HOSS, O.
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Do foco nas funções...
1
HOSS, O.
HOSS, O.
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... ao foco nos processos.
HOSS, O.
PROCESSO
2
HOSS, O.
PROCESSOS
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Representa
3
um
conjunto
de
atividades
seqüenciais ou correlatas que, recebendo os
HOSS, O.
insumos necessários e sendo executadas,
produzem bens ou serviços destinados aos
clientes ou consumidores.
HOSS, O.
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PROCESSOS
4
HOSS, O.
Atividades
Atuais
Levantamento
Racionalização
Sistematização
Informatização
HOSS, O.
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PROCESSOS
5
ATIVIDADES
HOSS, O.
EXECUÇÃO
RECURSOS
HUMANOS
TECNOLOGIA
DE INFORMAÇÃO
INTEGRAÇÃO
Produtos / Serviços
HOSS, O.
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PROCESSOS
1° Mapeamento do PROCESSO/ ATIVIDADE
específica
HOSS, O.
2° Identificação das Normas e procedimentos
que disciplinam a atividade
3° Análise e Redesenho da atividade, inclusive
das normas e procedimentos pertinentes
4° Treinamento do pessoal envolvido
5° Implantação da nova sistemática
6 6° Acompanhamento