Inspiration
Inspiration
Comércio de Perfumes e Cosméticos
Retrato da Organização
 Razão Social: Casa dos Cosméticos LTDA
 Ramo de Atividade: Comércio de Perfumes e
Cosméticos em geral
Visão
Ser reconhecida no mercado pela idoneidade
e pelo compromisso com a sociedade e
meio ambiente, comercializando produtos
ecologicamente corretos.
Missão
Promover a auto-estima e o bem-estar das
pessoas, através do brilho da beleza
gerados pela emoção e excelência de
nossos produtos e serviços, contribuindo
assim para um mundo e uma vida
melhor.
Valores
 Humildade
 Qualidade Profissional
 Rentabilidade e Produtividade
 Humanização
 Honestidade
 Cooperação
 Responsabilidade Social
Nossa visão de Marketing
 Processo social por meio do qual as
pessoas obtém aquilo de que necessitam e o
que desejam com a criação da oferta e
livre negociação de produtos e serviços.
Comunicação
 Mídia de rádio
 Jornais e revistas da região
 Folders promocionais
 Internet
Demanda de Mercado
 Aumento da participação da mulher no mercado de
trabalho;
 Aumento da competitividade do segmento de cosméticos;
 Aumento da expectativa de vida;
 Maior interesse dos homens na compra de produtos de
beleza.
Público Alvo
10,00%
0,00%
13,00%
55,00%
22,00%
Mulheres
Homens
Jovens
Crianças
Outros
Análise da Concorrência
Marcas
Lojas de
Comercialização
Boticário
Franquias em Shopping
e Centro
Peso da marca
Preço
Estratégias definidas apenas para as classes A e B
Venda por catálogo
Peso da marca
Vendas somente por catálogos
Preço
Venda de produtos
a granel e com
bases naturais
Não há divulgação dos produtos
Não faz divulgação de ações que beneficiem a
sociedade
Natura
Empório
Bothânico
Franquias em Shopping
e Centro
Pontos fortes
Pontos Fracos
Análise do Produto
Variedade
Qualidade
Design
Marca
Logotipo
Embalagem
Preços
Tabela de Preços
Preços promocionais
 Facilidades no pagamento
Administração financeira e orçamentária
Custos e despesas
Planejamento Financeiro
Administração de materiais e patrimônio
Processo de compra e logística
Chegada e distribuição dos produtos
Distribuição
 Processos de distribuição com auxílio de redes
terceirizadas.
 Logística Comercial integrada com os pedidos
dos clientes .
 Garantia de integridade do produto.
Início
Fluxograma
Aquisição do
Produto
Verificação
O que o
Cliente
Necessita
Monta
gem de
pedido
s
Forma
de
Adquir
ir
Compra
direta na Loja
Fim
Entrega
personalizada
Entrega
efetuada pelo
entregador
Análise de Mercado
Procurar agregar valores em vista à
concorrência dentro do país , não se
esquecendo da globalização e das
novas tendências de fragrâncias.
Recursos Humanos
 Formação de Equipes
 Política de Recrutamento e Seleção de Pessoal
 Definição de Cargos
 Benefícios
Organograma
Gerência
Administrativo
e Financeiro
Comercial
Esteticista /
Dermatologista
Manipulador
Químico
Vendedoras
Entregador
Clientes
Projeto Social
Entidade que abriga menores
carentes
Sistema de Informação









Processos Interligados
Cadastro de Clientes
Estoque
Formas de Pagamento
Relatórios
Fluxo de Caixa
Contas a Pagar e Receber
Atendimento ao cliente
Site / E-mail
Conclusão
"A essência da administração é o ser humano. Seu
objetivo é tornar as pessoas capazes do desempenho
em conjunto, tornar suas forças eficazes e suas
fraquezas irrelevantes, isso é a organização, e a
administração é o fator determinante.”
Peter Drucker
"As dificuldades foram feitas para serem superadas”
Barão de Mauá.