal finalidade é faciltar e integrar
CRM
dados
dados.
objetivo criar e manter um bom
relacionamento
armazenando
forma
com
e
com
constituido
clientes
inter-relacionando
inteligente
interações
seus
por
suas
as
atividades
Existe uma tendência dos sistemas e
de
aplicações apresentas convergirem para
e
empresas,
é,
procedimentos
e
a web que é a interface gráfica da
Internet, ou a grande teia digital o
serviço dos servidores de páginas de
processos, organizados e integrados, que
internet.
abrange principalmente, as áreas de:
vendas,
recursos
logística.
suporte,
humanos,
[11],[12]
finanças,
previsões,
produção,
P&D
e
.
20
[8] Disponível em:
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://pt.wikipedia.org/wiki/OLTP,
[1] Disponível em:
visitado em 10/05/2008.
http://dei.unicap.br/~almir/seminarios/9
[9] Disponível em:
8.2/DataWareHouse/dw.html, visitado
http://pt.wikipedia.org/wiki/OpenSource,
em 26/05/2008.
visitado em 12/05/2008.
[2] Disponível em:
[10] Disponível em:
http://heuser.inf.ufrgs.br/livroProjBD,
http://pt.wikipedia.org/wiki/Mainframe,
visitado em 28/05/2008.
visitado em 19/05/2008.
[3] Disponível em:
[11] Disponível em:
http://htmlstaff.org/postgresqlmanual/sq
http://salesforce.com/br/products/what-
l-dropindex.html,
is-crm.jsp, visitado em 20/05/2008.
visitado
em
30/05/2008.
[12] Disponível em:
[4] Disponível em:
http://supersoft.com.br/ie.php,
http://inf.ufrgs.br/~clesio/cmp151/cmp1
em 08/05/2008.
5120021/artigo_cynthia.pdf, visitado em:
[13] Disponível em:
01/06/2008.
http://www.techonthenet.com/oracle/gra
[5] MANZANO, José NG, Estudo dirigido
nt_revoke.php, visitado em 08/05/2008.
de SQL. São Paulo: Èrica, 2002.
[14] IDGnow. Website disponível em:
[6]
MIGUEL,
Fernando
B.
Estudo
visitado
http://idgnow.uol.com.br/computacao_co
Dirigido de Access 2000. São Paulo:
rporativa/2007/06/04/idgnoticia.2007-
Èrica, 2002. [7] Disponível em:
06-04.2314887372/,
http://paginas.terra.com.br/negocios/pro
07/06/2008.
cessos2002/bi.htm,
visitado
em
08/05/2008.
21
visitado
em
A IMPORTÂNCIA DA FILOSOFIA NA
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Maria de Lourdes Martinelli10
Elizabete Moreira de Paula11
Letícia Moreira de Paula12
Abstract:
Phylosofics-Executive is the one that is concerned with phylosofical problems like social
responsability, ecology, ethics and moral work to practice a good management
interacting with his environment. Social responsability of administrator is so g huge
because of coplexity involved in ecological questions that impose compromises in a
planetary scale.
Key-words: Filosofia, Filosofia da Administração, Educação, Ética.
Resumo:
O filósofo-executivo se aprofunda nas questões filosóficas (responsabilidade social,
ecologia, ética e moral, trabalho) para bem administrar interagindo com o meio
ambiente. A responsabilidade social do administrador é imensa dada a complexidade
das questões ecológicas que nos impõe um compromisso consciente com o outro numa
escala planetária.
Palavras-chave: Filosofia, Filosofia da Administração, Educação, Ética.
10
Professora da Faculdade São Paulo.
Administradora de Empresas.
12
Graduada em Turismo
11
22
O
Introdução
objetivo
do
presente
trabalho
é
apresentar a Filosofia, seu estudo nas
O homem vive à procura de valores para
escolas
realizar fins.
sua
contribuição
formação
dos
Administradores
Na ordem natural do Universo, o ser
Empresas
graduados
humano
Faculdades
busca
denominadas
o
conhecimento
Ciências
da
nas
e
de
pelas
para
a
de
diversas
Administração
de
Empresas deste nosso País.
Natureza.
Investigando, pesquisando, analisando,
Nas linhas seguintes serão abordados em
partindo
ordem e seqüência os itens: Saber e
de
hipóteses,
utilizando
a
indução que é o método científico por
Filosofia,
excelência
Escolas, A Filosofia e a Administração de
para
chegar
à
verdade
O
Ensino
de
Filosofia
nas
Empresas, Conclusões e Referências.
daquela ciência e explicar os fenômenos
naturais. Assim a biologia estuda os
seres vivos.
Saber e a Filosofia
Na ordem cultural o Homem constrói os
valores para o estudo e compreensão do
A palavra Filosofia, possivelmente, já
conhecimento das Ciências Humanas. O
causou
mundo
cultural
é
o
construído
certo
[3]
pessoas
pelo
,
desconforto
pois
ela
em
analisa
muitas
e
testa
Homem que indaga sobre todas as coisas
criticamente as teorias mais divulgadas e
dando um sentido.
influentes.
A questão da indagação é essencial para
ponto de partida para toda ciência e de
a Filosofia e para a própria evolução de
toda a Filosofia. Toda Filosofia deve
qualquer atividade, trabalho e da própria
aprtira
humanidade.
perniciosas
questionamento
observada
no
A
relevância
filosófico
surgimento
ser
das
do
teorias
constituem
opiniões
senso
incertas
comum
o
e
acrítico
(POPPER, 1989).
da
Aristóteles assevera o desejo natural,
Ética, a qual surgiu do questionamento
inato do homem de saber o porquê de
das ciências, do trabalho realizado pelas
tudo da vida e do Universo. A aceitação
mesmas,
passiva é própria dos animais.
da
próprio
pode
do
Tais
importância
para
a
humanidade e dos valores envolvidos.
Mas o que é o conhecimento? Pode-se
Sem Filosofia não haveria Ética.
entender como sendo o saber ou saberes
a respeito de algum assunto.
23
o
O que estuda a Filosofia? Segundo os
conhecimento é a apreensão de qualquer
filósofos ela estuda tudo. Aristóteles, o
coisa por meio do pensamento e a nosa
primeiro a pesquisar rigorosamente e
capacidade de manter presente aquilo
sistematicamente
que se aprende.
disciplina afirma que a Filosofia estuda
Para
Johannes
Hessen
(1973),
a
natureza
desta
senso
“as causas últimas de todas as coisas”.
comum, pelo mito, pela religião, pelas
Cícero exprime a seguinte definição “o
artes,
estudo das causas humanas e divinas das
O
conhecimento
pela
se
dá
filosofia,
pelo
pela
ciência
e
técnica. Todos são importantes para a
coisas”.
construção das idéias e uns completam
“ensina a bem raciocinar”. Hegel como
os outros.
“saber absoluto”. Whitehead “fornecer
A Filosofia é o saber que questiona tudo.
uma explicação orgânica do Universo”.
