FATOS
INFORMATIVO
DO GR U P O
FLYTOUR
QUALIDADi
FLY
A N O 2 N° 3 J U N / 0 1
íh ■
■
\■
i■
OS TIMES DA QUALIDADE QUE ESTÃO EM AÇAO
E SEUS PROJETOS PARA 2001
A S ANTENADAS - MATRIZ
Tema: Qualidade de vida na organização
Participantes: Eliane Ribeiro, Regina Sakamoto, Marina
Brito, Vanessa de Oliveira, Luciene Freitas, Rose Minea,
Tânia de Melo, Erica Anunciato
O Ações:
• Convênio com a YACM
• Semana da Saúde - Café da manhã e palestras
• Proposta de convênio odontológico
• Trabalho em conjunto com Millennium - time da
qualidade Rosenbluth
• Organização do Arraial da Flytour
MILLENNIUM
ROSENBLUTH INTERNATIONAL BRASIL
Em pé: Vanderlei, Fabio, Renato: sentados: Vanessa, Sandro, Sandra
FLY SEMPRE FLY - SAC MATRIZ
Tema: Melhorar o ambiente de trabalho do SAC
Participantes: Adailton Lima, Galber temos, Jackson Brito,
Juraci Mendes, Ricardo Gomes, Luis Gustavo Meira
O Ações:
• Elaboração de cartilha para o banco ABN
• Pesquisa do motivação do SAC
• Pesquisa de satisfação das unidades da Rede através
do departamento de qualidade
• Trabalho de motivação do departamento junto à
psicóloga do Grupo Flytour
CHACRINHA - GRUPO FLYTOUR
Tema: Melhoria da comunicação entre o grupo Flytour
Participantes: Carlos Torralbo, Gilmar Cordeiro, Nanei
Assakura, Marcela Andreta, Priscila Rovere, Rogério Lara
O Ações:
• Desenvolvimento do manual de comunicação e marketing
para todo o Grupo Flytour
• Criando novas ferramentas para melhoria da
comunicação interna
Três novos times foram formados na Rosenbluth:
SOS Back Office; Mecânicos da Qualidade e Integra Ação.
Eles já estão desenvolvendo seus projetos. Aguardei
Tema: Qualidade de vida na Rosenbluth, "Mudar para
melhor, melhorar para produzir"
Participantes: Renato Penna, Sandra Murena, Vanderlei
Ribeiro, Vanessa Soler, Fabio Maynart, Sandro Cano
O Ações:
• Campanha do antitabagismo (convivência e harmonia)
• Cooperativa odontológico (um grande desafio que
deu certo!I
• Campanha de prevenção - pare, pense, use
camisinhal
• O "tête-à-tête" - entrevista com os colaboradores para
melhor conhecê-los; em breve estará na intranet
• Apadrinhamento do novo colaborador na empresa
• Campanha antiestresse
TREINAMENTOS DA QUALIDADE MINISTRADOS
21/01 - Sensibilização para a Qualidade
- Operadora/Turismo Net/Franchising
04 /03 - Sensibilização para a Qualidade
- FlyService Ribeirão e Campinas
31/03 - Sensibilização para a Qualidade
- FlyService Belo Horizonte
0 7 /0 4 - Normas ISO 9 0 0 0 /2 0 0 0
- Operadora/Turismo Net
0 6 /0 5 - Sensibilização para a Qualidade
- Rosenbluth Rio/Flytour Rio/FlyService Rio/Recife
FLYTOUR BELO HORIZONTE
E TAM ADVENTURE
FA M T O U R E M M A N A U S
Nos dias 18, 19
e 2 0 de maio, a
Flytour de Manaus
promoveu um
Famtour para 10
secretárias das
empresas que mais se destacaram no primeiro
trimestre, entre elas Pepsi, Fucapi, Conecta,
Operadores de Energia, Philips, Unibanco e TV
Amazonas. As secretárias visitaram a matriz em
São Paulo, onde foram recepcionadas pelo
presidente, Sr Eloi, assistiram a uma peça de
teatro e, por fim, conheceram o parque temático
f-lopi Hari. Tudo isso com
apoio da TAM e da rede
Accor Brasil, além da
Flytour Operadora
e da equipe da Flytour
Manaus, que fizeram este
t^ V ^ IIIU
U C U n /t? C fc ? /.
