A importância da utilização
esas em pr
og
de jog
os de empr
ogrramas
jogos
empresas
prog
de capacitação de executivos
Jogos de empresas preparam o executivo para atividades
de planejamento e tomada de decisão
Marcelo Evandro Johnsson
Um dos maiores desafios aos profissionais de educação com relação ao ensino
no campo da Administração está em como desenvolver aulas interessantes sobre
o processo de gestão empresarial. Nesse sentido, faz-se uso de metodologias
capazes de proporcionar aos alunos oportunidades de aprender o processo de
gestão empresarial de forma individual e colegiada, de aprender como atuar de
forma reativa e pró-ativa, de saber como elaborar um diagnóstico, bem como
resolver problemas.
Postur
a Ger
encial Inte
grada
ostura
Gerencial
Integ
Dentre as metodologias existentes, os jogos de empresas podem ser considerados uma excelente forma para apoiar
os novos desafios no campo do ensino, haja vista que essa metodologia proporciona meios para que as pessoas possam
aprender, por meio de atividades práticas, a lidar com problemas surgidos no processo de gestão empresarial. Além
disso, os participantes podem vivenciar várias situações que possibilitam a prática de conhecimentos adquiridos, a
aquisição de novos conhecimentos e o desenvolvimento de diversas
Os jogos de empresas possibilitam
habilidades técnicas e comportamentais. Dentre estas habilidades, a
que se realizem experiências e se
mais significativa é o desenvolvimento de uma postura gerencial
aprendam as conseqüências de
integrada, necessária para a tomada de decisões de forma colegiada.
nossas decisões no futuro e em
Entre os novos conhecimentos adquiridos, a compreensão da
partes diferentes da organização
importância da abordagem sistêmica para a melhoria do processo de
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gestão empresarial é constantemente citada pela maioria
dos profissionais que participam de jogos de empresa, seja
em cursos de graduação, especialização ou em cursos incompany. Nenhum outro método permite simular situações
de decisão tão produtivas e com tamanha participação dos
alunos. Consegue-se uma atmosfera estimulante e o
aprendizado de um grande número de conceitos, que
somente seria possível em espaços de tempo bem maiores.
Os jogos de empresas, ao reduzirem o tempo e o espaço
das experiências, possibilitam que se identifiquem as
conseqüências de nossas decisões no futuro e em partes
diferentes da organização.
Os sistemas informatizados de apoio ao
planejamento, à decisão e ao controle,
presentes na maior parte dos jogos de
empresas, são excelentes ferramentas
para que os participantes possam realizar a
avaliação prévia do seu conjunto de decisões
Gestão
Impactos Futur
os
Futuros
Ao enfatizar, de variadas maneiras, o processo de
planejamento, tomada de decisão e controle, esses jogos
procuram sublinhar a responsabilidade e a consciência
que os gestores devem ter com relação aos impactos
futuros que suas decisões presentes terão. Desta forma,
surge a necessidade de sistematizar esse processo, para
que seja possível acompanhar, uma a uma, as decisões.
Nesse contexto, os sistemas informatizados de apoio ao
planejamento, à decisão e ao controle, presentes na maior
parte dos jogos de empresas, constituem ferramentas
fundamentais para que os participantes possam realizar a
avaliação prévia do seu conjunto de decisões. Aliado a isso,
ao permitir a sistematização do processo de planejamento,
decisão e controle, tais siste-mas viabilizam a utilização
de um importante instrumento para o processo de gestão
empresarial que é a simulação, ou seja, a partir da
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consideração de diferentes cenários é possível avaliar
previamente qual a seqüência e o conjunto de ações que
uma organização deve implantar caso um dos cenários se
torne real.
Cabe salientar, contudo, que um jogo de empresa não
se resume ao emprego de um software de simulação. É
necessário, por parte do coordenador das atividades, o
perfeito conhecimento sobre todas as etapas do processo
de aprendizagem vivencial.
Metodologia Adequada
Os profissionais que se preparam para atuar como
gestores em qualquer tipo de organização estão sujeitos a
demandas que os desafiam de duas maneiras: a) adquirir
conhecimentos técnicos para praticar a administraçãociência e seguir ampliando continuamente sua base de
aprendizagem cognitiva; b) desenvolver habilidades
técnicas e comportamentais no uso do conhecimento,
praticar a administração-arte, interagir afetiva e
emocionalmente com as pessoas do seu grupo de trabalho
e criar um ambiente de satisfação. Nesse sentido, todas
as demandas descritas podem ser supridas, de alguma
forma, por meio da utilização de jogos de empresas.