O olhar é interrogativo. O pensamento
Quais os temas abordados pela reflexão
reflexivo, crítico e sistemático da Filosofia
filosófica?
incomoda, desestabiliza, põe em dúvida
ciência, pelas artes, pela administração,
muitas
pela religião, mas o filósofo terá um
das
certezas
intuídas
ou
Descartes
Os
escreve
mesmos
que
tratados
ela
pela
instituídas.
outro olhar.
Enquanto cada ciência de per si tem
A etimologia da palavra Filosofia é a
objeto
de
amizade, o amor à sabedoria, do grego
conhecimento, a Filosofia se aprofunda
“philos” “Sophia”. A sabedoria implica em
em todos os campos do saber com uma
ter uma atitude, uma ação prudente, em
visão de conjunto e não de uma parte da
aceitar mudanças, reflexão, valores e
realidade como que um recorte. Ela não
princípios. A idéia de conjunto é genial,
exibe
porque
pois a parte está contida no todo. A
compreende o movimento da dialética e
totalidade implica numa visão sistêmica
recepciona novas idéias num processo
de
aberto e dinâmico, e, imprime um caráter
atrás, retroceder, “reflectir” do latim,
de interdisciplinaridade por ser capaz de
portanto
estabelecer um liame entre todos os
aprofundar naquilo de já pensou.
saberes.
Pensar bem é um dever de todos cujo
A primeira virtude do filósofo Platão, é a
fundamento está na natural vocação do
admiração. Ao problematizar, busca e
homem do desejo de saber, a exemplo
não coloca dogmas. Sócrates afirma que
do “porquê” e “como” das crianças que
a
a
exteriorizam como curiosidade que não
afirmação “sei que nada sei” e Aristóteles
deve ser tolhida pelos pais e professores
o espanto.
que não sabem educar para o diálogo,
e
método
verdades
primeira
próprios
absolutas
verdade
filosófica
é
24
conjunto.
Refletir
pensar
significa
novamente,
voltar
se
para a liberdade, para o respeito, para a
Ensino
justiça.
aprovação
Esta
escola
dominadora
que
Médio.
do
pelo
Em
2001,
Senado
o
a
projeto
foi
adestra, que doutrina e não educa, que
vetado
subtrai da criança o direito de perguntar,
República,
de duvidar, de se expressar de maneira
Universidade de São Paulo e Sorbonne
espontânea impõe, de forma autoritária e
doutor Fernando Henrique Cardoso.
dogmática as “lições”.
Graças a árdua e guerreira comunidade
Ninguém nasce moral. É preciso educar
de professores cônscios do dever e de
para os valores essenciais.
educar e da sociedade civil torna-se
o
então
após
Presidente
sociólogo,
da
professor
da
porque
obrigatória as disciplinas de Filosofia e
atinge a raiz, a origem e não fica na
Sociologia no currículo do ensino médio
superficialidade. É crítica, pois é uma
em 2 de junho de 2008.
atitude bipolar, “negativa” pois “nega o
Para que Filosofia perguntam os alunos
instituído”, o “pré-conceito”, diz
não ao
de hoje, cuja geração perdeu o direito de
senso comum e uma ação “positiva” que
pensar, de questionar e criticar. Não
é
sabem ouvir, não sabem
A
atitude
filosófica
sempre
uma
é
radical
“indagação”.
(CHAUI,
dialogar. A
omissão é de todos nós, governantes e
2001).
governados.
A Filosofia não é a única disciplina que
O Ensino de Filosofia nas Escolas
nos faz bem pensar (Lógica, Ética, Moral,
A importância da Filosofia é de tal monta
Axiologia, Ecologia) e repensar, mas é a
que
única que questiona todos
no
golpe
professores
militar
de
de
1964
Filosofia
os
indiscutivelmente.
foram
É
a
os saberes
Filosofia
que
perseguidos e torturados como tantos
investiga a verdade na Lógica, os valores
outros célebres cérebros e em 1971 em
na Axiologia, a Ética não como ideologia
plena ditadura a disciplina foi extinta pela
mas enquanto Ciência, a deontologia e a
Lei de 5.692. Esta lei reformou o então
diceologia, a Moral individual e Social do
chamado ensino de primeiro e segundo
homem como indivíduo e ser social. Para
graus
o website da UFSC, “DEONTOLOGIA é o
e
introduziu
profissionalizante
tendência
de
tecnicista
o
acordo
proposta
ensino
a
ramo da ética que trata dos deveres
pelos
(ex.: códigos de ética) e DICEOLOGIA é
com
o ramo da ética que cuida dos direitos”.
acordos MEC-USAID.
Roque
Na Filosofia da Educação se procura
Zimmermann apresentou um projeto de
formar uma consciência crítica a respeito
lei para tornar a Sociologia e a Filosofia
da Educação (Lopes, 2006), se busca a
disciplinas obrigatórias
formação
Em
1997
o
deputado
padre
no currículo do
25
da
pessoa
naquilo
que
é
essencial, na sua integralidade. Não há
assuntos de um grupo, administração de
que se falar em valores se nós não nos
empresas e pública.
comprometemos com a educação para os
A Filosofia da Administração está dentro
valores. É a Axiologia
a parte nobre da
do contexto histórico, político, econômico
para a criação de uma nova
e social, dentro do mundo globalizado. O
Filosofia
sociedade.
O
momento
histórico
filósofo-executivo
que
se
nas
estamos vivendo e inseridos reconhece e
questões
grita
nossa
social, ecologia, ética e moral, trabalho)
resgate dos princípios e
para bem administrar interagindo com o
valores perenes. Esse momento caótico,
meio ambiente. A responsabilidade social
de desvalores, é a de reflexão profunda
do
sobre
complexidade das questões ecológicas
pela
transformação
sociedade no
ausência
máscaras
de
que
da
limites,
usamos
sobre
as
sobre
a
filosóficas
aprofunda
administrador
que
nos
(responsabilidade
é
impõe
imensa
um
dada
a
compromisso
responsabilidade de todos nós. A vida é
consciente com o outro numa
uma construção cuja base é essencial
planetária.
para sustentarmos
a edificação. Este
Ser ético é ser o sujeito livre porque
alicerce se chama educação – formação,
escolhe, consciente porque racional e
ação e exemplo.
responsável porque sabe o que faz e
Que tipo de sociedade queremos? O que
assume o que faz.
estamos
fazendo
para
melhorar
o
mundo?
Nós
escala
A Filosofia e a Administração de
os
administrar
correta,
seres
humanos
nossas
devemos
vidas
de
coerente,
Empresas
forma
Administração
verdadeira
significa
interpretar
os
socialmente.
objetivos propostos por uma empresa e
Administrar a família, planejar, organizar,
transforma-los em ação por meio de
controlar dignamente.
quatro
A Ciência da Administração tem seu
organização, direção e controle (Silva,
objeto
2008).
individualmente
de
e
investigação
e
métodos
movimentos:
planejamento,
A
A bela da Administração é a capacidade
Administração estuda o planejamento,
de assumir o planejamento, a direção
organização, a coordenação, o controle, a
com
direção.
coordenação, a liderança e a gestão de
próprios
de
conhecimento.