Repórter da IV Globo Amazonas que
acompanhou o Famtour para São paulo
A TAM e o Flytour realizaram um fantástico
encontro de confraternização na Serra do Cipó,
uma reserva ecológica, onde puderam testar sua
coragem, participando de vários esportes
radicais, como rapei em um paredão de 32
metros de altura, canoagem e outros.
õ
A reserva ecológica conta com uma das maiores
e mais bonitos cachoeiras de Minas Gerais, que
a Flytour e a TAM puderam desfrutar juntas nesse
grande encontro.
INSTITUTO D O F R A N C H IS IN G
Em 2000, a Flytour Franchising recebeu o Selo de
Qualidade ABF, concedido anualmente para as
redes de franquias que apresentam um alto padrão
de excelência no mercado. O Selo de Qualidade
ABF é uma chancela máxima da ABF - Associação
Brasileira de Franchising - para atestar a qualidade
dos serviços prestados às suas redes pelos
franqueadores consolidados. Somente os associados
da categoria Franqueadores Pleno Sênior podem
pleitear essa distinção. Em 2001, com muita
satisfação, a Flytour Franchising foi convidada pelo
Instituto Franchising a apresentar sua formatação a um grupo de executivos interessados em atuar nos sistemas de
franchising e empresas franqueadoras já consolidadas no segmento. O principal objetivo dessa visita é a troca de
conhecimento que pode-se transmitir e agregar a todo o grupo participante.
Nessa visita estiveram empresas de diversos segmentos: Dunkin Donuts, Localiza, Morse Advogados, Contém 1g,
Junta Fácil, Body & Mind, Janiking, Arno, Giovanna Baby, Chocolates Kopenhagem, Multibras Eletrodomésticos,
Tele Norte e Leste, Formais, W 54 e ABF
FATOS,% F L Y
CONVENÇÃO
"C O N F L Y 2 0 0 1 "
Durante o primeiro semestre, tradicionalmente,
a Rede Flytour Brasil, através do Confly - Conselho
de Franqueados - organiza um encontro entre todas
as unidades da Rede.
O Confly 2001 foi realizado no Club A/led Rio das
Pedras, em Angra dos Reis - Rio de Janeiro, de
6 a 10 de maio.
Durante o evento, houve a eleição do novo conselho
de franqueados Flytour para a gestão de 2001.
Os eleitos foram: Gilmar Cordeiro - diretor do
Franchising, blugo Pinheiro Machado - Flytour
Alphaville/Bauru e Osasco; Emanoel Rosa Filho Flytour Salvador; Gilmar
Gianni - Flytour Caxias do
Sul; Roberto Areias - Flytour
Guarulhos; João Galante Flytour Americana e Ricardo
Urano - Flytour Mogi das
Cruzes.
Da esquerdo paro a direita: Hugo Pinheiro, Gilmar Cordeiro, Gilmar Gianni,
Ricardo Brenck, Roberto Areias. Emanoel Roso
Confly 2 0 0 1: Hugo Pinheiro. Suzy Fleury (paleslranlej e Gilmar Gianni
Novos membfos do Confly: João Galante, Roberto Areias, Gilmar Gianni,
Emonoe/ Rosa, Gilmar Cordeiro, Hugo Pinheiro, Ricardo Brenck e Ricardo Urano
VITÓRIA CONQUISTA U M A N O VA CONTA
Como convidados para palestras, a rede recebeu a
renomada psicóloga Suzy Fleury, o diretor geral da
Makira (uma das empresas do Microsiga), Sr Marcos
Saketo, o professor da Universidade do Sagrado
Coração (USCj, Sr Muricy Domingues e o gerente
comercial de reservas da TAM, Sr Paulo Ubiratan.
