Centro Conhecimento
Gestao e Negocios
Curso de Administracao
Titulo:
A Comunicação Interna e sua Importância nas Resoluções das Organizações: Modelo Conferência Call Center
Autor (es):
Cleonice de Oliveira Dias e Jussara Pereira de Oliveira Reis
Resumo
A comunicação pode ser considerada o processo social básico, primário, porque é ela que torna possível à própria vida em sociedade. O Presente
artigo abordará a temática da comunicação interna e sua importância nas organizações: modelo Conference Call. Hoje as empresas se dão conta de
que a comunicação com os colaboradores só é eficiente quando todos se sensibilizam para a importância da mesma..A comunicação e a
informação determinarão o fracasso ou o sucesso de empresas e negócios nas próximas décadas, mudará a estrutura dos mercados, o
comportamento dos clientes internos e externos, e conseqüentemente as relações de trabalho. Considerar as individualidades de uma organização
nunca foi tão necessário; o “público interno” está diretamente relacionado ao conhecimento e à alma da organização; com coerência na
comunicação, os colaboradores também processam as informações da organização e são reconhecidos como agentes e formadores da reputação
organizacional na transmissão da mesma aos clientes. ( o publico externo). Com o tempo, vai impactar toda a vida social, os valores, a política e a
cultura de forma indelével, porém definitiva.PALAVRAS-CHAVE: Comunicação, Público interno e Conference Call.
Página 1 de 1