Auto
Mecânica
Scopino
“A
participação
no
processo
de
elaboração
das
normas
técnicas
é
uma
oportunidade
única
de
troca
de
informações
teóricas
e
práticas
com
todas
as
partes
interessadas
no
segmento
automotivo
.”
Em 1991, ao assumir a direção da
oficina, Pedro Luiz Scopino, filho do
fundador da empresa, começou a
implementar
alguns
princípios
básicos de gestão. “A aplicação
desses princípios de gestão tornou a
oficina um pouco melhor organizada,
nada mais do que isso”, afirma
Scopino.
Pedro
Luiz
Scopino
Proprietário
Na
década
incremento
de
da
2000,
com
elaboração
o
de
A página original do Diário Oficial do
normas técnicas da ABNT para o
Estado de São Paulo, emoldurada e
setor automotivo, começou a ser
colocada na parede da entrada da
gerada uma base normativa para o
oficina, revela o tempo de atividade
segmento de oficinas mecânicas.
do empreendimento familiar fundado
Para Scopino, a sua participação
por Giovanni Scopino.
ativa
no
desenvolvimento
de
Iniciada em 1971, no bairro da Barra
algumas normas para o segmento
Funda – cidade de São Paulo, a
de oficinas, e o conseqüente uso
Auto
desses
Mecânica
especializada
manutenção
automotiva,
Scopino,
em
serviços
e
está
oficina
de
reparação
na
geração da família Scopino.
segunda
parâmetros
normativos
dentro do seu negócio, geraram uma
padronização
dos
processos
de
serviços e uma efetiva mudança na
gestão da Auto Mecânica.
Pedro
Luiz
Scopino
Porém, ainda segundo Scopino, a
Com a citada padronização dos
eficiência operacional do serviço,
processos dentro oficina, os riscos
percebida claramente pelos clientes,
de
faz com que a empresa seja uma
erros
e
retrabalho
ficaram
minimizados,
melhorando
desempenho
operacional
empresa
conseqüentemente,
e,
o
da
referência dentro do mercado de
oficinas,
diferenciando-a
dos
concorrentes.
gerando um maior faturamento.
Atualmente,
a
Auto
Mecânica
“Os clientes não vêem de forma
Scopino está em fase de duplicação
clara o uso das normas; entendem
da sua área física de atendimento,
que a empresa é limpa, tem um bom
mantendo
atendimento, tem um belo de um
processo
café”,
a
utilização das normas técnicas como
percepção do mercado em relação à
base para a melhoria contínua do
utilização de normas técnicas.
seu negócio.
diz
Scopino
sobre
a
de
participação
normalização
no
e
__________
Mais
informações
sobre
a
Auto
Mecânica
Scopino:
www.automecanicascopino.com.br
Mais
informações
sobre
o
Projeto
ABNT/Sebrae:
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a