Algumas unidades apresentaram seus cases para a
Rede. A Flytour de Caxias do Sul falou sobre business,
Jundiai sobre travei e Belo hlorizonte - Barro Preto
sobre administração.
A unidade de Vitória conquistou recentemente a
conta da empresa Chocolates Garoto. Com essa
parceria, a Flytour Vitória colocou seu primeiro posto
de serviço em uma grande empresa. As atividades
foram iniciadas em 2 de maio. Depois de muito suor
e dedicação, participando de uma concorrência com
outras agências de viagens. Vitória mostrou a Garoto
seu grande potencial e encantou a todos.
O resultado não podia ser outro. Parabéns a toda a
equipe pela conquista.
FATO
l=LY
R E D f PLT fO U R
U B E R L A N D IA REUNE E M P R E SA S
P A R A COQUETEL
N O VA S UNIDADES CERTIFICADAS N A S
N O R M A S ISO 9002
Rede Flytour passou por mais uma auditoria externa
realizada pela SGS ICS Certificadora, obtendo os
seguintes resultados:
A
Flytour de Uberlândia realizou um jantar para seus
clientes e imprensa local para apresentar o Grupo
Flytour, os produtos e serviços oferecidos aos clientes
corporativos e as novas ferramentas utilizadas.
Esse evento contou com a participação do
presidente da Flytour, Sr Eloi, do diretor de unidades
próprias, João Paulo e do coordenador comercial/
produtos franchising, Carlos Panini.
Estiveram presentes aproximadamente 200 pessoas.
A
I) Manutenção da certificação das unidades já
certificadas.
21 Inclusão das seguintes unidades no processo ISO
9002 da Rede Flytour Brasil: Aracaju, Campina
Grande, Foz do Iguaçu, Joinville, Manaus e
Anhembi-Morumbi.
Parabéns às novas unidades certificadas!
Mas a Flytour não pára por aí: mais unidades já
estão entrando no processo da implantação do
sistema de qualidade para receber a certificação ISO
9002: Campo Granae, Uruguaiana, Novo fJamburgo,
Uberlândia, Tubarão, Una (Bf-ll, Unifieo (Osascoj,
São Luís e São Roque. Estamos torcendo por vocês!
FIQUE POR DENTRO
C A X IA S D O SUL FAZ S U C E S SO
C O M A P R E SE N T A Ç Ã O DE CASE
A Flytour Caxias do Sul participou do 6° Congresso
Gaúcho de Clubes, realizado entre os dias I e 3 de
junho no Clube Caixeiros Viajantes de Porto Alegre.
Mais de 40 agremiações do Rio Grande do Sul
estiveram presentes
Gilmar Gianni, diretor da Flytour Caxias, apresentou
o case de sucesso: "Recreio da juventude e LG
Electronics".
Este case, que fala sobre uma parceria entre uma
gigante mundial sul-coreana e um clube social do
interior do Brasil, que conseguiu atingir em 4 meses
as metas estipuladas para um período de um ano,
ganhou o Troféu Destaque como o melhor case
apresentado no congresso, o que chamou a atenção
de todos.
O case está servindo também para a LG Electronics
apresentá-lo no exterior, onde possui negócios, como
exemplo de marketing bem-sucedido.
Isto é que é case. Parabéns, Gilmar Gianni.
•Em 19 de março.
Fia! Rosenbluth, presidente
da Rosenbluth International,
fez uma breve visita ao
escritório de São Paulo. ^
Hal Rosenbluth e Eloi
• A Rosenbluth conquista
4 novas contas, 2 para a unidade de São
Paulo e 2 paro a do Rio de Janeiro.
Em São Paulo foram a Givaudan Roure,
empresa líder no ramo de aromas e fragrâncias
e a AT&T Brasil, empresa que atua na área de
comunicação de dados e voz.
O Rio passo a atender a ENSR International,
empresa líder em consultoria ambiental/área
petrolífera e a Tidewater / PanMarine empresa da área de transporte marítimo.
