PASSO-A-PASSO PARA PREENCHER O RMA SEAGATE:
É muito importante que TODOS os passos do Passo-a-Passo do site www.seagatebrasil.com.br sejam seguidos e lidos com MUITA
atenção para não haver devolução do disco por falta de documentação!!
Entre no site www.seagatebrasil.com.br, clique em GARANTIA E
SUPORTE e escolha a opção GARANTIA BRASIL. Siga o Passo-a-Passo
com muita atenção e não pule passos. Atenção na solicitação de
documentos!
IMPORTANTE: Gerado o No do RMA, volte ao site
www.seagatebrasil.com.br e continue nos passos seguintes 6, 7 e 8.
No Passo 5, clique em
GERAR NÚMERO RMA
Clique em GERAR N# RMA.
Vai abrir uma outra página
com processo de abertura
do RMA
Para ajuda clique
em VER AJUDA.
Depois de gerado o RMA volte a site
www.seagatebrasil.com.br e clique
em AVANÇAR.
Para clientes que já abriram
RMA e possuem LOGIN e
SENHA.
Novos clientes, que nunca abriram um RMA,
clique em DEVOLVA UM DISCO COMO USUÁRIO
CONVIDADO
Atenção: SÓ É PERMITIDA A DEVOLUÇÃO DE UM DISCO POR RMA.
Selecionar o PAÍS
Inserir NUMERO DE
SÉRIE
Inserir o MODELO (ex. STxxx)
Inserir as palavras que
aparecem no sistema de
segurança.
Tudo preenchido, clique em
ENVIAR
TELA PARA DISCOS QUE ESTÃO FORA DE GARANTIA OU GARANTIA INVÁLIDA.
ATENÇÃO: Para discos que estão FORA DE GARANTIA ou GARANTIA INVÁLIDA, o processo de abertura do
RMA não pode ser continuado e pára aqui. Pois a Seagate só faz a troca de discos que estejam dentro da
Garantia.
Dúvidas sobre GARANTIA? vá aos Passos 3 e 4 do site www.seagatebrasil.com.br, clique em GARANTIA E
SUPORTE e escolha a opção GARANTIA BRASIL.
Tudo ok, clique
em CONTINUAR
TELA PARA DISCOS QUE ESTÃO EM GARANTIA.
PREENCHER TODOS OS CAMPOS OBRIGATÓRIOS!
Aceitar o TERMO DE ASSOCIAÇÃO E
COMÉRCIO ELETRÔNICO DA
SEAGATE.
Crie um LOGIN e SENHA de usuário e GUARDE em lugar que
lembre depois.
IMPORTANTE: LOGIN e SENHA servirão para verificar status
do RMA e para entrar com novos RMAs no futuro
-
Quem já possui LOGIN e SENHA esta opção não
aparecerá.
No final clique em “VERIFICAR…”
……PEDIDO….”
CONFIRA SE AS INFORMAÇÕES ESTÃO
CORRETAS!!!
CONFIRA SE AS INFORMAÇÕES ESTÃO CORRETAS!
Estando tudo OK, clique em
ENVIAR PEDIDO
ESSE É O NÚMERO DO SEU RMA.
IMPORTANTE QUE ANOTE E FIQUE COM ELE À MÃO
PARA VERIFICAÇÃO DO STATUS DO RMA!
Caso queira abrir outro RMA clique em DEVOLVER OUTRO
PRODUTO. Senão saia da página e volte a area de GARANTIA
BRASIL no site www.seagatebrasil.com.br para terminar os
demaisl passos do Passo-a-Passo.
Prezado cliente,
De posse do No de RMA siga as instruções para envio do(s) disco(s) no site www.seagatebrasil.com.br, na área de GARANTIA
BRASIL.
- Pessoa Fisica:
Preencha a Declaração de Pessoa Física e nos envie juntamente com o(s) disco(s) A cópia do CPF e RG. As declarações podem
ser encontradas na area de GARANTIA BRASIL, PASSO 6 do site www.seagatebrasil.com.br.
Escolha a opção de envio desejada (transportadora, correios ou outra).
- Pessoa Jurídica:
Leia atentamente o campo de Emissão da Nota Fiscal e clique em “Li e Aceito”. De acordo como solicitado no passo 6 da área
de GARANTIA BRASIL do site www.seagatebrasil.com.br .
IMPORTANTE:
O custo de envio da unidade ao posto autorizado corre por conta do cliente.
O retorno da unidade ao cliente corre por conta da Seagate.
** Antes de enviar o disco certifique-se que todo o processo foi seguido de forma correta e que
toda a documentação, incluindo formulários estão devidamente preenchidos e empresos na
quantidade de vias solicitada, para evitarmos devoluções dos discos.
Dúvidas? Clique na area de GARANTIA BRASIL do site www.seagatebrasil.com.br e siga
atentamente o PASSO-A-PASSO INDICADO.