Etimologicamente
“ad”
prudência,
“ministre” do latim direção, subordinação
forma
respectivamente.
honestidade,
Designa,
portanto
o
desenvolvimento de tarefas de direção de
26
proba,
a
organização,
digna,
aliando
liderança
e
lucro
a
e
humildade,
coordenação
questões ecológicas que nos impõe um
e amizade, cooperação e
solidariedade.
compromisso consciente com o outro
O lucro lícito da empresa honesta à
numa escala planetária.
justiça social.
A
aplicação
da
justiça
distributiva
à
Referências
empresa moderna, impõe deveres do
Estado para com as empresas e deveres
[1]
dela para com seus membros.
filosofia. São Paulo: Ática, 2001. p.12.
Por
[2]
fim,
impõe-se
a
solidariedade
CHAUI,
Marilena.
HESSEN,
Convite
Johannes.
internacional com o caminho necessário e
conhecimento.
justo da sobrevivência e da paz social.
Amado, 1973.
Teoria
Coimbra:
à
do
Armênio
[3] LOPES, Rodrigo T.D. Filosofia da
Centro
educação.
Conclusões
Universitário
Claretiano. Batatais: CEUCLAR, 2006.
No presente trabalho se apresentou a
[4] POPPER, Karl. Em busca de um
Filosofia, seu estudo nas escolas e sua
mundo melhor. Lisboa: Fragmentos,
contribuição
1989.
para
a
formação
dos
Administradores de Empresas graduados
[5] SILVA, Julio LC da. Introdução à
pelas
de
administração e gestão estratégica.
Administração de Empresas deste nosso
Centro Universitário Claretiano. Batatais:
País.
CEUCLAR, 2008.
diversas
Observou-se
Faculdades
que
a
Filosofia
[6]
é
UFSC.
Website
disponível
em:
questionadora e que dela surgiu a Ética.
http://www.inf.ufsc.br/~falqueto/aGradu
Afirmou-se que o filósofo-executivo se
acao/INE5621_Info_Soc/Textos_Etica/eti
aprofunda
ca_conceitos_classific.PDF,
nas
questões
filosóficas
(responsabilidade social, ecologia, ética e
07/06/2008.
moral, trabalho) para bem administrar
interagindo com o meio ambiente. A
responsabilidade social do administrador
é
imensa
dada
a
complexidade
das
27
visitado
em
SEGURANÇA NA INFORMÁTICA EDUCACIONAL
13
Caleb David Willy M. Shitsuka
14
Cláudio Boghi
15
Dorlivete Moreira Shitsuka
16
Ricardo Shitsuka
Abstract
Nowadays security in informatics in education is becoming of strong importance
because computers are being utilized growingly in teaching learning process at schools.
This paper presents some good practices and discusses ways to improve security in the
teaching learning environment.
Key-words: computers, teaching, teaching-learning process, education.
Resumo
Atualmente, a segurança na informática em educação está ganhando importância
devido ao uso crescente dos computadores no processo ensino aprendizado das
escolas. Este artigo aborda algumas boas práticas e discute formas de melhorar a
segurança no processo ensino aprendizado.
Palavras-chave: computadores, ensino, processo ensino-aprendizagem, educação.
13
Analista de Sistemas. Graduando em Odontologia.
Mestre em Ciências pel o IPEN. Professor da USJT. Especialista em Tecnologias Educacionais.
15
Pós-Graduada em Informática em Educação e em Sistemas de Informação. Docente da AEI.
16
Pós-Graduado em Tecnologias Educacionais e em Informática em Educação e Mestre em Engenharia.
14
28
custo da perda de dados devido a
Introdução
infecção de um hd (hard disk) de
Atualmente, toda sociedade brasileira
computador, o qual pode se tornar
passa por um momento de crescente
inativo e perder todos as informações
informatização. No ano de 2007 foram
alem de causar o prejuízo das horas
vendidos mais de 10,5 milhões de
paradas com manutenção. Além do
computadores em nosso país o qual
custo, há o desgaste físico do pesoal
passou da marca de 50 milhões de
que
computadores (IDGNow). A escola está
manutenção e o prejuízo para todo
contida
a
país. Por outro lado o mau uso com
dos
sites de relacionamento tipo Orkut,
tem
MSN e chats também toma tempo das
na
influência
sociedade
da
e
mesma.
computadores
nas
O
recebe
uso
escolas
cuida
aumentado tanto em quantidade de
pessoas
máquinas como de usuários, de modo
“emburrece”
geral,
processo
salvo
exceções,
em
todas
dos
e
em
os
trabalhos
certo
sentido
envolvidos
pois
as
de
neste
pessoas
ficam
escolas do Brasil.
somente conversando sempre com os
A informática educacional, seja, por
mesmos parceiros e cria-se um círculo
intermédio
vicioso.
dos
computadores
nas
áreas administrativas ou também das
O presente estudo tem como objetivo
instalações
de
computação,
laboratórios
de
apresentar algumas boas práticas para
presente
do
a informática educacional a qual pode
está
cotidiano das escolas brasileiras.
ajudar
Por outro lado, existem ameaças ao
aprendizagem, como também na área
bom
administrativa
funcionamento
informatizados
entre
encontram
ação
a
dos
os
de
sistemas
quais
se
phreakers,
tanto
no
e
processo
no
ensino-
preparo
de
profissionais da área de tecnologia
educacional.
hackers, ou até mesmo do mau uso
Nas linhas seguintes serão abordados
dos equipamentos e instalações.
em
As perdas devido aos problemas de
Revisão Bibliográfica, As Políticas de
segurança estão se tornando cada vez
Segurança
maiores nos ambientes informatizados
Cerficações de Segurança, A Formação
e esta questão assume uma escala
de Profissionais Preparados para Lidar
mundial trazendo milhões de dólares
com a TI,
de prejuízo às instituições de ensino e
Referências Bibliográficas.
às pessoas. Como se pode medir o
29
ordem
e
seqüência
de
os
Informação
itens:
e
Discussões, Conclusões e
internacional em questões de
Revisão bibliográfica
luta
contra
a
criminalidade
Há muita discussão sobre os efeitos do
através da internet. A sede do
uso da informática no desempenho dos
Conselho
alunos e na questão de ajudar ou
recebe
atrapalhar
também
o
ensino.