• A Rosenbluth recebeu
premiação da United,
American e Delta pelo
Top Seller 2000.
Barbara Asmussen (Gerente Geral da Rosenbluthj
recebendo o Troféu Top Ten United 2000
Parabéns à equipe pelo
excelente desempenho.
FATO
<ED
LY
FLYSiRVICi
17“ AVIESTUR 2001
Flytour Consotidadora de Campinas e Ribeirão Preto
juntamente com a Flytour Operadora
participaram da 17° Feira e Bolsa de Negócios e Turismo
do interior de Sao Paulo. Esse evento, que em 2000 foi
realizado em Campinas, voltou a Águas de Lindóia, desta
vez no centro de convenções do
Hotel Monte Real. A Aviestur i
teve duração de 3 dias,, de 26
a 28 de abril, com 712
agências de viagens de 168
cidades visitando a Feira, num
total de 1858 agentes. A 18°
Aviestur será em setembro, no
mesmo local. A Flytour estará lá.
José Santana, Levy Rocha, Mora Lúcia M duío
Carlos Vasquez, Fabioia Mesquita, Rogério
Lara, Domingos Silva, luis Roberto Simões e,
na frenie (vermelbol Ivan Carlos Bassa
Adilson Merighe, Joel Armando, José
Santana. Falcão. Rogério Lara. Luís Roberto
Simões, Laila Madkhane
Simões, Rogério Lara, Moro Mauro, José
Carlos Rocha - Presidente da Aviestur-,
Sônia Rocha (esposaj
FLYSERVICE M A N A U S LEVA AGENTES
PARA FORTALEZA
/A FlyService de Manaus realizou um Famtour para as
10 agências e free-lancers que mais se destacaram nos
últimos seis meses. Com o patrocínio da Vasp e do Hotel
Residencial Praia, os agentes puderam desfrutar da
maravilhas de Fortaleza.
I ENCONTRO DE VENDAS FLYSERVICE
BRASIL
Nos dias 7 e 8 de
abril, as equipes de
vendas de todas as
unidades FlyService,
reuniram-se no Blue
Tree Park Hotel, em
Angra dos Reis Rio de Janeiro para
uma integração entre
colaboradores e
apresentação dos
serviços FlyService à
disposição dos clientes.
Esse foi o primeiro
encontro entre a
consotidadora matriz e
suas sete filiais.
A partir de agora,
eles serão feitos duas
vezes por ano, no
l° e no 2° semestres.
I ENCONTRO FLYSERVICE DE M IN A S GERAIS
No dia 12 de maio, a Flyservice BHZ promoveu no
Othon Palace Hotel o primeiro encontro entre as
agências de viagens de Minas Gerais, clientes
Flyservice . Participaram do evento a TAM e o Galileo,
apresentando seus novos produtos e tecnologias, além
da Flytour Operadora, que agora também é
representada pela Consolidação de Belo Horizonte.
Após as apresentações, uma feijoada com música ao
vivo aguardava os presentes ao evento.
Emilia ITAMI, Robert (Galileol, dda,
Otávio, Edson da Flytour
PRO M O ÇÃ O DA TACA
REÚNE DEPARTAMENTOS DA MATRIZ
/\ Cia. Taca fez uma promoção
para os agentes de viagens que
paga 10 dólares por bilhete
emitido.
Com o dinheiro arrecadado,
o departamento Sac e o de
tarifas da matriz não perderam
tempo e fizeram um happy hour
no dia I ° de junho.
Edir e Emilia (TAM), Edna. Otávio e
Márcia e Roberto da
Flyservice BHV
o
F A T O S ^^ nFLY
■
CO M ITE DE M A R K E T IN G
No final do ano passado, a Flytour formou um Comitê de
Marketing, com a finalidade de buscar a sinergia entre as
diversas empresas do Grupo, através da padronização e
do planejamento de ações ligadas às áreas de
Comunicação e Marketing.
Esse comitê formatou então
um novo manual para o
Grupo, o Manual de
Procedimentos de
Comunicação e Marketing.
