Assuma o controle
Programa de Energia de Ontário para os de baixa
renda (LEAP)
Os consumidores com poucos recursos financeiros têm necessidades específicas. A
Comissão de Energia de Ontário (OEB) está em colaboração com os serviços públicos
locais, agências sociais, organizações de consumidores e outros parceiros do setor de
energia em várias iniciativas para ajudar você a gerenciar seus custos de energia,
incluindo:
¨Assistência Financeira de Emergência LEAP
¨ Regulamentos para clientes de baixa renda
Assistência Financeira de Emergência LEAP
Os consumidores de baixa renda que estão tendo dificuldades em pagar as suas
contas podem ser elegíveis para receber ajuda de emergência para assim evitar que
seu serviço seja desligado.
Como ele funciona
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Consumidores elegíveis podem fazer petição para receber um pagamento único
de até $ 500 por habitação por ano civil, que é creditado diretamente para a sua
fatura de eletricidade.
É possível evitar o desligamento enquanto o pedido está sendo avaliado.
O programa é projetado para fornecer ajuda de emergência - cabe a você
continuar a gerenciar suas contas de energia elétrica.
Como pedir a Assistência Financeira de Emergência LEAP
1 Contate o seu utilitário local de eletricidade. Ele vai apresentar você à agência
social que atende a sua região.
2 Faça arranjos para se encontrar com a agência.
3 A agência irá ajudá-lo a completar o seu pedido.
4 Uma vez avaliado o pedido, você será contatado.
5 Se você se qualifica como consumidor de baixa renda, a agência pagará
diretamente o seu utilitário.
Quem é elegível
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A agência de serviço social em parceria com o utilitário irá avaliar se você está
qualificado, baseando-se em uma série de fatores, como a renda familiar, o
número de pessoas em casa e seu estado financeiro com a empresa de
eletricidade.
Você será solicitado a fornecer alguns documentos como faturas de eletricidade,
avisos de desconexão, identificação, comprovante de renda familiar, extratos
bancários, etc.
Mais informações
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Contate o seu utilitário ou qualquer agência de serviço social ou governamental
que fornece assistência financeira de emergência.
Novos regulamentos para clientes de baixa renda
O OEB também criou novos regulamentos para clientes de baixa renda que as
concessionárias de energia elétrica devem se conformar ao lidar com consumidores de
recursos financeiros limitados. Se você se qualificar como consumidor de energia de
baixa renda, você automaticamente se qualifica para aproveitar destes regulamentos
para atendimento de cliente.
Os novos regulamentos respondem às seguintes áreas:
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Dispensa e reembolso de depósitos de segurança
Prazos prolongados a fim de pagar ajustes de subfaturamento
Opção de faturamento igual ou de pagamento igual
Aviso prévio e processo justo para os clientes enfrentando a desconexão
Flexíveis acordos para liquidar pagamentos em atraso
Instalação de dispositivos de controle de carga como uma alternativa à
desconexão
Descubra se você se qualifica, ou para obter maiores informações:
Visite www.ontarioenergyboard.ca
A OEB pode ajudá-lo a se tornar um consumidor de energia
informada
Visite www.ontarioenergyboard.ca para obter informações sobre uma
variedade de assuntos:
As acusações que aparecem na sua fatura de energia.
Preços atuais e históricos da eletricidade e do gás natural.
Faturamento que depende na hora de consumo e uso de contadores
inteligentes.
Tem mais perguntas?
Contate o nosso Centro de Relações de Consumidor
(aberto de segunda a sexta, das 8:30 até 17:00)
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