Góes
(2007)
em
a
Estrasburgo
conferência,
tem
o
objetivo
que
de
afirma que o uso da internet fora dos
encorajar os países a assinarem
horários de aula distrai o estudante e
ou
pode
sobre
ser
responsável
por
uma
ratificarem
a
Convenção
Cibercriminalidade,
que
diminuição nas notas das disciplinas de
entrou em vigor em julho de
português
2004” (Estadão, 2007).
e
matemática
para
estudantes do ensino básico.
de
Na
da
informática nas escolas é preciso se
Informática com as Telecomunicações
buscar as raízes da informatização das
fornece ferramentas de produtividade
mesma no Brasil. Em 1981 aconteceu
para o setor administrativo das escolas
o
e das empresas de modo geral. O uso
Informática em Educação, que ocorreu
de informática nas escolas não está
em Brasília. Neste já se recomendava
limitado
a
Por
outro
lado,
Informação
que
ao
a
Tecnologia
é
ensino,
junção
pois
se
pode
questão
primeiro
específica
do
Seminário
necessidade
e
do
da
uso
Nacional
da
de
treinamento
de
formação
de
utilizar a informática nas bibliotecas
professores
escolares, nas secretarias, no controle
especialistas
financeiro, no controle de eventos, etc.
Educacional e ponderou-se que:
em
Informática
(Boghi e Shitsuka, 2007).
“a utilização de computadores
Há também a vertente do fenômeno da
na educação, embora se mostre
criminalidade pela internet. Está é uma
vantajosa
preocupação mundial como alertam os
específicos, não deve, de modo
especialistas:
algum, ser saudada como uma
em
campos
panacéia, capaz de solucionar
“Especialistas em informática e
os
representantes de organizações
básica e de suprir a insuficiência
internacionais participam nesta
de recursos instrucionais ou de
segunda e terça-feira de um
docentes”(Chaves, 2004).
seminário
Europa
do
sobre
Conselho
a
da
cooperação
30
problemas
da
educação
Segundo Chaves
realizou-se
o
(2004),
em
segundo
“em
1982
seminário
86,
quando
secretário
nacional de informática em educação:
o
então
estadual
da
Educação, Paulo Renato, atual
ministro,
quando
pensou em
“No que se refere às questões
instituir no Estado o primeiro
psicológico-educacionais,
laboratório
tratou-se
de
refletir
objetivamente
questões:
A
convidou-me para coordenar os
duas
trabalhos, tal era o nível de
introdução
excelência
do
da
pode
Rainha.
Nesse
contribuir para a melhoria da
Colégio,
criou
qualidade
importante,
computador
na
escola
do
ensino
aprendizagem?
Em
Informática,
e
clara
sobre
de
e
da
indica
caso
experiência
momento,
um
de
do
o
diferencial
escola
tendências
que
do
ensino”(ibid)
afirmativo, de que forma? Mais
especificamente, esse grupo de
trabalho formulou as seguintes
Com
perguntas: Quais os aspectos
quantidade de usuários, da rede das
do
redes, a Internet na década de 90,
do
desenvolvimento
aluno
possibilita
princípios,
em
termos
de
houve a informatização das escolas
computador
particulares e nesta década após o ano
domínio
de
2000, há o esforço dos governos no
generalizações,
sentido de se informatizar também as
O
maior
conceitos,
avanço
ser
que
favorecidos?
cognitivo
o
podem
procedimentos
escolas públicas.
ou
áreas
Uma dificuldade que existe em relação
curriculares e em que níveis o
à informática é que muitos professores
computador atuará com maior
não sabem como integrar a Internet à
dificuldade? Que conseqüências
sala de aula e além das dificuldades
o
na
naturais do ensino, acrescentam às
elas
mesmas, as dificuldades no uso dos
habilidades?
uso
do
educação
Em
que
computador
gerar?
Serão
equipamentos computacionais. Neste
desejáveis ou indesejáveis?”.
ponto, surge uma questão, deve-se
já
utilizar a Internet e dentro dela, a Web
utilizavam a informática na década de
que é a interface gráfica da Internet,
80. Este é o caso do colégio Rainha da
de modo livre ou controlado?
Alguns
colégios
particulares
Paz:
31
“Deveria
haver
completa
de
informações
Internet?.
pode impedir que sejam acessados
liberdade
Os
sites
na
pornográficos
ou
não
recomendados para os estudantes.
educadores
devem desempenhar um papel
importante no sentido de ajudar
O
a
dessas
realizado no servidor da organização,
uma
ou na máquina em questão, assim que
para
se detecte qual site deve ser evitado.
resolver
algumas
questões.
Temos
oportunidade
única
bloqueio
pelo
firewall
pode
ser
assegurar que conhecimento e
entendimento, em vez de poder
As
e
Informação para Escolas
cobiça,
motrizes
sejam
do
as
forças
crescimento
e
infovia”(Heide
Políticas
de
Segurança
de
da
As
Stillborne,
políticas
de
segurança
numa
organização são as diretrizes a serem
2002, p.17).
seguidas pelos membros da mesma.
Para melhorar a segurança, pode-se
Esta política de segurança tem que
fazer o uso de firewalls pode impedir
começar pelos objetivos de segurança.
que
Como
os
sites
indesejáveis
seja
afirma
Godoy
(2007,
p.4)
utilizados por alunos em computadores
“quando se pensa em segurança em
e
sistemas
computacionais,
perguntas
básicas
laboratórios
de
informática
nas
escolas. Segundo Godoy (2007, p.26):
duas
devem
ser
respondidas: Por que a segurança é
“Um firewall, como controle de
necessária? e, O que vai ser protegido
acesso, é uma combinação de
vale o investimento em segurança?”
hardware e software, que tem
como função principal controlar
“Uma
uma
define as diretrizes básicas para
rede
organização,
interna
de
permitindo,
uma
todas
ou
política
as
pessoas
segurança
que
têm
pacotes
acessos aos bens e serviços da
cheguem até a rede externa, no
tecnologia da informação. Ela
caso, a Internet”.
age
não,
que
alguns
como
preventivo
Um
de
firewall
não
vai
eliminar
as
dados
a
um
de
ser
mecanismo
proteção
seguido
de
pela
ameaças por vírus de computador ou
gerência e usuários (internos e
por outros tipos de ataques como é o
externos
caso da Engenharia Social, porém, ele
organização)”(ibid).
32
a
uma
A
ausência
de
uma
política
entrevistadas
de
já
ingressaram
na
segurança definida e conhecida por
aplicação
todos da organização faz com que as
processos. A adoção da ITIL® não é
ameaças
possam
apenas um modismo de TI, mas sim
realmente atingir a organização e por
uma estratégia para reduzir custos,
conseqüência, os objetivos da mesma.
aproveitar
Um dos conhecimentos
disponíveis e aumentar a satisfação
ganhem
força
e
importantes
para os profissionais que vão lidar com
da
ITIL®
melhor
os
em
seus
recursos
dos clientes”. (Ibid).
informática ou TI numa empresa é a
ITIL. Segundo o website Tiexames:
Outra boa prática do mercado é a
certificação COBIT. Segundo o HDI
“A ITIL® (Information Technology
Infrastructure
Library)
Brasil:
foi
desenvolvida em 1980 pela Agência
Central
de
Computação
Telecomunicações
(CCTA),
“As
e
organizações dependem cada vez
mais
uma
da
informação
e
das
tecnologias que a suportam para
agência do Governo Britânico que
coletou as melhores práticas das
atender seus objetivos de negócio.