Nele você encontra dicas
e informações sobre
diversos assuntos como, por
de Markeiing: Nanei, Priscila, Eloi,
exemplo, as ferramentas para nossa Com/íêRogério,
Marcelo, Gilmar e Corlir)hos
comunicação interna e externa,
relacionamento com a imprensa, como organizar e
produzir um evento, como montar seu planejamento
estratégico, identidade visual e muito mais.
Qualquer colaborador pode visualizá-lo. Basta entrar na
intranet, dentro de "Produtos e Serviços/Manuais". Fadas
as unidades do grupo devem ter impresso esse manual.
J.-
;
Estas são apenas algumas dicas que em nada atrapalharão o
andamento de nossas atividades do dia-a-dia, são apenas parte
de nosso compromisso com o país e com a Flytour
S E M A N A D A SA U D E N A M A T R IZ
O time de qualidade das Antenadas realizou de 16 a 20
de abril, a Semana da Saúde na matriz.
N o dia 16, houve um farto café da manhã para todos os
colaboradores e distribuição de panfletos. No restante da
semana, foram promovidas palestras para os colaboradores
sobre saúde bucal,
hipertensão, diabetes e
câncer, além de exames
de diabetes, que foram
realizados em todos
aqueles que tiveram
interesse.
Valeu a pena conferir
Saiba quem são os representantes do Comitê de Marketing:
- Carlos Torralbo - FlyService
- Eloi D'avila de Oliveira - presidente do grupo e
vice-presidente de comunicação e marketing
- Gilmar Cordeiro - Flytour Franchising/Rede Flytour
- Marcela Andreta - AAarketing Grupo Flytour
- Nanei Assakura - Marketing Grupo Flytour
- Priscila Rovere - Rosenbluth
- Rogério Lara - Flytour Operadora
Exame de pressão para os colaboradores
durante palestra de hipertensão
C AM PAN H A DO A PAG ÃO
Ass/m como todo o país está se mobilizando em busca da
redução do consumo de energia elétrica, a
Flytour também quer fazer a sua parte,
contribuindo naquilo que é possível e que
está sob responsabilidade de seus
colabradores. Com este pensamento, surgiu
a Campanha do Apagão, que visa a
redução de energia métrica na Flytour,
principalmente
na região Sudeste, onde
LUZI*»’' todas as unidades
já estão fazendo sua
parte. Conheça as ações que estão sendo tomadas para a
realização desta campanha:
- Todos devem desligar seus computadores ao final do
expediente
- Nunca deixe seu micro ligado de um dia para outro
- Durante o horário de almoço ou em caso de se ausentar
por longos períodos do posto de trabalho, desligue seu
monitor
Um monitor consome entre 60% a 80% da energia total
asta por um micro.
>uando sua sala estiver vazia, deixe as luzes apagadas
- O ar-condicionado deve, na medida do possível,
permanecer desligado em todos os ambientes
- rrocurar manter S0% das luzes apagas nas dependências
da empresa.
g
Pateslra sobre câncer
CAM PAN HA FORÇA E AÇAO
A diretoria do Grupo Flytour decidiu lançar uma campanha
interna que tem por objetivo a redução de custos. Essa cam­
panha, denominada Força e Ação, busca também o
envolvimento e desempenho de todos os colaboradores
para o alcance das metas estabelecidas, que serão
revertidas em benefícios a eles próprios. Foram determinados
alguns itens que os colaboradores do Grupo podem
abraçar para tentar minimizar gastos como, por exemplo,
eletricidade; telefonia, correio e fretes, despesas
financeiras e tributárias, entre outros. Outras despesas
automaticamente foram direcionadas a pessoas e equipes
já formadas. Você pode obter mais informações sobre
a campanha através da intranet, basta acessar a tela
principal e clicar no saquinho de dinheiro.
A diretoria Flytour pede a colaboração de todos do Grupo
para que esta campanha seja um sucesso e alcance seus
objetivos, tornando-se parte do cotidiano de cada um.