Em pesquisa realizada junto a 210 participantes de
diferentes turmas de jogos de empresas, foi possível
comprovar a adequação e a importância desta metodologia
como instrumento para a capacitação de executivos, na medida
em que os aprendizados obtidos, relatados pelos participantes,
estão diretamente relacionados às atividades de planejamento
e tomada de decisão, como mostra o gráfico 1.
Os aprendizados mais citados, como se observa, foram
tomar decisões, planejar e obter conhecimento
generalista, representando 66% das respostas. O
aprendizado tomar decisões foi citado por 71 pessoas, o que
representa 34% das respostas. Isso demonstra que esse grupo
de participantes vivenciou e aprendeu uma das mais
importantes atividades do processo de administração, pois a
tomada de decisões está presente em praticamente todas as
etapas do processo de gestão empresarial. O aprendizado
planejar foi destacado por 39 participantes, ou 19% das
respostas obtidas, mostrando que essa parcela dos
participantes conseguiu vivenciar e assimilar as atividades
inerentes à primeira etapa do processo de gestão empresarial.
Para possibilitar o aprendizado do processo de tomada
de decisão e do planejamento, a utilização do método
conceitual ou a utilização de metodologias de treinamento
com características mais demonstrativas não são as mais
adequadas, uma vez que para tais aprendizados é
importante e necessário que as pessoas possam
compreender e avaliar as conseqüências de seus atos. A
vivência simulada do processo de gestão empresarial
permite às pessoas a mensuração da efetividade do
planejamento e das decisões tomadas.
O aprendizado obter conhecimento generalista surgiu
no relato de 28 pessoas, o que representa 13% das respostas
obtidas, indicando que, para esta parcela dos participantes,
a vivência simulada do processo de gestão empresarial
proporcionou um aprendizado múltiplo em relação a este
processo, o qual pode ser interpretado como sendo o
aprendizado da abordagem sistêmica das organizações.
Complementando o comentário dos aprendizados
alcançados, cabe citar que 26 pessoas apontaram a
atividade elaborar análise de mercado, e outras 23
citaram a atividade trabalhar em equipe. O aspecto
importante da atividade da análise de mercado está no
fato de que é um componente da atividade de planejar, o
segundo aprendizado mais citado.
Tomada de Decisão
O processo de aprendizado não termina na memorização
de alguns conteúdos. É necessário que haja uma ação,
reativa ou pró-ativa, baseada na aquisição e compreensão
de novos conhecimentos. A tomada de decisão é esta ação,
que constitui o aprendizado mais destacado pelos
participantes. Isso possibilita agregar conhecimentos
relacionados ao processo de tomada de decisão e à
importância de analisar previamente as conseqüências
futuras de ações presentes, conhecimentos estes bastante
significativos para o sucesso de qualquer profissional.
GRÁFICO 1 - APRENDIZADOS OBTIDOS EM JOGOS DE EMPRESAS
GRÁFICO 1 - APRENDIZADOS OBTIDOS EM JOGOS DE EMPRESAS
TOMAR DECISÕES
71
39
PLANEJAR
28
OBTER CONHECIMENTO GENERALISTA
26
ELABORAR ANÁLISE DE MERCADO
23
TRABALHAR EM EQUIPE
8
EXPERIENCIAR VIVÊNCIA DA REALIDADE
8
NENHUM
4
DEFINIR PREÇO DE VENDA
ANALISAR RESULTADOS 2
AVALIAR CUSTOS 1
0
10
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30
40
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80
TOMAR DECISÕES
71
39
PLANEJAR
28
OBTER CONHECIMENTO GENERALISTA
26
ELABORAR ANÁLISE DE MERCADO
23
TRABALHAR EM EQUIPE
EXPERIENCIAR VIVÊNCIA DA REALIDADE
8
NENHUM
8
4
DEFINIR PREÇO DE VENDA
ANALISAR RESULTADOS
2
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AVALIAR CUSTOS
0
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Marcelo Evandro Johnsson é economista, mestre em Administração de
Empresas pela UFSC, doutorando em Engenharia da Produção pela UFSC
e professor da FAE Business School. E-mail: [email protected]
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