maiores indústrias e desenvolveu a
Para muitas organizações, senão
ITIL®,
as
todas, fazer negócio significa lidar
melhores práticas nos processos de
com informação. A informação é um
uma
biblioteca
com
gerenciamento de serviços de TI. A
dos ativos mais valiosos e talvez um
partir da década de 90, a ITIL®
dos
tornou-se um padrão de fato, e
menos
Organizações
hoje suas práticas são adotadas em
reconhecem
empresas de todo o mundo”.
compreendidos.
de
os
sucesso
benefícios
da
Tecnologia da Informação (TI) e os
O conhecimento mencionado também
utilizam para direcionar valor aos
se inclui nas melhores práticas de
seus influenciadores (stakeholders).
segurança utilizadas atualmente pelo
Estas
mercado de TI.
focados nos processos críticos de
negócio sustentados e/ou suportados
pela revista IDG em 2005 aponta
37%
também
gerenciam os riscos inerentes a TI,
“Uma pesquisa realizada no Brasil
que
organizações
das
por TI. A necessidade de garantia
empresas
33
sobre o valor da TI, o gerenciamento
recursos e que, por milagre,
dos riscos relacionados e o aumento
apareça
software
educacional
de qualidade. Não é exagero
sobre os requerimentos de controle
dizer
sobre a informação são atualmente
que
nem
mesmo
os
melhores projetos de utilização
reconhecidos como elementos chave
do
para a Governança de TI”.
computador
na
educação
terão a mínima condição de
As certificações mencionadas preparam
sucesso sem que o problema da
os usuários dos sistemas informáticos
formação de recursos humanos
para trabalharem dentro de princípios,
seja
os quais favorecem a segurança da
equacionado”(Chaves, 2004).
adequadamente
informação.
Em nosso país, também a formação
A Necessidade de Formação
Profissionais
Lidar
Preparados
com
a
de
dos professores e pós-graduados na
para
área de informática em educação ainda
Segurança
na
é descentralizada:
Informática Educacional
“No
Na
década
preocupação
de
80,
com
a
já
havia
dificuldade
caso
a
Educação
na
propostas
totalmente
trabalhar
Ministério
ensino,
computadores.
utilizando
Chaves
os
(2004)
Informática
na
as
decisões
as
nunca
formação de recursos humanos para
no
da
e
foram
centralizadas
da
Educação
no
e
Cultura (MEC). Eram fruto de
afirmava que:
discussões e propostas feitas
pela comunidade de técnicos e
“o treinamento de professores,
pesquisadores
para a utilização competente do
função
computador em seu trabalho;
acompanhar,
de
implementar
essas
o
Portanto,
primeira
e
diferença
especialistas
áreas
da
trabalho
nas
educação,
com
em
para
analistas
programadores;
especialistas
várias
e
do
a
da
MEC
área.
era
a
viabilizar
do
A
de
e
decisões.
grande
programa
de
brasileiro em relação aos outros
computação,
países, como França e Estados
para o trabalho com sentido, os
Unidos,
projetos dificilmente serão bem
descentralização das políticas.
sucedidos,
No
mesmo
que
haja
34
é
Brasil
a
as
questão
políticas
da
de
implantação e desenvolvimento
os objetivos pedagógicos que se
não são produto somente de
dispõe a atingir”(ibid).
decisões governamentais, como
na França, nem conseqüência
Notava-se a preocupação dos diversos
direta do mercado como nos
autores com relação à formação de
e
mão de obra especializada para o uso
Estados
Unidos”(Valente
das tecnologias computacionais.
Almeida, 2002).
Neste
ponto,
Valente
e
A partir de 1999, o portal do MEC,
Almeida
recomendava
recomendavam:
a
criação
da
denominação de curso de Licenciatura
“A formação do professor deve
em
prover condições para que ele
graduação. Este curso, além da parte
construa conhecimento sobre as
geral de Computação, Informática...
técnicas
computacionais,
ainda apresentava o conhecimento da
que
área
entenda
por
e
como
Computação,
de
no
Pedagogia,
nível
da
de
Prática
de
integrar o computador na sua
Ensino Supervisionado e era um curso
prática pedagógica e seja capaz
que tinha a informática como meio, ou
de superar barreiras de ordem
seja, nele a computação é vista como
administrativa
ferramenta
Essa
e
prática
transição
possibilita
de
fragmentado
pedagógica.
um
de
e
ensino
Em nível de Pós-Graduação, surgiram
para
conteúdo
Especialização
voltada
de
finalidade
sistema
vários
resolução
como
(Boghi e Shitsuka, 2007, p. 154-155).
a
uma abordagem integradora de
e
não
para
a
cursos
de
Pós-Graduação
em
Informática
específicos do interesse de cada
Pós-Graduação
aluno. Finalmente, deve-se criar
Federal de Lavras (IED, 2007).
condições para que o professor
Atualmente,
saiba
acrescentar
aprendizado
e
a
em
Educação, como é o caso do curso de
problemas
recontextualizar
e
o
Universidade
também
além
mencionados,
experiência
na
a
dos
se
deve
aspectos
necessidade
já
da
vividas durante a sua formação
formação nas questões de segurança
para a sua realidade de sala de
em Informática Educacional pois os
aula
as
cyber crimes, bem como os riscos de
necessidades de seus alunos e
invasão, da contaminação por vírus,
compatibilizando
trojans
35
e
outros
exigem
que
o
seja
se volta à tona com a questão de que
conhecedor das melhores práticas que
não basta ter a política e não ter
possam
os
pessoas preparadas para implementá-
problemas de segurança ou até mesmo
las em nível operacional. Este aspecto
minimizar os efeitos dos mesmos.
envolve
profissional
dessa
ajudar
área
a
solucionar
a
formação
e
preparo
de
professores voltados para a informática
Discussões
educacional.
Boas práticas segundo a enciclopédia
Há a necessidade da formação por
eletrônica Wikipedia, é:
escolas especializadas, e a contratação
de profissionais preparados para lidar
“uma
expressão
inglês
"best
derivada
com
do
practices"
problemas
educacionais,
pelas
organizações.
que
denomina técnicas identificadas
como as melhores para realizar
As
determinada tarefa. Por exemplo,
segurança da informação, consideram
as
se
atualmente
os
COBIT, no mercado de TI e de modo
"boas
calcular
práticas"
uma
para
equação
são
boas
práticas
as
relacionadas
certificações
as
escolas
com
ITIL
e
melhores jeitos para fazer uma
semelhante
também
equação. É sempre recomendável
haverão de utilizar as mesmas em
seguir as boas práticas”
breve.
Em diversas profisões têm sido criadas
normas de "boas práticas" que definem
Conclusões
a
Bibliográficas
forma
correcta
de
actuar
dos
e
Referências
respectivos profissionais
Neste estudo se apresentou algumas
Para se garantir uma segurança tanto
boas práticas para a segurança na
dos equipamentos como das pessoas,
informática educacional. Estas práticas
há a necessidade de se ter políticas de
podem
segurança
ensino-aprendizagem, como também
definidas
para
cada
ajudar
tanto
no
processo
na área administrativa e no preparo de
organização.
profissionais da área de segurança da
tecnologia educacional.