CED
EQUIPE AÇAO SOLIDARIA
J. D. E D W A R D S - O N O V O SIST E M A
DE G E ST Ã O PA R A O G R U P O FLYTOUR
Buscando sempre inovações tecnológicas que gerem
maior produtividade, crescimento e satisfação dos
clientes, a Flytour mais uma vez sai na frente de seus
concorrentes para trazer uma nova ferramenta ao
Grupo. Trata-se de um sistema de gestão integrado,
o J. D. Edwards, formado por módulos utilizados para
registrar, processar
e validar todas as ações
operacionais da Flytour
em acordo com as
: estratégias de negócio.
Em outras palavras,
o sistema integra as
informações e processos
de todas as áreas da
empresa, desde o
recebimento do pedido do cliente até a entrega final,
tudo isso de forma automatizada.
Mas quem é a j. D. Edwards?
AJ.D. Edwards é uma empresa norte-americana, que
está presente em / 03 países e possui mais de 6.000
clientes, entre eles Samsung; Polygram; Sky; Chevron;
Sony Music; Ipiranga e Michelin. Conheça algumas da
vantagens que o sistema proporcionará:
- Redução de custos
- Padronização das informações
- Controle das atividades
- Dados e números integrados e confiáveis
- Agendamento dos processos
- Qualidade das informações
- Tecnologia de última geração
- Evitar redundância de dados
(por ser um sistema único]
- 100% on-line e integrado
- Permitir integração com sistemas de terceiros
consagrados no mercado
- Software adaptável conforme a necessidade da Flytour
- Pronto para trabalhar em ambiente web.
O plano piloto daJ.D. Edwards será implementado em
julho na Flytour São Paulo - Centro (General). A partir
daí será elaborado um cronograma de implantação nas
demais unidades do Grupo.
A^os como acontece com toda troca de sistemas dentro
de uma grande empresa, principalmente neste primeiro
momento, é muito importante que haja uma
receptividade e apoio de todos os colaboradores, pois
será uma fase de adaptações, modificações e
adequações às necessidades da Flytour
A busca por essas mudanças visa cada vez mais
melhorias, inovações e competitividade na prestação
dos serviços. O resultado certamente trará um grande
crescimento profissional e pessoal a todos.
A Flytour precisa do seu apoio.
/\ Equipe Ação Solidária do Grupo Flytour organizou um
almoço especial de Páscoa para as crianças órfãs do Lar
Maria fielen Drexel. Depois do almoço, a equipe realizou
várias atividades de
recreação, com direito
até a videokê.
No final do dia, cada
criança ganhou um ovo
de Páscoa.
Os integrantes da Equipe
Ação Solidária são
Anacélia Penteado,
Crianças do orfanato
Andrea Rosa, Cesar
Trabulsi, Elaine Ramos, Fabiana Antunes, Fabio Maynart,
Nanei Assakura, Paula Singh, Renato Penna, Sandra
Murena, Sandra Prismich,
Sandro Cano, Sergio Leite,
Vanderlei Ribeiro, Vanessa
Oliveira Vanessa Soler e
Mony Paul.
Equipe Ação Solidária
A M EG A ESTA DE VOLTA
A A/lega Turismo, agência que foi o plano piloto da rede
de franquias da Flytour, e posteriormente transferiu seus
colaboradores e clientes para consolidar a Rosenbluth
International Brasil, acaba de ser reativada para atender
o segmento de eventos.
Esta recente empresa, chamada
de Mega Eventos, traz consigo
a equipe que formava o
departamento de eventos da Rosenbluth e atenderá eventos
e viagens de incentivo para todos os clientes do Grupo
Flytour Atualmente, a Mega Eventos cuida dos clientes da
Rosenbluth, mas está á disposição para atender novos
clientes em parceria com as demais empresas do Grupo.
A equipe, gerenciada por Esther Rapoport, conta com a
coordenação de Fátima Madkhane e os colaboradores
Sandro Cano, Beth Machado, Anacélia Penteado, Sol
Grandgerard e Ariane Silva. Talento a Mega Eventos tem
de sobra. Então, só precisamos desejar boa sorte.
