PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO HVU/UFSM
NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012
ATENDIMENTO PRESTADO NA RECEPÇÃO
2,63%
2,63%
44,74%
Excelente
Bom
Regular
50%
Ruim
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO HVU/UFSM
NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012
ATENDIMENTO PRESTADO NO AGENDAMENTO E/OU
MARCAÇÃO DE EXAMES
5,26%
2,63%
42,11%
Excelente
Bom
Regular
50%
Ruim
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO HVU/UFSM
NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012
ATENDIMENTO PRESTADO PELA EQUIPE CLÍNICA
(MÉDICOS E ENFERMEIROS)
10,53%
5,26%
Excelente
15,79%
Bom
Regular
68,42%
Ruim
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO HVU/UFSM
NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012
TEMPO DE ESPERA PARA A REALIZAÇÃO DOS
PROCEDIMENTOS CLÍNICOS
15,79%
23,68%
Excelente
13,16%
Bom
Regular
Ruim
47,37%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO HVU/UFSM
NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012
INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS
2,63% 2,63%
Excelente
Bom
44,74%
50%
Regular
Ruim
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO HVU/UFSM
NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012
RECEPÇÃO E SALA DE ESPERA
7,89%
7,89%
34,21%
Excelente
Bom
Regular
Ruim
50%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO HVU/UFSM
NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012
HIGIENE GERAL E LIMPEZA
10,53%
2,63%
36,84%
Excelente
Bom
Regular
Ruim
50%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO HVU/UFSM
NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012
RECOMENDARIA OS SERVIÇOS PRESTADOS PELO
HVU
13,16%
Sim
Não
86,84%