As políticas de segurança aliadas a
firewalls
podem
impedir
que
se
utilizem sites indesejáveis. Novamente,
36
Estadao.
As políticas de segurança aliadas a
firewalls
podem
impedir
que
Especialistas
querem
combater aumento nos crimes digitais.
se
utilizem sites indesejáveis.
Dispinível em:
Também é interessante a obtenção de
http://www.estadao.com.br/tecnologia
certificações do tipo ITIL e COBIT, que
/not_tec9795,0.htm,
são
08/09/2007.
certificação
de
mercado
visitado
em
relacionadas com a segurança em TI.
GOIS,
Referências Bibliográficas
Antonio.
escola
não
Computador
melhora
em
nota.
Reportagem publicada no jornal Folha
ALMEIDA,
Euveme
Informática
Workshop,
A.
História
educativa
1998.
no
da
de São Paulo de 23 de abr. 2007.
Brasil.
Disponível
em:
HEIDE, Ann; STILLBORNE, Linda. Guia
http://www.sec.ba.gov.br/nte03/works
do
hop.htm, visitado em 10/09/2007.
completo e fácil. 2ed. Porto Alegre:
professor
para
internet:
Artes Médicas Sul, 2000. ISBN: 857387-687-8
BOGHI, Cláudio; SHITSUKA, Ricardo.
Sistemas
de
informação:
um
enfoque dinâmico. 3ed. São Paulo:
IED.
Érica, 2007. ISBN: 978-85-7194-927-
Especialização
0.
Informática em Educação. Disponível
em:
CERQUEIRA, Teresa C.S. O professor
Curso
de
Pós-Graduação
“Lato
www.ied.ufla.br,
sensu”
visitado
em
em
10/08/2007.
em sala de aula: reflexão sobre os
estilos de aprendizagem e a
IDG Now. Website disponível em:
escuta sensível. PSIC - Revista de
http://idgnow.uol.com.br/computacao_
Psicologia da Vetor Editora, v. 7, nº 1,
pessoal/2008/05/08/brasil-atinge-50-
p. 29-38, Jan./Jun. 2006.
milhoes-de-computadores-em-uso-
CHAVES,
Eduardo
computadores
fundamentos
O.C.
em
e
O
uso
de
aponta-pesquisa-da-fgv/, visitado em
escolas:
críticas.
06/06/2008.
rev.2004.
Disponível
em:
Pessoas.smw.uol.
Disponível
em:
http://www.chaves.com.br/TEXTSELF/
http://pessoas.hsw.uol.com.br/homesc
EDTECH/scipione.htm,
hooling6.htm, visitado em 09/09/2007.
visitado
em
08/09/2007.
37
Rainha
da
Paz.
Disponível
em:
http://50anos.rainhadapaz.g12.br/idei
as/pag34.htm,
Visitado em 09/09/2007.
Tiexames.
Website
disponível
em:
http://www.tiexames.com.br/ITIL_Cert
ificacao.php#ITIL,
visitado
em
07/06/2008.
VALENTE, José A; ALMEIDA, Fernando
J.de.
VISÃO
INFORMÁTICA
ANALÍTICA
NA
EDUCAÇÃO
DA
NO
BRASIL: a questão da formação do
professor.
Disponível
em:
http://www.professores.uff.br/hjbortol/
car/library/valente.html,
visitado
em
10/09/2007.
Enciclopédia
eletrônica
Wikipedia.
Disponível em:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Boas_pr%
C3%A1ticas, visitado em 07/06/2008.
38
SOFTWARE EDUCACIONAL COM INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL: um estudo de softwares brasileiros.
Dorlivete Moreira Shitsuka
Eduardo Penna Gouvêa
Ricardo Shituka
ABSTRACT
This paper presents a study of some software products that utilize artificial
inteligence, and that are oriented to education. It tried to realize a short analisis on
products fouded in market, in didactic and pedagogic terms.
KEY-WORDS: Informatics, Computer, Education materials.
RESUMO
O presente estudo apresenta o levantamento de alguns produtos de software, que
utilizam inteligência artificial, e que são direcionados à educação. Procura-se
realizar uma breve análise dos produtos encontrados em termos didáticopedagógicos.
PALAVRAS-CHAVE: Informática, Computador, Materiais Instrucionais.
39
vatangens, desvantagens e emprego
1. Introdução
pedagógico.
A
informática
em
Nas
Educação
linhas
seguintes
serão
possui várias vertentes entre as quais:
abordados em ordem e seqüência o
formar professores de informática dos
itens:
diversos níveis, criar e avaliar software
mercado,
educacional, de modo semelhante aos
Referências.
Levantamento
de
Discussões,
dados
do
Conclusões
e
cursos de Licenciatura em Computação
que possuem o objetivo em formar
professores para o ensino básico, meio
2. Levantamento de Dados do
e tecnológico[1].
Mercado
Tanto
na
Informática
em
Educação quanto na Licenciatura em
Computação, a Inteligência Artificial é
Inicialmente, se procurou no mercado
vista como uma área de pesquisa e
de jogos, quem eram os principais
[2]
desenvolvimento
Esta
.
playes e para tanto se encontrou o site
área
de
conhecimentos
da Entertainment Software Association
formada pela Disciplina de Inteligência
(ESA)
que
Artificial é desafiante pois trata de
Atari,
Copcom,
temas atuais e que vão fazer parte do
Entertainment,
“metier” dos graduados na grande área
Studios, Eidos Interactive, Electronic
de
Arts,
computação
e
informática.
A
Epic
possui
como
membros:
Codemasters,
Disney
Games,
Crave
Interactive
Her
Interactive,
Inteligência Artificial é uma área de
Konami Digital Entertainment, Microsoft
pesquisa
Corporation,
sobre
simulando
o
[3]
humano
computadores
comportamento
games,
.
Nanco
Interactive,
O desenvolvimento de jogos, as
Midway
Square,
Games,
Bandai
Nitendo,
Take
Games,
Sega,
Two,
MTV
THO,
NC
Sony,
Ubisoft,
aplicações acadêmicas e as aplicações
Warnerbross etc. Pode-se notar que
educacionais são, nos dias de hoje,
praticamente não havia menção aos
grandes
jogos
desafios,
neste
importante
ramo da Ciência da Computação.
educacionais
nestes
grandes
fabricantes de jogos.
O presente Projeto de Prática da
Notou-se que os jogos não educacionais
disciplina de Inteligência Artificial tem
possuem
como
um
entretenimento, ao passo que os jogos
levantamento realizado pelos autores a
educativos são mais sérios no sentido
respeito
de
objetivo
dos
apresentar
softwares
educacionais
nacionais que usam IA, bem com suas
apenas
buscarem
características
teorias
de
educacionais,
faixas etárias e públicos com o ensino
40
planejado de modo adequado, seguindo
os ensinamentos da Pedagogia.