FATO
FmOUR u m
VOCE SABIA QUE:
ano 2 0 0 0 , 2 .7 4 0 colaboradores foram
treinados, dos quais 2. 185 de São Paulo, 5 5 5
de Porto Alegre; 3 4 5 deles na área da
Qualidade e 2 .3 9 5 em cursos técnicos.
- N o
- Em 2 0 0 1 estão sendo inauguradas duas novas
salas de treinamento: em Ribeirão Preto, com
12 posições para os treinandos, e Campinas,
com 10 posições.
- A Flytour University já certificou um novo
instrutor para ministrar treinamentos in loco, é o
nosso colaborador Júnior, de Belo hiorizonte.
- Dentro da intranet, você pode encontrar uma
verdadeira biblioteca virtual, com várias
apostilas. Para achá-las, basta entrar em
produtos e serviços/freinamentos/University
Virtual/Biblioteca.
- Integraram-se à University dois novos
colaboradores: Vicente júnior, como coordenador,
e Lucy Antunes, como instrutora.
-
Três novos módulos de treinamentos estão sendo
ministrados: Expansão de Filas Galileo; Client
Files & Travei Screen e Formação de Executivos
de Contas.
DESAFIOS QUE VEM POR
AÍ EM 2001
Formatar e implantar o treinamento do novo
sistema de Back Office, o J.D. Edwards
- Alteração de toda a estrutura organizacional
da University, como também da grade de
cursos
- Introdução do módulo "Geografia Turística"
- Formatar o módulo de treinamento "Inglês
Aplicado ao Turismo".
-
FLY
FLYTOUR UNIVERSITY DE PORTO ALEGRE
CO M EM O RA 1 A N O
Fly University de Porto Alegre completou no dia
2 de maio seu primeiro ano de atividades desde o
primeiro curso ministrado.
No total, foram 1 14 cursos aplicados nos diferentes
módulos: Galileo Básico, tarifas, emissão,
reemissão. Viewpoint, carro hotel, Client File, Sabre
Básico, formações básicas do turismo, emissão
manual BSP, entre outros.
Para este ano surgirão novos módulos, que estão
em fase de preparação. Aguarde.
A
Aproveitando a oportunidade, a equipe da Fly
University de POA gostaria de agradecer a todos
pela participação e apoio durante esse período,
e informa que em 2000 a sala foi um sucesso de
aproveitamento, com 30% de participação nos
treinamentos de todo o Grupo Flytour Este ano a
procura está ainda maior, com as salas lotadas
na maioria dos cursos.
O A M O R E O D O M SUPREMO
Contribuição: Renato Penna - Rosenbluth
Ainda que eu fale a língua dos homens e dos
anjos, se não tiver amor, serei como o bronze que
soa, ou como o címbalo que retine. Ainda que eu
tenha o dom de profetizar e conheça todos os
mistérios e toda a ciência; ainda que eu tenha
tamanha fé ao ponto de transportar montes, se não
tiver amor, nada serei. E ainda que eu distribua
todos os meus bens entre os pobres, e ainda que
entregue o meu próprio corpo para ser queimado,
se não tiver amor, nada disso se aproveitará.
O amor é paciente, é benigno, o amor não arde
em ciúmes, não se ufana, não se ensoberbece, não
se conduz inconvenientemente, não procura os seus
próprios interesses, não se exaspera, não se
ressente do mal; não se alegra com a injustiça, mas
regozija-se com a verdade; fudo sofre, tudo crê,
tudo espera, fudo suporta. O amor jamais acaba.
(Texto retirado da Bíblia, capítulo 1, Coríntios ] 3:1-8}
/
E x p e d ie n te
fatos Fly é uma publicação do Grupo Flytour dirigida aos seus colaboradores.
Edição: Departamento de AAarketing - Marcela Andreta
Diagramação: Pós-Propaganda
Impressão: Gráfica Dedone
O Departamento de Marketing agradece a todos os colaboradores que
contribuíram enviando textos e notícias para o Fatos Fly