NORMAS E REGRAS
Ao comprar em nosso site o cliente declara ter lido e estar ciente de todas informações citadas
abaixo.
COMO EFETUAR O PAGAMENTO DA EXCURSÃO:
1- Leia as regras e as normas da excursão antes de efetuar o pagamento.
2 – Enquanto o site tiver com os valores à venda haverá a quantidade de mínima de 10 vagas
disponíveis. Caso houver uma quantidade inferior o site informará a quantidade exatas de
vagas e os pontos de embarque disponível.
3 - Tire todas as suas dúvidas antes através de e-mail ou por telefone antes de efetuar a
compra.
4 – Após efetuar o pagamento via depósito, transferência ou cartão de crédito, tira uma cópia
do comprovante.
5 – Abaixo dos preços há um campo para preencher com os dados completos de cada
passageiro, lembrando que os dados são individuais e tem que ser preenchidos corretamente,
pois caso contrário não poderá ser incluído no seguro de passageiro e impossibilitará o
embarque. O comprovante anexado pode ser a através de foto, “print” de tela, em formato
jpeg e que esteja legível.
6 – Qualquer pessoa poderá efetuar a compra mas lembrando que os dados enviados para a
Dragons Bus tem que ser do passageiro junto com o comprovante anexado. Poderá realizar o
valor de até 3 excursões na mesma compra.
7 –Após o envio do comprovante e dos dados completos aguardar no prazo de 72horas o
nosso e-mail de confirmação.
8 – Não colocamos exposto o endereço dos pontos de embarque em caráter de segurança
para o próprio passageiro. O endereço exato do ponto de embarque é informado no e-mail de
confirmação após o pagamento, ou poderá solicitar por telefone o local exato.
9- Após efetuar o pagamento, guarde o comprovante, pois caso houver algum problema futuro
você ainda tem como prova a sua compra.
10 – Reservas – Qualquer cliente poderá solicitar a reserva de uma vaga, o valor da reserva é
mediante o sinal de 50% do valor total da excursão. O cliente terá que efetuar o restante do
pagamento em até 72 horas antes da data da excursão. Caso houver desistência terá 100% do
valor devolvido se o cancelamento for com prévio aviso de 72 horas antes da data da excursão.
Após essa data não haverá reembolso.
CATEGORIAS DE VENDAS:
1 – EXCURSÃO: Transporte ida e volta com direito a serviço de bordo (água, suco e
refrigerante), seguro de passageiro, guia cadastrado e capacitado, motorista e empresa
legalizada.
2 – PACOTES – Inclui a excursão junto com o ingresso do evento ou parque. Sub-categorias:
• PACOTES PARA EVENTOS: Pista, Vip e camarotes
• PACOTES PARA POUSADAS: Bronze, prata e ouro.
NORMAS E REGRAS DA VIAGEM:
A Dragons Bus é uma agência de viagens com atividade secundária de transporte coletivo de
passageiros. Não somos ponto de vendas de ingressos. Os ingressos só serão vendidos junto
com o transporte para a facilitação do cliente.
1- Embarque do passageiro: Embarque somente portando documento de identidade original
que foi enviado para cadastro.
1.1- São aceitos os seguintes documentos originais: Carteira de Identidade, carteira de
motorista válida e com foto, passaporte válido, carteira de trabalho, arteiras profissionais com
foto como OAB, CRA, CRM, militares e RNE.
1.2- Muito importante: Não são aceitas cópias de documentos no embarque, mesmo que
autenticadas somente documentos originais. CPF não é documento de identificação!
2- Dados pessoais: É obrigatório apresentar e enviar os dados solicitados pelo e-mail correto,
assim não se pode esquecer nenhum desses documentos abaixo:
- Nome completo (sem abreviar);
- Nº de Identidade;
- Órgão expedidor;
- E-mail;
- Telefone;
- Pacote pago;
- Evento;
- Valor depositado total;
- Local de embarque
- Comprovante Anexado, pode ser escaneado ou pode tirar foto do celular desde que seja
legível.
Atenção!
Os dados têm que estar todos completos, sem nenhuma abreviação no nome e erros
numéricos.
O documento preenchido acima tem que ser o mesmo que será apresentado no dia do
embarque!!!
No dia do embarque haverá chamada para verificação dos documentos.
Se os dados forem enviados incorretamente para o cadastro junto a antt e empresa
impossibilitarão o embarque. O não embarque por motivo de atraso, porte de documentos
irregulares ou ausência dos mesmos, resultará na perda do direito à restituição do valor pago
pela excursão.
3 – EXCURSÕES PARA EVENTOS/PARQUES: O ingresso será entregue no embarque ou na
bilheteria do evento; INDISPENSÁVEL a apresentação do documento original com foto enviado.
