Última atualização: 09.01.2016
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De que forma recebo assistências e
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De que forma recebo assistências e reembolsos do seguro viagem? - Dicas de viagem - eDestinos.com.br
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A forma de assistência depende do acontecimento que necessite cobertura de seguro viagem.
Porém, de forma geral, são duas formas de recebimento: serviço (ou seja, o segurado não
desembolsa dinheiro) e reembolso (o segurado paga e é reembolsado pela seguradora). Veja
abaixo o que cada categoria significa e quais são os exemplos de sinistro que enquadram.
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Serviço: quando a seguradora é acionada, ela cobre os gastos sem que o cliente
desembolse nenhum dinheiro e desde que os custos estejam dentro do valor máximo de
cobertura do seguro. Exemplos: morte acidental, assistência médica por acidente ou
doença súbita, assistência odontológica, repatriação e remoção, repatriação funerária.
Reembolso: casos que o segurado paga a despesa e, na volta da viagem, pede
reembolso das mesmas. Exemplos: compra de medicação prescrita, compra de artigos de
primeira necessidade em caso de atraso ou perda de bagagem, atraso e cancelamento de
voo, proteção de carteira, despesas jurídicas.
ATENÇÃO: as indenizações serão pagas no Brasil, em moeda nacional, no prazo máximo de 30
(trinta) dias contados a partir da data de recebimento, pela Seguradora, de todos os
documentos necessários para a comprovação ou elucidação do evento, atualizados pelo Índice
Geral de Preços (IGP-M) da Fundação Getúlio Vargas (FGV), da data do evento até a data do
efetivo pagamento pela Seguradora.
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