A
seguir,
buscamos
os
jogos
educacionais disponíveis no mercado:
2.1) EducaTans
Figura 1
A Figura 1 ilustra o jogo EducaTrans,
desenvolvido
no
Laboratório
Jogo EducaTrans (fonte:
de
Cinted/UFRGS).
Sistemas Integráfveis da Universidade
de São Paulo - LSI/USP, cuja estratégia
pedagógica,
segundo
o
site
A Figura 2, complementa a figura 1, e
do
apresenta os dados do jogo o qual
Cinted/UFRGS foi:
utiliza inteligência artificial (ibid).
–
Especifica
quais
estratégias
pedagógicas (diretiva,
orientada
por
descoberta
ou
exploratória) são as
mais adequadas para o jogo.
– No EducaTrans a estratégia é a
orientada por
descoberta.
• Interatividade
–
Interatividade
alta
permite
a
Figura 2
descoberta imprevista e a exploração
Caracterísiticas construtivas do
livre.
–
Interatividade
média
permite
a
privilegia
a
software Educa Trans (fonte:
Cinted/UFRGS)
descoberta guiada.
–
Interatividade
baixa
2.2) projeto COSAEMAF da
aprendizagem de recepção
Universidade Regional Integrada do
direcionada.
Alto Uruguai e das Missões – URI, por
– O EducaTrans apresenta um nível de
meio de softwares tutores inteligentes
interatividade média.
(site da URI):
2.2.1) A Figura 3 ilustra a imagem do
jogo Regra de Três (URI)
41
Figura 5
Jogo da Trilha Matemática, com IA
(font: URI)
Figura 3
3. Discussões
Jogo Regra de Três (fonte: URI).
2.2.2) A Figura 4 ilustra o jogo Agente
Notou-se que, de modo geral, os jogos
Félix,
com IA não possuem estudos formais
também
desenvolvido
com
ao passo que os softwares acadêmicos
inteligência artificial (URI).
e voltados para a educação possuem
outro tratamento que é aquele com
critérios metodológicos e científicos.
Os fabricantes de vídeo-games também
apresentaram
softwares
uma
baixa
educacionais
venda
em
de
seus
negócios, em torno de 7% e desta
forma, o mercado, ficou sem muitos
softwares. Porém, este quadro pode-se
alterar nos próximos anos de modo a
privilegiar
Figura 4
mais
o
segmento
educacional.
Jogo Educacional Agente Félix (Fonte:
Tarouco et al. (2004) classificaram os
URI).
jogos
educacionais
2.2.3) Jogo Educacional utilizando IA,
aventura,
Trilha Matemática.
estratégicos.
Para
ação,
Botelho
em
jogos
lógico,
(2004),
RPG
os
de
e
jogos
educacionais podem ser utilizados de
A Figura 5 apresenta Figura 5 – Jogo
formas
com IA, Trilha Matemática (fonte: URI)
variadas
habilidades
“treinamento
de
operacionais,
conscientização e reforço motivacional,
42
desenvolvimento
de
percepção,
insight
e
treinamento
jogos. Estes módulos segundo a URI
em
eram:
comunicação e cooperação, integração
e
aplicação
prática
de
conceitos
aprendidos e avaliação”.
“Módulo Domínio: Possui todo o
Também os fabricantes de Vídeo-Game
conhecimento
participam
conteúdos, bem como exercícios
mercado
relativamente
de
softwares
pouco
no
educacionais:
práticos
teórico
que
dos
deverão
ser
segundo o site freecode, “A venda de
repassados.
jogos educacionais representa apenas
adquirido
pelo
7% do mercado de jogos para console,
pedagógico,
devendo
e os títulos de jogos educacionais para
transferir para o aluno.
computador
as
Módulo Mensagens: Neste módulo
vendas necessárias para que se faça
estará localizado mensagens em
um
relação ao andamento do jogo,
não
ranking,
associação
geraram
de
acordo
de
entretenimento”,
ainda
com
a
softwares
para
bem
seja,
uma
motivação
ou
há
O
como
ao
conhecimento
é
módulo
este,
mensagens
usuário.
de
Módulo
participação relativamente pequena no
Aluno:
mercado educacional.
individuais de cada usuário que
A equipe 100%IA observou o jogo
utilizar
Educa
informações
Trans
mencionado
no
Contém
o
informações
sistema.
são
Estas
dinâmicas,
levantamento realizado e considerou o
podendo ser mudadas de acordo
mesmo excelente para os objetivos e
com as interações do usuário no
público
sistema.
objetivados
pelo
software,
também notou o uso da Inteligência
Módulo Pedagógico: Através da
Artificial no jogo, por meio do algoritmo
análise das informações contidas
genético mencionado, embora o mesmo
nos módulos aluno, domínio e da
não tenha sido estudado na disciplina,
situação atual do jogo através do
tendo sido mencionado apenas a sua
módulo mensagens será feita a
existência “en passant”.
escolha da próxima tarefa para o
Já
no
caso
da
URI,
no
projeto
usuário.
COSAEMAF, que objetivava a criação de
Módulo Interface: É a interface
softwares
entre o STI e o usuário. Esta
considerou-se
tutores
a
criação
inteligentes,
dos
jogos
interface mudará de acordo com a
educacionais, utilizando-se módulos os
informação que será repassada.
quais posteriormente eram integrados
Sendo
formando-se os cenários e opções dos
exercícios, será apresentada em
informações
teóricas
ou
um janela específica para este
43
caso, informações referentes ao
4. Conclusões
jogo, será mostrada na própria
janela
do
jogo,
já
No
mensagens
presente
projeto
se
motivacionais e dicas aos usuários
apresentou um levantamento realizado
será utilizado um avatar como
a respeito dos softwares educacionais
interface”.
que
usam
IA,
bem
com
suas
vatangens, desvantagens e emprego
pedagógico.
Desta forma, pode-se notar que se
utilizava
técnicas
de
De modo geral, os jogos com IA
Inteligência
são voltados para o entretenimento, ao
Artificial.
passo que os softwares com IA voltados
Foram
apresentadas
a
telas
de
para educação são mais sérios.
softwares como é o caso de: Regra de
A participação dos fabricantes de
Três, Agente Félix e Trilha Matemática.
vídeo game no mercado educacional é
A IBM, empresa americana e uma das
relativamente pequena, em torno de
maiores empresas do mundo na área
7% das vendas.
de
computação,
software
Existem vários jogos no mercado
comercializados no mercado nacional
que utilizam IA em seus algoritmos
como é o caso do software “Via Voice”
para
que
forneçam repostas melhores para os
é
um
possui
software
que
interpreta
comandos vocais e faz com o que o
computador
funcione
segundo
fazer
com
que
os
mesmos
usuários e alunos.
esses
comandos. Por meio deste software
5. Bibliografia
inteligente, “o computador” aprende
gradativamente os comandos vocais do
[1] Website claretiano. Disponível em:
usuários e com isso o software vai
http://www.claretiano.edu.br/ead-
aumentando de tamanho, pois cada vez
graduacao/computacao/,
mais vai entendendo os comandos dos
05 de junho de 2008.
visitado
em
usuários.
grande
[2] SILVA, Flavio SC da. Inteligência
avanço em termos de IA e por meio do
artificial. Material didático do curso de
mesmo, pode-se estudar aplicações do
Licenciatura em Computação. Batatais:
mesmo, como é o caso de manipulação
CEUCLAR, 2008.
