III Seminário Nacional Habilidades e Competências
Gestão por Competências
Uma visão prática do BankBoston
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Case BankBoston
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Agenda
• Experiência BankBoston:
– Estratégia de Desenvolvimento Organizacional
– Gestão por Competências
• Conceito
• Identificação
• Implementação
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Estratégia de Desenvolvimento Tradicional
Desenvolvimento
Resultados
Estratégias
Cenário
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Abordagem BankBoston de Desenvolvimento
Gestão da Mudança
Aprendizado Contínuo
Desenvolvimento Integrado
Resultados
Mudança de Estratégias
Mudança
de Cenário
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Desenvolvimento Integrado
PERFIL
DE
COMPETÊNCIA
S
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Competências - Benefícios
1) Alinhamento da Estratégia com as ações de RH,
direcionando investimentos e esforços
2) Orienta com clareza o autodesenvolvimento pela
transparência das expectativas da organização
3) Permite maior flexibilidade na gestão, permitindo
maior agilidade de resposta às mudanças
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O conceito de competências do BankBoston
“São características pessoais que determinam o sucesso
da organização e do indivíduo.”
• Presentes em quem traz resultados
• Traduzem as estratégias do negócio
• Derivadas das “core competencies” da organização
• Descritas em comportamentos observáveis
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Que características?
Conhecimentos
Habilidades
Atitudes
Valores
 Agregam valor ao negócio
 Observáveis = Mensuráveis
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Modelo do
ICEBERG
COMPORTAMENTOS OBSERVÁVEIS
Identificação e Avaliação
de Competências
Conhecimentos
Habilidades
Atitudes
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Projetos de Desenvolvimento
• Etapas
CARREIRA
1) Perfil esperado
para a função
2) Avaliação /
Feedback
2) Menu de
Desenvolvimento
GAPs
Strengths
• Treinamento
• On the Job Training
• Autodesenvolvimento
• Formas alternativas, etc....
Planos de
Desenvolvimento
Individual
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Prog
. Co
(D es. mportam
e
G ere
ncial nta is
et c.)
, Viv e
nciai
s,
Prog
ram
(C urs as Técni
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tc .)
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Aut o
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)
Form
as
(Víde Alternat iv
os, L
ivros as
, Jog
os, e
t c.)
Menu de Desenvolvimento
COMPETÊNCIAS
CONHECIMENTOS
HABILIDADES
Programas que suportam o
desenvolvimento do perfil esperado
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The End
Dúvidas, Comentários, Sugestões:
Daniel Pfannemüller - [email protected] - (11) 3398-6682
Paulo Pássaro - [email protected] - (11) 3398-4369
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