3.1 – Os clientes que optarem por excursões para eventos/parques terão que verificar junto
com a organização os regulamentos por eles estabelecidos. Não temos nenhuma
responsabilidade caso o cliente não entre no evento ou parque caso esteja fora das regras.
Como exemplo, classificação etária.
3.2 - Caso o evento seja cancelado, a excursão não se responsabiliza pelo o mesmo, assim os
clientes arcarão com o prejuízo. Isso serve para qualquer tipo de viagem que envolva venda de
ingressos. Nós não somos da produção, não temos vinculo algum com o evento. Apenas
veiculamos o conforto para nosso cliente, e de não precisar sair de casa. A devolução ou
reembolso do ingresso será somente quando a produtora ou organização nos repassar o valor
total ou parcial pago.
4- PASSEIOS – Todas as excursões como Passeios de escuna, mergulho, camping se houver
mudança climática que afete a realização reservamos o direito de adiar para uma outra data. O
cliente que não poder comparecer na data seguinte, tem o direito de solicitar o reembolso
total da compra ou optar como crédito em uma outra excursão.
5 - Horários: Todos os passageiros deverão chegar 30 minutos antes do horário de embarque.
Haverá uma tolerância de 20 minutos tanto na ida quanto na volta, caso o passageiro chegue
após estes 20 minutos, ficará de fora da excursão.
6- Desistência: Na hipótese do passageiro desistir da viagem, isto terá que ser avisado a nossa
agência com prazo de uma semana antes da data do embarque. O cliente terá 90% do valor
devolvido ficando 10% para encargos administrativos. O cliente tem o direito de incluir uma
pessoa em seu lugar sem nenhum custo adicional, o prazo para substituição é de 72 horas
antes da data do embarque. Qualquer desistência realizada em menos de 72horas não haverá
devolução do valor. Quem cancelar a excursão entre uma semana e 72 horas do embarque
terá 50% do valor reembolsado.
Exemplo: DESISTÊNCIA
• 1 mês à 1 semana da data da excursão = 90% do valor reembolsado
• 1 semana à 72 horas da data da excursão = 50% do valor reembolsado
• 72 horas até a data da excursão = Sem reembolso.
6.1 – O cliente que optar a substituição ou inclusão de um passageiro em seu lugar terá que
enviar um e-mail para a nossa agência informando detalhadamente os seus dados e enviando
simultaneamente os dados completos do passageiro a ser incluído.
7- Danos e avarias no transporte: Qualquer dano no ônibus ou na Van causado por algum
passageiro (ex.: furo em poltrona, mau uso de banheiro, quebra de alguma peça), será de
inteira responsabilidade do mesmo e arcará com o prejuízo.
8- Bens do Passageiro: A Dragons Bus NÃO é responsável pela guarda ou perda de bagagens ou
objetos pessoais. Portanto, em qualquer viagem, a responsabilidade é total do passageiro.
Caso o motorista autorize deixar os pertences no interior do transporte não haverá nenhuma
responsabilidade da Dragons Bus ou da empresa contratante por qualquer subtração ou furto.
9- Fumantes: É expressamente PROIBIDO fumar dentro da Van e do ônibus salvo o condutor
autorizar, haverá paradas para isso durante a viagem.
10 – Classificação etária para embarque
10.1 - Qualquer adulto portando documento com foto emitido por órgão público.
10.2 - As normas para autorizar o menor a viajar estão no Estatuto da Criança e do
Adolescente (artigos 83 a 85) e nas Resoluções do Conselho Nacional de Justiça n.ºs
51/08 e 55/08:
Adolescentes 12 a 17 anos: Desnecessária autorização dos pais ou responsável (tutor
ou guardião)
10.3 - Menores de 12 anos: É necessária autorização judicial prévia que deve ser
requerida por escrito ao Juízo de Infância e Juventude, pelo pai, mãe, guardião ou
tutor.
Só poderá viajar menor de 12 anos caso sem autorização judicial caso esteja
acompanhado dos pais legítimos ou o real tutor pela guarda da criança acompanhado
de documento original da guarda tutelar.
Durante toda a viagem, a criança ou adolescente deve portar original ou cópia
autenticada da certidão de nascimento ou de documento de identificação oficial, além
da autorização original para viajar, quando aplicável.
11. Cancelamento de viagem por parte da Dragons Bus, informamos que nos
reservamos no direito de cancelar qualquer viagem, caso a mesma não atinja a venda
mínima de 20 passagens. O cliente terá 100% do valor reembolsado ou poderá usar de
crédito para uma próxima excursão.