Fundamentos Teóricos
Abordagens
• Engenharia Cognitiva (Norman, 1986)
• Engenharia Semiótica (de Souza, 1993)
• Engenharia Cognitiva x Engenharia
Semiótica
SERG
alizam na compreensão das capacidades
suários
Engenharia
Cognitiva
elos cognitivos genéricos que permitam
rocessos cognitivos humanos usados na
ntos ou previsões com estes modelos
modelo de tarefas
= modelo de
o no usuário (UCSD)
+
design
modelo de usuários
meta do designer é desenvolver um sistema
nte o processo de interação, criar um modelo
odelo projetado pelo designer.
modelo de uso
da ação
va: produto final do processo de design (sistema)
entende.
interação
designer
SERG
imagem do
sistema
usuário
Raquel O. Prates:
•Golfo de execução: diferença entre as
intenções do usuário e as ações permitidas
• Golfo de avaliação: diferença entre a
representação do sistema e as expectativas
do usuário
Engenharia Cognitiva — Golfos
•Designer pode ajudar os usuários,
Golfo
diminuindo golfos
de Avaliação
•Foco da Engenharia Cognitiva: produto final
percepção
interpretação
do processo de design (sistema) e o modo
como o usuário o entende.
avaliação
interação
execução
SERG
especificação da formulação da
seqüência de ações
intenção
Golfo de Execução
Interação com um sistema de agenda
Quero agendar
uma reunião
na próxima 2a.
SERG
judar os usuários, diminuindo golfos
aria Cognitiva: produto final do processo
ma) e o modo como o usuário o entende.
Exemplo das etapas de interação usuário-sistema
Golfo de Avaliação
percepção
interpretação
avaliação
Apareceu um
novo item nos
compromissos
da 2a. feira.
Os dados
apresentados
correspondem
à minha
reunião.
Entrei com as
informações
que eu queria.
Completei a
tarefa com
sucesso.
interação
Clico no dia desejado
no calendário mensal;
Clico em “Add New”;
Digito os dados da
reunião no campo
“Notes”;
Seleciono hora da
reunião em “Time”;
Clico em “OK”
execução
SERG
Devo selecionar
o dia e entrar
com os dados
que eu quero.
especificação da
seqüência de ações
Golfo de Execução
Quero agendar
uma reunião de
trabalho na 2a.
feira da semana
que vem.
formulação da
intenção
Exercício – Imprimir transparências da aula no PowerPoint
Golfo de Avaliação
percepção
interpretação
avaliação
interação
execução
SERG
especificação da
seqüência de ações
Golfo de Execução
formulação da
intenção
ina que estuda signos, sistemas semióticos e
bem como processos envolvidos na produção
signos.
Processo de Comunicação entre Pessoas
epresenta alguma coisa para alguém
interpretant
e
óticas: a aplicação é concebida como um ato
ue inclui o designer no papel de emissor de
ara os usuários dos sistemas por ele criados
semiose
ilimitada
interpretante
interpretante
codificação “Meu tipo ideal é
o dos morenos”
canal
SERG
decodificação
mensagem (signos)
a:
mo sendo uma mensagem sendo enviada
ário
Engenharia Semiótica
em é comunicar ao usuário:
ção do designermodelo
sobre os problemas
do
contexto
modelo
percebido da
aplicação
pretendido da
aplicação
o pode interagir com a aplicação para
oblema?
sposta a estas perguntas à medida que
ação
contexto
al e artefato de meta-comunicação meio
s: concepção e comunicação do modelo
er no cenário comunicativo
deve ser
designer
usuário
sensível para os usuários para que eles
e de entender as decisões de design
o com que estão interagindo, sendo
zer um uso mais criativo e eficiente desta
comunicação designer–usuário, através do sistema
SERG
ca é complementar
à Engenharia Cognitiva,
a centralmente o designer e o processo de design.
Exemplo de mensagem designer-usuário - I
O compromisso tem
uma hora inicial, que
vou representar por
um campo com
horário.
designer
SERG
Só posso indicar o
início do
compromisso.
usuári
o
Exemplo de mensagem designer-usuário - II
O compromisso tem
uma hora inicial e
outra final, que vou
representar por dois
campos com horário.
designer
SERG
Posso indicar a
duração do
compromisso.
usuári
o
Exercício
• Descreva que mensagem está sendo transmitida pelo projetista do sistema,
através destas telas
•
Exercício 1:
•
Exercício 2: avaliar o que a tela de impressão do PowerPoint faz
SERG
suário-sistema (designer-sistema em
Engenharia Cognitiva x Engenharia Semiótica
do processo de design -- sistema
Engenharia Cognitiva
ão do usuário deste produto
contexto
l do processo de design: um produto,
dequado para a população de usuários
to: designer envia meta-mensagem ao
as 2 etapas (designer-sistema e
Engenharia Semiótica
contexto
do designer
e design como um todo
contexto
dá zoom out no processo de design
ognitiva
tidos na Engenharia Cognitiva
s na Engenharia Semiótica
g) x solução determinada pelas decisões e
er (uma dentre várias possíveis)
designer
SERG
meio
usuário