Escola Secundária de Paços de Ferreira
Curso Profissional de Técnico de Secretariado
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Curso Profissional de Técnico de Secretariado
Ano lectivo: 2009/2010
Prof.: Adelina Silva
Departamento
Comercial e
Marketing
Trabalho Realizado por:
Susana Carneiro 12ºS Nº18
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Marketing
Conceitos de Marketing
Marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função
separada. É o negócio total visto do ponto de vista do seu resultado final, isto é,
do ponto de vista do consumidor... O sucesso empresarial não é determinado
pelo fabricante, mas pelo consumidor.
Marketing consiste em todas as actividades pelas quais uma
empresa se adapta ao seu ambiente, criativa e rentavelmente.
O trabalho do marketing é converter necessidades sociais em
oportunidades rentáveis.
Marketing é um processo social e de gestão pelo qual os indivíduos
e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca
de produtos de valor com outros.
Troca e Transacções
Obtenção de Produtos:
• Auto-produção
• Coacção
• Mendicidade
• Troca
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Marketing - surge quando as pessoas decidem satisfazer necessidades e
desejos através da troca.
Para existir troca:
• Duas partes
• Cada parte tem algo de valor para a outra
• Cada parte comunica
• Cada parte pode aceitar ou recusar a troca
Marketing de Relacionamento - Construção de relações satisfatórias a longo
prazo com os públicos para reter a sua preferência e obter negócios a longo
prazo.
Rede de Marketing - Formada pela empresa e pelos stakeholders com quem
constrói e mantém relacionamentos comerciais mutuamente rentáveis.
Mercado - Consumidores potenciais que partilham uma necessidade ou desejo
específico, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa
necessidade ou desejo.
Marketing - Trabalhar com mercados para realizar trocas potenciais com o
propósito de satisfazer necessidades e desejos humanos.
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Departamento Comercial
O departamento comercial é o responsável pela estratégia de vendas e
em alguns casos, de marketing da empresa, ele se encarrega de vender e
manter o mercado dos produtos ou serviços, que são oferecidos pela dita cuja
empresa.
Basicamente, cuida das vendas dos produtos ou serviços oferecidos
pela empresa. Para isso, analisa a concorrência, faz pesquisas de mercado
para conhecer o que realmente pretende o consumidor, verifica a necessidade
ou não de publicidade, preocupa-se com a qualidade e aprimoramento dos
bens ou serviços, etc.
O director põe em prática toda essa gama de procedimentos, enquanto o
gerente a executa, com a colaboração de sua equipe de vendas. Ao director,
cabe também o controle e verificação de resultados das vendas, incluindo
eventual mudança dos planos traçados.
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Organogramas
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Bibliografia
http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070209161009AALXt
Tr
http://www.global.estgp.pt/alunos/pmlopes/Marketing/Marketing%20%20Acetatos.pdf