O
software
vocal
de
representa
cadeiras
um
de
dentistas,
manipulação
equipamentos
de
cirurgiões
pessoas
de
[3] WEHMEIR, Sally. Oxford advanced
com
dictionary. Oxford: Oxord Unversity
Press, 2000.
necessidades especiais e muitas outras
aplicações.
44
[4] TAROUCO, Liane MR et al. Jogos
educacionais.
Tecnologias
In:
Rev.
Educacionais.
Novas
V.2,
n.1,
março de 2004. Disponível em:
http://www.uebdf.org.br/Adultos/Reflexoes/Jogos%20E
ducacioanis.pdf,
visitado
em
05/06/2008.
[5] BOTELHO, Luiz. Jogos educacionais
aplicados ao e-learning. Disponível em:
<http://www.elearningbrasil.com.br/ne
ws/artigos/artigo_48.asp.>
Acessado
em: março de 2006.
[6]
ESA.
Website
disponível
em:
http://www.theesa.com/, visitado em
06/06/2008.
[7] FreeCode. Website disponível em:
http://www.freecode.com.br/forum/lofi
version/index.php/t3016.html, visitado
em 07/06/2008.
[8]. Cinted/UFRGS. Website disponível
em:
http://www.cinted.ufrgs.br/renote/dez2
006/apresentacoes/educatrans.pdf,
visitado em 07/06/2008.
[9] Website da URI. Disponível em:
http://inf.unisul.br/~ines/workcomp/cd
/pdfs/2362.pdf,
visitado
em
07/06/2008.
45
NORMAS PARA PUBLICAÇÃO
1. Os trabalhos enviados para publicação
em casos especiais, desde que os custos
na Revista Científica Brasileira, devem
sejam assumidos pelos autores.
ser inéditos e redigidos em português.
5. Os manuscritos devem ser inéditos e
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passam
autores
forem
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Científica Brasileira, não podendo ser
radicados
no
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consentimento
escrito.
2. Deverão ser endereçados a: Revista
6.
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[email protected], Site:
b) nomes completos
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dos autores;
Os
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encaminhados
deverão
eletronicamente
Os
artigos
devem
em
250 palavras;
mail
ultrapassar 250 palavras;
se
esquecendo
conter,
c) resumo em inglês, com o máximo de
d) resumo em português (não
não
de
colocar no campo (subject) o nome do
e) descritores;
artigo. Os textos devem ser editados em
f) introdução;
Word e
g) material ou casuística e métodos;
gráficos, fotos, tabelas, etc.
devem estar, cada um deles, em um
h) resultados;
arquivo
i) comentários;
separado.
português
Os
obedecerão
textos
à
por
ser
disquete, CD-ROM, ou internet, para o eacima,
Rev.
se
exterior.
3.
da
ou
estrangeiros
estiverem
a
em
j) conclusões;
ortografia
vigente.
k) descritores em inglês;
4. As ilustrações serão numeradas em
l) referências bibliográficas.
algarismos
no
7. Citar na página de rosto, o serviço ou
as
instituição onde foi realizado o trabalho,
verso,
arábicos,
separadas
numeradas
do
texto,
e
respectivas legendas (numeradas) devem
a vinculação
constar de folhas separadas, uma para
profissional (principal) de cada autor e o
cada
endereço para correspondência.
ilustração.
Só
será
aceito
um
máximo de dez ilustrações. A publicação
8. Ao final do resumo em português,
de ilustração a cores pode ser atendida,
mencionar os descritores e, ao final do
resumo em inglês, citar os
46
87 descritores em inglês, que são
conchetes] de tese ou dissertação e grau.
“palavras-chave”que
Idade, Universidade, data, número de
identificam
(visando
à
indexação)
páginas. Ex.: Fiorelli, TR – Tecnología da
o
conteúdo do artigo.
informação [Tese Doutorado] São Paulo :
9. Referências bibliográficas:
Faculdade
serão numeradas em arábico, por ordem
Universidade de São Paulo, 1998: 158p.
alfabética.
9.5. Anais de congresso: sobrenome(s) e
9.1. Artigos de revista: sobrenome e
iniciais
iniciais dos autores – Título do artigo.
trabalho. In: Anais do número de ordem
Nome
e
da
revista
abreviado.
Ano;
de
do(s)
nome
Matemática
autor(es)
do
–
congresso.
da
Título
do
Cidade
:
volume: primeira página – última página.
Sociedade ou instituição promotora, ano:
Ex.: Kanaan, ML; Matisk, LS; Smith, DH
página.
Ex.:
et al. – Informação e tecnolgia: métodos.
virtuais.
In:
Rev. Científica da Faculdade São Paulo e
Internacional
Faculdade EPD. 2008; 89(3): 163-70.
Janeiro, RJ : Sociedade Internacional de
9.2. Livro: sobrenome e iniciais do(s)
Informática, 1989: A20.
autor(es) – Título, edição (se não for a
10. Citação de dados não publicados ou
primeira). Cidade :
de
Editora,
Ano:
página
específica
Anais
de
TD
do
I
–
Objetos
Congresso
Informática.
comunicações
constituem
para
Dantas,
Rio
pessoais
referências
de
não
bibliográficas.
referência.. Ex.: Nunes EJ; Gomes SC –
Deverão ser mencionadas no texto, entre
Informática. 2.ed. São Paulo : Atlas,
parênteses, ou, se extensas, constituir
1999:701.
nota de rodapé da mesma página onde é
9.3. Capítulo do livro: sobrenome(s) e
aludida.
iniciais do(s) autor(es) do capítulo. In:
11. A responsabilidade pelas afirmações,
sobrenome(s) e iniciais do(s) autor(es)
citações, conceitos e opiniões emitidos
do livro, eds. Título do livro. Edição (se
nos
não for a primeira). Cidade : Editora.
autores.
Ano:
12.
páginas
específicas
para
a
trabalhos
Os
cabe
trabalhos
inteiramente
aprovados,
aos
pela
referência do capítulo citado. Ex.: Weins
Comissão de Publicação composta por
LE;
eds.
pelo menos dois referees, e publicados
Informação e tecnologia. São Paulo :
na Rev. Científica Brasileira não serão
Makron Books, 1974: 457-73.
devolvidos
9.4. Tese ou dissertação: sobrenome e
aprovados
iniciais do autor - Título seguido [entre
devolvidos aos autores.
Swartz
ME;
Dantas,
DE,
47
aos
autores.
serão
Aqueles
não
sistematicamente